Definir metas no Google Analytics

As metas no Google Analytics permitem que você aproveite ao máximo a ferramenta e comece realmente a trabalhar o Retorno do Investimento (ROI) dos seus canais digitais. O vídeo explora os 5 principais tipos de metas: metas de destino, metas de duração, metas de páginas por visita, metas de eventos e metas inteligentes. Colocamos um foco particular nas metas de Destino e Evento e como elas podem ser usadas para medir os objetivos do tipo de aluguel para organizações Business to Business e Business to Consumer.

Transcrição:

Olá, sou Daniel da Target Internet e neste vídeo vamos falar sobre a configuração de metas no Google Analytics. Uma das coisas fundamentais sobre o marketing digital é que, se você não definir metas para suas campanhas digitais, nunca poderá julgá-las e analisar o sucesso delas de maneira eficaz. Existem muitos e muitos relatórios com o Google Analytics, mas, na verdade, as metas fornecem a você uma etapa inteira de insights e informações adicionais.

Portanto, se você entrar no Google Analytics, verá todos os seus relatórios de metas no canto inferior esquerdo da página. Mas quando você entra no Google Analytics antes de tudo, não haverá nenhuma configuração, então você precisa configurá-las você mesmo. Agora é relativamente simples de fazer, mas você realmente precisa entender os diferentes tipos de objetivos e o que você pode fazer com eles, e as limitações deles também. E é sobre isso que vamos tentar falar neste vídeo.

Então, se você entrar em admin no Google Analytics, você deve encontrar no lado direito dos menus, você tem um que diz metas. E você pode configurar [00:01:00] uma nova meta. Quando você for configurar uma nova meta, ela fornecerá uma lista completa de opções sobre as diferentes coisas que você está tentando medir. Praticamente qualquer um que você passar ou se você definir uma meta personalizada, você acaba com cinco opções fundamentais.

Então, quero falar sobre quais são essas cinco opções e como você vai querer usá-las. Realmente desses cinco, há dois que você realmente precisa entender, então dois que são muito, muito úteis e nos permitem obter muito mais do Analytics. Então você passa, você configura uma nova meta, você escolhe o tipo de meta que você quer definir. Normalmente, apenas selecionamos personalizado porque você acaba com as mesmas opções de qualquer maneira. Ele vai te dar esses diferentes.

O primeiro que lhe dará é uma meta de destino. Uma meta de destino é alguém chegando a uma página específica. Normalmente você definiria isso como uma página de agradecimento. O que quero dizer com isso é: "Obrigado por baixar", "Obrigado por se inscrever", "Obrigado por comprar o produto". Porque você sabe que se alguém chegou a essa página, eles passaram e executou a ação que você queria que eles realizassem.

Assim, os objetivos de destino, relativamente simples. Você pode usá-los em uma variedade de circunstâncias diferentes, seja de empresa para empresa, "Obrigado por preencher o formulário", comércio eletrônico, "Obrigado por comprar o produto" ou se for apenas assinar para um e-mail ou algo semelhante. Relativamente simples, mas o que você também pode adicionar a isso é uma série de etapas diferentes pelas quais você passará no caminho para fazer isso. Portanto, um processo de funil.

E o que quero dizer é que, por exemplo, se você estiver em um processo de carrinho de compras, normalmente há duas ou três etapas que você precisa seguir antes de chegar à página final de agradecimento. Então, o que você pode fazer é se você definir essas páginas também, você pode ver onde alguém está nesse processo de carrinho de compras e também onde eles estão desistindo. Ele permite que você veja um funil de vendas pelo qual alguém está passando e onde eles estão realmente saindo desse processo.

Então, metas de destino, realmente importantes. Você coloca a URL ou o endereço da web de onde você quer que eles cheguem. E se houver etapas pelas quais eles precisam passar antes disso, você também pode adicioná-los. Mas mesmo que não haja, é um relatório muito, muito útil. Você também pode associar um valor a esse objetivo. Então, se for uma meta de comércio eletrônico, você pode colocar uma libra, um dólar, qualquer que seja o valor da moeda, contra isso também.

Então esse é o que provavelmente usaremos mais do que qualquer outra coisa. Nós os usamos para compras de e-commerce, para pessoas que perguntam sobre serviços business-to-business, para pessoas que se inscrevem em nosso e-mail ou, na verdade, alguém apenas preenchendo um formulário de contato também. Agora eu poderia colocá-los em um podcast ou uma página de vídeo, por exemplo. Eu saberia que você chegou ao podcast ou página de vídeo, mas não saberia se você tivesse ouvido ou assistido. Então você pode ver que há um pouco de limitação nesse tipo de circunstância. Então esse é o nosso primeiro, um objetivo de destino.

Os próximos dois são dois que raramente usamos. A primeira é uma meta de duração, que é por quanto tempo alguém permanece no seu site. Agora você pode dizer: "Bem, a visita média é de dois ou três minutos. Portanto, se alguém ficar por cinco minutos, deve estar realmente envolvido com meu conteúdo". Isso é ótimo, mas o que também pode significar é que eles não conseguem encontrar o que estão procurando e estão perdidos. Portanto, é um objetivo um pouco arriscado usar desse ponto de vista. Você pode configurá-los, mas precisa ter cuidado com o que ele realmente está dizendo.

O próximo objetivo é um número de páginas por visita ou por sessão, o que basicamente significa quando alguém visita o site, quantas páginas ele vê. Então, novamente, se o visitante médio estiver olhando para três páginas e alguém olhar para dez, você pode pensar que isso é uma grande coisa. Mas também pode significar que eles não conseguem encontrar o que estão procurando. Portanto, esses dois tipos de metas, uma duração e uma página por visita, você precisa ter um pouco de cuidado. Por isso, tendemos a não usá-los muito.

A quarta e provavelmente a mais versátil e útil, mas infelizmente mais difícil de configurar, é uma meta de evento. Um objetivo de evento é alguém fazendo algo dentro de uma página normalmente. Pode ser alguém clicando no botão play de um vídeo, pode ser alguém chegando ao final de um vídeo. Pode ser alguém passando e rolando uma página.

E isso é importante para nós porque temos muito conteúdo. Tão bom, você carrega o post do blog. Mas e se alguém começar a rolar? E quando alguém rola até o fim? Você pode definir essas duas coisas como um evento. Temos uma página de vendas muito longa com muitas seções diferentes. Você pode passar e definir um evento na parte inferior de cada seção. Eu poderia dizer: "Certo, posso ver que alguém passou por esse conteúdo específico". Se você tivesse um formulário para alguém preencher, você poderia colocar um evento em cada parte do formulário e você poderia ver até que ponto, através do preenchimento desse formulário, as pessoas realmente chegaram.

Portanto, os eventos são muito versáteis, mas você precisa adicionar código extra às suas páginas para que um desenvolvedor precise estar envolvido nisso. Na verdade, não é tão difícil de configurar em primeiro lugar, mas pode fornecer muito mais informações sobre o que está acontecendo em suas páginas. Porque, por exemplo, você tem um site de comércio eletrônico e tem muitos visitantes e apenas uma pequena porcentagem deles está convertendo. Bem, na verdade eu quero saber por quê. Mas tudo o que vejo são as pessoas acessando minhas páginas de produtos ou minhas páginas de carrinho de compras. Não estou vendo o que eles estão fazendo nessa página. Então os eventos podem realmente nos dar muito mais detalhes sobre esse tipo de coisa.

Você também pode configurar eventos mais complicados. Então, coisas como pessoas jogando um jogo por cinco minutos, depois visitando três páginas e voltando dentro de um determinado período de tempo. Você pode ser bastante criativo no que está realmente vendo e no que deseja das pessoas que realizam essas atividades. Portanto, temos nossas metas de destino, as pessoas chegando a uma determinada página. Temos nossa duração e número de páginas visitadas, o que dissemos que provavelmente evitaríamos. Temos nossas metas de eventos que dissemos serem muito, muito poderosas. Há muitas oportunidades criativas com eles.

Finalmente, temos uma coisa relativamente nova chamada metas inteligentes. Agora, metas inteligentes é onde o Google Analytics... quando você está usando o pagamento por cliques, você está basicamente usando o sistema Google AdWords... está realmente elaborando metas para você. Quem são seus usuários mais engajados? Você não pode passar e necessariamente configurá-los manualmente da maneira mais fácil. Portanto, é melhor se concentrar nas metas de destino, nas pessoas que chegam às páginas que você deseja que elas acessem e nas metas do evento.

Agora, no Google Analytics, você tem conjuntos de metas. De um modo geral, você tem quatro conjuntos diferentes de objetivos e pode colocar cinco em cada um. Então você tem 20 metas que você pode configurar. Esteja ciente de que, depois de definir uma meta, você não poderá excluí-la. Você não pode se livrar dele. Você pode alterá-lo e modificá-lo. Mas a lógica por trás disso é que, se você configurar e estiver relatando, se você excluí-lo e alterar o nome, pode ficar confuso sobre o que você está relatando. Portanto, esteja ciente de que, ao configurá-los, você os possui e não pode necessariamente se livrar deles. Você pode torná-los inativos para não precisar necessariamente denunciá-los. Apenas esteja ciente disso.

Se você precisar de mais de 20 metas do Google Analytics, o que você pode fazer é configurar várias visualizações do seu Google Analytics. Então você entra no Analytics, tem seus dados lá e tem 20 metas. Se você precisar de mais do que isso, configure uma exibição separada. O problema é que quando você configura uma visualização separada, ela só começa a gravar dados a partir desse ponto daqui para frente. Então, isso significaria que você teria todos os seus dados históricos lá também.

Você pode consultar toda a documentação para configurar diferentes visualizações e Analytics nos documentos do Analytics. Mas vinte gols, então você pode acompanhar todos os tipos de coisas diferentes. Não precisa ser apenas sua transação. Também pode haver diferentes níveis de interação e fornecerá muito mais informações. Depois de configurar essas metas, você obtém muito mais relatórios. Então você recebe seus relatórios de metas, quantas pessoas estão realmente fazendo essas coisas? E você pode detalhar muito mais esses dados também.

Mas o mais importante, na minha opinião, é que você obtém funis multicanal. Os funis multicanal são provavelmente o relatório mais importante do Google Analytics. Ele diz a você, de todas as pessoas que acabaram fazendo o que você queria que elas fizessem... que está completando seu objetivo... que canais elas usaram no caminho até lá? Não que tenham vindo de e-mail e tenham convertido imediatamente, mas talvez tenham vindo de e-mail, usaram uma pesquisa, fizeram outra pesquisa, clicaram em um anúncio e, eventualmente, converteram. Como você configurou suas metas, você pode rastrear todo o caminho da jornada do usuário e ver quais de seus canais estão funcionando, mas onde eles estão trabalhando na jornada do usuário e como as pessoas estão realmente usando-os.

Então, basicamente, a configuração de metas fornece um conjunto completo de novos relatórios e uma carga de dados que você não teria de outra forma e que serão realmente úteis. Portanto, certifique-se de definir suas metas. Lembre-se de que você não pode excluí-los, portanto, verifique se está configurando a coisa certa. Mas não tenha medo de estabelecer uma série de objetivos diferentes. Pense nas metas de destino e, em seguida, pense em como você pode usar as metas do evento. Então, você precisará envolver um desenvolvedor para fazer isso, mas obterá muito mais de seus dados depois de configurá-los.