การตั้งเป้าหมายใน Google Analytics

เป้าหมายใน Google Analytics ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือและเริ่มต้นหาผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของช่องทางดิจิทัลของคุณได้อย่างแท้จริง วิดีโอสำรวจเป้าหมายหลัก 5 ประเภท ได้แก่ เป้าหมายปลายทาง เป้าหมายระยะเวลา เป้าหมายจำนวนหน้าต่อการเข้าชม เป้าหมายกิจกรรม และเป้าหมายอัจฉริยะ เราให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับเป้าหมายปลายทางและกิจกรรม และวิธีการใช้เป้าหมายดังกล่าวเพื่อวัดวัตถุประสงค์ลูกชายประเภทการเช่าแม่พิมพ์สำหรับทั้งองค์กรแบบธุรกิจต่อธุรกิจและแบบธุรกิจต่อผู้บริโภค

การถอดความ:

สวัสดี ฉันชื่อ Daniel จาก Target Internet และในวิดีโอนี้ เราจะพูดถึงการตั้งเป้าหมายใน Google Analytics สิ่งพื้นฐานอย่างหนึ่งเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลคือ หากคุณไม่ได้ตั้งเป้าหมายสำหรับแคมเปญดิจิทัลของคุณ คุณจะไม่สามารถตัดสินและมองดูความสำเร็จของแคมเปญเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีรายงานมากมายเกี่ยวกับ Google Analytics แต่จริงๆ แล้ว เป้าหมายช่วยให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลเพิ่มเติมทั้งขั้นตอน

ดังนั้น หากคุณใช้ Google Analytics คุณจะมีรายงานเป้าหมายทั้งหมดอยู่ที่ด้านล่างซ้ายมือของหน้า แต่เมื่อคุณเข้าสู่ Google Analytics ก่อนอื่น จะไม่มีการตั้งค่าใดๆ ดังนั้นคุณต้องตั้งค่าเหล่านี้เอง ตอนนี้มันค่อนข้างตรงไปตรงมาที่จะทำ แต่คุณต้องเข้าใจจริงๆ ว่าเป้าหมายประเภทต่างๆ และสิ่งที่คุณสามารถทำได้กับเป้าหมายเหล่านั้น และข้อจำกัดของเป้าหมายด้วย และนั่นคือสิ่งที่เราจะพยายามพูดถึงในวิดีโอนี้

ดังนั้น หากคุณเข้าสู่ผู้ดูแลระบบภายใน Google Analytics คุณจะเห็นเมนูที่ด้านขวามือของเมนู คุณมีเมนูที่ระบุว่าเป้าหมาย และคุณสามารถตั้งค่า [00:01:00] เป้าหมายใหม่ได้ เมื่อคุณไปตั้งเป้าหมายใหม่ มันจะให้รายการตัวเลือกทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ ที่คุณพยายามจะวัด ไม่ว่าคุณจะทำสิ่งใดหรือหากคุณตั้งเป้าหมายที่กำหนดเอง คุณจะมีตัวเลือกพื้นฐานห้าตัวเลือก

เลยอยากมาคุยกันว่า 5 ตัวเลือกนั้นคืออะไร แล้วคุณจะอยากใช้มันอย่างไร จริงๆ แล้วใน 5 อย่างนี้ มีสองสิ่งที่คุณต้องเข้าใจจริงๆ ดังนั้น 2 อย่างที่มีประโยชน์จริงๆ และทำให้เราได้ประโยชน์จาก Analytics มากขึ้น ดังนั้น คุณทำสำเร็จ คุณตั้งเป้าหมายใหม่ คุณเลือกประเภทของเป้าหมายที่คุณต้องการตั้ง ปกติเราจะผ่านและเลือกกำหนดเองเพราะคุณมีตัวเลือกเดียวกันอยู่แล้ว มันจะให้สิ่งที่แตกต่างกันเหล่านี้แก่คุณ

สิ่งแรกที่จะให้คือเป้าหมายปลายทาง เป้าหมายปลายทางคือผู้ที่เข้ามายังหน้าใดหน้าหนึ่ง โดยปกติคุณจะตั้งเป็นหน้าขอบคุณ สิ่งที่ฉันหมายถึงคือคุณต้องผ่าน "ขอบคุณสำหรับการดาวน์โหลด" "ขอบคุณที่ลงชื่อสมัครใช้" "ขอบคุณที่ซื้อผลิตภัณฑ์" เพราะคุณรู้ว่าหากมีใครเข้ามาที่หน้านั้น พวกเขาได้ผ่านและดำเนินการตามที่คุณอยากให้พวกเขาทำ

เป้าหมายปลายทางค่อนข้างตรงไปตรงมา คุณสามารถใช้ได้ในสถานการณ์ที่แตกต่างกันทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นแบบธุรกิจต่อธุรกิจ "ขอบคุณที่กรอกแบบฟอร์ม" อีคอมเมิร์ซ "ขอบคุณที่ผ่านเข้ามาและซื้อสินค้าจริงๆ" หรือหากเป็นเพียงการลงนาม ขึ้นสำหรับอีเมลหรือสิ่งที่คล้ายกัน ค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่สิ่งที่คุณสามารถเพิ่มลงไปได้ก็คือชุดของขั้นตอนต่างๆ ที่คุณจะต้องทำในการดำเนินการดังกล่าว ดังนั้นกระบวนการช่องทาง

และสิ่งที่ผมหมายถึงก็คือ ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่ในกระบวนการตะกร้าสินค้า โดยปกติคุณต้องดำเนินการสองหรือสามขั้นตอนก่อนที่จะไปถึงหน้าขอบคุณสุดท้าย ดังนั้น สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือถ้าคุณตั้งค่าหน้าเหล่านั้นด้วย คุณสามารถดูได้ว่ามีใครอยู่ในกระบวนการตะกร้าสินค้านั้นและออกจากที่ใด ช่วยให้คุณเห็นช่องทางการขายที่ใครบางคนกำลังดำเนินการอยู่และที่ที่พวกเขากำลังออกจากกระบวนการนั้นจริงๆ

เป้าหมายปลายทาง สำคัญมาก คุณใส่ URL หรือที่อยู่เว็บที่คุณต้องการให้พวกเขาไป และหากมีขั้นตอนที่ต้องดำเนินการก่อนหน้านั้น คุณสามารถเพิ่มขั้นตอนเหล่านั้นได้เช่นกัน แต่ถึงแม้จะไม่มี แต่ก็เป็นรายงานที่มีประโยชน์จริงๆ คุณยังสามารถเชื่อมโยงมูลค่ากับเป้าหมายนั้นได้ ดังนั้น หากเป็นเป้าหมายของอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถใส่เงินปอนด์ ดอลลาร์ ไม่ว่าค่าเงินจะเท่าใดก็ตาม

นั่นคือสิ่งที่เราน่าจะใช้มากกว่าสิ่งใด เราใช้สิ่งเหล่านี้สำหรับการซื้ออีคอมเมิร์ซ สำหรับผู้ที่สอบถามเกี่ยวกับบริการระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ สำหรับผู้ที่สมัครรับอีเมลของเรา หรือจริงๆ แล้วบางคนเพียงแค่กรอกแบบฟอร์มการติดต่อด้วยเช่นกัน ตอนนี้ฉันสามารถใส่มันลงในพอดคาสต์หรือหน้าวิดีโอเป็นต้น ฉันรู้ว่าคุณต้องไปที่หน้าพอดแคสต์หรือวิดีโอ แต่ฉันไม่รู้ว่าคุณฟังหรือดูหรือเปล่า คุณจะเห็นว่ามีข้อจำกัดเล็กน้อยในสถานการณ์แบบนั้น นั่นคือเป้าหมายแรกของเรา เป้าหมายปลายทาง

สองอันถัดไปเป็นสองอันที่เราไม่ค่อยได้ใช้จริงๆ เป้าหมายแรกคือเป้าหมายระยะเวลา ซึ่งก็คือระยะเวลาที่ใครบางคนอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ ตอนนี้ คุณอาจพูดว่า "อืม การเข้าชมโดยเฉลี่ยคือสองหรือสามนาที ดังนั้น ถ้าใครอยู่ต่ออีกห้านาที พวกเขาจะต้องมีส่วนร่วมจริงๆ กับเนื้อหาของฉัน" เยี่ยมมาก แต่สิ่งที่อาจหมายถึงก็คือพวกเขาไม่พบสิ่งที่ต้องการและกำลังหลงทาง ดังนั้นจึงเป็นเป้าหมายที่เสี่ยงเล็กน้อยที่จะใช้จากมุมมองนั้น คุณสามารถตั้งค่าได้ แต่ต้องระวังสิ่งที่มันบอกคุณจริงๆ

เป้าหมายต่อไปคือจำนวนหน้าต่อการเข้าชมหรือต่อเซสชัน ซึ่งโดยทั่วไปหมายถึงเมื่อมีผู้เข้าชมเว็บไซต์ พวกเขาจะดูกี่หน้า ดังนั้น อีกครั้งหากผู้เยี่ยมชมโดยเฉลี่ยดูสามหน้าและบางคนดูสิบหน้า คุณอาจจะคิดว่ามันเป็นสิ่งที่ดี อ่อนนุชยังอาจหมายความว่าพวกเขาไม่พบสิ่งที่ต้องการ ดังนั้นเป้าหมายทั้งสองประเภท ระยะเวลา และจำนวนหน้าต่อการเข้าชม คุณจึงต้องระวังเล็กน้อย ดังนั้นเราจึงมักจะไม่ใช้พวกเขามากเกินไป

เป้าหมายที่สี่และน่าจะใช้งานได้หลากหลายและมีประโยชน์มากที่สุด แต่น่าเสียดายที่การตั้งค่ายากกว่านั้นคือเป้าหมายของกิจกรรม เป้าหมายของกิจกรรมคือคนที่ทำอะไรบางอย่างภายในหน้าเว็บตามปกติ อาจเป็นใครก็ได้ที่คลิกปุ่มเล่นของวิดีโอ อาจเป็นใครก็ได้ที่ไปถึงจุดสิ้นสุดของวิดีโอ อาจเป็นใครสักคนที่เดินผ่านและเลื่อนลงมาหน้าหนึ่ง

และนั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราเพราะเรามีเนื้อหามากมาย เยี่ยมมากคุณโหลดโพสต์บล็อกขึ้น แต่สิ่งที่เกี่ยวกับบางคนเริ่มเลื่อน? แล้วเมื่อมีคนเลื่อนไปจนสุดทางล่ะ? คุณสามารถกำหนดให้ทั้งสองสิ่งนั้นเป็นเหตุการณ์ได้ เรามีหน้าขายที่ยาวมากซึ่งมีส่วนต่างๆ มากมาย คุณสามารถผ่านและตั้งค่ากิจกรรมที่ด้านล่างของแต่ละส่วนได้ ฉันสามารถพูดได้ว่า "ใช่ ฉันเห็นใครบางคนผ่านเนื้อหานั้นมา" หากคุณมีแบบฟอร์มให้กรอก คุณสามารถใส่กิจกรรมในทุกส่วนของแบบฟอร์ม และคุณจะเห็นว่าการกรอกแบบฟอร์มนั้นไปได้ไกลแค่ไหน ผู้คนได้รับเช่นกัน

กิจกรรมจึงมีความหลากหลายมาก แต่คุณต้องเพิ่มโค้ดพิเศษลงในหน้าเว็บของคุณ เพื่อให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์ต้องมีส่วนร่วมในเรื่องนี้ จริงๆ แล้วมันไม่ยากเลยที่จะตั้งค่าในตอนแรก แต่มันสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นภายในหน้าเว็บของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและคุณมีผู้เข้าชมจำนวนมากและมีเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ทำ Conversion อันที่จริงฉันอยากรู้ว่าทำไม แต่สิ่งที่ฉันเห็นคือผู้คนเข้ามาที่หน้าผลิตภัณฑ์ของฉันหรือหน้าตะกร้าสินค้าของฉัน ฉันไม่เห็นสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ในหน้านั้น ดังนั้นเหตุการณ์จึงสามารถให้รายละเอียดมากขึ้นในสิ่งต่างๆ เหล่านั้นได้จริงๆ

คุณยังสามารถตั้งค่าเหตุการณ์ที่ซับซ้อนขึ้นได้เช่นกัน ดังนั้นสิ่งต่างๆ เช่น คนที่เล่นเกมเป็นเวลาห้านาที จากนั้นไปที่หน้าสามหน้า จากนั้นกลับมาภายในช่วงระยะเวลาหนึ่ง คุณสามารถสร้างสรรค์สิ่งที่คุณกำลังมองหาและสิ่งที่คุณต้องการได้จากผู้ที่ทำกิจกรรมเหล่านั้น ดังนั้นเราจึงมีเป้าหมายปลายทาง ผู้คนเข้าถึงหน้าใดหน้าหนึ่ง เรามีระยะเวลาและจำนวนหน้าที่เข้าชมแล้ว ซึ่งเราบอกว่าเราน่าจะหลีกเลี่ยง เรามีเป้าหมายของงานซึ่งเราบอกว่ามีประสิทธิภาพมากจริงๆ มีโอกาสสร้างสรรค์มากมายกับสิ่งเหล่านั้น

ในที่สุด เราก็มีสิ่งที่ค่อนข้างใหม่ที่เรียกว่าเป้าหมายที่ชาญฉลาด ตอนนี้เป้าหมายที่ชาญฉลาดเป็นที่ที่ Google Analytics...เมื่อคุณใช้การจ่ายต่อคลิก โดยพื้นฐานแล้ว คุณกำลังใช้ระบบ Google AdWords...คือการกำหนดเป้าหมายให้กับคุณจริงๆ ใครคือผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณ? คุณไม่สามารถดำเนินการได้และจำเป็นต้องตั้งค่าด้วยตนเองด้วยวิธีที่ง่ายที่สุด ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะมุ่งเน้นที่เป้าหมายปลายทาง ผู้คนที่เข้ามายังหน้าที่คุณต้องการให้พวกเขาไปถึง และเป้าหมายของกิจกรรม

ใน Google Analytics คุณมีเป้าหมาย โดยทั่วไปแล้ว คุณมีเป้าหมายที่แตกต่างกันสี่ชุด และคุณสามารถใส่ห้าเป้าหมายในแต่ละชุด ดังนั้นคุณมีเป้าหมาย 20 ประการที่คุณสามารถตั้งค่าได้ โปรดทราบว่า เมื่อคุณตั้งเป้าหมายแล้ว คุณจะไม่สามารถลบได้ คุณไม่สามารถกำจัดมันได้ คุณสามารถเปลี่ยนและแก้ไขได้ แต่เหตุผลเบื้องหลังคือ หากคุณตั้งค่าและรายงานเรื่องนี้ หากคุณลบและเปลี่ยนชื่อ อาจทำให้สับสนกับสิ่งที่คุณรายงานได้ ดังนั้น พึงระวังเมื่อคุณตั้งค่าสิ่งเหล่านี้ คุณมีมันแล้ว และคุณไม่จำเป็นต้องกำจัดมันทิ้งไป คุณสามารถกำหนดให้ไม่ใช้งาน ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องรายงานเกี่ยวกับพวกเขา พึงทราบไว้เพียงว่า

หากคุณต้องการเป้าหมาย Analytics มากกว่า 20 รายการ สิ่งที่คุณทำได้จริงคือตั้งค่าข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ของ Analytics หลายรายการ ดังนั้นคุณเข้าสู่ Analytics คุณมีข้อมูลอยู่ที่นั่นและมีเป้าหมาย 20 ข้อ หากคุณต้องการมากกว่านั้น คุณต้องตั้งค่ามุมมองแยกต่างหาก ปัญหาคือเมื่อคุณตั้งค่ามุมมองแยกต่างหาก จะเริ่มบันทึกข้อมูลจากจุดนั้นต่อไปเท่านั้น นั่นหมายความว่าคุณจะมีข้อมูลประวัติทั้งหมดของคุณอยู่ในนั้นด้วย

คุณสามารถดูเอกสารประกอบทั้งหมดสำหรับการตั้งค่าข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้และ Analytics ต่างๆ ภายในเอกสาร Analytics แต่ 20 ประตู คุณจึงสามารถติดตามสิ่งต่าง ๆ ได้ทุกประเภท ไม่จำเป็นต้องเป็นธุรกรรมของคุณเท่านั้น มันสามารถเป็นระดับต่าง ๆ ของการโต้ตอบเช่นกัน และมันจะทำให้คุณเข้าใจมากขึ้น เมื่อคุณตั้งเป้าหมายเหล่านี้ได้แล้ว คุณจะได้รับรายงานโหลดเพิ่มขึ้นทั้งหมด คุณได้รับรายงานเป้าหมายแล้ว มีกี่คนที่ทำสิ่งเหล่านี้จริงๆ และคุณสามารถเจาะลึกข้อมูลนั้นได้มากขึ้นเช่นกัน

แต่ที่สำคัญที่สุดในความคิดของฉันคือ คุณได้รับช่องทางหลายช่องทาง ช่องทางหลากหลายแชแนลน่าจะเป็นรายงานที่สำคัญที่สุดเพียงฉบับเดียวใน Google Analytics มันบอกคุณว่ามีคนทั้งหมดที่ลงเอยด้วยสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ...ที่บรรลุเป้าหมายของคุณ...พวกเขาใช้ช่องทางใดในการเดินทางไปที่นั่น? ไม่ใช่ว่าพวกเขามาจากอีเมลและพวกเขาแปลงทันที แต่บางทีพวกเขาอาจมาจากอีเมล พวกเขาใช้การค้นหา พวกเขาทำการค้นหาอีกครั้ง พวกเขาคลิกที่โฆษณา และในที่สุดก็ทำการแปลง เนื่องจากคุณตั้งเป้าหมายไว้แล้ว คุณสามารถติดตามย้อนหลังได้ตลอดเส้นทางของผู้ใช้นั้น และคุณสามารถเข้าไปดูและดูว่าแชแนลใดของคุณใช้งานได้จริง แต่พวกเขาทำงานที่ไหนในเส้นทางของผู้ใช้และผู้คนเป็นอย่างไร ใช้พวกเขา

โดยพื้นฐานแล้ว การตั้งเป้าหมายจะทำให้คุณมีรายงานใหม่ทั้งชุดและข้อมูลมากมายที่คุณคงไม่มี มิฉะนั้นจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง ดังนั้นอย่าลืมตั้งเป้าหมาย จำไว้ว่าคุณไม่สามารถลบมันได้ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตั้งค่าสิ่งที่ถูกต้อง แต่อย่ากลัวที่จะตั้งเป้าหมายที่หลากหลาย นึกถึงเป้าหมายปลายทางแล้วนึกถึงวิธีที่คุณสามารถใช้เป้าหมายของกิจกรรมได้ จากนั้นคุณจะต้องให้นักพัฒนาเข้ามาเกี่ยวข้องในการทำเช่นนั้น แต่คุณจะได้รับประโยชน์มากขึ้นจากข้อมูลของคุณเมื่อคุณได้ตั้งค่าเหล่านี้แล้ว