Stabilirea obiectivelor în Google Analytics

Obiectivele din Google Analytics vă permit să profitați la maximum de instrument și să începeți cu adevărat să determinați rentabilitatea investiției (ROI) al canalelor dvs. digitale. Videoclipul explorează cele 5 tipuri principale de obiective: obiective de destinație, obiective de durată, obiective de pagini pe vizită, obiective de eveniment și obiective inteligente. Punem un accent deosebit pe obiectivele de destinație și eveniment și modul în care acestea pot fi utilizate pentru a măsura obiectivele de tip chirie atât pentru organizațiile Business to Business, cât și Business to Consumer.

Transcriere:

Bună, sunt Daniel de la Target Internet și în acest videoclip vom vorbi despre stabilirea obiectivelor în Google Analytics. Unul dintre lucrurile fundamentale despre marketingul digital este că, dacă nu stabiliți obiective pentru campaniile dvs. digitale, nu veți putea niciodată să le judecați și să priviți eficient succesul lor. Există o mulțime de rapoarte cu Google Analytics, dar, de fapt, obiectivele vă oferă o întreagă etapă de perspectivă și informații suplimentare.

Deci, dacă accesați Google Analytics, aveți toate rapoartele privind obiectivele dvs. în partea din stânga jos a paginii. Dar când intri în Google Analytics în primul rând, nu va fi nicio configurație, așa că trebuie să le configurați singur. Acum este relativ simplu de realizat, dar chiar trebuie să înțelegeți diferitele tipuri de obiective și ce puteți face cu ele, precum și limitările acestora. Și despre asta vom încerca și să vorbim în acest videoclip.

Deci, dacă intrați în administrare în Google Analytics, ar trebui să găsiți în partea dreaptă a meniurilor, aveți unul care spune obiective. Și puteți stabili [00:01:00] un nou obiectiv. Când vă stabiliți un nou obiectiv, acesta vă va oferi o listă întreagă de opțiuni despre diferitele lucruri pe care încercați să le măsurați. Aproape, indiferent de oricare dintre acestea, sau dacă îți stabilești un obiectiv personalizat, ajungi să ai cinci opțiuni fundamentale.

Așa că vreau să vorbesc despre cele cinci opțiuni și apoi despre cum veți dori să le utilizați. Într-adevăr, dintre cele cinci, există două pe care chiar trebuie să le înțelegi, așa că două sunt foarte, foarte utile și ne permit să obținem mult mai multe din Analytics. Deci treci prin, îți stabilești un nou obiectiv, alegi tipul de obiectiv pe care vrei să-l stabilești. În mod normal, trecem și selectăm personalizat, deoarece oricum ajungeți să aveți aceleași opțiuni. Îți va oferi aceste diferite.

Primul pe care ți-l va oferi este un obiectiv de destinație. Un obiectiv de destinație este cineva care ajunge la o anumită pagină. În mod normal, ați seta asta ca o pagină de mulțumire. Ceea ce vreau să spun prin asta este că ajungi la „Mulțumesc pentru descărcare”, „Mulțumesc că te-ai înscris”, „Mulțumesc că ai cumpărat produsul”. Pentru că știi că dacă cineva a ajuns la pagina respectivă, a trecut și a efectuat acțiunea pe care ai vrut să o facă.

Deci, obiectivele destinației, relativ simple. Le puteți folosi într-o gamă întreagă de circumstanțe diferite, fie că este vorba de business-to-business, „Vă mulțumim pentru completarea formularului”, comerț electronic, „Vă mulțumim că ați trecut prin și ați cumpărat efectiv produsul” sau dacă este doar semnarea pentru un e-mail sau ceva similar. Relativ simplu, dar ceea ce puteți adăuga la aceasta este o serie de pași diferiți pe care îi veți parcurge în drumul spre a face asta. Deci un proces de pâlnie.

Și ceea ce vreau să spun este, de exemplu, dacă sunteți într-un proces de coș de cumpărături, în mod normal, trebuie să parcurgeți doi sau trei pași înainte de a ajunge la pagina finală de mulțumire. Prin urmare, ceea ce puteți face este, dacă setați și acele pagini, puteți vedea unde se află cineva în procesul de coș de cumpărături și, de asemenea, unde renunță. Vă permite să vedeți o pâlnie de vânzări prin care trece cineva și unde de fapt renunță la acel proces.

Deci obiectivele destinației, foarte importante. Puneți adresa URL sau adresa web unde doriți să ajungă. Și dacă există pași pe care trebuie să-i parcurgă înainte de atunci, îi puteți adăuga și pe aceștia. Dar chiar dacă nu există, este un raport cu adevărat util. De asemenea, puteți asocia o valoare cu acel obiectiv. Deci, dacă este un obiectiv de comerț electronic, ați putea pune și o liră, un dolar, oricare ar fi valoarea monedei față de asta.

Deci, acesta este cel pe care probabil îl vom folosi mai mult decât orice. Le folosim pentru achiziții de comerț electronic, pentru persoanele care se întreabă despre serviciile business-to-business, pentru persoanele care se înscriu pentru e-mailul nostru sau, de fapt, pentru cineva care completează un formular de contact. Acum le-aș putea pune pe un podcast sau o pagină video, de exemplu. Aș ști că ai ajuns la pagina de podcast sau video, dar nu aș ști dacă ai ascultat sau vizionat. Deci, puteți vedea că există o mică limitare în acest tip de circumstanță. Deci, acesta este primul nostru, un obiectiv de destinație.

Următoarele două sunt două pe care le folosim foarte rar. Primul este un obiectiv de durată, care este cât timp rămâne cineva pe site-ul dvs. web. Acum ai putea spune: „Ei bine, vizita medie este de două sau trei minute. Prin urmare, dacă cineva stă cinci minute, trebuie să fie cu adevărat implicat cu conținutul meu”. Este grozav, dar ceea ce ar putea însemna, de asemenea, este că nu găsesc ceea ce caută și s-au pierdut. Deci, este un obiectiv puțin riscant de folosit din acest punct de vedere. Le poți configura, dar trebuie să fii atent la ceea ce îți spune de fapt.

Următorul obiectiv este un număr de pagini pe vizită sau pe sesiune, ceea ce înseamnă, practic, când cineva vizitează site-ul web, câte pagini se uită. Deci, din nou, dacă vizitatorul mediu se uită la trei pagini și cineva se uită la zece, ați putea crede că este un lucru grozav. Nu, ar putea însemna, de asemenea, că nu găsesc ceea ce caută. Deci, aceste două tipuri de obiective, o durată și o pagină pe vizită, trebuie să fii puțin atent. Deci avem tendința să nu le folosim prea mult.

Al patrulea și probabil cel mai versatil și util, dar din păcate mai greu de configurat, este un obiectiv de eveniment. Un obiectiv de eveniment este cineva care face ceva într-o pagină în mod normal. Ar putea fi cineva care dă clic pe butonul de redare al unui videoclip, ar putea fi cineva care ajunge la sfârșitul unui videoclip. Ar putea fi cineva care trece printr-o pagină și derulează în jos.

Și acesta este unul important pentru noi, deoarece avem o mulțime de conținut. Atat de grozav, incarci postarea pe blog. Dar ce zici de cineva care începe să defileze? Dar când cineva derulează până la capăt? Ai putea seta ambele lucruri ca un eveniment. Avem o pagină de vânzări foarte lungă, cu o mulțime de secțiuni diferite. Puteți trece prin și stabili un eveniment în partea de jos a fiecărei secțiuni. Aș putea spune: „Bine, văd că cineva a trecut prin acel conținut”. Dacă ai avea un formular pe care să-l completeze cineva, ai putea pune un eveniment în fiecare parte a formularului și ai putea vedea cât de mult au ajuns și oamenii prin completarea acelui formular.

Deci, evenimentele sunt foarte versatile, dar trebuie să adăugați cod suplimentar paginilor dvs., astfel încât un dezvoltator trebuie să fie implicat în acest lucru. De fapt, nu este deloc dificil de configurat în primul rând, dar vă poate oferi o perspectivă uriașă mai multă a ceea ce se întâmplă în paginile dvs. Pentru că, de exemplu, aveți un site de comerț electronic și aveți o mulțime de vizitatori și doar un mic procent dintre aceștia convertesc. Ei bine, de fapt vreau să știu de ce. Dar tot ceea ce văd este că oamenii ajung la paginile mele de produse sau paginile coșului de cumpărături. Nu văd ce fac ei în pagina respectivă. Deci, evenimentele ne pot oferi cu adevărat mai multe detalii în astfel de lucruri.

De asemenea, puteți configura evenimente mai complicate. Deci lucruri precum oamenii care joacă un joc timp de cinci minute, apoi vizitează trei pagini, apoi revin într-o anumită perioadă de timp. Puteți deveni destul de creativ în ceea ce vă uitați cu adevărat și ceea ce doriți de la oamenii care desfășoară acele activități. Deci avem obiectivele noastre de destinație, oamenii ajungând la o anumită pagină. Avem durata și numărul de pagini vizitate, pe care am spus că probabil le vom evita. Avem obiectivele noastre de eveniment despre care am spus că sunt cu adevărat, foarte puternice. Există o mulțime de oportunități creative cu acestea.

În cele din urmă, avem un lucru relativ nou numit obiective inteligente. Acum, obiectivele inteligente este locul în care Google Analytics... când utilizați plata pe clic, utilizați practic sistemul Google AdWords... de fapt stabilește obiective pentru dvs. Care sunt utilizatorii tăi cei mai implicați? Nu le puteți parcurge și neapărat le puteți configura manual în cel mai simplu mod. Prin urmare, este mai bine să vă concentrați pe obiectivele destinației, pe oamenii care ajung la paginile la care doriți să ajungă și apoi pe obiectivele evenimentului.

Acum, în Google Analytics, aveți seturi de obiective. În general, aveți patru seturi diferite de obiective și puteți pune cinci în fiecare. Deci ai 20 de obiective pe care le poți stabili. Fiți conștienți, odată ce ați stabilit un obiectiv, nu îl puteți șterge. Nu poți scăpa de ea. Îl poți schimba și modifica. Dar logica din spatele acesteia este că, dacă îl configurați și raportați despre el, dacă apoi îl ștergeți și îi schimbați numele, ar putea deveni confuz cu privire la ceea ce raportați. Așa că fiți conștienți când le configurați, le aveți și nu puteți neapărat să scăpați de ele. Le puteți face inactive, astfel încât să nu aveți nevoie să raportați neapărat despre ele. Doar fii conștient de asta.

Dacă aveți nevoie de mai mult de 20 de obiective Analytics, ceea ce puteți face este să configurați mai multe vizualizări ale Google Analytics. Deci intri în Analytics, ai datele tale acolo și are 20 de obiective. Dacă aveți nevoie de mai mult decât atât, configurați o vizualizare separată. Problema este că, atunci când configurați o vizualizare separată, începe înregistrarea datelor din acel punct de acum înainte. Deci, ceea ce ar însemna este că ați avea și toate datele istorice acolo.

Puteți consulta toată documentația pentru configurarea diferitelor vizualizări și analize în documentele Analytics. Dar douăzeci de goluri, astfel încât să puteți urmări tot felul de lucruri diferite. Nu trebuie să fie doar tranzacția ta. Poate fi, de asemenea, diferite niveluri de interacțiune și vă va oferi mai multe informații. Odată ce ați stabilit aceste obiective, obțineți o mulțime de rapoarte. Așadar, obțineți rapoartele privind obiectivele dvs., deci câți oameni fac de fapt aceste lucruri? Și puteți explora aceste date mult mai mult.

Dar cel mai important, după părerea mea, este că obțineți canale multiple. Canalele multiple este probabil cel mai important raport din Google Analytics. Îți spune despre toți oamenii care au ajuns să facă lucrul pe care ți-ai dorit să-l facă... care îți împlinește obiectivul... ce canale au folosit pe drumul până acolo? Nu că au venit din e-mail și s-au convertit imediat, dar poate au venit din e-mail, au folosit o căutare, au făcut o altă căutare, au dat clic pe un anunț și apoi au făcut conversia. Deoarece ți-ai stabilit obiectivele, poți urmări înapoi tot drumul prin acea călătorie a utilizatorului și poți să vezi și să vezi care dintre canalele tale funcționează, dar unde funcționează în călătoria utilizatorului și cum sunt de fapt oamenii folosindu-le.

Deci, practic, stabilirea obiectivelor vă oferă un set întreg de rapoarte noi și o mulțime de date pe care altfel nu le-ați avea și care vă vor fi cu adevărat utile. Așa că asigură-te că îți stabilești obiectivele. Rețineți că nu le puteți șterge, așa că asigurați-vă că ați configurat ceea ce trebuie. Dar nu vă fie teamă să vă stabiliți o serie de obiective diferite. Gândiți-vă la obiectivele destinației și apoi gândiți-vă la modul în care ați putea folosi obiectivele evenimentului. Apoi, va trebui să implicați un dezvoltator pentru a face asta, dar veți obține mult mai mult din datele dvs. odată ce le-ați configurat.