Ziele in Google Analytics festlegen

Ziele in Google Analytics ermöglichen es Ihnen, das Beste aus dem Tool herauszuholen und wirklich damit zu beginnen, den Return On Investment (ROI) Ihrer digitalen Kanäle zu ermitteln. Das Video untersucht die 5 Haupttypen von Zielen: Zielziele, Dauerziele, Seiten-pro-Besuch-Ziele, Ereignisziele und intelligente Ziele. Wir legen besonderes Augenmerk auf Ziel- und Veranstaltungsziele und darauf, wie sie verwendet werden können, um die Ziele von Rententypen sowohl für Business-to-Business- als auch für Business-to-Consumer-Organisationen zu messen.

Transkription:

Hallo, ich bin Daniel von Target Internet und in diesem Video sprechen wir über das Einrichten von Zielen in Google Analytics. Eines der grundlegenden Dinge beim digitalen Marketing ist, dass Sie, wenn Sie keine Ziele für Ihre digitalen Kampagnen festlegen, diese niemals beurteilen und ihren Erfolg effektiv beurteilen können. Es gibt viele, viele Berichte mit Google Analytics, aber eigentliche Ziele geben Ihnen eine ganze Stufe mehr Einblicke und Informationen.

Wenn Sie also in Google Analytics gehen, haben Sie alle Ihre Zielberichte unten links auf der Seite. Aber wenn Sie zuerst zu Google Analytics gehen, gibt es keine Einrichtung, also müssen Sie diese selbst einrichten. Jetzt ist es relativ einfach, aber Sie müssen wirklich die verschiedenen Arten von Zielen verstehen und wissen, was Sie damit tun können, und auch ihre Grenzen. Und darüber werden wir versuchen, in diesem Video zu sprechen.

Wenn Sie also in Google Analytics in die Verwaltung gehen, sollten Sie auf der rechten Seite der Menüs eines finden, auf dem Ziele stehen. Und Sie können [00:01:00] ein neues Ziel festlegen. Wenn Sie ein neues Ziel festlegen, erhalten Sie eine ganze Liste von Optionen zu den verschiedenen Dingen, die Sie messen möchten. So ziemlich egal, zu welchem ​​​​Sie gehen oder wenn Sie ein benutzerdefiniertes Ziel festlegen, Sie haben am Ende fünf grundlegende Optionen.

Also möchte ich durchsprechen, was diese fünf Optionen sind und wie Sie sie verwenden möchten. Von diesen fünf gibt es zwei, die Sie wirklich verstehen müssen, also zwei, die wirklich, wirklich nützlich sind und es uns ermöglichen, viel mehr aus Analytics herauszuholen. Sie gehen also durch, Sie setzen ein neues Ziel, Sie wählen die Art des Ziels, das Sie setzen möchten. Normalerweise gehen wir einfach durch und wählen Benutzerdefiniert aus, weil Sie am Ende sowieso die gleichen Optionen haben. Es wird Ihnen diese verschiedenen geben.

Das erste, das es Ihnen gibt, ist ein Ziel. Ein Zielziel ist jemand, der zu einer bestimmten Seite gelangt. Normalerweise würdest du das als Dankesseite einstellen. Was ich damit meine, ist, dass Sie zu „Danke für den Download“, „Danke für die Registrierung“ und „Danke für den Kauf des Produkts“ durchkommen. Weil Sie wissen, dass jemand, der auf diese Seite gelangt ist, die von Ihnen gewünschte Aktion durchlaufen und ausgeführt hat.

Also Zielziele, relativ überschaubar. Sie können sie in einer ganzen Reihe von verschiedenen Situationen verwenden, sei es zwischen Unternehmen, „Danke, dass Sie das Formular ausgefüllt haben“, E-Commerce, „Danke, dass Sie das Produkt durchgesehen und tatsächlich gekauft haben“ oder wenn es nur um die Unterzeichnung geht für eine E-Mail oder ähnliches. Relativ einfach, aber was Sie auch hinzufügen können, ist eine Reihe verschiedener Schritte, die Sie auf dem Weg dorthin durchlaufen werden. Also ein Funnel-Prozess.

Und was ich meine, ist zum Beispiel, wenn Sie sich in einem Warenkorbprozess befinden, gibt es normalerweise zwei oder drei Schritte, die Sie durchlaufen müssen, bevor Sie zu dieser letzten Dankesseite gelangen. Wenn Sie also auch diese Seiten einstellen, können Sie sehen, wo sich jemand in diesem Einkaufswagenprozess befindet und auch, wo er aussteigt. Es ermöglicht Ihnen, einen Verkaufstrichter zu sehen, den jemand durchläuft, und wo er tatsächlich aus diesem Prozess aussteigt.

Also Zielziele, wirklich wichtig. Sie geben die URL oder die Webadresse ein, zu der sie gelangen sollen. Und wenn es Schritte gibt, die sie bis dahin durchlaufen müssen, können Sie diese ebenfalls hinzufügen. Aber selbst wenn nicht, ist es ein wirklich, wirklich nützlicher Bericht. Sie können diesem Ziel auch einen Wert zuordnen. Wenn es sich also um ein E-Commerce-Ziel handelt, können Sie auch ein Pfund, einen Dollar oder einen beliebigen Währungswert dagegen stellen.

Das ist also derjenige, den wir wahrscheinlich mehr als alles andere verwenden werden. Wir verwenden diese für E-Commerce-Einkäufe, für Personen, die sich nach Business-to-Business-Diensten erkundigen, für Personen, die sich für unsere E-Mail anmelden, oder auch für jemanden, der nur ein Kontaktformular ausfüllt. Jetzt könnte ich die zum Beispiel auf einen Podcast oder eine Videoseite stellen. Ich würde wissen, dass Sie auf die Podcast- oder Videoseite gelangt sind, aber ich würde nicht wissen, ob Sie zugehört oder zugesehen haben. Sie können also sehen, dass es unter solchen Umständen eine gewisse Einschränkung gibt. Das ist also unser erstes Ziel, ein Ziel.

Die nächsten beiden sind zwei, die wir sehr selten tatsächlich verwenden. Das erste ist ein Dauerziel, das angibt, wie lange jemand auf Ihrer Website bleibt. Jetzt könnten Sie sagen: "Nun, der durchschnittliche Besuch dauert zwei oder drei Minuten. Wenn jemand also fünf Minuten bleibt, muss er sich wirklich mit meinen Inhalten beschäftigen." Das ist großartig, aber es könnte auch bedeuten, dass sie nicht finden können, wonach sie suchen, und sich verlaufen haben. Aus dieser Sicht ist es also ein etwas riskantes Ziel. Sie können sie einrichten, aber Sie müssen darauf achten, was sie Ihnen tatsächlich sagen.

Das nächste Ziel ist eine Anzahl von Seiten pro Besuch oder pro Sitzung, was im Grunde bedeutet, wann jemand die Website besucht, wie viele Seiten er sich ansieht. Also noch einmal, wenn der durchschnittliche Besucher drei Seiten ansieht und jemand zehn ansieht, könnten Sie denken, dass das eine großartige Sache ist. Aber es könnte auch bedeuten, dass sie nicht finden, wonach sie suchen. Bei diesen beiden Arten von Zielen, einer Dauer und einer Seite pro Besuch, müssen Sie also ein wenig vorsichtig sein. Wir neigen also dazu, sie nicht zu oft zu verwenden.

Das vierte und wahrscheinlich vielseitigste und nützlichste, aber leider schwieriger einzurichten, ist ein Event-Tor. Ein Ereignisziel ist jemand, der etwas auf einer Seite normal tut. Es könnte jemand sein, der auf den Play-Button eines Videos klickt, es könnte jemand sein, der zum Ende eines Videos gelangt. Es könnte jemand sein, der eine Seite durchgeht und nach unten scrollt.

Und das ist wichtig für uns, weil wir viele Inhalte haben. Toll, dass du den Blogbeitrag hochlädst. Aber was ist, wenn jemand anfängt zu scrollen? Was ist, wenn jemand bis zum Ende scrollt? Sie können beides als Ereignis festlegen. Wir haben eine wirklich lange Verkaufsseite mit vielen verschiedenen Abschnitten. Sie könnten durchgehen und am Ende jedes Abschnitts ein Ereignis festlegen. Ich könnte sagen: "Richtig, ich kann sehen, dass jemand diesen bestimmten Inhalt durchgearbeitet hat." Wenn Sie ein Formular zum Ausfüllen hätten, könnten Sie jedem einzelnen Teil des Formulars ein Ereignis hinzufügen und sehen, wie weit die Leute durch das Ausfüllen dieses Formulars tatsächlich gekommen sind.

Ereignisse sind also sehr vielseitig, aber Sie müssen Ihren Seiten zusätzlichen Code hinzufügen, sodass ein Entwickler daran beteiligt sein muss. Es ist überhaupt nicht so schwierig, es einzurichten, aber es kann Ihnen viel mehr Einblick in das geben, was auf Ihren Seiten vor sich geht. Denn sagen wir zum Beispiel, Sie haben eine E-Commerce-Website und Sie haben viele Besucher, von denen nur ein kleiner Prozentsatz konvertiert. Nun, eigentlich möchte ich wissen, warum. Aber alles, was ich sehe, sind Leute, die auf meine Produktseiten oder meine Warenkorbseiten gelangen. Ich sehe nicht, was sie auf dieser Seite tun. Ereignisse können uns also wirklich viel mehr Details in solchen Dingen geben.

Sie können auch kompliziertere Ereignisse einrichten. Also Dinge wie Leute, die fünf Minuten lang ein Spiel spielen, dann drei Seiten besuchen und dann innerhalb einer bestimmten Zeit zurückkommen. Sie können ziemlich kreativ werden, was Sie wirklich sehen und was Sie von Menschen erwarten, die diese Aktivitäten ausführen. Wir haben also unsere Zielvorgaben, Leute, die zu einer bestimmten Seite gelangen. Wir haben unsere Dauer und Anzahl der besuchten Seiten, von denen wir sagten, dass wir sie wahrscheinlich vermeiden werden. Wir haben unsere Veranstaltungsziele, von denen wir sagten, dass sie wirklich sehr, sehr stark sind. Es gibt viele kreative Möglichkeiten mit denen.

Endlich haben wir eine relativ neue Sache namens Smart Goals. Nun, intelligente Ziele sind, wo Google Analytics ... wenn Sie Pay-per-Click verwenden, verwenden Sie im Grunde das Google AdWords-System ... tatsächlich Ziele für Sie ausarbeitet. Wer sind Ihre engagiertesten Benutzer? Sie können diese nicht durchlaufen und auf einfachste Weise manuell einrichten. Daher ist es besser, sich auf die Ziele des Ziels zu konzentrieren, darauf, dass die Leute auf die Seiten gelangen, auf die sie gelangen sollen, und dann auf die Ziele der Veranstaltung.

Jetzt haben Sie in Google Analytics eine Reihe von Zielen. Im Allgemeinen haben Sie vier verschiedene Arten von Zielen und Sie können jeweils fünf davon setzen. Sie haben also 20 Ziele, die Sie aufstellen können. Beachten Sie jedoch, dass Sie ein einmal festgelegtes Ziel nicht mehr löschen können. Du kannst es nicht loswerden. Sie können es ändern und modifizieren. Aber die Logik dahinter ist, wenn Sie es einrichten und darüber berichten, wenn Sie es dann löschen und den Namen ändern, könnte es verwirrend werden, worüber Sie berichten. Seien Sie sich also bewusst, wenn Sie diese einrichten, dass Sie sie haben und nicht unbedingt loswerden können. Sie können sie deaktivieren, sodass Sie sie nicht unbedingt melden müssen. Seien Sie sich dessen bewusst.

Wenn Sie mehr als 20 Analytics-Ziele benötigen, können Sie tatsächlich mehrere Ansichten Ihrer Analytics einrichten. Sie gehen also zu Analytics, Sie haben dort Ihre Daten und 20 Ziele. Wenn Sie mehr benötigen, richten Sie eine separate Ansicht ein. Das Problem ist, wenn Sie eine separate Ansicht einrichten, beginnt sie erst ab diesem Zeitpunkt mit der Aufzeichnung von Daten. Das würde also bedeuten, dass Sie auch alle Ihre historischen Daten darin hätten.

Sie können die gesamte Dokumentation zum Einrichten verschiedener Ansichten und Analytics in den Analytics-Dokumenten einsehen. Aber zwanzig Ziele, damit Sie alle möglichen Dinge verfolgen können. Es muss nicht nur Ihre Transaktion sein. Es kann auch verschiedene Interaktionsebenen geben, und es wird Ihnen viel mehr Einblick geben. Sobald Sie diese Ziele eingerichtet haben, erhalten Sie eine ganze Menge weiterer Berichte. Sie erhalten also Ihre Zielberichte, also wie viele Leute tun diese Dinge tatsächlich? Und Sie können auch viel mehr in diese Daten eintauchen.

Aber am wichtigsten ist meiner Meinung nach, dass Sie Multi-Channel-Trichter erhalten. Multi-Channel-Trichter sind wahrscheinlich der wichtigste Bericht in Google Analytics. Es sagt Ihnen, von all den Menschen, die am Ende das getan haben, was Sie von ihnen wollten ... nämlich Ihr Ziel zu erreichen ... welche Kanäle haben sie auf dem Weg dorthin benutzt? Nicht, dass sie von einer E-Mail kamen und sofort konvertierten, aber vielleicht kamen sie von einer E-Mail, sie benutzten eine Suche, sie führten eine weitere Suche durch, sie klickten auf eine Anzeige und konvertierten schließlich. Da Sie Ihre Ziele festgelegt haben, können Sie den gesamten Weg durch diese Benutzerreise zurückverfolgen und Sie können durchgehen und tatsächlich sehen, welche Ihrer Kanäle funktionieren, aber wo sie in der Benutzerreise funktionieren und wie es den Menschen tatsächlich geht benutze sie.

Das Einrichten von Zielen gibt Ihnen also im Grunde genommen eine ganze Reihe neuer Berichte und eine Menge Daten, die Sie sonst nicht hätten, was wirklich nützlich sein wird. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Ziele festlegen. Denken Sie daran, dass Sie sie nicht löschen können, also stellen Sie sicher, dass Sie das Richtige einrichten. Aber scheuen Sie sich nicht davor, verschiedene Ziele zu setzen. Denken Sie über Zielziele nach und überlegen Sie dann, wie Sie Ereignisziele nutzen könnten. Dann müssen Sie dafür einen Entwickler hinzuziehen, aber Sie werden viel mehr aus Ihren Daten herausholen, sobald Sie diese eingerichtet haben.