13 удивительных примеров стратегии дифференциации (в 2022 году)

В то время как многие компании сосредотачиваются на лидерстве в издержках как на стратегии конкурентного преимущества, основная цель других — выделиться из толпы за счет чего-то уникального, что отличает их от остальных. И, конечно же, этот подход не так-то просто успешно реализовать, особенно когда речь идет о высококонкурентных отраслях.

По этой причине сегодня я покажу вам несколько примеров стратегий дифференциации, которые, надеюсь, вдохновят вас на пути к получению устойчивого конкурентного преимущества!

Что такое стратегия дифференциации?

В отличие от лидерства по издержкам, стратегия дифференциации позволяет компаниям применять инновационный подход к своим продуктам и устанавливать за них более высокие цены. Например, Starbucks выходит за рамки продажи кофе, предлагая уникальные впечатления от кофе в своих кофейнях.

Построение успешной стратегии дифференциации обычно требует хороших исследований и разработок, инноваций, но самое главное — глубокого понимания того, что действительно нужно и чего желает клиент.

Но, конечно же, я считаю, что лучший способ понять эту концепцию — взглянуть на некоторые практические случаи. Итак, без лишних слов, давайте посмотрим на некоторые из самых блестящих примеров стратегии дифференциации:

1. Яблоко

Когда мы говорим о дифференциации, Apple — один из брендов , который чаще всего приходит нам на ум. Основанная в 1976 году Стивом Джобсом, Рональдом Уэйном и Стивом Возняком, компания оказала несомненное влияние на индустрию бытовой электроники и компьютерного программного обеспечения.

Фактически, в настоящее время она считается одной из компаний Big Tech, также известной как «Большая пятерка» — среди Amazon, Google, Facebook и Microsoft.

С момента своего создания Apple была известна своими инновационными продуктами, включая компьютеры линейки Macintosh, iPod, iPad и, конечно же, iPhone. И ему удалось отличить их от конкурентов благодаря многоуровневому подходу:

Дизайн продукта

Культовый, элегантный и минималистичный дизайн всех продуктов Apple — одна из первых вещей, которая отличает бренд от конкурентов. Их продукты не только демонстрируют другой визуальный стиль, который эстетически приятен, но также хорошо продуман для упрощения использования каждого устройства.

Примеры стратегии дифференциации: Apple

Эта элегантность и простота высоко ценятся покупателями. И они готовы платить за это высокую цену.

Операционная система

Другим фактором, который, конечно, считается частью продукта, является уникальная операционная система Apple. Тем не менее, я хотел выделить его в другом разделе, потому что Apple могла бы остановиться на просто красивом и визуальном продукте. Чего в некоторых случаях и в зависимости от продукта может быть достаточно, чтобы компания смогла выделиться.

Но они этого не сделали! Apple также хотела дифференцировать свои продукты с помощью операционной системы, которая еще больше улучшила пользовательский опыт, устраняя пробелы, которые не были замечены или не были устранены конкурентами.

Стратегия ценообразования

Стратегия ценообразования компании является еще одним фактором, который принимает участие в их стратегии дифференциации.

Цены на большую часть их продуктов значительно выше, чем у конкурентов, поскольку они установлены с идеей пропорциональности уровню качества, при этом Apple по-прежнему поддерживает высокую норму прибыли.

2. Тиффани и Ко

Далее в нашем списке примеров стратегии дифференциации стоит Tiffany & Co.

Ювелирная компания, которую вы, возможно, знаете по культовому фильму Одри Хепберн «Завтрак у Тиффани», славится своими потрясающими ручными работами, неподвластными времени. Основанная в 1837 году, компания Tiffany & Co сумела создать сильный бренд, который позволяет им ориентироваться на очень конкретную нишу целевого рынка.

А это состоятельные и состоятельные покупатели, которые ценят высокое качество продукции и безупречную репутацию бренда.

Примеры стратегии дифференциации: Tiffany & Co.

Дифференциация продукта

Так же, как мы видели это в случае с Apple, Tiffany & Co стремится выделить свою продукцию потрясающим уникальным дизайном ручной работы, который, несомненно, будет выделяться из толпы .

Кроме того, фирменным логотипом компании стали культовые синие шкатулки, в которые аккуратно уложены украшения. Все это внимание к дизайну и деталям очень хорошо показывает, как бренд стремится позиционировать себя как отличительный и эксклюзивный на рынке.

Название бренда

Несмотря на то, что создание уважаемого бренда занимает много времени, Tiffany & Co действительно приложила дополнительные усилия, чтобы позиционировать себя как инновационную компанию с вневременным дизайном . За прошедшие годы они создали солидный имидж бренда, который помогает в реализации их стратегии дифференциации.

Цена

И последнее, но не менее важное: стоит упомянуть еще один элемент, отличающий Tiffany от конкурентов: высокие цены на их украшения.

Подобно Apple, компания хотела, чтобы цены соответствовали высокому качеству и эксклюзивности своей продукции. Однако они пошли еще дальше, установив еще более высокие цены и размер прибыли , чтобы убедиться, что они охватывают только свою нишу, богатую аудиторию.

С одним украшением стоимостью в тысячи долларов несложно понять, как:

3. Эмирейтс

В то время как такие авиакомпании, как Ryan Air и Wizz Air, выбрали подход лидерства по издержкам в качестве стратегии конкурентного преимущества, другие компании в отрасли ищут способы выделиться. По этой причине следующим в нашем списке примеров стратегии дифференциации является Эмирейтс .

Примеры стратегии дифференциации: Эмирейтс

Компания Emirates, базирующаяся в Дубае, является государственной авиакомпанией и флагманским авиаперевозчиком Объединенных Арабских Эмиратов. Компания выполняет около 3600 рейсов в неделю в более чем 150 городов 80 стран мира.

Однако на самом деле их отличает не количество рейсов или стран, в которые они летают. Давайте посмотрим, что выделяет Эмирейтс:

Исключительное обслуживание клиентов

Узкие промежутки между сиденьями, отсутствие развлечений и ограниченный выбор блюд и напитков… Эмирейтс не может понять! Компания предоставляет исключительный сервис и товары для своих пассажиров, заботясь о них на протяжении всего полета.

Даже эконом-класс, самый дешевый из их предложений, включает в себя:

• Высококачественные региональные блюда из пункта назначения;
• Цифровые развлечения на борту с более чем 4500 фильмами на выбор;
• Отличное обслуживание клиентов и питание;
• Бесплатные напитки;
• Бортовой Wi-Fi;

Вы поняли! Что касается первого класса, все, что мне нужно сказать, это то, что Эмирейтс была награждена авиакомпанией лучшим первым классом в 2020 году:

Новейшая технология

Важной частью стратегии дифференциации Эмирейтс является тот факт, что они вкладывают большие деньги в новейшие технологии, доступные на рынке.

От использования передовых навигационных технологий для своих самолетов до обеспечения лучших развлечений на борту, их приверженность инновациям является фундаментальной частью клиентоориентированного опыта, который они стремятся предоставить.

4. Гермес

В моем предыдущем сообщении в блоге Hermes Marketing: Почему люди тратят 300 000 долларов на кошелек, я рассказал об уникальной маркетинговой стратегии французского бренда Hermes и о том, как им удалось превратить свои культовые сумки в настоящие инвестиционные инструменты.

По этой причине следующим в нашем списке примеров стратегии дифференциации является именно этот бренд. Их блестящий подход к дифференциации в сочетании с сильным повествованием — вот что заставляет людей тратить тысячи долларов на кошелек… и возвращаться снова и снова.

Но давайте посмотрим на это подробнее:

Эксклюзивность

Важнейшим аспектом стратегии дифференциации компании является эксклюзивность . Конечно, эксклюзивность — это очень общее слово, и можно сказать, что практически любой элитный бренд пытается достичь ее в рамках своего уникального торгового предложения.

Однако Hermes сделал еще один шаг вперед, выпустив свои знаменитые сумки Birkin.

Примеры стратегии дифференциации: Hermes

Чтобы позиционировать их как эксклюзивные и выходящие за рамки, Hermes применил следующий подход:

• Трудный доступ – вы не можете просто зайти в магазин Hermes и купить сумку Birkin. Вы должны иметь историю с брендом, потратив на него приличную сумму денег в течение определенного периода времени. Во многих случаях вам придется ждать приглашения, чтобы получить возможность купить Birkin.
• Лист ожидания — если вы хотите сумку Birkin, вам не только придется ждать приглашения на покупку. Вам также придется ждать доставки вашей сумки Birkin, что может занять недели и даже месяцы!
• Отсутствие выбора – теперь, если ожидания в течение нескольких месяцев оказалось недостаточно, вы, скорее всего, не будете знать, как будет выглядеть ваша сумка. Вам предложат модель, а вы можете взять ее или оставить.
• Дефицит – сумки Hermes Birkin изготавливаются вручную, а отсутствие массовых производственных процессов в сочетании с высоким качеством продукции означает, что таких сумок, как ваша, будет немного.

Например, во всем мире осталось менее 10 сумок от знаменитой модели из кожи крокодила-альбиноса! А самый дорогой был продан на аукционе за невероятные 380 тысяч долларов!

Мастерство

Как я только что упомянул, сумки Birkin, а также все кошельки и сумочки бренда изготавливаются вручную . На самом деле, все они изготавливаются вручную одним мастером, и этот процесс может занять до 48 рабочих часов.

Несмотря на существующие инструменты массового производства и процессы автоматизации, компания по-прежнему использует традиционные процессы. Что также высоко ценится их клиентами!

5. Тесла

Следующим в нашем списке примеров стратегии дифференциации является Tesla .

С миссией ускорить мир к устойчивой энергетике, американская компания по производству электромобилей изначально вышла на рынок с идеей ориентироваться на состоятельных клиентов в секторе предметов роскоши. Затем перейдите на более крупные рынки по более низким ценам.

Примеры стратегии дифференциации: Тесла

Но что отличает компанию от конкурентов?

Инновации продукта

Первым и самым важным моментом является инновация продукта . Tesla вошла в автомобильную промышленность, предлагая революционные электромобили, которые люди очень любили.

Их автомобили не только экологичны и чрезвычайно высокотехнологичны, но и обладают очень своеобразной и красивой эстетикой. На протяжении многих лет многие компании пытались создавать электрические или гибридные автомобили, но ни одна из них не обладала такими деталями и элегантным дизайном, которых достигла Tesla.

Но это не единственные аспекты дифференциации продуктов Tesla. Некоторые другие включают:

• Возможность кастомизировать свой автомобиль;
• Регулярные обновления программного обеспечения;
• Совместимость с солнечными панелями и наддувом;
• И функции автономного вождения.

От технических функций до материалов, из которых сделаны автомобили, неудивительно, что Tesla действительно удалось выделиться среди конкурентов.

Маркетинговая стратегия

Еще одним отличительным признаком Tesla является их маркетинговая стратегия… или ее отсутствие.

По данным Forbes, компания больше ориентируется на рефералов и рекламу из уст в уста , чем на традиционную телевизионную рекламу и продвигает свои продукты на целевую аудиторию.

И, конечно же, не будем забывать, что ее генеральный директор Илон Маск сам является ходячей рекламой. От его знаковых интервью до его еще более знаковых твитов (и более 30 миллионов подписчиков) он постоянно привлекает внимание как к себе, так и к Тесле.

И постоянно создаёт споры вокруг себя в том числе!

6. Счастливые носки

В этом разделе мы быстро переходим от электромобилей к цветным носкам для нашей следующей компании в списке примеров стратегии дифференциации: Happy Socks.

Примеры стратегии дифференциации: Happy Socks

Happy Socks — шведский производитель и продавец носков, нижнего белья и купальных костюмов, но в основном они известны своим суперкрасочным и ярким дизайном носков.

Начав с малого в Стокгольме, компания теперь выросла до более чем 12 000 точек продаж в 90 странах, став бизнесом электронной коммерции стоимостью 100 миллионов долларов.

И вот почему:

Дифференциация продукта

Опять же, у нас есть еще один пример того, как стратегия дифференциации может стать успешной, если сосредоточиться на продукте и убедиться, что он выделяется среди конкурентов.

Компания Happy Socks увидела возможность превратить простую повседневную одежду, до которой люди не особо заботились, в модный тренд . В настоящее время вы видите, как многие люди с гордостью носят очень яркие и роскошные носки как часть своего наряда, причем самым заметным образом (и это потрясающе!).

Примеры стратегии дифференциации: Happy Socks

Компания создала высококачественные носки с великолепным и уникальным дизайном и упаковала их в красивые характерные коробки. На самом деле, они создали такой замечательный продукт, что люди стали покупать носки в подарок своей семье и друзьям.

Рассказывание историй и счастье

Конечно, не только веселый и креативный дизайн делает Happy Socks такими уникальными. Компания сумела создать отличный сторителлинг .

От «Фабрики носков», которая «похожа на Чарли на шоколадной фабрике, но с носками вместо конфет» до ученых-носочников (основателей компании), очаровательное повествование действительно приводит вас в восторг от бренда. Вы можете прочитать больше об этом здесь.

7. Харлей Дэвидсон

Наш список примеров стратегии дифференциации продолжается в велосипедном секторе, а точнее, в бренде Harley-Davidson. Американский производитель мотоциклов, основанный в 1903 году, является одной из старейших и наиболее авторитетных компаний в отрасли.

Примеры стратегии дифференциации: Harley Davidson

Согласно Википедии, это был также один из двух крупнейших производителей мотоциклов, переживших Великую депрессию, наряду со многими другими периодами плохого экономического состояния на протяжении многих лет.

И хотя эта информация может показаться не столь актуальной для нашей статьи, я думаю, что эта сила и устойчивость на протяжении многих лет помогли компании создать и поддерживать безупречную репутацию даже сегодня.

Но вот что также отличает их:

Отличительные черты

Звук двигателя V-twin в мотоциклах Harley-Davidson настолько характерен, что компания подала звуковую заявку на товарный знак в 1994 году. И хотя против него выступили конкуренты и не отдали Harley, этот уникальный звук отличает марку даже сегодня, в каждую точку взаимодействия с клиентом.

Но это не единственное, что делает мотоциклы Harley-Davidson такими уникальными. Компания также известна своим стилем настройки, который привел к стилю мотоциклов чоппер.

Культура сообщества и бренда

Harley Davidson за эти годы стал настолько культовым, что создал целое сообщество и культуру бренда вокруг своих мотоциклов. Компания имеет сотни фан-клубов по всему миру, старейший из которых находится в Праге (основан в 1908 году).

Есть также тематические рестораны, такие как Harley-Davidson Las Vegas Cafe. Компания привлекает лояльное сообщество бренда по всему миру.

8. Шопинг

В нашем следующем примере мы немного изменим направление и перейдем к индустрии программного обеспечения как услуги. Сказав это, следующим в нашем списке примеров стратегии дифференциации является Shopify.

Примеры стратегии дифференциации: Shopify

Shopify — это канадская многонациональная платформа электронной коммерции, которая предоставляет необходимые инструменты, чтобы люди могли строить свой собственный бизнес в Интернете. Но чем он так отличается от конкурентов? Давайте взглянем:

Обслуживание клиентов

Компания известна своим превосходным обслуживанием клиентов. От круглосуточной поддержки 7 дней в неделю до живого чата и справочного центра Shopify предлагает своим клиентам возможность связаться с ними в любое время суток, если им нужно связаться с ними.

Тем не менее, Shopify также определил каналы связи и социальных сетей, которые их клиенты чаще всего посещают, и расширил их поддержку. Компания фактически создала учетную запись в Твиттере, полностью посвященную оказанию помощи своим клиентам.

В этой учетной записи люди могут отправлять сообщения о своих проблемах и проблемах в Shopify, и они получат ответы для немедленной помощи.

9. Пышный

Этой компании удалось выделиться на очень насыщенном рынке косметики . По этой причине я не мог не включить его в наш список примеров стратегии дифференциации.

Lush — британский ритейлер косметики, работающий в 49 странах и быстро продвигающийся в высококонкурентной отрасли. Вот что отличает компанию:

Примеры стратегии дифференциации: Lush

Качество ручной работы

Первым отличительным признаком Lush является качество — не только с точки зрения ингредиентов, но и с точки зрения производства конечного продукта.

Все продукты Lush на 100% вегетарианские , а около 85% также веганские, часто содержащие фрукты и овощи, такие как сок грейпфрута, свежая папайя, ванильные бобы, масло авокадо и алоэ вера. Их продукция также изготавливается вручную, что высоко ценится их клиентами.

Этика

Ценности компании также совпадают с ценностями их целевых клиентов с точки зрения этики и социальной ответственности . Вместо испытаний на животных компания проводит испытания на людях-добровольцах, прежде чем продавать свою продукцию населению.

Они также участвуют в серии пожертвований и благотворительных кампаний, таких как кампания Charity pot. Запущенная в 2007 году кампания принесла более 33 000 000 долларов прибыли, из которых 100% были пожертвованы небольшим организациям, занимающимся защитой прав человека, защитой животных и охраной окружающей среды.

10. Компания Кока-Кола

Я решил включить следующую компанию в число наших примеров стратегии дифференциации, потому что это очень наглядный пример того, как выделиться в нескольких областях. Давайте будем честными, The Coca Cola Company — один из самых влиятельных брендов в мире, и мы определенно можем многому у него научиться!

Примеры стратегии дифференциации: The Coca Cola Company

Торговые марки и патенты

Начиная со своих торговых марок, The Coca Cola Company сделала все, чтобы их продукт оставался уникальным на рынке безалкогольных напитков.

Coca Cola Corp владеет товарным знаком Coca Cola, включая товарный знак формы бутылки и даже графическое изображение названия бренда. Все эти элементы помогают выделить знаковые продукты компании на рынке.

Но, конечно же, это еще не все! Coca Cola также владеет патентом на свою знаменитую формулу безалкогольного напитка, а это означает, что ни одна другая компания не может производить свою колу по той же формуле. Они также классно защищают его.

Уникальные кампании

Компания Coca Cola добивается своей дифференциации не только за счет специальной упаковки и брендинга, но и за счет тщательно позиционированной рекламы.

Бренд известен своими уникальными и мощными кампаниями, которые помогают распространять их основные ценности и миссию: вдохновлять моменты счастья и освежать мир.

Примеры стратегии дифференциации: Coca Cola

Отличным примером является их многонациональная кампания «Поделись кока-колой», в ходе которой они распечатали банки и бутылки с 250 самыми популярными названиями в каждой стране. Впоследствии кампания была развернута в 80 странах и произвела невероятный глобальный эффект.

11. Неспрессо

Как вы, наверное, уже заметили, многие примеры нашей стратегии дифференциации сосредоточены на дифференциации продукта. Это один из самых мощных и устойчивых способов выделиться среди конкурентов.

Наш следующий пример, Nespresso, идет по тому же пути. Швейцарское операционное подразделение Nestle Group производит кофе премиум-класса и в основном известно своими одноразовыми кофейными капсулами.

Дифференциация продукта

Капсулы, предлагаемые в потрясающих элегантных коробках, изготовлены из алюминия и герметично закрыты, что предотвращает ухудшение аромата кофе с течением времени. (В отличие от упаковки, которая была открыта).

Примеры стратегии дифференциации: Nespresso

В настоящее время компания предлагает на рынке огромное разнообразие вариантов, продавая 28 различных капсул Original Line из арабики и робусты. Они также иногда выпускают ограниченные серии, что позволяет их клиентам выбирать из широкого спектра тщательно отобранных вкусов .

Кроме того, красивая, элегантная упаковка создает ощущение роскоши и премиального качества.

Физические местоположения

Еще одним отличием Nespresso от конкурентов является географическое расположение компании. Большинство его конкурентов не имеют магазинов исключительно для своих капсул , и вы можете приобрести их только в обычных магазинах и супермаркетах.

Кроме того, магазины компании — это не просто случайный магазин. Они предназначены для того, чтобы создать впечатление , когда вы там находитесь, и чувствовать, что вы покупаете продукт очень высокого качества.

То, как их коробки с капсулами упорядочены по цвету и вкусу, только усиливает впечатления. Вы также можете попробовать их кофе прямо здесь , в магазине, чего не могут предложить конкуренты в обычном магазине. Если только они не проводят специальную пробную кампанию в магазине.

12. Роллс-Ройс

Примеры стратегии дифференциации: Royce-Royce

Следующим в нашем списке примеров стратегии дифференциации является Rolls-Royce . С момента своего основания в 1998 году британский производитель автомобилей класса люкс чрезвычайно успешно позиционирует себя как поставщик фирменной продукции высочайшего качества, и вот почему:

Ручной работы

Одной из главных причин, по которой Rolls Royce удалось зарекомендовать себя как ведущий продукт супер-роскоши, является его исключительное мастерство.

Компания, в настоящее время принадлежащая BMW, твердо придерживается своего девиза ручной работы, подтверждая, что в производстве их автомобилей используется очень мало робототехники. Некоторые части процесса, такие как покраска, автоматизированы только для обеспечения единообразия.

Настройка

На самом деле, нет двух абсолютно одинаковых Rolls-Royce — клиенты адаптируют свои автомобили с различными оттенками кожи, цветом и другими требованиями. По данным Business Insider , колоссальные 84% клиентов Phantom настраивали свои автомобили с уникальным и индивидуальным дизайном.

Люксовый бренд отмечает, что «ни один запрос не остается нерассмотренным». За последние несколько лет их команда дизайнеров подобрала цвета кожи к губной помаде покупателя, добыла древесину с дерева на недвижимости покупателя, и они даже нашли способы встроить в свои автомобили бокалы для вина и наборы для пикника.

13. Заландо

Примеры стратегии дифференциации: Zalando

Наш список примеров стратегии дифференциации продолжает Zalando , европейская компания электронной коммерции, базирующаяся в Берлине, Германия, которая предлагает товары для моды и стиля жизни на 17 европейских рынках.

Компании действительно удалось выделиться среди тысяч других конкурентов в швейной промышленности, и вот почему:

100-дневный возврат

Zalando предлагает отличный сервис доставки и возврата. На самом деле, у вас есть 100 дней (3 месяца!), чтобы вернуть свою одежду абсолютно бесплатно, и это больше времени, чем когда-либо предлагали большинство компаний, занимающихся одеждой и модой.

И самое приятное то, что вам не придется объяснять себе, почему вы возвращаете одежду. Вы можете выбрать причину, если хотите, но это необязательно и предназначено только для их обратной связи с целью улучшения.

Еще одна исключительная особенность их службы возврата заключается в том, что они могут забрать вашу одежду из вашего дома , если она вам не нужна. Да, вам не нужно никуда идти, и это также совершенно бесплатно.

Пользовательский опыт

Еще одна отличительная черта Zalando — пользовательский опыт. Их платформа чрезвычайно интуитивно понятна и проста в навигации, и вы можете легко отметить одежду в избранном или просмотреть отзывы других покупателей.

Кроме того, платформа будет регулярно предлагать вам выбранные предметы одежды и коллекции на основе того, что вы отметили как любимое или что вы купили. Другими словами, они создают индивидуальные коллекции, которые могут вам понравиться, и, разумеется, это работает очень хорошо.

Это было все на сегодня! Спасибо, что нашли время, чтобы прочитать мою статью о примерах стратегии дифференциации, и я надеюсь, что увидимся в следующей! Если вы хотите посмотреть больше примеров, я предлагаю вам посетить мои статьи:

• 3 отличных примера SWOT-анализа с реальными компаниями
• Топ-7 блестящих примеров лидерства по затратам (в 2022 г.)

И еще кое-что! Если вы увлечены маркетингом так же, как и я, и ищете работу в качестве менеджера по цифровому маркетингу, нажмите здесь, чтобы посетить Jooble.com и изучить тысячи вакансий в 71 стране.