13 exemple uimitoare de strategii de diferențiere (în 2022)

În timp ce multe companii se concentrează pe conducerea costurilor ca strategie de avantaj competitiv, obiectivul principal al altora este să iasă în evidență din mulțime cu ceva unic care le diferențiază de restul. Și, desigur, această abordare nu este tocmai ușor de întreprins cu succes, mai ales când vorbim de industrii extrem de competitive.

Din acest motiv, astăzi vă voi arăta câteva exemple de strategie de diferențiere care sper să vă inspire în propria călătorie spre obținerea unui avantaj competitiv sustenabil!

Ce este o strategie de diferențiere?

Spre deosebire de conducerea costurilor, strategia de diferențiere permite companiilor să adopte o abordare inovatoare pentru produsele lor și să perceapă prețuri premium pentru aceasta. De exemplu, Starbucks merge dincolo de vânzarea cafelei, oferind o experiență unică de cafea în cafenelele lor.

Construirea unei strategii de diferențiere de succes necesită, de obicei, o bună cercetare și dezvoltare, inovare, dar cel mai important – a avea o înțelegere aprofundată a ceea ce are nevoie și dorește clientul cu adevărat.

Dar, desigur, cred că cel mai bun mod de a înțelege acest concept este să aruncăm o privire asupra unor cazuri practice. Așadar, fără alte prelungiri, să vedem câteva dintre cele mai strălucite exemple de strategie de diferențiere:

1. Măr

Când vorbim despre diferențiere, Apple este unul dintre mărcile care ne va veni cel mai des în minte. Înființată în 1976 de Steve Jobs, Ronald Wayne și Steve Wozniak, compania a avut un impact incontestabil asupra industriei de electronice de larg consum și software de calculator.

De fapt, în zilele noastre este considerată una dintre companiile Big Tech, cunoscute și sub numele de Big Five – printre Amazon, Google, Facebook și Microsoft.

Încă de la crearea sa, Apple a fost bine-cunoscut pentru produsele sale inovatoare, inclusiv pentru computerele din linia Macintosh, iPod-ul, iPad-ul și, desigur, iPhone-ul. Și a reușit cu succes să-i deosebească de concurenții lor printr-o abordare pe mai multe straturi:

Design de produs

Designul iconic, elegant și minimalist al tuturor produselor Apple este unul dintre primele lucruri care face marca să iasă în evidență față de concurenții săi. Produsele lor nu numai că prezintă un stil vizual diferit, care este plăcut din punct de vedere estetic, dar este și bine gândit pentru a simplifica utilizarea fiecărui dispozitiv.

Exemple de strategii de diferențiere: Apple

Această eleganță și simplitate sunt foarte apreciate de clienți. Și sunt dispuși să plătească un preț premium pentru asta.

Sistem de operare

Un alt factor, care desigur este considerat parte a produsului, este sistemul de operare unic al Apple. Totuși, am vrut să o diferențiez într-o altă secțiune, deoarece Apple s-ar fi putut opri doar la a avea un produs frumos și vizual. Ceea ce, în unele cazuri și în funcție de produs, poate fi suficient pentru ca o companie să se diferențieze.

Dar nu au făcut-o! De asemenea, Apple a dorit să-și diferențieze produsele cu un sistem de operare care a îmbunătățit și mai mult experiența utilizatorului, reducând golurile nevăzute sau neremediate de concurenți.

Strategia de stabilire a prețurilor

Strategia de preț a companiei este un alt factor care ia parte la strategia de diferențiere.

Prețurile pentru majoritatea produselor lor sunt semnificativ mai mari decât cele ale concurenților, stabilite cu ideea de a fi proporționale cu nivelul de calitate – Apple menținând în continuare marje de profit ridicate.

2. Tiffany & Co

Următorul pe lista noastră de exemple de strategie de diferențiere este Tiffany & Co.

Compania de bijuterii, pe care s-ar putea să o cunoașteți și din filmul emblematic al lui Audrey Hepburn „Mic dejun la Tiffany”, este renumită pentru modelele sale uimitoare realizate manual și atemporale. Fondată în 1837, Tiffany & Co a reușit să construiască un nume de marcă puternic, care le permite să vizeze o anumită nișă de piață țintă.

Și adică clienți bogați și înstăriți care apreciază produsele de înaltă calitate și reputația remarcabilă a mărcii.

Exemple de strategii de diferențiere: Tiffany & Co

Diferențierea produselor

În același mod pe care l-am văzut cu Apple, Tiffany & Co își propune să diferențieze produsele cu modele uimitoare, unice și realizate manual, care, fără îndoială, ies în evidență din mulțime .

În plus, emblematicele cutii albastre în care sunt plasate cu grijă bijuteriile au devenit un logo al companiei. Toată această atenție pentru design și detalii arată foarte bine modul în care brandul își propune să se poziționeze ca distinctiv și exclusivist pe piață.

Nume de marcă

Deși stabilirea unui nume de marcă de renume durează mult timp, Tiffany & Co a depus cu adevărat efortul suplimentar pentru a se poziționa ca o companie inovatoare cu design atemporal . De-a lungul anilor, ei și-au construit o imagine solidă de marcă care le ajută la strategia de diferențiere.

Preț

Și nu în ultimul rând, merită menționat un alt element care o diferențiază pe Tiffany de concurenții lor: prețurile mari la bijuterii.

Similar cu Apple, compania a dorit să egaleze prețurile cu calitatea înaltă și exclusivitatea produselor lor. Cu toate acestea, au mers mai departe, stabilind prețuri și marje de profit și mai mari pentru a se asigura că ajung doar la nișa lor, la publicul bogat.

Cu o singură bijuterie care costă mii de dolari, nu este greu de văzut cum:

3. Emiratele

În timp ce companiile aeriene precum Ryan Air și Wizz Air au ales abordarea conducerii costurilor ca strategie de avantaj competitiv, alte companii din industrie caută modalități de a se diferenția. Din acest motiv, următorul pe lista noastră de exemple de strategii de diferențiere este Emirates .

Exemple de strategii de diferențiere: Emirates

Cu sediul în Dubai, Emirates este compania aeriană de stat și transportatorul de pavilion al Emiratelor Arabe Unite. Compania operează aproximativ 3.600 de zboruri pe săptămână către mai mult de 150 de orașe din 80 de țări.

Cu toate acestea, ceea ce îi diferențiază cu adevărat nu este numărul de zboruri sau țările în care merg. Să vedem ce face Emirates să iasă în evidență:

Servicii excepționale pentru clienți

Spații înguste între scaune, fără divertisment și o varietate limitată de alimente și băuturi... Emirates nu se pot lega! Compania oferă servicii și mărfuri excepționale pasagerilor lor, având mare grijă de ei pe parcursul întregului zbor.

Chiar și clasa Economy, cea mai ieftină dintre ofertele lor, include:

• Mâncăruri de înaltă calitate, de inspirație regională, de la destinația zborului;
• Divertisment digital la bord cu peste 4.500 de filme din care să alegeți;
• Servicii excelente pentru clienți și catering;
• Băuturi gratuite;
• Wifi la bord;

Înțelegi ideea! În ceea ce privește First Class, tot ce trebuie să spun este că Emirates a fost distinsă companiei aeriene cu cea mai bună clasă de primă clasă pentru 2020:

Tehnologia de ultimă oră

O parte importantă a strategiei de diferențiere a Emirates este faptul că investesc mulți bani în cele mai noi tehnologii disponibile pe piață.

De la utilizarea tehnologiei avansate de navigație pentru avioanele lor până la asigurarea celui mai bun divertisment la bord, dedicarea lor față de inovație este o parte fundamentală a experienței centrate pe client pe care își propun să o ofere.

4. Hermes

În postarea mea anterioară de blog Hermes Marketing: De ce oamenii cheltuiesc 300.000 USD pe o poșetă, am discutat despre strategia unică de marketing a mărcii franceze Hermes și despre cum au reușit să-și transforme gențile emblematice în instrumente de investiții reale.

Din acest motiv, următorul pe lista noastră de exemple de strategie de diferențiere este tocmai acest brand. Abordarea lor genială a diferențierii, combinată cu povestirea puternică, este ceea ce îi face pe oameni să cheltuiască mii de dolari pe o poșetă... și să revină în continuare pentru mai mult.

Dar să vedem mai multe despre asta:

Exclusivitate

Cel mai important aspect al strategiei de diferențiere a companiei este exclusivitatea . Desigur, exclusivitate este un cuvânt foarte generic și am putea spune că practic orice marcă de ultimă generație încearcă să-l atingă ca parte a propunerii lor unice de vânzare.

Cu toate acestea, Hermes a făcut acest lucru cu un pas mai departe cu faimoasele lor genți Birkin.

Exemple de strategii de diferențiere: Hermes

Pentru a le poziționa ca exclusivi și mai departe, Hermes a adoptat următoarea abordare:

• Acces dificil – nu poți pur și simplu să intri într-un magazin Hermes și să cumperi o geantă Birkin. Trebuie să aveți o istorie cu brandul, după ce ați cheltuit o sumă bună de bani pe ea într-o perioadă constantă de timp. În multe cazuri, va trebui să așteptați să fiți invitat pentru oportunitatea de a cumpăra un Birkin.
• Lista de așteptare – dacă doriți o geantă Birkin, nu va trebui doar să așteptați invitația dvs. de cumpărare. De asemenea, va trebui să așteptați să vă sosească geanta Birkin, ceea ce ar putea dura săptămâni și chiar luni!
• Lipsa de alegere – acum, dacă așteptarea de câteva luni nu a fost suficientă, cel mai probabil nu vei avea o vorbă despre cum va arăta geanta ta. Îți vor oferi un model, iar tu îl poți lua sau lăsa.
• Lipsa – Gențile Hermes Birkin sunt lucrate manual, iar lipsa proceselor masive de producție, combinată cu calitatea înaltă a produselor, înseamnă că nu vor exista prea multe genți ca a ta.

De exemplu, există mai puțin de 10 genți din celebrul model de piele de crocodil albinos în toată lumea! Iar cel mai scump a fost vândut la o licitație pentru incredibilii 380 de mii de dolari!

Meșteșuguri

Așa cum tocmai am menționat, gențile Birkin, dar și toate poșetele și bretonele brandului, sunt lucrate manual . De fapt, toate sunt realizate manual de un singur artizan într-un proces care poate dura până la 48 de ore de lucru.

În ciuda instrumentelor de producție în masă și a proceselor de automatizare existente, compania folosește în continuare procese tradiționale. Ceea ce este foarte apreciat și de clienții lor!

5. Tesla

Următorul pe lista noastră de exemple de strategie de diferențiere este Tesla .

Cu misiunea de a accelera lumea către energie durabilă, compania americană de vehicule electrice a intrat inițial pe piață cu ideea de a viza clienții înstăriți din sectorul de lux. Apoi, treceți pe piețe mai mari la prețuri mai mici.

Exemple de strategii de diferențiere: Tesla

Dar ce face compania să iasă în evidență și să se diferențieze de concurenții săi?

Inovație de produs

Primul și cel mai important punct este inovarea produsului . Tesla a intrat în industria auto oferind vehicule electrice care perturbă piața, pe care oamenii le-au iubit absolut.

Mașinile lor nu sunt doar ecologice și extrem de avansate de tehnologie, dar au și o estetică deosebită și frumoasă. De-a lungul anilor, multe companii au încercat să construiască mașini electrice sau hibride, dar niciuna dintre ele cu designul de detaliu și elegant pe care le-a realizat Tesla.

Dar acestea nu sunt singurele aspecte ale diferențierii produselor Tesla. Alții includ:

• Posibilitatea de a vă personaliza mașina;
• Actualizări regulate de software;
• Panouri solare și compatibilitate cu supraîncărcare;
• Și funcții de auto-conducere.

De la funcționalitățile tehnologice până la materialele în care sunt construite mașinile, nu este surprinzător faptul că Tesla a reușit cu adevărat să se diferențieze de concurenți.

Strategie de marketing

Un alt punct de diferențiere pentru Tesla este strategia lor de marketing... sau lipsa uneia.

Potrivit Forbes, compania se concentrează mai mult pe recomandări și pe reclamele din gură în gură decât pe reclamele TV tradiționale și pe împingerea produselor lor către publicul țintă.

Și, desigur, să nu uităm că CEO-ul său, Elon Musk , este el însuși o reclamă ambulantă. De la interviurile sale emblematice la Tweeturile sale și mai emblematice (și peste 30 de milioane de urmăritori), el atrage constant atenția atât asupra lui, cât și asupra lui Tesla.

Și creând constant controverse și în jurul său!

6. Sosete fericite

În această secțiune, trecem rapid de la vehiculele electrice la șosete colorate pentru următoarea noastră companie pe lista de exemple de strategie de diferențiere: Happy Socks.

Exemple de strategii de diferențiere: Happy Socks

Happy Socks este un producător suedez și vânzător cu amănuntul de șosete, lenjerie intimă și costume de baie, dar sunt în mare parte renumiti pentru modelele lor super colorate și vibrante de șosete.

De la începutul mic în Stockholm, compania a crescut la peste 12.000 de puncte de vânzare în 90 de țări, devenind o afacere de comerț electronic de 100 de milioane de dolari.

Și iată de ce:

Diferențierea produselor

Din nou, avem un alt exemplu al modului în care o strategie de diferențiere poate avea succes prin concentrarea asupra produsului și asigurându-ne că acesta iese în evidență față de concurenți.

Happy Socks a văzut oportunitatea de a transforma o îmbrăcăminte simplă de zi cu zi, de care oamenilor nu le păsa prea mult, într-o tendință de modă . În zilele noastre, vezi mulți oameni purtând cu mândrie șosete extra colorate și exagerate ca parte a ținutei lor, în cel mai vizibil mod posibil (și este minunat!).

Exemple de strategii de diferențiere: Happy Socks

Compania a creat șosete de înaltă calitate cu modele superbe și unice și le-a pus în cutii distinctive frumoase. De fapt, au creat un produs atât de grozav încât oamenii au început să cumpere șosete ca un cadou familiei și prietenilor lor.

Povestire și fericire

Desigur, nu numai despre designul lor distractiv și creativ face Happy Socks atât de unic. Compania a reușit să construiască o poveste grozavă în spatele ei.

De la Fabrica de șosete, care este „ca Charlie în fabrica de ciocolată, dar cu șosete în loc de bomboane” până la Sock Scientists (fondatorii companiei), povestirea încântătoare te face cu adevărat entuziasmat de brand. Puteți citi mai multe despre el aici.

7. Harley Davidson

Lista noastră de exemple de strategie de diferențiere continuă cu sectorul bicicletelor sau, mai precis, cu marca Harley-Davidson. Fondat în 1903, producătorul american de motociclete este una dintre cele mai vechi și mai reputate companii din industrie.

Exemple de strategii de diferențiere: Harley Davidson

Potrivit Wikipedia, a fost, de asemenea, unul dintre cei doi mari producători de motociclete care a supraviețuit Marii Depresiuni, alături de multe alte perioade de sănătate economică precară de-a lungul anilor.

Și deși aceste informații ar putea să nu pară atât de relevante pentru articolul nostru, cred că această forță și rezistență de-a lungul anilor au ajutat compania să își stabilească și să mențină o reputație solidă chiar și în prezent.

Dar iată ce le diferențiază:

Trăsături distinctive

Sunetul motorului V-twin la motocicletele Harley-Davidson este atât de distinctiv încât compania a depus o cerere de marcă de sunet în 1994. Și deși i s-a opus concurenților și nu i s-a oferit Harley, acest sunet unic distinge marca chiar și astăzi, la fiecare punct de interacțiune cu clientul.

Dar acesta nu este singurul lucru care face motocicletele Harley-Davidson atât de unice. Compania se remarcă și pentru un stil de personalizare care a dat naștere stilului motocicletei chopper.

Comunitate și cultură de brand

Harley Davidson a devenit atât de emblematică de-a lungul anilor încât a stabilit o întreagă comunitate și o cultură de brand în jurul motocicletelor sale. Compania are sute de cluburi de fani în întreaga lume, dintre care cel mai vechi se găsește la Praga (fondat în 1908).

Există, de asemenea, restaurante tematice, cum ar fi Harley-Davidson Las Vegas Cafe. Compania atrage o comunitate loială de brand în întreaga lume.

8. Shopify

Cu următorul nostru exemplu, vom schimba puțin direcția și vom trece la industria Software-as-a-Service. Acestea fiind spuse, următorul pe lista noastră de exemple de strategii de diferențiere este Shopify.

Exemple de strategii de diferențiere: Shopify

Shopify este o platformă de comerț electronic multinațională canadiană care oferă instrumentele necesare pentru ca oamenii să își poată construi propria afacere online. Dar ce îl face atât de diferit de concurenți? Hai să aruncăm o privire:

Serviciu clienți

Compania este cunoscută pentru serviciul său excelent pentru clienți. De la asistență 24/7 la un chat live și un Centru de ajutor, Shopify are clienții săi acoperiți în cazul în care trebuie să-i contacteze, indiferent de ora din zi.

Cu toate acestea, Shopify a identificat, de asemenea, canalele de comunicare și rețelele sociale pe care clienții lor le frecventează cel mai adesea și și-a dus sprijinul și mai departe. Compania și-a creat de fapt un cont de Twitter dedicat în întregime pentru a oferi ajutor clienților lor.

În acest cont, oamenii își pot trimite pe Twitter problemele și problemele către Shopify și vor primi răspunsuri pentru asistență imediată.

9. Lush

Această companie a reușit să iasă în evidență pe o piață foarte saturată: produsele cosmetice . Din acest motiv, nu m-am putut abține să nu îl pun pe lista noastră de exemple de strategii de diferențiere.

Lush este un comerciant cu amănuntul de cosmetice din Marea Britanie, care a crescut pentru a opera în 49 de țări și își construiește rapid drum în industria extrem de competitivă. Iată ce face compania să iasă în evidență:

Exemple de strategii de diferențiere: Lush

Calitate handmade

Primul punct de diferențiere pentru Lush este calitatea – nu numai în ceea ce privește ingredientele, ci și când vine vorba de producția produsului final.

Toate produsele Lush sunt 100% vegetariene , iar aproximativ 85% sunt, de asemenea, vegane, conținând adesea fructe și legume, cum ar fi suc de grepfrut, papaya proaspătă, boabe de vanilie, unt de avocado și aloe vera. Produsele lor sunt, de asemenea, lucrate manual, ceea ce este foarte apreciat de clienții lor.

Etică

Valorile companiei sunt, de asemenea, aliniate cu cele ale clienților țintă în ceea ce privește etică și responsabilitate socială . În loc să testeze pe animale, compania testează de fapt pe voluntari umani înainte de a-și vinde produsele către public.

Ei sunt, de asemenea, implicați într-o serie de donații și campanii de caritate, cum ar fi campania Charity pot. Lansată în 2007, campania a generat profituri de peste 33.000.000 USD , din care 100% au fost donați unor organizații mici din domeniile drepturilor omului, bunăstării animalelor și conservarea mediului.

10. Compania Coca Cola

Am decis să includ următoarea companie printre exemplele noastre de strategie de diferențiere, deoarece este un exemplu foarte clar despre cum să ieșim în evidență în mai multe domenii. Să fim sinceri, The Coca Cola Company este unul dintre cele mai puternice mărci din lume și cu siguranță putem învăța multe din el!

Exemple de strategie de diferențiere: The Coca Cola Company

Mărci comerciale și brevete

Pornind de la mărcile lor comerciale, The Coca Cola Company a făcut totul pentru a se asigura că produsul lor va rămâne unic pe piața băuturilor răcoritoare.

Coca Cola Corp deține marca comercială a numelui Coca Cola, inclusiv marca comercială pentru forma sticlei și chiar reprezentarea grafică a numelui mărcii. Toate aceste elemente ajută la distingerea produselor emblematice ale companiei de pe piață.

Dar, desigur, asta nu este tot! Coca Cola deține, de asemenea, brevetul celebrei formule de băuturi răcoritoare, ceea ce înseamnă că nicio altă companie nu are voie să-și facă cola folosind aceeași formulă. De asemenea, sunt faimos și destul de protectori față de ea.

Campanii unice

Compania Coca Cola își realizează diferențierea nu numai prin ambalaje și branding speciale, ci și prin publicitatea atent poziționată.

Brandul este renumit pentru campaniile sale unice și puternice care ajută la răspândirea valorilor și misiunii lor de bază: să inspire momente de fericire și să împrospăteze lumea.

Exemple de strategii de diferențiere: Coca Cola

Un bun exemplu este campania lor multinațională Share a Coke, în care au tipărit cutii și sticle cu cele mai populare 250 de nume din fiecare țară. Campania a fost lansată ulterior în 80 de țări și a reușit să genereze un impact global incredibil.

11. Nespresso

După cum probabil ați observat deja, multe dintre exemplele noastre de strategie de diferențiere sunt axate pe diferențierea produselor. Este una dintre cele mai puternice și durabile modalități de a te evidenția față de concurenții tăi.

Următorul nostru exemplu, Nespresso, urmează aceeași cale. Unitatea de operare din Elveția a Grupului Nestle este o cafea cu preț premium și este cunoscută în principal pentru capsulele de cafea de unică folosință.

Diferențierea produselor

Capsulele, oferite în cutii elegante uimitoare, sunt fabricate din Aluminiu și închise ermetic, împiedicând degradarea aromei cafelei în timp. (Spre deosebire de un pachet care a fost deschis).

Exemple de strategii de diferențiere: Nespresso

Compania oferă în prezent o mare varietate de opțiuni pe piață, vânzând 28 de capsule Original Line arabica și robusta. De asemenea, lansează ocazional ediții limitate, permițând clienților să aleagă dintr-o gamă largă de arome atent selectate .

În plus, ambalajul frumos și elegant oferă un sentiment de lux și calitate premium.

Locații fizice

Un alt mod în care Nespresso se diferențiază de concurenții săi sunt locațiile fizice ale companiei. Majoritatea concurenților săi nu au magazine exclusiv pentru capsulele lor și le puteți cumpăra doar în magazine convenționale și supermarketuri.

În plus, magazinele companiei nu sunt orice magazin care arată aleatoriu. Sunt concepute pentru a crea o experiență odată ce sunteți acolo și să simțiți că cumpărați un produs foarte premium.

Modul în care cutiile lor de capsule sunt ordonate după culoare și aromă contribuie doar la experiența de vârf. De asemenea, le puteți încerca cafeaua chiar acolo , în magazin, ceea ce concurenții nu îl pot oferi într-un magazin convențional. Cu excepția cazului în care fac o anumită campanie de încercare în magazin.

12. Rolls-Royce

Exemple de strategii de diferențiere: Royce-Royce

Următorul pe lista noastră de exemple de strategie de diferențiere este Rolls-Royce . De la înființarea sa în 1998, producătorul britanic de automobile de lux a avut un succes extrem de a se poziționa ca furnizor de produse de marcă de calitate superioară și iată de ce:

Fabricat manual

Unul dintre principalele motive pentru care Rolls Royce a reușit să se impună ca un produs de top super-lux este măiestria sa exclusivă.

Compania, acum deținută de BMW, se menține ferm pe motto-ul lor realizat manual, confirmând că foarte puțină robotică este implicată în producția mașinilor lor. Unele părți ale procesului, cum ar fi vopseaua, sunt automatizate doar pentru consistență.

Personalizare

De fapt, nu există două Rolls-Royce care să fie exact la fel – clienții își adaptează vehiculele cu variații de piele din lemn, culoare și alte cerințe. Potrivit Business Insider , 84% dintre clienții Phantom și-au personalizat mașinile cu un fel de design unic și personalizat.

Brandul de lux notează că „nicio cerere nu este lăsată neexplorată”. În ultimii câțiva ani, echipa lor de proiectare a asortat culorile pielii cu rujul clientului, a obținut lemn dintr-un copac de pe imobilul cumpărătorului și chiar a găsit modalități de a încorpora pahare de vin și seturi de picnic în mașinile lor.

13. Zalando

Exemple de strategii de diferențiere: Zalando

Lista noastră de exemple de strategii de diferențiere continuă cu Zalando , o companie europeană de comerț electronic cu sediul în Berlin, Germania, care oferă produse de modă și stil de viață pe 17 piețe europene.

Compania a reușit cu adevărat să se diferențieze între mii de alți concurenți din industria de îmbrăcăminte și iată de ce:

Retururi de 100 de zile

Zalando oferă un serviciu remarcabil de livrare și returnare. De fapt, aveți la dispoziție 100 de zile (3 luni!) pentru a vă returna hainele în mod absolut gratuit, ceea ce reprezintă mai mult timp pe care îl vor oferi vreodată majoritatea companiilor de îmbrăcăminte și modă.

Și cea mai bună parte este că nu va trebui să vă explicați de ce returnați hainele. Puteți selecta motivul dacă doriți, dar este opțional și este doar pentru feedback-ul lor pentru a se îmbunătăți.

Un alt mod în care serviciul lor de returnare este excepțional este că pot veni efectiv să-ți ridice hainele de la propria casă dacă nu le dorești. Da, nu trebuie să mergeți nicăieri și este complet gratuit.

Experiența utilizatorului

Un alt mod în care Zalando iese în evidență este experiența utilizatorului. Platforma lor este extrem de intuitivă și ușor de navigat și puteți marca cu ușurință hainele în favorite sau puteți verifica recenziile altor cumpărători.

În plus, platforma vă va oferi în mod regulat piese vestimentare și colecții selectate în funcție de ceea ce ați marcat ca favorit sau de ceea ce ați achiziționat. Cu alte cuvinte, ei construiesc colecții personalizate care ți-ar putea plăcea și, inutil să spun – funcționează foarte bine.

Asta a fost tot pentru azi! Vă mulțumesc pentru timpul acordat citirii articolului meu despre exemplele de strategii de diferențiere și sper să ne vedem în următorul! Dacă doriți să priviți mai multe exemple, vă sugerez să vizitați articolele mele:

• 3 exemple grozave de analiză SWOT cu companii reale
• Top 7 exemple geniale de conducere a costurilor (în 2022)

Și încă ceva! Dacă sunteți pasionat de marketing la fel de mult ca mine și sunteți în căutarea unui loc de muncă ca manager de marketing digital, faceți clic aici pentru a vizita Jooble.com și a explora mii de posturi vacante în 71 de țări.