13 exemples étonnants de stratégies de différenciation (en 2022)

Alors que de nombreuses entreprises se concentrent sur la maîtrise des coûts en tant que stratégie d'avantage concurrentiel, d'autres ont pour principal objectif de se démarquer de la foule avec quelque chose d'unique qui les différencie des autres. Et bien sûr, cette démarche n'est précisément pas facile à entreprendre avec succès, surtout lorsqu'il s'agit d'industries hautement concurrentielles.

Pour cette raison, je vais vous montrer aujourd'hui quelques exemples de stratégies de différenciation qui, espérons-le, vous inspireront dans votre propre cheminement vers un avantage concurrentiel durable !

Qu'est-ce qu'une stratégie de différenciation ?

Contrairement à la maîtrise des coûts, la stratégie de différenciation permet aux entreprises d'adopter une approche innovante pour leurs produits et de facturer des prix élevés pour ceux-ci. Par exemple, Starbucks va au-delà de la vente de café en offrant une expérience café unique dans ses cafés.

Construire une stratégie de différenciation réussie nécessite généralement une bonne recherche et développement, de l'innovation, mais surtout - une compréhension approfondie de ce dont le client a vraiment besoin et désire.

Mais bien sûr, je crois que la meilleure façon de comprendre ce concept est de jeter un œil à quelques cas pratiques. Alors, sans plus tarder, voyons quelques-uns des exemples de stratégie de différenciation les plus brillants :

1. Pomme

Quand on parle de différenciation, Apple est l'une des marques qui nous vient le plus souvent à l'esprit. Fondée en 1976 par Steve Jobs, Ronald Wayne et Steve Wozniak, la société a eu un impact incontestable sur l'industrie de l'électronique grand public et des logiciels informatiques.

En fait, elle est aujourd'hui considérée comme l'une des grandes entreprises technologiques, également connue sous le nom de Big Five - parmi Amazon, Google, Facebook et Microsoft.

Depuis sa création, Apple est réputée pour ses produits innovants, notamment ses ordinateurs de la gamme Macintosh, l'iPod, l'iPad et, bien sûr, l'iPhone. Et il a réussi à les distinguer de leurs concurrents grâce à une approche à plusieurs niveaux :

La conception des produits

Le design emblématique, élégant et minimaliste de tous les produits Apple est l'une des premières choses qui distingue la marque de ses concurrents. Leurs produits affichent non seulement un style visuel différent, esthétiquement agréable, mais sont également bien pensés pour simplifier l'utilisation de chaque appareil.

Exemples de stratégies de différenciation : Apple

Cette élégance et cette simplicité sont très appréciées des clients. Et ils sont prêts à payer le prix fort pour cela.

Système opérateur

Un autre facteur, qui est bien sûr considéré comme faisant partie du produit, est le système d'exploitation unique d'Apple. Cependant, je voulais le différencier dans une autre section car Apple aurait pu se contenter d'avoir un produit beau et visuel. Ce qui, dans certains cas et selon les produits, peut suffire à une entreprise pour se différencier.

Mais ils ne l'ont pas fait ! Apple souhaitait également différencier ses produits avec un système d'exploitation qui améliorait encore l'expérience utilisateur, comblant les lacunes qui étaient invisibles ou non résolues par les concurrents.

Stratégie de prix

La stratégie de prix de l'entreprise est un autre facteur qui participe à sa stratégie de différenciation.

Les prix de la plupart de leurs produits sont nettement plus élevés que ceux des concurrents, fixés dans l'idée d'être proportionnés au niveau de qualité - Apple conservant toujours des marges bénéficiaires élevées.

2. Tiffany & Co

Le prochain sur notre liste d'exemples de stratégies de différenciation est Tiffany & Co.

L'entreprise de bijoux, que vous connaissez peut-être également grâce au film emblématique d'Audrey Hepburn "Breakfast at Tiffany's", est célèbre pour ses superbes créations artisanales et intemporelles. Fondée en 1837, Tiffany & Co a réussi à construire une marque forte qui lui permet de cibler un marché cible de niche très particulier.

Et c'est-à-dire des clients fortunés et aisés qui apprécient les produits de haute qualité et la réputation exceptionnelle de la marque.

Exemples de stratégies de différenciation : Tiffany & Co

Différenciation de produit

De la même manière que nous l'avons vu avec Apple, Tiffany & Co vise à différencier ses produits avec des designs époustouflants, uniques et fabriqués à la main qui se démarquent sans aucun doute de la foule .

De plus, les boîtes bleues emblématiques dans lesquelles les bijoux sont soigneusement placés sont devenues le logo de la marque de l'entreprise. Toute cette attention portée au design et aux détails montre très bien comment la marque vise à se positionner comme distinctive et exclusive sur le marché.

Marque

Bien que l'établissement d'un nom de marque réputé prenne beaucoup de temps, Tiffany & Co a vraiment déployé des efforts supplémentaires pour se positionner comme une entreprise innovante avec des designs intemporels . Au fil des années, ils ont construit une image de marque solide qui contribue à leur stratégie de différenciation.

Prix

Et last but not least, il convient de mentionner un autre élément qui différencie Tiffany de ses concurrents : les prix élevés de ses bijoux.

Semblable à Apple, la société souhaitait faire correspondre les prix avec la haute qualité et l'exclusivité de ses produits. Cependant, ils sont allés plus loin en établissant des prix et des marges bénéficiaires encore plus élevés pour s'assurer qu'ils n'atteignent que leur public de niche et aisé.

Avec un seul bijou qui coûte des milliers de dollars, il n'est pas difficile de voir comment :

3. Emirats

Alors que des compagnies aériennes comme Ryan Air et Wizz Air ont choisi l'approche de la maîtrise des coûts comme stratégie d'avantage concurrentiel, d'autres entreprises du secteur cherchent des moyens de se différencier. Pour cette raison, le prochain sur notre liste d'exemples de stratégie de différenciation est Emirates .

Exemples de stratégies de différenciation : Emirates

Basée à Dubaï, Emirates est la compagnie aérienne publique et porte-drapeau des Émirats arabes unis. La compagnie opère environ 3 600 vols par semaine vers plus de 150 villes dans 80 pays.

Cependant, ce qui les différencie vraiment n'est pas le nombre de vols ou de pays vers lesquels ils se rendent. Voyons ce qui distingue Emirates :

Service client exceptionnel

Des espaces étroits entre les sièges, pas de divertissement et une variété limitée de plats et de boissons… Emirates ne peut pas comprendre ! La société fournit un service et des commodités exceptionnels à ses passagers, en prenant grand soin d'eux tout au long de leur vol.

Même la classe Economy, la moins chère de leurs offres, comprend :

• Plats d'inspiration régionale de haute qualité de la destination du vol ;
• Divertissement numérique en vol avec plus de 4 500 films au choix ;
• Excellent service client et restauration;
• Boissons gratuites ;
• Wi-Fi embarqué ;

Tu obtiens le point! En ce qui concerne la première classe, tout ce que j'ai à dire, c'est qu'Emirates a été récompensée par la compagnie aérienne avec la meilleure première classe pour 2020 :

Dernière technologie

Une partie importante de la stratégie de différenciation d'Emirates est le fait qu'ils investissent beaucoup d'argent dans les dernières technologies disponibles sur le marché.

Qu'il s'agisse d'utiliser une technologie de navigation avancée pour leurs avions ou d'assurer le meilleur divertissement à bord, leur dévouement à l'innovation est un élément fondamental de l'expérience centrée sur le client qu'ils visent à offrir.

4. Hermès

Dans mon précédent article de blog Hermès Marketing : pourquoi les gens dépensent 300 000 $ pour un sac à main, j'ai discuté de la stratégie marketing unique de la marque française Hermès et de la manière dont ils ont réussi à convertir leurs sacs emblématiques en véritables outils d'investissement.

Pour cette raison, la prochaine sur notre liste d'exemples de stratégie de différenciation est précisément cette marque. Leur approche brillante de la différenciation, combinée à une narration puissante, est ce qui fait que les gens dépensent des milliers de dollars pour un sac à main… et reviennent sans cesse pour plus.

Mais voyons plus à ce sujet :

Exclusivité

L'aspect le plus important de la stratégie de différenciation de l'entreprise est l'exclusivité . Bien sûr, l'exclusivité est un mot très générique, et nous pourrions dire que pratiquement toutes les marques haut de gamme essaient de l'atteindre dans le cadre de leur proposition de vente unique.

Cependant, Hermès est allé encore plus loin avec ses célèbres sacs Birkin.

Exemples de stratégies de différenciation : Hermès

Pour les positionner comme exclusifs et au-delà, Hermès a adopté l'approche suivante :

• Accès difficile - vous ne pouvez pas simplement entrer dans une boutique Hermès et acheter un sac Birkin. Vous devez avoir une histoire avec la marque, y avoir dépensé une bonne somme d'argent sur une période de temps constante. Dans de nombreux cas, vous devrez attendre d'être invité pour avoir l'opportunité d'acheter un Birkin.
• Liste d'attente - si vous voulez un sac Birkin, vous n'aurez pas qu'à attendre votre invitation à acheter. Vous devrez également attendre l'arrivée de votre sac Birkin, ce qui peut prendre des semaines voire des mois !
• Manque de choix - maintenant, si attendre quelques mois ne suffisait pas, vous n'aurez probablement pas de mot à dire sur l'apparence de votre sac. Ils vous proposeront un modèle, et vous pourrez le prendre ou le laisser.
• Rareté – Les sacs Hermes Birkin sont fabriqués à la main, et le manque de processus de production massifs, combiné à la haute qualité des produits, signifie qu'il n'y aura pas beaucoup de sacs comme le vôtre.

Par exemple, il existe moins de 10 sacs du célèbre modèle en peau de crocodile albinos dans le monde entier ! Et le plus cher a été vendu aux enchères pour l'incroyable 380 milliers de dollars !

Artisanat

Comme je viens de le mentionner, les sacs Birkin, mais aussi tous les sacs à main et les handbangs de la marque, sont fabriqués à la main . En fait, ils sont tous fabriqués à la main par un seul artisan dans un processus qui peut prendre jusqu'à 48 heures de travail.

Malgré les outils de production de masse et les processus d'automatisation existants, l'entreprise utilise toujours des processus traditionnels. Ce qui est également très apprécié par leurs clients !

5. Tesla

Le suivant sur notre liste d'exemples de stratégies de différenciation est Tesla .

Avec pour mission d'accélérer le monde vers l'énergie durable, la société américaine de véhicules électriques est initialement entrée sur le marché avec l'idée de cibler les clients aisés du secteur du luxe. Ensuite, déplacez-vous vers des marchés plus vastes à des prix inférieurs.

Exemples de stratégies de différenciation : Tesla

Mais qu'est-ce qui fait que l'entreprise se démarque et se différencie de ses concurrents ?

Innovation du produit

Le premier point, et le plus important, est l'innovation produit . Tesla est entré dans l'industrie automobile en proposant des véhicules électriques perturbateurs du marché que les gens adoraient.

Leurs voitures sont non seulement respectueuses de l'environnement et extrêmement high-tech, mais ont également une esthétique très distinctive et magnifique. Au fil des ans, de nombreuses entreprises ont essayé de construire des voitures électriques ou hybrides, mais aucune d'entre elles n'a le design détaillé et élégant que Tesla a réalisé.

Mais ce ne sont pas les seuls aspects de la différenciation des produits de Tesla. Certains autres incluent:

• La possibilité de personnaliser votre voiture ;
• Mises à jour logicielles régulières ;
• Compatibilité panneaux solaires et suralimentation ;
• Et des fonctions d'auto-conduite.

Des fonctionnalités technologiques aux matériaux avec lesquels les voitures sont construites, il n'est pas surprenant que Tesla ait vraiment réussi à se différencier de ses concurrents.

Stratégie de marketing

Un autre point de différenciation pour Tesla est sa stratégie marketing… ou son absence.

Selon Forbes, la société se concentre davantage sur les références et la publicité de bouche à oreille que sur les publicités télévisées traditionnelles et sur la promotion de ses produits auprès du public cible.

Et bien sûr, n'oublions pas que son PDG Elon Musk est lui-même une publicité ambulante. De ses interviews emblématiques à ses Tweets encore plus emblématiques (et plus de 30 millions de followers), il attire constamment l'attention sur lui-même et sur Tesla.

Et créant constamment la polémique autour de lui aussi !

6. Chaussettes heureuses

Dans cette section, nous passons rapidement des véhicules électriques aux chaussettes colorées pour notre prochaine entreprise sur la liste des exemples de stratégie de différenciation : Happy Socks.

Exemples de stratégies de différenciation : Happy Socks

Happy Socks est un fabricant et détaillant suédois de chaussettes, de sous-vêtements et de maillots de bain, mais ils sont surtout célèbres pour leurs designs de chaussettes super colorés et vibrants.

Depuis ses débuts modestes à Stockholm, l'entreprise compte désormais plus de 12 000 points de vente dans 90 pays, devenant une entreprise de commerce électronique de 100 millions de dollars.

Et voici pourquoi :

Différenciation de produit

Encore une fois, nous avons un autre exemple de la façon dont une stratégie de différenciation peut réussir en se concentrant sur le produit et en s'assurant qu'il se démarque de ses concurrents.

Happy Socks a vu l'opportunité de convertir un simple vêtement de tous les jours dont les gens ne se souciaient pas beaucoup en une tendance de la mode . De nos jours, vous voyez beaucoup de gens porter fièrement des chaussettes extra colorées et exagérées dans le cadre de leur tenue, de la manière la plus visible possible (et c'est génial !).

Exemples de stratégies de différenciation : Happy Socks

La société a créé des chaussettes de haute qualité avec des designs magnifiques et uniques , et les a mises dans de belles boîtes distinctives. En fait, ils ont créé un produit tellement génial que les gens ont commencé à acheter des chaussettes en cadeau à leur famille et à leurs amis.

Conte et Bonheur

Bien sûr, ce n'est pas seulement leur design amusant et créatif qui rend Happy Socks si unique. La société a réussi à construire une grande narration derrière elle.

De la Sock Factory, qui est "comme Charlie dans la chocolaterie mais avec des chaussettes au lieu de bonbons" aux Sock Scientists (les fondateurs de l'entreprise), la narration enchanteresse vous passionne vraiment pour la marque. Vous pouvez en savoir plus ici.

7. Harley Davidson

Notre liste d'exemples de stratégies de différenciation se poursuit avec le secteur du vélo, ou plus précisément, la marque Harley-Davidson. Fondé en 1903, le fabricant américain de motos est l'une des entreprises les plus anciennes et les plus réputées de l'industrie.

Exemples de stratégies de différenciation : Harley Davidson

Selon Wikipedia, c'était aussi l'un des deux principaux fabricants de motos à avoir survécu à la Grande Dépression, parmi de nombreuses autres périodes de mauvaise santé économique au fil des ans.

Et bien que ces informations ne semblent pas si pertinentes pour notre article, je pense que cette force et cette résilience au fil des ans ont aidé l'entreprise à établir et à maintenir une solide réputation , même aujourd'hui.

Mais voici ce qui les différencie également :

Caractéristiques distinctives

Le son du moteur bicylindre en V des motos Harley-Davidson est si distinctif que la société a déposé une demande de marque sonore en 1994. Et bien qu'il ait été opposé par des concurrents et non donné à Harley, ce son unique distingue la marque encore aujourd'hui, à chaque point d'interaction avec le client.

Mais ce n'est pas la seule chose qui rend les motos Harley-Davidson si uniques. La société est également connue pour son style de personnalisation qui a donné naissance au style de moto chopper.

Communauté et culture de marque

Harley Davidson est devenue si emblématique au fil des ans qu'elle a établi toute une communauté et une culture de marque autour de ses motos. La société compte des centaines de fan clubs à travers le monde, dont le plus ancien se trouve à Prague (fondé en 1908).

Il y a aussi des restaurants à thème, comme le Harley-Davidson Las Vegas Cafe. L'entreprise attire une communauté de marques fidèles dans le monde entier.

8. Shopify

Avec notre prochain exemple, nous allons changer un peu de direction et passer à l'industrie du logiciel en tant que service. Cela dit, le prochain sur notre liste d'exemples de stratégie de différenciation est Shopify.

Exemples de stratégies de différenciation : Shopify

Shopify est une plateforme de commerce électronique multinationale canadienne qui fournit les outils nécessaires pour que les gens puissent créer leur propre entreprise en ligne. Mais qu'est-ce qui le rend si différent de ses concurrents ? Nous allons jeter un coup d'oeil:

Service Clients

L'entreprise est reconnue pour son excellent service à la clientèle. De l'assistance 24h/24 et 7j/7 au chat en direct et au centre d'aide, Shopify couvre ses clients au cas où ils auraient besoin de les contacter, quelle que soit l'heure de la journée.

Cependant, Shopify a également identifié les canaux de communication et de médias sociaux que leurs clients fréquentent le plus souvent, et a poussé encore plus loin leur soutien. La société a en fait créé un compte Twitter entièrement dédié à l'aide à ses clients.

Dans ce compte, les gens peuvent tweeter leurs problèmes et problèmes à Shopify, et ils recevront des réponses pour une assistance immédiate.

9. Luxuriante

Cette entreprise a su se démarquer sur un marché très saturé : la cosmétique . Pour cette raison, je n'ai pas pu m'empêcher de le mettre sur notre liste d'exemples de stratégies de différenciation.

Lush est un détaillant de cosmétiques basé au Royaume-Uni qui s'est développé pour opérer dans 49 pays et se fraie rapidement un chemin dans l'industrie hautement compétitive. Voici ce qui distingue l'entreprise :

Exemples de stratégies de différenciation : Lush

Qualité artisanale

Le premier point de différenciation pour Lush est la qualité - non seulement en termes d'ingrédients, mais aussi en ce qui concerne la production du produit final.

Tous les produits Lush sont 100 % végétariens et environ 85 % sont également végétaliens, contenant souvent des fruits et légumes tels que du jus de pamplemousse, de la papaye fraîche, des gousses de vanille, du beurre d'avocat et de l'aloe vera. Leurs produits sont également faits à la main, ce qui est très apprécié par leurs clients.

Éthique

Les valeurs de l'entreprise sont également alignées sur celles de sa clientèle cible en matière d' éthique et de responsabilité sociale . Au lieu de tester sur des animaux, la société teste en fait sur des volontaires humains avant de vendre ses produits au public.

Ils sont également impliqués dans une série de campagnes de dons et de charité, comme la campagne Charity pot. Lancée en 2007, la campagne a généré plus de 33 000 000 $ de bénéfices, dont 100 % ont été reversés à de petites organisations dans les domaines des droits de l'homme, du bien-être animal et de la protection de l'environnement.

10. La compagnie Coca Cola

J'ai décidé d'inclure la société suivante parmi nos exemples de stratégie de différenciation car c'est un exemple très clair de la façon de se démarquer dans plusieurs domaines. Soyons honnêtes, The Coca Cola Company est l'une des marques les plus puissantes au monde, et nous pouvons certainement en apprendre beaucoup !

Exemples de stratégies de différenciation : The Coca Cola Company

Marques & Brevets

À partir de leurs marques de commerce, The Coca Cola Company a tout fait pour s'assurer que leur produit restera unique sur le marché des boissons non alcoolisées.

The Coca Cola Corp est propriétaire de la marque du nom Coca Cola, y compris la marque de la forme de la bouteille et même la représentation graphique du nom de la marque. Tous ces éléments permettent de distinguer les produits emblématiques de l'entreprise sur le marché.

Mais bien sûr, ce n'est pas tout ! Coca Cola détient également le brevet de sa célèbre formule de boisson gazeuse, ce qui signifie qu'aucune autre entreprise n'est autorisée à fabriquer son cola en utilisant la même formule. Ils sont également réputés pour leur protection.

Campagnes uniques

The Coca Cola Company réalise sa différenciation non seulement grâce à un emballage et une image de marque spéciaux, mais également grâce à sa publicité soigneusement positionnée.

La marque est célèbre pour ses campagnes uniques et puissantes qui contribuent à diffuser ses valeurs fondamentales et sa mission : inspirer des moments de bonheur et rafraîchir le monde.

Exemples de stratégies de différenciation : Coca Cola

Un bon exemple est leur campagne multinationale Share a Coke, dans laquelle ils ont imprimé des canettes et des bouteilles avec les 250 noms les plus populaires dans chaque pays. La campagne a ensuite été déployée dans 80 pays et a réussi à générer un impact mondial incroyable.

11. Nespresso

Comme vous l'avez probablement déjà remarqué, bon nombre de nos exemples de stratégies de différenciation sont axés sur la différenciation des produits. C'est l'un des moyens les plus puissants et les plus durables de se démarquer de vos concurrents.

Notre exemple suivant, Nespresso, suit le même chemin. L'unité opérationnelle du groupe Nestlé, basée en Suisse, est un café haut de gamme, et elle est surtout connue pour ses capsules de café à usage unique.

Différenciation de produit

Les capsules, proposées dans de superbes boîtes élégantes, sont en aluminium et hermétiquement scellées, empêchant l'arôme du café de se dégrader avec le temps. (Par opposition à un paquet qui a été ouvert).

Exemples de stratégies de différenciation : Nespresso

La société propose actuellement une grande variété d'options sur le marché, vendant 28 capsules différentes d'arabica et de robusta Original Line. Ils publient également occasionnellement des éditions limitées, permettant à leurs clients de choisir parmi une large gamme de saveurs soigneusement sélectionnées .

De plus, le bel emballage élégant donne une impression de luxe et de qualité supérieure.

Emplacements physiques

Une autre façon dont Nespresso se différencie de ses concurrents sont les emplacements physiques de l'entreprise. La majorité de ses concurrents n'ont pas de magasins exclusivement pour leurs capsules et vous ne pouvez les acheter que dans les magasins conventionnels et les supermarchés.

De plus, les magasins de l'entreprise ne sont pas n'importe quels magasins à l'apparence aléatoire. Ils sont conçus pour créer une expérience une fois que vous y êtes et donner l'impression que vous achetez un produit très haut de gamme.

La façon dont leurs boîtes à capsules sont classées par couleur et par saveur ne fait qu'ajouter à l'expérience haut de gamme. Vous pouvez également essayer leur café sur place, dans le magasin, ce que les concurrents ne sont pas en mesure d'offrir dans un magasin conventionnel. À moins qu'ils ne fassent une campagne d'essai spécifique dans le magasin.

12. Rolls Royce

Exemples de stratégies de différenciation : Royce-Royce

Le suivant sur notre liste d'exemples de stratégies de différenciation est Rolls-Royce . Depuis sa création en 1998, le constructeur automobile de luxe britannique a extrêmement bien réussi à se positionner en tant que fournisseur de produits de marque de qualité supérieure, et voici pourquoi :

Fait main

L'une des principales raisons pour lesquelles Rolls Royce a réussi à s'imposer comme un produit de super luxe de premier plan est son savoir-faire exclusif.

La société, désormais détenue par BMW, reste fidèle à sa devise artisanale, confirmant que très peu de robotique est impliquée dans la production de leurs voitures. Certaines parties du processus, telles que la peinture, ne sont automatisées que par souci de cohérence.

Personnalisation

En fait, il n'y a jamais deux Rolls-Royce identiques - les clients adaptent leurs véhicules avec des variations de bois, de cuir, de couleur et d'autres exigences. Selon Business Insider , 84 % des clients de Phantom ont personnalisé leurs voitures avec une sorte de design unique et sur mesure.

La marque de luxe note qu'"aucune demande n'est laissée inexplorée". Au cours des dernières années, leur équipe de conception a assorti les couleurs du cuir au rouge à lèvres du client, s'est procuré du bois d'un arbre sur l'immobilier de l'acheteur et a même trouvé des moyens d'incorporer des verres à vin et des ensembles de pique-nique dans leurs voitures.

13. Zalando

Exemples de stratégies de différenciation : Zalando

Notre liste d'exemples de stratégies de différenciation se poursuit avec Zalando , une société européenne de commerce électronique basée à Berlin, en Allemagne, qui propose des produits de mode et de style de vie sur 17 marchés européens.

L'entreprise a vraiment réussi à se différencier parmi des milliers d'autres concurrents dans l'industrie du vêtement, et voici pourquoi :

Retours sous 100 jours

Zalando offre un service de livraison et de retour exceptionnel. En fait, vous avez 100 jours (3 mois !) pour retourner vos vêtements gratuitement, ce qui est plus de temps que la plupart des entreprises de vêtements et de mode n'offriront jamais.

Et la meilleure partie est que vous n'aurez pas à vous expliquer pourquoi vous retournez les vêtements. Vous pouvez sélectionner la raison si vous le souhaitez, mais c'est facultatif et uniquement pour leurs commentaires afin de s'améliorer.

Une autre façon dont leur service de retour est exceptionnel est qu'ils peuvent venir chercher vos vêtements à votre domicile si vous ne les souhaitez pas. Oui, vous n'avez pas besoin d'aller n'importe où, et c'est également entièrement gratuit.

Expérience utilisateur

Une autre façon dont Zalando se démarque est l'expérience utilisateur. Leur plate-forme est extrêmement intuitive et facile à naviguer, et vous pouvez facilement marquer des vêtements dans vos favoris ou consulter les avis d'autres acheteurs.

De plus, la plateforme vous proposera régulièrement des vêtements et des collections sélectionnés en fonction de ce que vous avez marqué comme favori ou de ce que vous avez acheté. En d'autres termes, ils construisent des collections sur mesure qui pourraient vous plaire, et il va sans dire que cela fonctionne très bien.

C'était tout pour aujourd'hui ! Merci d'avoir pris le temps de lire mon article sur les exemples de stratégie de différenciation, et j'espère vous voir dans le prochain ! Si vous voulez regarder plus d'exemples, je vous suggère de visiter mes articles :

• 3 grands exemples d'analyse SWOT avec de vraies entreprises
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