13 niesamowitych przykładów strategii różnicowania (w 2022 r.)

Podczas gdy wiele firm koncentruje się na przywództwie kosztowym jako strategii przewagi konkurencyjnej, głównym celem innych jest wyróżnienie się z tłumu czymś wyjątkowym, co odróżnia je od reszty. I oczywiście takie podejście nie jest łatwe do zrealizowania z sukcesem, zwłaszcza gdy mówimy o bardzo konkurencyjnych branżach.

Z tego powodu dzisiaj pokażę Ci kilka przykładów strategii różnicowania, które miejmy nadzieję zainspirują Cię w Twojej własnej podróży do zdobycia trwałej przewagi konkurencyjnej!

Czym jest strategia różnicowania?

W przeciwieństwie do przywództwa kosztowego, strategia zróżnicowania pozwala firmom przyjąć innowacyjne podejście do swoich produktów i pobierać za to wyższe ceny. Na przykład Starbucks wykracza poza sprzedaż kawy, zapewniając wyjątkowe doznania kawowe w swoich kawiarniach.

Budowanie skutecznej strategii różnicowania zwykle wymaga dobrych badań i rozwoju, innowacji, ale co najważniejsze – dogłębnego zrozumienia tego, czego naprawdę potrzebuje i pragnie klient.

Ale oczywiście uważam, że najlepszym sposobem zrozumienia tej koncepcji jest przyjrzenie się kilku praktycznym przypadkom. Tak więc, bez zbędnych ceregieli, zobaczmy niektóre z najbardziej błyskotliwych przykładów strategii różnicowania:

1. Jabłko

Kiedy mówimy o różnicowaniu, Apple jest jedną z marek , które najczęściej przychodzą nam do głowy. Założona w 1976 roku przez Steve'a Jobsa, Ronalda Wayne'a i Steve'a Wozniaka, firma wywarła niekwestionowany wpływ na branżę elektroniki użytkowej i oprogramowania komputerowego.

W rzeczywistości obecnie jest uważana za jedną z firm Big Tech, znaną również jako Wielka Piątka – wśród Amazona, Google, Facebooka i Microsoftu.

Od momentu powstania firma Apple znana jest ze swoich innowacyjnych produktów, w tym komputerów z linii Macintosh, iPoda, iPada i oczywiście iPhone'a. I z powodzeniem odróżnił je od konkurencji dzięki wielowarstwowemu podejściu:

Projekt produktu

Kultowy, elegancki i minimalistyczny design wszystkich produktów Apple to jedna z pierwszych rzeczy, które wyróżniają markę na tle konkurencji. Ich produkty nie tylko prezentują inny styl wizualny, który jest estetyczny, ale także są przemyślane, aby ułatwić korzystanie z każdego urządzenia.

Przykłady strategii różnicowania: Apple

Ta elegancja i prostota są wysoko cenione przez klientów. I są gotowi zapłacić za to wyższą cenę.

System operacyjny

Kolejnym czynnikiem, który oczywiście jest uważany za część produktu, jest unikalny system operacyjny Apple. Chciałem jednak wyróżnić to w innej sekcji, ponieważ Apple mógł poprzestać na posiadaniu pięknego i wizualnego produktu. Co w niektórych przypadkach i w zależności od produktu może wystarczyć firmie do wyróżnienia się.

Ale nie zrobili tego! Apple chciał również wyróżnić swoje produkty dzięki systemowi operacyjnemu, który jeszcze bardziej poprawił wrażenia użytkownika, wypełniając luki, które były niewidoczne lub nie rozwiązane przez konkurencję.

Polityka cenowa

Strategia cenowa firmy to kolejny czynnik, który bierze udział w ich strategii różnicowania.

Ceny większości ich produktów są znacznie wyższe niż u konkurentów, a ich cena jest proporcjonalna do poziomu jakości – Apple wciąż utrzymuje wysokie marże.

2. Tiffany i Co

Następna na naszej liście przykładów strategii różnicowania jest Tiffany & Co.

Firma jubilerska, którą możesz znać również z kultowego filmu Audrey Hepburn „Śniadanie u Tiffany'ego”, słynie z oszałamiających , ręcznie robionych i ponadczasowych projektów. Założona w 1837 roku firma Tiffany & Co zdołała zbudować silną markę, która pozwala im dotrzeć do bardzo szczególnej niszy rynkowej.

A to są klienci zamożni i zamożni, którzy cenią sobie wysoką jakość produktów oraz znakomitą renomę marki.

Przykłady strategii różnicowania: Tiffany & Co

Zróżnicowanie produktów

W ten sam sposób, w jaki widzieliśmy w przypadku Apple, Tiffany & Co dąży do wyróżnienia swoich produktów za pomocą oszałamiających, unikalnych i ręcznie robionych projektów, które niewątpliwie wyróżniają się z tłumu .

Dodatkowo kultowe niebieskie pudełeczka, w których starannie umieszczono biżuterię, stały się znakiem firmowym firmy. Cała ta dbałość o design i detale bardzo dobrze pokazuje, jak marka dąży do tego, aby pozycjonować się jako wyróżniająca i ekskluzywna na rynku.

Nazwa handlowa

Chociaż ustanowienie renomowanej marki zajmuje dużo czasu, Tiffany & Co naprawdę włożyło dodatkowy wysiłek w pozycjonowanie się jako innowacyjna firma o ponadczasowych wzorach . Przez lata zbudowali solidny wizerunek marki, który pomaga w ich strategii różnicowania.

Cena £

I na koniec warto wspomnieć o jeszcze jednym elemencie, który odróżnia Tiffany od konkurencji: wysokich cenach za biżuterię.

Podobnie jak Apple, firma chciała dopasować ceny do wysokiej jakości i ekskluzywności swoich produktów. Jednak poszli dalej, ustalając jeszcze wyższe ceny i marże , aby mieć pewność, że docierają tylko do swojej niszowej, zamożnej publiczności.

Przy jednej sztuce biżuterii kosztującej tysiące dolarów nietrudno zobaczyć, jak:

3. Emiraty

Podczas gdy linie lotnicze, takie jak Ryan Air i Wizz Air, wybrały podejście przywództwa kosztowego jako strategię przewagi konkurencyjnej, inne firmy z branży szukają sposobów na wyróżnienie się. Z tego powodu następny na naszej liście przykładów strategii różnicowania jest Emirates .

Przykłady strategii różnicowania: Emirates

Emirates to państwowe linie lotnicze i flagowy przewoźnik Zjednoczonych Emiratów Arabskich z siedzibą w Dubaju. Firma obsługuje około 3600 lotów tygodniowo do ponad 150 miast w 80 krajach.

Jednak tym, co naprawdę ich wyróżnia, nie jest liczba lotów ani kraje, do których lecą. Zobaczmy, co wyróżnia Emirates:

Wyjątkowa obsługa klienta

Wąskie przestrzenie między siedzeniami, brak rozrywki i ograniczona różnorodność potraw i napojów… Emirates nie mogą się dogadać! Firma zapewnia swoim pasażerom wyjątkową obsługę i towary, dbając o nich przez cały lot.

Nawet klasa Economy, najtańsza z ich oferty, obejmuje:

• Wysokiej jakości dania inspirowane regionami z miejsca docelowego lotu;
• Cyfrowa rozrywka podczas lotu z ponad 4500 filmami do wyboru;
• Doskonała obsługa klienta i catering;
• Bezpłatne napoje;
• Wi-Fi na pokładzie;

Dostajesz punkt! Jeśli chodzi o pierwszą klasę, muszę tylko powiedzieć, że linie Emirates otrzymały nagrodę dla najlepszej pierwszej klasy w 2020 roku:

Najnowsza technologia

Ważną częścią strategii zróżnicowania Emirates jest to, że inwestują duże pieniądze w najnowsze technologie dostępne na rynku.

Od korzystania z zaawansowanej technologii nawigacyjnej w swoich samolotach po zapewnienie najlepszej rozrywki na pokładzie, ich zaangażowanie w innowacje jest fundamentalną częścią zorientowanego na klienta doświadczenia, które mają zapewnić.

4. Hermes

W moim poprzednim poście na blogu Hermes Marketing: Dlaczego ludzie wydają 300 000 dolarów na torebkę, omówiłem unikalną strategię marketingową francuskiej marki Hermes i sposób, w jaki udało im się przekształcić swoje kultowe torby w rzeczywiste narzędzia inwestycyjne.

Z tego powodu kolejnym na naszej liście przykładów strategii różnicowania jest właśnie ta marka. Ich genialne podejście do różnicowania w połączeniu z mocnym opowiadaniem historii sprawia, że ​​ludzie wydają tysiące dolarów na torebkę… i wciąż wracają po więcej.

Ale zobaczmy więcej na ten temat:

Elitaryzm

Najważniejszym aspektem strategii wyróżniania firmy jest ekskluzywność . Oczywiście ekskluzywność to bardzo ogólne słowo i można powiedzieć, że praktycznie każda marka z wyższej półki stara się to osiągnąć w ramach swojej wyjątkowej propozycji sprzedaży.

Jednak Hermes poszedł o krok dalej ze swoimi słynnymi torbami Birkin.

Przykłady strategii różnicowania: Hermes

Aby pozycjonować je jako ekskluzywne i nie tylko, Hermes przyjął następujące podejście:

• Trudny dostęp – nie możesz po prostu wejść do sklepu Hermes i kupić torbę Birkin. Musisz mieć historię z marką, wydając na nią sporą sumę pieniędzy przez spójny okres czasu. W wielu przypadkach będziesz musiał poczekać na zaproszenie na możliwość zakupu Birkina.
• Lista oczekujących – jeśli chcesz mieć torbę Birkin, nie tylko będziesz musiał czekać na zaproszenie do zakupu. Będziesz także musiał poczekać na przybycie swojej torby Birkin, co może zająć tygodnie, a nawet miesiące!
• Brak wyboru – teraz, jeśli kilkumiesięczne czekanie nie wystarczyło, najprawdopodobniej nie będziesz miał nic do powiedzenia na temat tego, jak będzie wyglądać Twoja torba. Zaproponują ci model, który możesz wziąć lub zostawić.
• Niedobór – torebki Hermes Birkin są wykonywane ręcznie, a brak masowych procesów produkcyjnych w połączeniu z wysoką jakością produktów sprawia, że ​​takich toreb jak Twoja nie będzie zbyt wiele.

Na przykład na całym świecie jest mniej niż 10 torebek ze słynnego modelu skóry krokodyla albinosa! A najdroższy został sprzedany na aukcji za niewiarygodne 380 tysięcy dolarów!

Rzemiosło

Jak już wspomniałem, torebki Birkin, ale także wszystkie torebki i bransoletki marki, są wykonywane ręcznie . W rzeczywistości wszystkie są wykonywane ręcznie przez jednego rzemieślnika w procesie, który może zająć do 48 godzin roboczych.

Pomimo istniejących narzędzi masowej produkcji i procesów automatyzacji, firma nadal wykorzystuje tradycyjne procesy. Co jest również bardzo cenione przez ich klientów!

5. Tesla

Następna na naszej liście przykładów strategii różnicowania jest Tesla .

Z misją przyspieszenia świata w kierunku zrównoważonej energii, amerykańska firma zajmująca się pojazdami elektrycznymi początkowo weszła na rynek z myślą o dotarciu do zamożnych klientów z sektora luksusowego. Następnie przejdź na większe rynki w niższych punktach cenowych.

Przykłady strategii różnicowania: Tesla

Ale co wyróżnia firmę i wyróżnia ją na tle konkurencji?

Innowacja produktowa

Pierwszym i najważniejszym punktem jest innowacyjność produktu . Tesla wkroczyła do branży motoryzacyjnej, oferując zakłócające rynek pojazdy elektryczne, które ludzie pokochali.

Ich samochody są nie tylko przyjazne dla środowiska i niezwykle zaawansowane technologicznie, ale również mają bardzo charakterystyczną i piękną estetykę. Przez lata wiele firm próbowało budować samochody elektryczne lub hybrydowe, ale żadna z nich nie z detalami i eleganckim designem, które osiągnęła Tesla.

Ale to nie jedyne aspekty różnicowania produktów Tesli. Niektóre inne obejmują:

• Możliwość dostosowania swojego samochodu;
• Regularne aktualizacje oprogramowania;
• Panele słoneczne i kompatybilność z doładowaniem;
• I funkcje samodzielnego prowadzenia.

Od funkcji technicznych po materiały, z których zbudowane są samochody, nie jest niespodzianką, że Tesli naprawdę udało się odróżnić od konkurencji.

Strategia marketingowa

Kolejną różnicą dla Tesli jest strategia marketingowa… lub jej brak.

Według Forbesa, firma skupia się bardziej na poleceniach i reklamie szeptanej niż na tradycyjnych reklamach telewizyjnych i przekazywaniu swoich produktów grupie docelowej.

I oczywiście nie zapominajmy, że jego dyrektor generalny Elon Musk sam jest chodzącą reklamą. Od swoich kultowych wywiadów po jeszcze bardziej kultowe tweety (i ponad 30 milionów obserwujących), nieustannie zwraca uwagę zarówno na siebie, jak i na Teslę.

A także nieustannie wzbudza kontrowersje wokół siebie!

6. Wesołe skarpetki

W tym dziale szybko przechodzimy od pojazdów elektrycznych do kolorowych skarpetek dla naszej kolejnej firmy na liście przykładów strategii różnicowania: Happy Socks.

Przykłady strategii różnicowania: Happy Socks

Happy Socks to szwedzki producent i sprzedawca skarpet, bielizny i strojów kąpielowych, ale słynie przede wszystkim z bardzo kolorowych i żywych wzorów skarpet.

Od małej firmy w Sztokholmie, firma rozrosła się do ponad 12 000 punktów sprzedaży w 90 krajach, stając się biznesem eCommerce o wartości 100 milionów dolarów.

A oto dlaczego:

Zróżnicowanie produktów

Ponownie mamy kolejny przykład tego, jak strategia zróżnicowania może odnieść sukces, koncentrując się na produkcie i upewniając się, że wyróżnia się na tle konkurencji.

Happy Socks dostrzegło możliwość przekształcenia prostego, codziennego ubioru, na który ludzie nie przejmowali się zbytnio, w modny trend . W dzisiejszych czasach wiele osób z dumą nosi bardzo kolorowe i przesadne skarpetki jako część stroju, w najbardziej widoczny sposób (i to jest niesamowite!).

Przykłady strategii różnicowania: Happy Socks

Firma stworzyła wysokiej jakości skarpetki o przepięknych i niepowtarzalnych wzorach i umieściła je w pięknych charakterystycznych pudełkach. W rzeczywistości stworzyli tak świetny produkt, że ludzie zaczęli kupować skarpetki jako prezent dla rodziny i przyjaciół.

Opowiadanie historii i szczęście

Oczywiście to nie tylko zabawny i kreatywny design sprawia, że ​​Happy Socks są tak wyjątkowe. Firmie udało się zbudować za tym świetną narrację .

Od Fabryki Skarpetek, która jest „jak Charlie w Fabryce Czekolady, ale ze skarpetkami zamiast cukierków” po Sock Scientists (założycieli firmy), czarująca historia naprawdę ekscytuje Cię marką. Więcej na ten temat przeczytasz tutaj.

7. Harley Davidson

Nasza lista przykładów strategii różnicowania jest kontynuowana w sektorze motocyklowym, a dokładniej, w marce Harley-Davidson. Założony w 1903 roku amerykański producent motocykli jest jedną z najstarszych i najbardziej renomowanych firm w branży.

Przykłady strategii różnicowania: Harley Davidson

Według Wikipedii był to również jeden z dwóch głównych producentów motocykli, który przetrwał Wielki Kryzys, a także wiele innych okresów słabej koniunktury gospodarczej na przestrzeni lat.

I chociaż te informacje mogą nie wydawać się tak istotne dla naszego artykułu, myślę, że ta siła i odporność na przestrzeni lat pomogły firmie zbudować i utrzymać solidną reputację nawet dzisiaj.

Ale oto, co również je wyróżnia:

Cechy charakterystyczne

Dźwięk silnika V-twin w motocyklach Harley-Davidson jest na tyle charakterystyczny, że firma złożyła w 1994 roku wniosek o dźwiękowy znak towarowy. I choć sprzeciwiali się temu konkurenci, a nie Harley-Davidson, ten wyjątkowy dźwięk wyróżnia markę do dziś, co każdy punkt interakcji z klientem.

Ale to nie jedyna rzecz, która sprawia, że ​​motocykle Harley-Davidson są tak wyjątkowe. Firma znana jest również ze stylu dostosowywania, który dał początek stylowi motocykla chopper.

Kultura społeczności i marki

Harley Davidson stał się przez lata tak kultowy, że wokół swoich motocykli stworzył całą społeczność i kulturę marki. Firma posiada setki fanklubów na całym świecie, z których najstarszy znajduje się w Pradze (założony w 1908 roku).

Istnieją również restauracje tematyczne, takie jak Harley-Davidson Las Vegas Cafe. Firma przyciąga lojalną społeczność marek na całym świecie.

8. Kupuj

W naszym następnym przykładzie zmienimy nieco kierunek i przejdziemy do branży oprogramowania jako usługi. Powiedziawszy to, następnym na naszej liście przykładów strategii różnicowania jest Shopify.

Przykłady strategii różnicowania: Shopify

Shopify to kanadyjska międzynarodowa platforma e-commerce, która zapewnia niezbędne narzędzia, dzięki którym ludzie mogą budować własny biznes online. Ale co sprawia, że ​​tak bardzo różni się od konkurencji? Spójrzmy:

Obsługa klienta

Firma znana jest z doskonałej obsługi klienta. Od wsparcia 24/7 po czat na żywo i Centrum pomocy, Shopify zapewnia swoim klientom ochronę na wypadek, gdyby musieli się z nimi skontaktować, bez względu na porę dnia.

Jednak Shopify zidentyfikowało również kanały komunikacji i mediów społecznościowych , z których najczęściej korzystają ich klienci, i poszło jeszcze dalej. Firma faktycznie stworzyła konto na Twitterze poświęcone wyłącznie pomocy swoim klientom.

Na tym koncie ludzie mogą przesyłać tweety do Shopify o swoich problemach i otrzymywać odpowiedzi w celu uzyskania natychmiastowej pomocy.

9. Bujny

Firmie tej udało się wyróżnić na bardzo nasyconym rynku: kosmetycznym . Z tego powodu nie mogłem się powstrzymać od umieszczenia go na naszej liście przykładów strategii różnicowania.

Lush to sprzedawca kosmetyków z siedzibą w Wielkiej Brytanii, który rozrósł się do 49 krajów i szybko buduje swoją drogę w wysoce konkurencyjnej branży. Oto, co wyróżnia firmę:

Przykłady strategii różnicowania: Lush

Ręcznie robiona jakość

Pierwszym wyróżnikiem Lush jest jakość – nie tylko pod względem składników, ale także produkcji finalnego produktu.

Wszystkie produkty Lush są w 100% wegetariańskie , a około 85% są również wegańskie, często zawierają owoce i warzywa, takie jak sok grejpfrutowy, świeża papaja, fasola waniliowa, masło z awokado i aloes. Ich produkty są również wykonywane ręcznie, co jest bardzo cenione przez klientów.

Etyka

Wartości firmy są również zbieżne z wartościami jej docelowych klientów w zakresie etyki i odpowiedzialności społecznej . Zamiast testowania na zwierzętach, firma przeprowadza testy na ludzkich ochotnikach przed sprzedażą swoich produktów publicznie.

Są również zaangażowani w szereg akcji charytatywnych i darowizn, takich jak kampania Charity Pot. Rozpoczęta w 2007 roku kampania wygenerowała ponad 33 000 000 dolarów zysków, z których 100% zostało przekazanych małym organizacjom zajmującym się prawami człowieka, dobrostanem zwierząt i ochroną środowiska.

10. Firma Coca Cola

Postanowiłem włączyć kolejną firmę do naszych przykładów strategii różnicowania, ponieważ jest to bardzo wyraźny przykład tego, jak wyróżniać się w wielu obszarach. Bądźmy szczerzy, The Coca Cola Company to jedna z najpotężniejszych marek na świecie i zdecydowanie możemy się od niej wiele nauczyć!

Przykłady strategii różnicowania: The Coca Cola Company

Znaki towarowe i patenty

Zaczynając od swoich znaków towarowych, The Coca Cola Company zrobiło wszystko, aby ich produkt pozostał wyjątkowy na rynku napojów bezalkoholowych.

Coca Cola Corp jest właścicielem znaku towarowego Coca Cola, w tym znaku towarowego kształtu butelki, a nawet graficznego przedstawienia nazwy marki. Wszystkie te elementy pomagają wyróżnić kultowe produkty firmy na rynku.

Ale oczywiście to nie wszystko! Coca Cola jest również właścicielem patentu swojej słynnej formuły napoju bezalkoholowego, co oznacza, że ​​żadna inna firma nie może wytwarzać swojej coli przy użyciu tej samej formuły. Słyną również z tego, że są przed nią dość chronieni.

Unikalne kampanie

Firma Coca Cola wyróżnia się nie tylko specjalnym opakowaniem i brandingiem, ale także starannie pozycjonowaną reklamą.

Marka słynie z wyjątkowych i potężnych kampanii, które pomagają szerzyć jej podstawowe wartości i misję: inspirować chwile szczęścia i odświeżać świat.

Przykłady strategii różnicowania: Coca Cola

Świetnym przykładem jest ich międzynarodowa kampania Share a Coke, w ramach której wydrukowano puszki i butelki z 250 najpopularniejszymi nazwami w każdym kraju. Kampania została następnie wdrożona w 80 krajach i zdołała wywołać niesamowity globalny wpływ.

11. Nespresso

Jak zapewne już zauważyłeś, wiele naszych przykładów strategii różnicowania koncentruje się na zróżnicowaniu produktów. Jest to jeden z najpotężniejszych i najbardziej zrównoważonych sposobów na wyróżnienie się na tle konkurencji.

Nasz następny przykład, Nespresso, podąża tą samą ścieżką. Szwajcarska jednostka operacyjna Grupy Nestle to kawa premium, znana przede wszystkim z jednorazowych kapsułek z kawą.

Zróżnicowanie produktów

Kapsułki, oferowane w oszałamiających eleganckich pudełkach, są wykonane z aluminium i hermetycznie zamknięte, co zapobiega degradacji aromatu kawy z upływem czasu. (W przeciwieństwie do opakowania, które zostało otwarte).

Przykłady strategii różnicowania: Nespresso

Firma oferuje obecnie ogromną różnorodność opcji na rynku, sprzedając 28 różnych kapsułek Original Line arabica i robusta. Od czasu do czasu wypuszczają także edycje limitowane, umożliwiając swoim klientom wybór z szerokiej gamy starannie dobranych smaków .

Dodatkowo piękne, eleganckie opakowanie daje poczucie luksusu i najwyższej jakości.

Fizyczne lokalizacje

Innym sposobem, w jaki Nespresso wyróżnia się na tle konkurencji, są fizyczne lokalizacje firmy. Większość konkurentów nie ma sklepów wyłącznie dla swoich kapsułek i można je kupić tylko w tradycyjnych sklepach i supermarketach.

Dodatkowo, sklepy firmowe to nie byle jaki sklep wyglądający przypadkowo. Zostały zaprojektowane tak, aby stworzyć doświadczenie , gdy już tam jesteś i czuć, że kupujesz produkt bardzo wysokiej jakości.

Sposób, w jaki ich pudełka na kapsułki są uporządkowane według koloru i smaku, tylko składa się na high-endowe wrażenia. Możesz również spróbować ich kawy właśnie tam , w sklepie, co jest czymś, czego konkurencja nie jest w stanie zaoferować w tradycyjnym sklepie. Chyba że zrobią konkretną kampanię próbną w sklepie.

12. Rolls-Royce

Przykłady strategii różnicowania: Royce-Royce

Następnym na naszej liście przykładów strategii różnicowania jest Rolls-Royce . Od momentu powstania w 1998 roku brytyjski producent luksusowych samochodów odnosi ogromne sukcesy jako dostawca markowych produktów najwyższej jakości, a oto dlaczego:

Wykonany ręcznie

Jednym z głównych powodów, dla których Rolls Royce zdołał zaistnieć jako wiodący produkt superluksusowy, jest jego ekskluzywne rzemiosło.

Firma, obecnie należąca do BMW, trzyma się swojego ręcznie motto, potwierdzając, że bardzo mało robotyki jest zaangażowane w produkcję ich samochodów. Niektóre części procesu, takie jak lakierowanie, są zautomatyzowane przez tylko dla zachowania spójności.

Dostosowywanie

W rzeczywistości żadne dwa Rolls-Royce nie są dokładnie takie same – klienci dostosowują swoje pojazdy do różnych rodzajów skóry, koloru i innych wymagań. Według Business Insider , aż 84% klientów Phantom dostosowało swoje samochody za pomocą jakiegoś unikalnego i indywidualnego projektu.

Luksusowa marka zauważa, że ​​„żadne żądanie nie pozostaje niezbadane”. W ciągu ostatnich kilku lat ich zespół projektowy dopasowywał kolory skóry do szminki klienta, pozyskiwał drewno z drzewa na nieruchomości kupującego, a nawet znalazł sposoby na włączenie kieliszków do wina i zestawów piknikowych do swoich samochodów.

13. Zalando

Przykłady strategii różnicowania: Zalando

Nasza lista przykładów strategii zróżnicowania jest kontynuowana w Zalando , europejskiej firmie e-commerce z siedzibą w Berlinie w Niemczech, która oferuje produkty modowe i lifestylowe na 17 rynkach europejskich.

Firmie naprawdę udało się wyróżnić spośród tysięcy innych konkurentów w branży odzieżowej, a oto dlaczego:

100-dniowe zwroty

Zalando oferuje znakomitą usługę dostawy i zwrotu. W rzeczywistości masz 100 dni (3 miesiące!) na zwrot ubrań całkowicie za darmo, co oznacza więcej czasu niż większość firm odzieżowych i modowych kiedykolwiek zaoferuje.

A najlepsze jest to, że nie będziesz musiał tłumaczyć się, dlaczego zwracasz ubrania. Możesz wybrać powód, jeśli chcesz, ale jest to opcjonalne i służy tylko do ich opinii w celu poprawy.

Innym sposobem, w jaki ich usługa zwrotu jest wyjątkowa, jest to, że mogą przyjechać po twoje ubrania z twojego domu , jeśli ich nie chcesz. Tak, nie musisz nigdzie iść, a także jest całkowicie darmowy.

Doświadczenie użytkownika

Innym wyróżnikiem Zalando jest doświadczenie użytkownika. Ich platforma jest niezwykle intuicyjna i łatwa w nawigacji, a Ty możesz łatwo oznaczyć ubrania w ulubionych lub sprawdzić opinie innych kupujących.

Dodatkowo platforma będzie regularnie oferować wybrane elementy odzieży i kolekcje w oparciu o to, co oznaczyłeś jako ulubione lub co kupiłeś. Innymi słowy, budują kolekcje szyte na miarę, które mogą Ci się spodobać i nie trzeba dodawać – to działa naprawdę dobrze.

To wszystko na dzisiaj! Dziękuję za poświęcenie czasu na przeczytanie mojego artykułu na temat przykładów strategii różnicowania i mam nadzieję, że zobaczymy się w następnym! Jeśli chcesz spojrzeć na więcej przykładów, proponuję zajrzeć do moich artykułów:

• 3 świetne przykłady analizy SWOT z prawdziwymi firmami
• Top 7 wspaniałych przykładów przywództwa kosztowego (w 2022 r.)

I jeszcze jedno! Jeśli tak samo jak ja pasjonujesz się marketingiem i szukasz pracy jako menedżer ds. marketingu cyfrowego, kliknij tutaj, aby odwiedzić Jooble.com i zapoznać się z tysiącami wakatów w 71 krajach.