13 Contoh Strategi Diferensiasi yang Menakjubkan (tahun 2022)

Sementara banyak perusahaan fokus pada kepemimpinan biaya sebagai strategi keunggulan kompetitif, tujuan utama yang lain adalah untuk menonjol dari kerumunan dengan sesuatu yang unik yang membedakan mereka dari yang lain. Dan tentu saja, pendekatan ini tidak mudah dilakukan dengan sukses, terutama ketika kita berbicara tentang industri yang sangat kompetitif.

Untuk alasan ini, hari ini saya akan menunjukkan kepada Anda beberapa contoh strategi diferensiasi yang diharapkan akan menginspirasi Anda dalam perjalanan Anda sendiri untuk mendapatkan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan!

Apa itu strategi diferensiasi?

Berbeda dengan kepemimpinan biaya, strategi diferensiasi memungkinkan perusahaan untuk mengambil pendekatan inovatif untuk produk mereka, dan mengenakan harga premium untuk itu. Misalnya, Starbucks lebih dari sekadar menjual kopi dengan memberikan pengalaman kopi yang unik di kedai kopi mereka.

Membangun strategi diferensiasi yang sukses biasanya membutuhkan penelitian dan pengembangan yang baik, inovasi, tetapi yang paling penting – memiliki pemahaman mendalam tentang apa yang benar-benar dibutuhkan dan diinginkan pelanggan.

Tapi tentu saja, saya percaya bahwa cara terbaik untuk memahami konsep ini adalah dengan melihat beberapa kasus praktis. Jadi, tanpa basa-basi lagi, mari kita lihat beberapa contoh strategi diferensiasi yang paling brilian:

1. apel

Ketika kita berbicara tentang diferensiasi, Apple adalah salah satu merek yang paling sering muncul di benak kita. Dimulai pada tahun 1976 oleh Steve Jobs, Ronald Wayne, dan Steve Wozniak, perusahaan ini memiliki dampak yang tidak diragukan lagi pada elektronik konsumen dan industri perangkat lunak komputer.

Bahkan, saat ini dianggap sebagai salah satu perusahaan Teknologi Besar, juga dikenal sebagai Lima Besar – di antara Amazon, Google, Facebook, dan Microsoft.

Sejak penciptaannya, Apple telah terkenal dengan produk-produk inovatifnya, termasuk komputer lini Macintosh, iPod, iPad, dan tentu saja – iPhone. Dan telah berhasil membedakan mereka dari pesaing mereka melalui pendekatan berlapis-lapis:

Desain produk

Desain ikonik, elegan, dan minimalis pada semua produk Apple adalah salah satu hal pertama yang membuat merek ini menonjol dari para pesaingnya. Produk mereka tidak hanya menampilkan gaya visual yang berbeda yang secara estetika menyenangkan, tetapi juga dirancang dengan baik untuk menyederhanakan penggunaan setiap perangkat.

Contoh strategi diferensiasi: Apple

Keanggunan dan kesederhanaan ini sangat dihargai oleh pelanggan. Dan mereka bersedia membayar harga premium untuk itu.

Sistem operasi

Faktor lain, yang tentu saja dianggap sebagai bagian dari produk, adalah sistem operasi Apple yang unik. Namun, saya ingin membedakannya di bagian lain karena Apple bisa saja berhenti pada produk yang indah dan visual saja. Yang, dalam beberapa kasus dan tergantung pada produknya, bisa cukup bagi perusahaan untuk membedakan dirinya sendiri.

Tapi mereka tidak melakukannya! Apple juga ingin membedakan produk mereka dengan sistem operasi yang lebih meningkatkan pengalaman pengguna, menjembatani kesenjangan yang tidak terlihat atau tidak diatasi oleh pesaing.

Strategi harga

Strategi penetapan harga perusahaan adalah faktor lain yang mengambil bagian dalam strategi diferensiasi mereka.

Harga untuk sebagian besar produk mereka secara signifikan lebih tinggi daripada pesaing, ditetapkan dengan gagasan untuk proporsional dengan tingkat kualitas – dengan Apple masih mempertahankan margin keuntungan yang tinggi.

2. Tiffany & Co

Berikutnya dalam daftar contoh strategi diferensiasi kami adalah Tiffany & Co.

Perusahaan perhiasan, yang mungkin juga Anda ketahui dari film ikonik Audrey Hepburn "Breakfast at Tiffany's", terkenal dengan desain kerajinan tangan dan desainnya yang tak lekang oleh waktu. Didirikan pada tahun 1837, Tiffany & Co telah berhasil membangun nama merek yang kuat yang memungkinkan mereka untuk menargetkan ceruk pasar yang sangat khusus.

Yaitu, pelanggan kaya dan makmur yang menghargai produk berkualitas tinggi dan reputasi merek yang luar biasa.

Contoh strategi diferensiasi: Tiffany & Co

Diferensiasi produk

Seperti yang kita lihat di Apple, Tiffany & Co bertujuan untuk membedakan produknya dengan desain yang menakjubkan, unik, dan kerajinan tangan yang tidak diragukan lagi menonjol dari yang lain .

Selain itu, kotak biru ikonik di mana perhiasan ditempatkan dengan hati-hati telah menjadi logo merek dagang perusahaan. Semua perhatian terhadap desain dan detail ini menunjukkan dengan sangat baik bagaimana merek tersebut bertujuan untuk memposisikan diri sebagai khas dan eksklusif di pasar.

Nama merk

Meskipun membangun nama merek yang bereputasi membutuhkan waktu lama, Tiffany & Co telah benar-benar berupaya ekstra dalam memposisikan dirinya sebagai perusahaan inovatif dengan desain abadi . Selama bertahun-tahun, mereka telah membangun citra merek yang solid yang membantu strategi diferensiasi mereka.

Harga

Dan yang tak kalah pentingnya, perlu disebutkan elemen lain yang membedakan Tiffany dari pesaing mereka: harga perhiasan mereka yang mahal.

Serupa dengan Apple, perusahaan ingin mencocokkan harga dengan kualitas tinggi dan eksklusivitas produk mereka. Namun, mereka melangkah lebih jauh dengan menetapkan harga dan margin keuntungan yang lebih tinggi untuk memastikan bahwa mereka hanya menjangkau ceruk pasar mereka, audiens yang kaya.

Dengan satu potong perhiasan seharga ribuan dolar, tidaklah sulit untuk melihat caranya:

3. Emirates

Sementara maskapai penerbangan seperti Ryan Air dan Wizz Air telah memilih pendekatan kepemimpinan biaya sebagai strategi keunggulan kompetitif, perusahaan lain dalam industri mencari cara untuk membedakan diri mereka sendiri. Untuk alasan ini, berikutnya dalam daftar contoh strategi diferensiasi kami adalah Emirates .

Contoh strategi diferensiasi: Emirates

Berbasis di Dubai, Emirates adalah maskapai penerbangan milik negara dan pembawa bendera Uni Emirat Arab. Perusahaan mengoperasikan sekitar 3.600 penerbangan per minggu ke lebih dari 150 kota di 80 negara.

Namun, yang membedakan mereka sebenarnya bukanlah jumlah penerbangan atau negara yang mereka tuju. Mari kita lihat apa yang membuat Emirates menonjol:

Layanan pelanggan yang luar biasa

Ruang sempit di antara kursi, tidak ada hiburan, dan variasi makanan dan minuman terbatas… Emirates tidak bisa dibandingkan! Perusahaan memberikan layanan dan komoditas yang luar biasa kepada penumpang mereka, dengan sangat memperhatikan mereka selama penerbangan mereka.

Bahkan kelas Ekonomi, yang termurah dari penawaran mereka, termasuk:

• Hidangan berkualitas tinggi yang terinspirasi dari daerah tujuan penerbangan;
• Hiburan digital dalam penerbangan dengan lebih dari 4.500 film untuk dipilih;
• Layanan pelanggan yang sangat baik dan katering;
• Minuman gratis;
• Wifi di dalam pesawat;

Anda mendapatkan intinya! Untuk Kelas Satu, yang perlu saya katakan adalah bahwa Emirates dianugerahi Maskapai Kelas Satu Terbaik untuk tahun 2020:

Teknologi terbaru

Bagian penting dari strategi diferensiasi Emirates adalah fakta bahwa mereka menginvestasikan banyak uang dalam teknologi terbaru yang tersedia di pasar.

Dari menggunakan teknologi navigasi canggih untuk pesawat mereka hingga memastikan hiburan terbaik di pesawat, dedikasi mereka terhadap inovasi adalah bagian mendasar dari pengalaman berpusat pada pelanggan yang ingin mereka berikan.

4. Hermes

Dalam posting blog saya sebelumnya Pemasaran Hermes: Mengapa Orang Menghabiskan $300.000 untuk Dompet, saya membahas strategi Pemasaran unik dari merek Prancis Hermes, dan bagaimana mereka berhasil mengubah tas ikonik mereka menjadi alat investasi yang sebenarnya.

Untuk alasan ini, berikutnya dalam daftar contoh strategi diferensiasi kami adalah merek ini. Pendekatan brilian mereka terhadap diferensiasi, dikombinasikan dengan penceritaan yang kuat, adalah apa yang membuat orang menghabiskan ribuan dolar untuk dompet…dan terus datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak lagi.

Tapi mari kita lihat lebih lanjut tentang itu:

Eksklusivitas

Aspek terpenting dari strategi diferensiasi perusahaan adalah eksklusivitas . Tentu saja, eksklusivitas adalah kata yang sangat umum, dan kita dapat mengatakan bahwa hampir semua merek kelas atas mencoba mencapainya sebagai bagian dari proposisi penjualan unik mereka.

Namun, Hermes mengambil satu langkah lebih jauh dengan tas Birkin mereka yang terkenal.

Contoh strategi diferensiasi: Hermes

Untuk memposisikan mereka sebagai eksklusif dan di luar, Hermes mengambil pendekatan berikut:

• Akses yang sulit – Anda tidak bisa begitu saja memasuki toko Hermes dan membeli tas Birkin. Anda harus memiliki sejarah dengan merek tersebut, setelah menghabiskan banyak uang untuk itu selama periode waktu yang konsisten. Dalam banyak kasus, Anda harus menunggu untuk diundang untuk mendapatkan kesempatan membeli Birkin.
• Daftar tunggu – jika Anda menginginkan tas Birkin, Anda tidak hanya harus menunggu undangan untuk membeli. Anda juga harus menunggu tas Birkin Anda tiba, yang bisa memakan waktu berminggu-minggu bahkan berbulan-bulan!
• Kurangnya pilihan – sekarang, jika menunggu beberapa bulan saja tidak cukup, kemungkinan besar Anda tidak akan tahu seperti apa tas Anda nantinya. Mereka akan menawarkan Anda sebuah model, dan Anda dapat mengambilnya atau meninggalkannya.
• Kelangkaan – Tas Hermes Birkin dibuat dengan tangan, dan kurangnya proses produksi besar-besaran, dikombinasikan dengan kualitas produk yang tinggi, berarti tidak akan ada banyak tas seperti milik Anda.

Misalnya, ada kurang dari 10 tas dari model kulit buaya albino yang terkenal di seluruh dunia! Dan yang paling mahal dijual di pelelangan dengan harga 380 ribu dolar yang luar biasa!

keahlian

Seperti yang baru saja saya sebutkan, tas Birkin, tetapi juga semua dompet dan poni merek, adalah kerajinan tangan . Bahkan, semuanya dibuat dengan tangan oleh satu pengrajin dalam proses yang memakan waktu hingga 48 jam kerja.

Meskipun ada alat produksi massal dan proses otomatisasi, perusahaan masih menggunakan proses tradisional. Yang sangat dihargai oleh pelanggan mereka juga!

5. Tesla

Berikutnya dalam daftar contoh strategi diferensiasi kami adalah Tesla .

Dengan misi untuk mempercepat dunia menuju energi yang berkelanjutan, perusahaan kendaraan listrik Amerika awalnya memasuki pasar dengan ide menargetkan pelanggan kaya di sektor mewah. Kemudian, pindah ke pasar yang lebih besar dengan harga yang lebih rendah.

Contoh strategi diferensiasi: Tesla

Tapi apa yang membuat perusahaan menonjol dan membedakan dari para pesaingnya?

Inovasi produk

Poin pertama dan terpenting adalah inovasi produk . Tesla memasuki industri otomotif yang menawarkan kendaraan listrik pengganggu pasar yang sangat disukai orang.

Mobil mereka tidak hanya ramah lingkungan dan sangat berteknologi tinggi, tetapi juga memiliki estetika yang sangat khas dan indah. Selama bertahun-tahun, banyak perusahaan telah mencoba membangun mobil listrik atau hibrida, tetapi tidak ada satu pun dengan detail dan desain elegan yang dicapai Tesla.

Tapi ini bukan satu-satunya aspek diferensiasi produk Tesla. Beberapa lainnya termasuk:

• Kemungkinan untuk menyesuaikan mobil Anda;
• Pembaruan perangkat lunak reguler;
• Panel surya dan kompatibilitas supercharging;
• Dan fitur self-driving.

Dari fungsionalitas teknologi hingga bahan yang digunakan untuk membuat mobil, tidak mengherankan jika Tesla benar-benar berhasil membedakan dari para pesaingnya.

Strategi pemasaran

Titik diferensiasi lain untuk Tesla adalah strategi Pemasaran mereka ... atau kekurangannya.

Menurut Forbes, perusahaan lebih fokus pada rujukan dan iklan dari mulut ke mulut daripada iklan TV tradisional dan mendorong produk mereka ke target audiens.

Dan tentu saja, jangan lupa bahwa CEO-nya Elon Musk sendiri adalah iklan berjalan. Dari wawancara ikoniknya hingga Tweet-nya yang lebih ikonik (dan lebih dari 30 juta pengikut), dia terus-menerus menarik perhatian baik untuk dirinya sendiri maupun Tesla.

Dan terus-menerus menciptakan kontroversi di sekitar dirinya juga!

6. Kaos Kaki Bahagia

Di bagian ini, kami dengan cepat beralih dari kendaraan listrik ke kaus kaki warna-warni untuk perusahaan kami berikutnya dalam daftar contoh strategi diferensiasi: Happy Socks.

Contoh strategi diferensiasi: Happy Socks

Happy Socks adalah produsen dan pengecer kaus kaki, pakaian dalam, dan pakaian renang Swedia, tetapi mereka sebagian besar terkenal dengan desain kaus kaki yang sangat berwarna dan bersemangat.

Dari mulai kecil di Stockholm, perusahaan kini telah berkembang menjadi lebih dari 12.000 titik penjualan di 90 negara, menjadi bisnis eCommerce senilai $100 juta.

Dan inilah alasannya:

Diferensiasi produk

Sekali lagi, kami memiliki contoh lain tentang bagaimana strategi diferensiasi dapat menjadi sukses dengan berfokus pada produk , dan memastikan bahwa itu menonjol dari pesaing.

Happy Socks melihat peluang untuk mengubah pakaian sederhana sehari-hari yang tidak terlalu dipedulikan orang menjadi tren mode . Saat ini, Anda melihat banyak orang dengan bangga mengenakan kaus kaki ekstra warna-warni dan over-the-top sebagai bagian dari pakaian mereka, dengan cara yang paling terlihat (dan itu luar biasa!).

Contoh strategi diferensiasi: Happy Socks

Perusahaan menciptakan kaus kaki berkualitas tinggi dengan desain cantik dan unik , dan memasukkannya ke dalam kotak khas yang indah. Faktanya, mereka menciptakan produk yang luar biasa sehingga orang-orang mulai membeli kaus kaki sebagai hadiah untuk keluarga dan teman mereka.

Bercerita & Kebahagiaan

Tentu saja, bukan hanya desainnya yang lucu dan kreatif yang membuat Happy Socks begitu unik. Perusahaan berhasil membangun cerita yang hebat di baliknya.

Dari Pabrik Sock, yang "seperti Charlie di Pabrik Cokelat tetapi dengan kaus kaki alih-alih permen" hingga Ilmuwan Sock (pendiri perusahaan), penceritaan yang mempesona benar-benar membuat Anda bersemangat tentang merek tersebut. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang itu di sini.

7. Harley Davidson

Daftar contoh strategi diferensiasi kami berlanjut dengan sektor sepeda, atau lebih khusus lagi, merek Harley-Davidson. Didirikan pada tahun 1903, produsen sepeda motor Amerika adalah salah satu perusahaan tertua dan paling terkemuka di industri ini.

Contoh strategi diferensiasi: Harley Davidson

Menurut Wikipedia, itu juga salah satu dari dua produsen sepeda motor besar yang selamat dari Depresi Hebat, di antara banyak periode kesehatan ekonomi yang buruk selama bertahun-tahun.

Dan meskipun informasi ini mungkin tampak tidak begitu relevan dengan artikel kami, saya pikir kekuatan dan ketahanan ini selama bertahun-tahun telah membantu perusahaan membangun dan mempertahankan reputasi yang kokoh bahkan hingga hari ini.

Tapi inilah yang juga membedakan mereka:

Fitur khas

Suara mesin V-twin pada sepeda motor Harley-Davidson sangat khas sehingga perusahaan mengajukan permohonan merek dagang suara pada tahun 1994. Dan meskipun ditentang oleh pesaing dan tidak diberikan kepada Harley, suara unik ini membedakan merek tersebut bahkan hingga hari ini, di setiap titik interaksi pelanggan.

Namun bukan hanya itu yang membuat motor Harley-Davidson begitu unik. Perusahaan ini juga terkenal dengan gaya kustomisasi yang memunculkan gaya sepeda motor chopper.

Komunitas & budaya merek

Harley Davidson telah menjadi sangat ikonik selama bertahun-tahun sehingga telah membentuk seluruh komunitas dan budaya merek di sekitar sepeda motornya. Perusahaan ini memiliki ratusan klub penggemar di seluruh dunia, yang tertua dapat ditemukan di Praha (didirikan pada tahun 1908).

Ada juga restoran bertema, seperti Harley-Davidson Las Vegas Cafe. Perusahaan menarik komunitas merek yang setia di seluruh dunia.

8. Shopify

Dengan contoh kita berikutnya, kita akan melakukan perubahan arah sedikit, dan beralih ke industri Software-as-a-Service. Karena itu, selanjutnya dalam daftar contoh strategi diferensiasi kami adalah Shopify.

Contoh strategi diferensiasi: Shopify

Shopify adalah platform e-niaga multinasional Kanada yang menyediakan alat yang diperlukan agar orang dapat membangun bisnis online mereka sendiri. Tapi apa yang membuatnya begitu berbeda dari pesaing? Mari lihat:

Pelayanan pelanggan

Perusahaan ini dikenal dengan layanan pelanggan yang sangat baik. Dari dukungan 24/7 hingga obrolan langsung dan Pusat Bantuan, Shopify telah membantu kliennya jika mereka perlu menghubungi mereka, kapan pun.

Namun, Shopify juga mengidentifikasi saluran komunikasi dan media sosial yang paling sering dikunjungi pelanggan mereka, dan mengambil dukungan mereka lebih jauh. Perusahaan sebenarnya membuat akun Twitter yang didedikasikan sepenuhnya untuk memberikan bantuan kepada pelanggan mereka.

Di akun ini, orang dapat men-tweet masalah dan masalah mereka ke Shopify, dan mereka akan menerima tanggapan untuk bantuan segera.

9. subur

Perusahaan ini telah berhasil menonjol di pasar yang sangat jenuh: kosmetik . Untuk alasan ini, saya tidak bisa tidak memasukkannya ke dalam daftar contoh strategi diferensiasi kami.

Lush adalah peritel kosmetik yang berbasis di Inggris yang telah berkembang dan beroperasi di 49 negara, dan dengan cepat membangun jalannya di industri yang sangat kompetitif. Inilah yang membuat perusahaan menonjol:

Contoh strategi diferensiasi: Lush

Kualitas buatan tangan

Titik diferensiasi pertama untuk Lush adalah kualitas – tidak hanya dalam hal bahan, tetapi juga dalam hal produksi produk akhir.

Semua produk Lush adalah 100% vegetarian , dan sekitar 85% juga vegan, sering kali mengandung buah dan sayuran seperti jus jeruk bali, pepaya segar, kacang vanila, mentega alpukat, dan lidah buaya. Produk mereka juga buatan tangan, yang sangat dihargai oleh pelanggan mereka.

Etika

Nilai-nilai perusahaan juga selaras dengan nilai-nilai pelanggan sasaran mereka dalam hal etika dan tanggung jawab sosial . Alih-alih menguji pada hewan, perusahaan justru menguji sukarelawan manusia sebelum menjual produk mereka ke publik.

Mereka juga terlibat dalam serangkaian kampanye donasi dan amal, seperti kampanye Charity pot. Diluncurkan pada tahun 2007, kampanye ini menghasilkan keuntungan lebih dari $33.000.000 , yang 100% disumbangkan ke organisasi kecil di bidang hak asasi manusia, kesejahteraan hewan, dan konservasi lingkungan.

10. Perusahaan Coca Cola

Saya memutuskan untuk memasukkan perusahaan berikutnya di antara contoh strategi diferensiasi kami karena ini adalah contoh yang sangat jelas tentang bagaimana menonjol di berbagai bidang. Jujur saja, The Coca Cola Company adalah salah satu merek paling kuat di dunia, dan kita pasti bisa belajar banyak darinya!

Contoh strategi diferensiasi: The Coca Cola Company

Merek Dagang & Paten

Mulai dari merek dagang mereka, The Coca Cola Company telah melakukan segalanya untuk memastikan bahwa produk mereka akan tetap unik di pasar minuman ringan.

Coca Cola Corp memiliki merek dagang atas nama Coca Cola, termasuk merek dagang untuk bentuk botolnya, dan bahkan representasi grafis dari nama merek tersebut. Semua elemen ini membantu membedakan produk ikonik perusahaan di pasar.

Tapi tentu saja, ini belum semuanya! Coca Cola juga memiliki paten dari formula minuman ringan mereka yang terkenal, yang berarti bahwa tidak ada perusahaan lain yang diperbolehkan membuat cola mereka menggunakan formula yang sama. Mereka juga terkenal cukup protektif terhadapnya.

Kampanye unik

The Coca Cola Company mencapai diferensiasinya tidak hanya melalui kemasan dan merek khusus, tetapi juga melalui penempatan iklan yang cermat.

Merek ini terkenal dengan kampanye unik dan kuatnya yang membantu menyebarkan nilai dan misi inti mereka: untuk menginspirasi momen kebahagiaan dan menyegarkan dunia.

Contoh strategi diferensiasi: Coca Cola

Contoh yang bagus adalah kampanye Multi-nasional Bagikan Coke, di mana mereka mencetak kaleng dan botol dengan 250 nama paling populer di setiap negara. Kampanye ini kemudian diluncurkan di 80 negara, dan berhasil menghasilkan dampak global yang luar biasa.

11. Nespresso

Seperti yang mungkin sudah Anda perhatikan, banyak contoh strategi diferensiasi kami berfokus pada diferensiasi produk. Ini adalah salah satu cara paling kuat dan berkelanjutan untuk menonjol dari pesaing Anda.

Contoh kita berikutnya, Nespresso, mengikuti jalan yang sama. Unit operasi Nestle Group yang berbasis di Swiss adalah kopi harga premium, dan sebagian besar dikenal dengan kapsul kopi sekali pakai.

Diferensiasi produk

Kapsul, ditawarkan dalam kotak elegan yang menakjubkan, terbuat dari Aluminium dan tertutup rapat, mencegah aroma kopi menurun seiring waktu. (Berlawanan dengan paket yang telah dibuka).

Contoh strategi diferensiasi: Nespresso

Perusahaan saat ini menawarkan berbagai macam pilihan di pasar, menjual 28 kapsul arabika dan robusta Original Line yang berbeda. Mereka juga kadang-kadang merilis edisi Terbatas, memungkinkan pelanggan mereka untuk memilih dari berbagai rasa yang dipilih dengan cermat .

Selain itu, kemasannya yang cantik dan elegan memberikan kesan mewah dan kualitas premium.

Lokasi fisik

Cara lain Nespresso membedakan dari pesaingnya adalah lokasi fisik perusahaan. Mayoritas pesaingnya tidak memiliki toko khusus untuk kapsul mereka , dan Anda hanya dapat membelinya di toko konvensional dan supermarket.

Selain itu, toko-toko perusahaan bukan sembarang toko yang terlihat acak. Mereka dirancang untuk menciptakan pengalaman begitu Anda berada di sana, dan merasa bahwa Anda membeli produk yang sangat premium.

Cara kotak kapsul mereka dipesan berdasarkan warna dan rasa hanya menambah pengalaman kelas atas. Anda juga dapat mencoba kopi mereka di sana , di toko, yang merupakan sesuatu yang tidak dapat ditawarkan pesaing di toko konvensional. Kecuali jika mereka melakukan kampanye uji coba tertentu di dalam toko.

12. Rolls-Royce

Contoh strategi diferensiasi: Royce-Royce

Berikutnya dalam daftar contoh strategi diferensiasi kami adalah Rolls-Royce . Sejak didirikan pada tahun 1998, pembuat mobil mewah Inggris telah sangat sukses dalam memposisikan dirinya sebagai penyedia produk bermerek berkualitas tinggi, dan inilah alasannya:

Buatan tangan

Salah satu alasan utama mengapa Rolls Royce berhasil memantapkan dirinya sebagai produk super-mewah terkemuka adalah keahlian eksklusifnya.

Perusahaan, yang sekarang dimiliki oleh BMW, berdiri teguh dengan moto buatan tangan mereka, membenarkan bahwa sangat sedikit robotika yang terlibat dalam produksi mobil mereka. Beberapa bagian dari proses, seperti pengecatan, diotomatisasi hanya untuk konsistensi.

Kustomisasi

Faktanya, tidak ada dua Rolls-Royce yang persis sama – pelanggan menyesuaikan kendaraan mereka dengan variasi kulit kayu, warna, dan persyaratan lainnya. Menurut Business Insider , 84% pelanggan Phantom mengkustomisasi mobil mereka dengan semacam desain yang unik dan dipesan lebih dahulu.

Merek mewah itu mencatat bahwa "tidak ada permintaan yang belum dijelajahi". Dalam beberapa tahun terakhir, tim desain mereka telah mencocokkan warna kulit dengan lipstik pelanggan, mengambil kayu dari pohon di real estat pembeli, dan mereka bahkan menemukan cara untuk memasukkan gelas anggur dan perlengkapan piknik ke dalam mobil mereka.

13. Zalando

Contoh strategi diferensiasi: Zalando

Daftar contoh strategi diferensiasi kami berlanjut dengan Zalando , perusahaan e-commerce Eropa yang berbasis di Berlin, Jerman yang menawarkan produk fesyen dan gaya hidup di 17 pasar Eropa.

Perusahaan ini benar-benar berhasil membedakan dirinya di antara ribuan pesaing lain di industri pakaian, dan inilah alasannya:

pengembalian 100 hari

Zalando menawarkan layanan pengiriman dan pengembalian yang luar biasa. Faktanya, Anda memiliki 100 hari (3 bulan!) untuk mengembalikan pakaian Anda secara gratis, waktu yang lebih lama yang akan ditawarkan oleh sebagian besar perusahaan pakaian dan mode.

Dan bagian terbaiknya adalah, Anda tidak perlu menjelaskan mengapa Anda mengembalikan pakaian itu. Anda dapat memilih alasannya jika Anda mau, tetapi itu opsional dan hanya untuk umpan balik mereka untuk meningkatkan.

Cara lain di mana layanan pengembalian mereka luar biasa adalah bahwa mereka benar-benar dapat datang untuk mengambil pakaian Anda dari rumah Anda sendiri jika Anda tidak menginginkannya. Ya, Anda tidak perlu pergi ke mana pun, dan juga sepenuhnya gratis.

Pengalaman pengguna

Cara lain yang menonjolkan Zalando adalah pengalaman pengguna. Platform mereka sangat intuitif dan mudah dinavigasi, dan Anda dapat dengan mudah menandai pakaian di favorit atau memeriksa ulasan pembeli lain.

Selain itu, platform secara teratur akan menawarkan kepada Anda pakaian dan koleksi pilihan berdasarkan apa yang telah Anda tandai sebagai favorit atau apa yang telah Anda beli. Dengan kata lain, mereka membuat koleksi khusus yang mungkin Anda sukai, dan tentu saja – ini bekerja dengan sangat baik.

Itu saja untuk hari ini! Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membaca artikel saya tentang contoh strategi diferensiasi, dan saya berharap sampai jumpa di artikel berikutnya! Jika Anda ingin melihat lebih banyak contoh, saya sarankan Anda mengunjungi artikel saya:

• 3 Contoh Analisis SWOT Hebat dengan Perusahaan Nyata
• 7 Contoh Kepemimpinan Biaya Cemerlang Teratas (pada 2022)

Dan satu hal lagi! Jika Anda bersemangat tentang Pemasaran seperti saya, dan Anda sedang mencari pekerjaan sebagai Manajer Pemasaran Digital, klik di sini untuk mengunjungi Jooble.com dan jelajahi ribuan lowongan di 71 negara.