Какова роль CRM-маркетинга в улучшении вашего бизнеса?

Осуществление отношений и взаимодействие с клиентами и потенциальными клиентами является наиболее важным аспектом каждой компании. Но как с этим бороться?

Хотя многие организации уже внедрили одно из ведущих программ, которое имеет огромные преимущества для реализации всех стратегий, связанных с продажами и маркетингом.

Итак, давайте пообщаемся с этим программным обеспечением, то есть системой CRM (Customer Relationship Management), которая предоставляет широкие возможности для бизнеса, которые помогут вам анализировать, подчеркивать и улучшать отношения с клиентами.

90% маркетологов считают, что лидогенерация является для них ключевой задачей. Таким образом, программное обеспечение CRM поможет вам поддерживать взаимодействие с клиентами, получая доступ к их данным, чтобы помочь вашей организации в росте продаж.

В приведенной ниже статистике вы можете проанализировать, сколько отраслей уже внедрили программное обеспечение CRM. Теперь ваша очередь внести изменения с таким многоцелевым и высокоавтоматизированным программным обеспечением для ваших начинаний.

Важность CRM для маркетологов

Взаимодействие между клиентами и маркетологами выявляет так много информативных стратегий, которые помогают компании расти. И самое главное для каждого маркетолога — сделать так, чтобы клиент был доволен, потому что один недовольный клиент будет взаимодействовать с другими людьми и создавать неправильное впечатление о вашей компании. Таким образом, ключ к успешному бизнесу заключается в том, чтобы клиент был доволен.

Программное обеспечение CRM позволяет маркетологам автоматически управлять своими входящими потенциальными клиентами и предоставляет платформу для продаж и маркетинга для лучшего взаимодействия с клиентами. 68% маркетологов используют CRM для хранения своих данных о лидах, а 91% считают, что CRM генерирует их лиды.

Основные маркетинговые функции CRM

Правильная CRM поможет регулировать маркетинговые процессы и управлять огромным количеством данных о клиентах без перерывов. Он легко координирует свои действия с организациями для контроля информации о клиентах, управления маркетинговыми кампаниями в офисе и в дороге.

С таким количеством замечательных функций CRM трудно настроить лучшие из них. Но мы выбрали некоторые важные из них, которые помогут вам войти в контакт с автоматизацией маркетинга CRM.

Управление контактами

Управление огромным количеством контактных данных и отправка необходимых сообщений и информации каждому потенциальному клиенту без автоматизированной системы непроста.

Но с помощью системы CRM вы можете хранить обширный объем данных обо всех ваших клиентах, таких как пол, местоположение, отрасль, имена и адреса электронной почты. Это централизованное программное обеспечение, в котором вы можете легко найти все свои данные по маркетингу, продажам, учетным записям и клиентским обновлениям на одной платформе.

Лидогенерация

CRM-система обеспечивает доступ к данным в режиме реального времени и помогает в надлежащем отслеживании потенциальных клиентов на протяжении всего процесса продаж. Платформа CRM повышает эффективность рабочих процессов всех отделов за счет синхронизации в работе.

Управление возможностями

CRM-система позволяет отслеживать все сделки с клиентами и оптимизировать процесс продаж. Работа с текущими и потенциальными клиентами по всей воронке продаж и создание дохода для компании является основной целью платформы CRM. Весь процесс создает возможности для увеличения роста продаж вашей организации.

Прогноз продаж

Отдавая предпочтение CRM, вы можете прогнозировать будущие продажи вашей компании. Это помогает широко освещать бизнес-решения и прогнозировать краткосрочные и долгосрочные результаты. Прогнозирование продаж также дает представление об управлении рабочими процессами, денежными потоками и ресурсами.

Лучший конструктор кампаний

Средство построения кампании позволяет показать, где находятся ваши лиды в воронке продаж. Если ваша CRM состоит из цифровой доски, она помогает планировать маркетинговые процессы и позволяет вам отслеживать и интегрировать другое программное обеспечение для маркетинга или продаж.

Интеграция с социальными сетями

С помощью CRM публикации в социальных сетях становятся настолько простыми, что вам не нужно заниматься публикациями самостоятельно.

Весь процесс автоматизирован; вы должны запланировать функции на время публикации. Когда вы заняты другими задачами, публикации в социальных сетях продолжают работать в фоновом режиме.

Мобильное приложение

Это лучшая функция CRM для тех, кто работает удаленно и имеет полный доступ для входа в систему и отслеживания статуса своих проектов. Это также позволяет вам проверять электронные письма и отвечать на них, делиться сообщениями и обновлять данные клиента.

CRM против автоматизации маркетинга

	CRM	Автоматизация маркетинга
Что касается бизнеса	Сосредоточьтесь на повышении эффективности продаж. Отслеживайте возможности продаж по потенциальным и текущим клиентам. Помогает повысить эффективность продаж. Управляйте графиком взаимоотношений с клиентами.	Помогает в генерации квалифицированных потенциальных клиентов. Быстро перемещает сделки в конвейер. Оптимизация маркетинговых кампаний. Вклад в возврат инвестиций. Поддержание рабочих процессов отдела продаж и маркетинга.
Основные характеристики	Управление возможностями Прогноз продаж. Управление аккаунтом Создание задачи. Отчетность по процессу продаж.	Мониторинг рентабельности инвестиций и кампаний. Электронный маркетинг и лид-культура. Оценка и оценка. Формы и целевые страницы. Посты в социальных сетях.

Преимущества CRM в маркетинговых кампаниях

• Обеспечивает лучшую сегментацию и помогает ориентироваться на аудиторию.
• Централизованные данные о клиентах в одном месте.
• Радует клиентов предложениями и наградами.
• Проводите маркетинговые кампании по разным каналам.
• Предоставление услуг для персонализированных сообщений с маркетингом по электронной почте .
• Предоставление подробных отчетов и аналитических данных, которые помогут в будущем прогнозировании.
• Поощряйте продуктивность команды.

Тактика для создания маркетинговой стратегии CRM

Правильная маркетинговая стратегия CRM жизненно важна для успешного маркетинга. Давайте сначала осветим, что такое маркетинговая стратегия. Маркетинговые стратегии помогают определить бизнес-цели, которые привлекают клиентов и выступают в качестве критического отличия.

Но насколько это будет выгодно? Мы выделили некоторые функции ниже, чтобы подчеркнуть ваши знания.

Реализуйте свою бизнес-стратегию и высокоуровневые бизнес-цели

Оцените видение того, чего вы хотите достичь, приняв стратегию CRM. Таким образом, вы можете создать четкую цель для его использования и быстро внедрить в свой бизнес.

Привлекайте целевых клиентов с помощью портретов покупателей

Создайте образ для покупателей, который представляет вашего текущего клиента, и сделайте его как можно более подробным. Четко определенный профиль покупателя необходим для того, чтобы удерживать клиента в вашем бизнесе. Это также помогает вашей команде в реальных потребностях и ожиданиях вашего клиента.

Определите путь клиента

Нанесите на карту данные о каждом клиенте с того момента, как они впервые узнают о вас. Это можно сделать, следя за кампаниями цифрового маркетинга, маркетингом по электронной почте, прямым контактом с другими членами команды или другими процессами.

Следите за процессом обзора клиента на 360 градусов.

Обзор клиентов на 360 градусов даст вам более глубокий анализ информации о клиентах. Следуя этому подходу, вы легко сможете эффективно управлять всеми процессами лидогенерации.

Изучайте рынок и знайте позиционирование своего бизнеса

Изучение рыночных аспектов поможет вам лучше ориентироваться в бизнесе и поможет вам добиться позиционирования на рынке. Это позволит вам отслеживать все точки взаимодействия с клиентами в единый цифровой профиль. Оценивая маркетинговые стратегии, упомянутые ниже, вы можете ориентироваться на тип рынка для своего бизнеса.

Примеры маркетинговых стратегий CRM

CRM-система позволяет эффективно продвигать ваши рыночные продукты и услуги среди существующих и потенциальных клиентов. Это помогает отслеживать данные о клиентах и ​​​​взаимодействия, которые помогут активизировать ваши маркетинговые инициативы.

Его замечательное существование, помогающее бизнесу расти, привело к увеличению спроса на него. Согласно фактам, к 2023 году объем рынка программного обеспечения CRM вырастет до 40,26 миллиарда долларов.

Источник

Кампания Coca Cola «Friendly Twist»

Источник

Coca-Cola запустила кампанию по укреплению дружбы, в ходе которой первокурсникам колледжей раздавали бутылки из-под кока-колы в первый день пребывания в кампусе. Крышки бутылки можно открыть, только щелкнув другой крышкой.

Эта кампания поощряла студентов к сплочению команды и ведению разговоров между незнакомцами в первый день учебы в колледже. Эта инициатива стала успешной с помощью программного обеспечения CRM.

Реклама открытой сети Airtel — «Bharti Airtel запускает открытую сеть»

Источник

Открытая сеть предоставляет пользователям информацию о покрытии сети и силе сигнала по всей стране, а также о сайте и статусе сети. Эта инициатива была предпринята инструментом CRM для обеспечения прозрачности с клиентами и сбора отзывов клиентов и безопасности.

ИндусИнд Банк

Источник

Банк ввел банкинг по отпечаткам пальцев, чтобы клиенты могли совершать транзакции, используя свои отпечатки пальцев вместо паролей. Эта инициатива была также предпринята программным обеспечением CRM.

5 лучших CRM для маркетинга

HubSpot CRM

Источник

G2 ставит HubSpot CRM на первое место в рейтинге лучших CRM. Он также достиг 97% удовлетворенности пользователей различных организаций. Он имеет огромные преимущества, что делает его лучшим инструментом CRM для маркетинга.

Он автоматизирован и интуитивно понятен по сравнению с другими системами, которые сложно настроить. HubSpot CRM заботится обо всех мелочах, таких как регистрация электронной почты, запись звонков и управление вашими данными. Это одно из ведущих программ CRM, бесплатное создание до 1 000 000 контактов.

Его главные функции включают в себя:

• Бесплатная CRM
• Целевые страницы
• Сегментация списка
• Персонализированные электронные письма
• Рабочие процессы
• Платное отслеживание рекламы
• Интеграция и управление социальными сетями
• Панели мониторинга

Зохо CRM

Источник

Zoho — это облачное CRM-решение, разработанное для удовлетворения потребностей малого и среднего бизнеса. Он включает в себя такие функции, как автоматизация продаж и маркетинга, поддержка клиентов и служба поддержки, конфигурация продукта и отчетность, а также клиентская аналитика. Его стартовая цена составляет 50 долларов США за пользователя в месяц.

Его основные особенности включают в себя:

• Автоматизация отдела продаж
• лид-менеджмент
• Автоматизация маркетинга
• Служба поддержки
• Управление запасами
• Отчеты и информационные панели
• Интеграция приложений Google
• Мультивалютность
• Рабочий процесс

Пайпдрайв CRM

Источник

Pipedrive CRM влияет на 91% оценки удовлетворенности пользователей. Если вы управляете небольшим бизнесом или работаете в маркетинговой команде, то Pipedrive — это лучшая простая в использовании CRM, которая расширяет возможности небольших маркетинговых инструментов и помогает вам активно продавать свои продукты и услуги.

Его основные особенности включают в себя:

• Управление конвейером
• Интеграция с электронной почтой
• Деятельность и цели
• Лидогенерация
• Отчетность по продажам
• Прогноз продаж

Проницательный CRM

Источник

Insightly CRM — это единая платформа для роста бизнеса во всех отраслях, таких как производство, профессиональные услуги, средства массовой информации, образование, строительство и т. д. Она помогает централизовать данные о клиентах, продажах и бизнес-данные.

Быстрый поиск, отслеживание и управление миллионами различных продуктов и услуг. Его стартовая цена составляет 29 долларов за пользователя в месяц.

Его основные особенности включают в себя-

• Автоматизация отдела продаж
• Автоматизация маркетинга
• Служба поддержки
• Мобильный и социальный
• Аналитика отчетов

Полоса CRM

Источник

Streak CRM встроен в Gmail, что позволяет пользователям выполнять повседневные задачи по продажам, напрямую получая доступ к почтовому ящику. Это также помогает упростить управление конвейером, чтобы пользователи могли отслеживать потенциальных клиентов, отслеживать их, сотрудничать и заключать сделки.

Его основные особенности включают в себя:

• Трубопроводы
• Коробки
• Настраиваемые рабочие процессы
• Оповещения
• Слияние почты
• Отправить позже
• Фрагменты
• Отчеты и разрешения

Окончательная интерпретация

Ожидается, что вы получили знания о маркетинге CRM и о том, как это будет полезно для достижения ваших маркетинговых целей. Влияйте на маркетинг CRM в своих организациях. Это поможет вам управлять взаимодействием с клиентом через маркетинг, продажи, цифровую коммерцию и обслуживание клиентов, поскольку клиент является опорой каждой организации.

Цель любого бизнеса проста: поддерживать хорошие отношения с клиентами, которые повлияют на рост вашего бизнеса и увеличение продаж. Итак, если вы все еще не уверены в маркетинговых стратегиях, сделайте шаг вперед к инструментам CRM и позвольте изменениям произойти.

Для получения дополнительной информации вы можете связаться с нами .