Qual è il ruolo del marketing CRM nel migliorare la tua attività?

Gestire le relazioni e le interazioni con clienti e potenziali clienti è l'aspetto più cruciale di ogni azienda. Ma come affrontarlo?

Sebbene molte organizzazioni abbiano già adottato uno dei software leader che offre enormi vantaggi per affrontare tutte le strategie relative alle vendite e al marketing.

Interagiamo quindi con questo software, ovvero il sistema CRM (Customer Relationship Management) che offre vaste opportunità di business che ti aiuteranno ad analizzare, enfatizzare e migliorare le relazioni con i clienti.

Il 90% dei marketer ritiene che la lead generation sia l'obiettivo cruciale per loro. Quindi il software CRM ti aiuterà a mantenere l'interazione con i clienti accedendo ai loro dettagli per aiutare la tua organizzazione nella crescita delle vendite.

Nelle statistiche seguenti puoi analizzare quanti settori hanno già adottato il software CRM. Ora tocca a te realizzare il cambiamento con un software così multiuso e altamente automatizzato per le tue attività.

Importanza del CRM per i marketer

L'interazione tra clienti e marketer fa emergere tante strategie informative che aiutano un'azienda a crescere. E la cosa più importante per ogni marketer è mantenere il cliente felice perché un cliente insoddisfatto interagirà con altre persone e creerà un'impressione sbagliata della tua azienda. Quindi la chiave per un business di successo è mantenere il cliente felice.

Il software CRM consente agli esperti di marketing di gestire automaticamente i lead in entrata e di fornire una piattaforma per le vendite e il marketing per un migliore coinvolgimento dei clienti. Il 68% degli esperti di marketing utilizza il CRM per conservare i propri dati sui lead e il 91% ritiene che il CRM generi i propri lead.

Funzionalità di marketing essenziali del CRM

Il giusto CRM aiuterà a regolare i processi di marketing e a gestire un numero enorme di dati dei clienti senza interruzioni. Si coordina facilmente con le organizzazioni per controllare le informazioni sui clienti, gestendo campagne di marketing in ufficio e in viaggio.

Con così tante straordinarie funzionalità di CRM, è difficile configurare le migliori. Ma abbiamo selezionato alcuni di quelli importanti che ti aiuteranno a entrare in contatto con l'automazione del marketing CRM.

Gestione dei contatti

Gestire un vasto numero di dettagli di contatto e inviare messaggi e informazioni richiesti a ogni lead non è facile senza un sistema automatizzato.

Ma con l'aiuto del sistema CRM, puoi archiviare una grande quantità di dati su tutti i tuoi clienti, come sesso, posizione, settore, nomi ed e-mail. È un software centralizzato in cui puoi trovare facilmente tutti i tuoi dati di marketing, vendite, account e aggiornamenti dei clienti su un'unica piattaforma.

Generazione di piombo

Il sistema CRM fornisce l'accesso ai dati in tempo reale e assiste nel corretto follow-up dei lead nell'intero processo di vendita. La piattaforma CRM aumenta l'efficienza dei processi di workflow di tutti i reparti effettuando una sincronizzazione in lavoro.

Gestione delle opportunità

Il sistema CRM consente di tenere traccia di tutte le trattative con i clienti e di snellire il processo di vendita. Trattare con i clienti attuali e potenziali attraverso la pipeline di vendita e creare entrate per l'azienda è l'obiettivo principale della piattaforma CRM. L'intero processo crea opportunità per aumentare la crescita delle vendite della tua organizzazione.

Previsioni di vendita

Preferendo il CRM, puoi prevedere le vendite future della tua azienda. Aiuta a dare ampia visibilità alla decisione aziendale e prevede le prestazioni a breve e lungo termine. Le previsioni di vendita forniscono anche informazioni dettagliate per la gestione del processo di lavoro, del flusso di cassa e delle risorse.

Miglior costruttore di campagne

La struttura di creazione della campagna consente di mostrare dove si trovano i tuoi contatti all'interno della pipeline di vendita. Se il tuo CRM è costituito da una lavagna digitale, aiuta a strutturare i processi di marketing e ti consente di tracciare e integrare altri software di marketing o vendita.

Integrazione con i social media

Con l'aiuto del CRM, i post sulle piattaforme dei social media diventano così facili che non devi impegnarti per i post.

L'intero processo è automatizzato; devi programmare le funzionalità per i tempi di pubblicazione. Quando sei coinvolto in altre attività, la pubblicazione sui social media continua a funzionare in background.

App mobile

È la migliore funzionalità di CRM per chi lavora in remoto e ha tutto l'accesso per accedere e tenere traccia dello stato dei propri progetti. Ti consente inoltre di controllare e rispondere alle e-mail, condividere post e aggiornare i dati del cliente.

CRM vs Marketing automation

	CRM	Automazione del marketing
Per quanto riguarda gli affari	Concentrati sull'aumento della produttività delle vendite. Tieni traccia delle opportunità di vendita per clienti potenziali e attuali. Aiuta a migliorare le prestazioni di vendita. Gestire il grafico delle relazioni con i clienti.	Aiuta a generare lead qualificati. Sposta rapidamente le offerte nella pipeline. Ottimizzazione delle campagne di marketing. Contributo al ROI. Mantenere i flussi di lavoro di vendita e marketing.
Caratteristiche primarie	Gestione delle opportunità Previsioni di vendita. Gestione contabile Creazione attività. Reportistica del processo di vendita.	ROI e monitoraggio della campagna. Email marketing e lead nurturing. Punteggio e valutazione. Moduli e landing page. Messaggi sui social media.

Vantaggi del CRM sulle campagne di marketing

• Fornisce una migliore segmentazione e aiuta a indirizzare il pubblico.
• Dati clienti centralizzati in un unico posto.
• Delizia i clienti con offerte e premi.
• Gestisci campagne di marketing su diversi canali.
• Fornire servizi per messaggi personalizzati con l'email marketing .
• Fornire report dettagliati e approfondimenti che aiutano nelle previsioni future.
• Incoraggiare la produttività del team.

Tattiche per creare una strategia di marketing CRM

Una corretta strategia di marketing CRM è fondamentale per un marketing di successo. Per prima cosa illuminiamo cos'è una strategia di marketing. Le strategie di marketing aiutano a definire gli obiettivi di business che attraggono i clienti e fungono da elemento di differenziazione fondamentale.

Ma come sarà utile? Abbiamo evidenziato alcune caratteristiche di seguito per enfatizzare la tua conoscenza.

Implementa la tua strategia aziendale e obiettivi aziendali di alto livello

Stima la visione di ciò che vuoi ottenere adottando una strategia di CRM. In questo modo, puoi costruire uno scopo chiaro per usarlo e implementarlo rapidamente nella tua attività.

Attira i tuoi clienti target con le Buyer Personas

Crea una persona per gli acquirenti che rappresentino il tuo attuale cliente e rendila il più dettagliata possibile. Avere un profilo acquirente chiaramente definito è essenziale per mantenere il cliente vicino alla tua attività. Aiuta anche il tuo team nelle reali esigenze e aspettative del tuo cliente.

Identifica il percorso del tuo cliente

Mappa i dettagli di ogni tuo cliente dal momento in cui ti scoprono per la prima volta. Può essere fatto seguendo le campagne di marketing digitale, l'email marketing, il contatto diretto con altri membri del team o altri processi.

Segui il processo di una vista cliente a 360 gradi.

La visione a 360 gradi del cliente ti fornirà un'analisi più approfondita delle informazioni sui clienti. Seguendo questo approccio, puoi gestire facilmente tutti i processi di generazione di lead in modo efficiente.

Studia il mercato e conosci il tuo posizionamento aziendale

Studiare gli aspetti del mercato ti aiuterà ad atterrare meglio nel mondo degli affari e ti indirizzerà a raggiungere il posizionamento nel mercato. Ti consentirà di tracciare tutti i punti di contatto dei clienti in un unico profilo digitale. Giudicando le strategie di marketing menzionate di seguito, puoi scegliere come target il tipo di mercato per la tua attività.

Esempi di strategie di marketing CRM

Il sistema CRM ti consente di promuovere i tuoi prodotti e servizi di mercato in modo efficiente ai clienti esistenti e potenziali. Aiuta a tenere traccia dei dati dei clienti e delle interazioni che ti aiuteranno a potenziare le tue iniziative di marketing.

La sua straordinaria esistenza per aiutare le aziende a crescere ha portato a un aumento della sua domanda. Secondo i fatti, si prevede che la dimensione del mercato del software CRM crescerà fino a $ 40,26 miliardi entro il 2023.

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La campagna "Friendly Twist" di Coca Cola

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Coca-Cola ha lanciato una campagna per avere un impatto sull'amicizia in cui le matricole del college hanno ricevuto bottiglie di coca cola il primo giorno del campus. I tappi della bottiglia possono essere aperti solo cliccando insieme ad un altro tappo.

Questa campagna ha incoraggiato gli studenti a creare legami di squadra e condurre conversazioni tra estranei il primo giorno di college. Questa iniziativa ha successo con l'aiuto del software CRM.

Annuncio di rete aperta Airtel- "Bharti Airtel lancia 'Open Network'"

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La rete aperta rende disponibili agli utenti informazioni sulla copertura della rete e sulla potenza del segnale in tutto il paese, oltre al sito e allo stato della rete. Questa iniziativa è stata intrapresa da uno strumento CRM per stabilire trasparenza con i clienti e raccogliere feedback e sicurezza dei clienti.

Banca dell'Indo

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La banca ha introdotto il fingerprint banking per consentire ai clienti di effettuare transazioni utilizzando le impronte digitali anziché le password. Questa iniziativa è stata presa anche dal software CRM.

I 5 migliori CRM per il marketing

HubSpot CRM

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G2 classifica HubSpot CRM al primo posto nella classifica CRM superiore. Ha anche ottenuto il 97% di soddisfazione da parte degli utenti di diverse organizzazioni. Ha enormi vantaggi, il che lo rende il miglior strumento CRM per il marketing.

È automatizzato e intuitivo, rispetto ad altri sistemi difficili da configurare. HubSpot CRM si occupa di tutti i piccoli dettagli come la registrazione di e-mail, la registrazione delle chiamate e la gestione dei dati. È uno dei principali software CRM che è gratuito fino a 1.000.000 di contatti.

Le sue caratteristiche principali includono-

• CRM gratuito
• Pagine di destinazione
• Segmentazione delle liste
• Email personalizzate
• Flussi di lavoro
• Monitoraggio degli annunci a pagamento
• Integrazione e gestione dei social media
• Cruscotti

Zoho CRM

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Zoho è una soluzione CRM basata su cloud progettata per soddisfare le esigenze delle piccole e medie imprese. Include funzionalità come l'automazione delle vendite e del marketing, l'assistenza clienti e l'help desk, la configurazione e il reporting del prodotto e l'analisi dei clienti. Il suo prezzo iniziale è di $ 50/utente/mese.

Le sue caratteristiche principali includono:

• Automazione Salesforce
• Gestione del piombo
• Automazione del marketing
• Servizio Clienti
• Gestione delle scorte
• Report e dashboard
• Integrazione delle app di Google
• Multi valute
• Flusso di lavoro

Pipedrive CRM

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Pipedrive CRM ha un impatto sul punteggio di soddisfazione del 91% secondo gli utenti. Se gestisci una piccola impresa o fai parte di un team di marketing, Pipedrive è il miglior CRM facile da usare che potenzia i piccoli strumenti di marketing e ti aiuta a vendere attivamente i tuoi prodotti e servizi.

Le sue caratteristiche principali includono:

• Gestione della condotta
• Integrazione e-mail
• Attività e obiettivi
• Generazione di piombo
• Reportistica sulle vendite
• Previsioni di vendita

CRM perspicace

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Insightly CRM è la piattaforma unificata per la crescita aziendale in tutti i settori come produzione, servizi professionali, media, istruzione, edilizia, ecc. Aiuta a centralizzare i dati di clienti, vendite e business.

Cerca, traccia e gestisci rapidamente milioni di prodotti e servizi diversi. Il suo prezzo di partenza è di $ 29/utente/mese.

Le sue caratteristiche principali includono-

• Automazione Salesforce
• Automazione del marketing
• Servizio Clienti
• Mobile e sociale
• Analisi dei rapporti

Striscia CRM

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Streak CRM è integrato in Gmail che consente agli utenti di eseguire attività di vendita quotidiane accedendo direttamente alla posta in arrivo. Aiuta anche a facilitare la gestione della pipeline in modo che gli utenti tengano traccia dei lead, seguiranno, collaborino e concludano accordi.

Le sue caratteristiche principali includono:

• Condutture
• Scatole
• Flussi di lavoro personalizzabili
• Avvisi
• Stampa unione
• Invia più tardi
• Frammenti
• Segnalazioni e autorizzazioni

L'interpretazione finale

In attesa che tu abbia acquisito conoscenze sul marketing CRM e su come sarà utile per te raggiungere i tuoi obiettivi di marketing specificati. Impatto del marketing CRM nelle tue organizzazioni. Ti aiuterà a gestire il percorso del tuo cliente attraverso il marketing, le vendite, il commercio digitale e il servizio clienti poiché un cliente è il pilastro di ogni organizzazione.

L'obiettivo di ogni azienda è semplice: mantenere buone relazioni con i clienti che influiranno sulla crescita della tua attività e aumenteranno le vendite. Quindi, se sei ancora confuso sulle strategie di marketing, fai un ulteriore passo avanti verso gli strumenti CRM e lascia che il cambiamento avvenga.

Per ulteriori informazioni, puoi contattarci .