Welche Rolle spielt CRM-Marketing bei der Verbesserung Ihres Unternehmens?

Die Vermittlung von Beziehungen und Interaktionen mit Kunden und potenziellen Kunden ist der wichtigste Aspekt eines jeden Unternehmens. Aber wie damit umgehen?

Obwohl viele Organisationen bereits eine der führenden Software eingeführt haben, die enorme Vorteile bietet, um alle Strategien im Zusammenhang mit Vertrieb und Marketing zu bewältigen.

Lassen Sie uns also mit dieser Software interagieren, dh einem CRM-System (Customer Relationship Management), das enorme Geschäftsmöglichkeiten bietet, die Ihnen helfen, Kundenbeziehungen zu analysieren, hervorzuheben und zu verbessern.

90 % der Vermarkter glauben, dass die Lead-Generierung das entscheidende Ziel für sie ist. CRM-Software hilft Ihnen also, die Interaktion mit Kunden aufrechtzuerhalten, indem Sie auf deren Details zugreifen, um Ihr Unternehmen beim Umsatzwachstum zu unterstützen.

In der folgenden Statistik können Sie analysieren, wie viele Branchen bereits CRM-Software eingeführt haben. Jetzt sind Sie an der Reihe, die Änderung mit solch einer vielseitigen und hochgradig automatisierten Software für Ihre Unternehmungen herbeizuführen.

Bedeutung von CRM für Marketer

Die Interaktion zwischen Kunden und Vermarktern bringt so viele informative Strategien hervor, die einem Unternehmen helfen, zu wachsen. Und das Wichtigste für jeden Vermarkter ist es, den Kunden zufrieden zu stellen, da ein unzufriedener Kunde mit anderen Menschen interagiert und einen falschen Eindruck von Ihrem Unternehmen erweckt. Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Geschäft liegt also darin, den Kunden zufrieden zu stellen.

Mit CRM-Software können Marketingspezialisten ihre eingehenden Leads automatisch verwalten und eine Plattform für Vertrieb und Marketing für eine bessere Kundenbindung bereitstellen. 68 % der Vermarkter verwenden CRM, um ihre Lead-Daten zu speichern, und 91 % glauben, dass CRM ihre Leads generiert.

Wesentliche Marketingfunktionen von CRM

Das richtige CRM hilft dabei, Marketingprozesse zu regulieren und eine große Anzahl von Kundendaten ohne Unterbrechungen zu verwalten. Es lässt sich einfach mit Organisationen koordinieren, um Kundeninformationen zu kontrollieren und Marketingkampagnen im Büro und unterwegs zu verwalten.

Bei so vielen bemerkenswerten Funktionen von CRM ist es schwierig, die besten zu konfigurieren. Aber wir haben einige der wichtigsten ausgewählt, die Ihnen helfen, mit CRM-Marketing-Automatisierung in Kontakt zu kommen.

Kontaktmanagement

Ohne ein automatisiertes System ist es nicht einfach, eine große Anzahl von Kontaktdaten zu verwalten und die erforderlichen Nachrichten und Informationen an jeden Lead zu senden.

Aber mit Hilfe des CRM-Systems können Sie umfangreiche Daten über alle Ihre Kunden speichern, z. B. Geschlecht, Standort, Branche, Namen und E-Mails. Es ist eine zentralisierte Software, in der Sie alle Ihre Marketing-, Verkaufs-, Kontodaten und Kundenaktualisierungen auf einer einzigen Plattform finden können.

Lead-Generierung

Das CRM-System bietet Zugriff auf Echtzeitdaten und unterstützt die ordnungsgemäße Nachverfolgung von Leads im gesamten Verkaufsprozess . Die CRM-Plattform erhöht die Effizienz der Workflow -Prozesse aller Abteilungen durch eine Synchronisation der Arbeit.

Chancenmanagement

Das CRM-System ermöglicht es, alle Geschäfte mit Kunden zu verfolgen und den Verkaufsprozess zu rationalisieren. Der Umgang mit aktuellen und potenziellen Kunden über die gesamte Vertriebspipeline hinweg und die Generierung von Einnahmen für das Unternehmen ist das Hauptziel der CRM-Plattform. Der gesamte Prozess schafft Möglichkeiten, das Umsatzwachstum Ihres Unternehmens zu steigern.

Umsatzprognosen

Indem Sie CRM bevorzugen, können Sie die zukünftigen Umsätze Ihres Unternehmens vorhersagen. Es hilft dabei, die Geschäftsentscheidung breit darzustellen und prognostiziert die kurz- und langfristige Leistung. Verkaufsprognosen geben auch Einblicke für die Verwaltung von Arbeitsprozessen, Cashflows und Ressourcen.

Bester Kampagnen-Builder

Mit der Funktion zum Erstellen von Kampagnen können Sie anzeigen, wo sich Ihre Leads in der Verkaufspipeline befinden. Wenn Ihr CRM aus einem digitalen Whiteboard besteht, hilft es bei der Gestaltung der Marketingprozesse und ermöglicht es Ihnen, andere Marketing- oder Vertriebssoftware zu verfolgen und zu integrieren.

Social-Media-Integration

Mit Hilfe von CRM werden die Postings auf Social-Media-Plattformen so einfach, dass Sie sich nicht selbst für Postings engagieren müssen.

Der gesamte Prozess ist automatisiert; Sie müssen die Funktionen für den Zeitpunkt der Veröffentlichung einplanen. Wenn Sie an anderen Aufgaben beteiligt sind, arbeitet das Posten in sozialen Medien im Hintergrund weiter.

App

Es ist die beste Funktion von CRM für diejenigen, die remote arbeiten, und hat den gesamten Zugriff, um sich anzumelden und den Status ihrer Projekte zu verfolgen. Es ermöglicht Ihnen auch, E-Mails zu prüfen und zu beantworten, Beiträge zu teilen und die Daten des Kunden zu aktualisieren.

CRM vs. Marketingautomatisierung

	CRM	Marketing-Automatisierung
In Bezug auf das Geschäft	Konzentrieren Sie sich auf die Steigerung der Vertriebsproduktivität. Verfolgen Sie Verkaufschancen nach potenziellen und aktuellen Kunden. Hilft bei der Verbesserung der Verkaufsleistung. Verwalten Sie das Diagramm der Kundenbeziehungen.	Hilft bei der Generierung qualifizierter Leads. Verschiebt Deals schnell in die Pipeline. Optimierung von Marketingkampagnen. Beitrag zum ROI. Pflegen Sie die Arbeitsabläufe von Vertrieb und Marketing.
Hauptmerkmale	Chancenmanagement Umsatzprognosen. Kontoführung Aufgabenerstellung. Berichterstattung zum Verkaufsprozess.	ROI- und Kampagnenüberwachung. E-Mail-Marketing und Lead-Pflege. Benotung und Benotung. Formulare und Zielseiten. Beiträge in den sozialen Medien.

Vorteile von CRM für Marketingkampagnen

• Bietet eine bessere Segmentierung und hilft bei der Ausrichtung auf die Zielgruppe.
• Zentralisierte Kundendaten an einem Ort.
• Begeistert Kunden mit Angeboten und Prämien.
• Verwalten Sie Marketingkampagnen auf verschiedenen Kanälen.
• Bieten Sie Dienste für personalisierte Nachrichten mit E-Mail-Marketing an.
• Bieten Sie detaillierte Berichte und Einblicke, die bei zukünftigen Prognosen helfen.
• Fördern Sie die Teamproduktivität.

Taktiken zur Erstellung einer CRM-Marketingstrategie

Eine richtige Marketing-CRM-Strategie ist entscheidend für erfolgreiches Marketing. Lassen Sie uns zunächst beleuchten, was eine Marketingstrategie ist. Marketingstrategien helfen bei der Definition von Geschäftszielen, die Kunden anziehen und als entscheidendes Unterscheidungsmerkmal dienen.

Aber wie wird es nützlich sein? Wir haben unten einige Funktionen hervorgehoben, um Ihr Wissen zu betonen.

Implementieren Sie Ihre Geschäftsstrategie und übergeordnete Geschäftsziele

Schätzen Sie die Vision dessen ab, was Sie durch die Annahme einer CRM-Strategie erreichen möchten. Auf diese Weise können Sie einen klaren Verwendungszweck festlegen und ihn schnell in Ihrem Unternehmen implementieren.

Gewinnen Sie Ihre Zielkunden mit Buyer Personas

Erstellen Sie eine Persona für Käufer, die Ihren aktuellen Kunden repräsentiert, und machen Sie sie so detailliert wie möglich. Ein klar definiertes Käuferprofil ist unerlässlich, um den Kunden an Ihr Unternehmen zu binden. Es hilft Ihrem Team auch dabei, die tatsächlichen Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden zu erkennen.

Identifizieren Sie Ihre Customer Journey

Ordnen Sie die Details jedes Kunden ab dem Moment zu, in dem er Sie zum ersten Mal entdeckt. Dies kann durch Follow-ups zu digitalen Marketingkampagnen, E-Mail-Marketing, direktem Kontakt mit anderen Teammitgliedern oder anderen Prozessen erfolgen.

Verfolgen Sie den Prozess einer 360-Grad-Kundensicht.

Die 360-Grad-Kundenansicht ermöglicht Ihnen eine tiefgreifendere Analyse der Kundeninformationen. Wenn Sie diesem Ansatz folgen, können Sie alle Lead-Generierungsprozesse einfach und effizient abwickeln.

Studieren Sie den Markt und kennen Sie Ihre Geschäftspositionierung

Das Studium von Marktaspekten hilft Ihnen, besser im Geschäft zu landen und Sie anzusprechen, um eine Positionierung im Markt zu erreichen. Es ermöglicht Ihnen, alle Kundenkontaktpunkte in einem einzigen digitalen Profil zu verfolgen. Indem Sie die unten genannten Marketingstrategien beurteilen, können Sie den Markttyp für Ihr Unternehmen anvisieren.

Beispiele für CRM-Marketingstrategien

Das CRM-System ermöglicht es Ihnen, Ihre Marktprodukte und -dienstleistungen effizient bei bestehenden und potenziellen Kunden zu bewerben. Es hilft bei der Verfolgung der Kundendaten und -interaktionen, die dazu beitragen, Ihre Marketinginitiativen anzukurbeln.

Seine bemerkenswerte Existenz, um Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen, hat zu einer steigenden Nachfrage geführt. Laut Prognosen wird die Größe des Marktes für CRM-Software bis 2023 auf 40,26 Milliarden US-Dollar anwachsen.

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Die „Friendly Twist“-Kampagne von Coca Cola

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Coca-Cola hat eine Kampagne gestartet, um die Freundschaft zu verbessern, bei der Studienanfänger am ersten Tag auf dem Campus Colaflaschen geschenkt bekamen. Die Verschlüsse der Flasche können nur durch Zusammenklicken mit einem anderen Verschluss geöffnet werden.

Diese Kampagne ermutigte Studenten, am ersten Tag des Colleges Teambindungen zu knüpfen und Gespräche zwischen Fremden zu führen. Diese Initiative wird mit Hilfe von CRM-Software erfolgreich gemacht.

Anzeige für offenes Netzwerk von Airtel – „Bharti Airtel startet ‚Open Network‘“

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Das offene Netzwerk stellt Benutzern Informationen über die Netzwerkabdeckung und Signalstärke im ganzen Land zur Verfügung, zusätzlich zu Netzwerkstandort und -status. Diese Initiative wurde von einem CRM-Tool durchgeführt, um Transparenz mit Kunden herzustellen und Kundenfeedback und Sicherheit zu sammeln.

IndusInd Bank

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Die Bank führte das Fingerabdruck-Banking ein, damit Kunden Transaktionen mit ihrem Fingerabdruck anstelle von Passwörtern durchführen können. Diese Initiative wurde auch von CRM-Software ergriffen.

Die 5 besten CRMs für das Marketing

HubSpot-CRM

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G2 stuft HubSpot CRM als Nr. 1 im Top-CRM-Ranking ein. Es erreichte auch eine Zufriedenheit von 97 % bei den Benutzern verschiedener Organisationen. Es hat enorme Vorteile, was es zum besten CRM-Tool für das Marketing macht.

Es ist automatisiert und intuitiv, im Vergleich zu anderen Systemen, die schwierig zu konfigurieren sind. HubSpot CRM kümmert sich um all die kleinen Details wie das Protokollieren von E-Mails, das Aufzeichnen von Anrufen und das Verwalten Ihrer Daten. Es ist eine der führenden CRM-Software, die kostenlos bis zu 1.000.000 Kontakte aufbauen kann.

Zu den wichtigsten Merkmalen gehören

• Kostenloses CRM
• Startseiten
• Listensegmentierung
• Personalisierte E-Mails
• Arbeitsabläufe
• Bezahltes Anzeigen-Tracking
• Social-Media-Integration und -Management
• Dashboards

Zoho CRM

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Zoho ist eine Cloud-basierte CRM-Lösung, die entwickelt wurde, um die Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen zu erfüllen. Es umfasst Funktionen wie Vertriebs- und Marketingautomatisierung, Kundensupport und Helpdesk, Produktkonfiguration und -berichterstattung sowie Kundenanalysen. Der Startpreis beträgt 50 $/Benutzer/Monat.

Zu seinen Hauptmerkmalen gehören:

• Salesforce-Automatisierung
• Lead-Management
• Marketing-Automatisierung
• Kundendienst
• Bestandsverwaltung
• Berichte und Dashboards
• Google Apps-Integration
• Mehrere Währungen
• Arbeitsablauf

Pipedrive-CRM

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Pipedrive CRM wirkt sich laut den Benutzern auf eine Zufriedenheitsbewertung von 91 % aus. Wenn Sie ein kleines Unternehmen betreiben oder Teil eines Marketingteams sind, dann ist Pipedrive das beste benutzerfreundliche CRM, das kleine Marketingtools unterstützt und Ihnen hilft, Ihre Produkte und Dienstleistungen aktiv zu verkaufen.

Zu seinen Hauptmerkmalen gehören:

• Pipeline-Management
• E-Mail-Integration
• Aktivitäten und Ziele
• Lead-Generierung
• Verkaufsberichterstattung
• Umsatzprognosen

Einfühlsames CRM

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Insightly CRM ist die einheitliche Plattform für das Unternehmenswachstum in allen Branchen wie Fertigung, professionelle Dienstleistungen, Medien, Bildung, Bauwesen usw. Es hilft bei der Zentralisierung von Kunden-, Vertriebs- und Geschäftsdaten.

Suchen, verfolgen und verwalten Sie schnell Millionen verschiedener Produkte und Dienstleistungen. Der Startpreis beträgt 29 $/Benutzer/Monat.

Zu seinen Hauptmerkmalen gehören

• Salesforce -Automatisierung
• Marketing-Automatisierung
• Kundendienst
• Mobil & Sozial
• Reporting-Analytics

Streak-CRM

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Streak CRM ist in Google Mail integriert und ermöglicht es Benutzern, alltägliche Verkaufsaufgaben auszuführen, indem sie direkt auf den Posteingang zugreifen. Es hilft auch, das Pipeline-Management zu vereinfachen, sodass Benutzer Leads verfolgen, nachverfolgen, zusammenarbeiten und Geschäfte abschließen können.

Zu seinen Hauptmerkmalen gehören:

• Rohrleitungen
• Boxen
• Anpassbare Arbeitsabläufe
• Warnungen
• Seriendruck
• Sende später
• Ausschnitte
• Berichterstattung und Berechtigungen

Die endgültige Deutung

Erwartungsvoll haben Sie Kenntnisse über CRM-Marketing gewonnen und erfahren, wie Sie davon profitieren, um Ihre festgelegten Marketingziele zu erreichen. Beeinflussen Sie das CRM-Marketing in Ihrem Unternehmen. Es hilft Ihnen, Ihre Customer Journey über Marketing, Vertrieb, digitalen Handel und Kundenservice zu verwalten, da der Kunde die Säule jeder Organisation ist.

Das Ziel jedes Unternehmens ist einfach: Pflegen Sie gute Kundenbeziehungen, die sich auf Ihr Geschäftswachstum auswirken und den Umsatz steigern. Wenn Sie also immer noch verwirrt über Marketingstrategien sind, dann gehen Sie einen Schritt weiter zu CRM-Tools und lassen Sie die Veränderung geschehen.

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