CRM 營銷在改善您的業務方面的作用是什麼？
已發表: 2022-07-14儘管許多組織已經採用了一種領先的軟件，該軟件在處理與銷售和營銷相關的所有策略方面具有巨大的優勢。
因此，讓我們與這個軟件互動，即CRM（客戶關係管理）系統，它提供了巨大的商機，可以幫助您分析、強調和改善客戶關係。
90% 的營銷人員認為，潛在客戶的產生是他們的關鍵目標。 因此，CRM 軟件將通過訪問客戶的詳細信息來幫助您保持與客戶的互動，從而幫助您的組織實現銷售增長。
在下面的統計數據中，您可以分析有多少行業已經採用了CRM軟件。 現在輪到您使用這種多功能和高度自動化的軟件來實現改變了。
CRM對營銷人員的重要性
客戶和營銷人員之間的互動帶來了許多有助於公司發展的信息策略。 對每個營銷人員來說，最重要的是讓客戶滿意，因為一個不滿意的客戶會與其他人互動，並給你的公司留下錯誤的印象。 因此，成功企業的關鍵是讓客戶滿意。
CRM 軟件允許營銷人員自動管理他們的入站線索，並為銷售和營銷提供平台，以更好地參與客戶。 68% 的營銷人員使用 CRM 來保存他們的潛在客戶數據，91% 的人認為 CRM 產生了他們的潛在客戶。
CRM的基本營銷功能
正確的 CRM 將有助於規範營銷流程並不間斷地管理大量客戶數據。 它可以輕鬆地與組織協調以控制客戶信息、管理辦公室和路上的營銷活動。
CRM 有這麼多顯著的特性，很難配置最好的特性。 但是我們選擇了一些重要的，可以幫助您與 CRM 營銷自動化取得聯繫。
聯繫人管理
如果沒有自動化系統，管理大量聯繫方式並向每個潛在客戶發送所需的消息和信息並不容易。
但在 CRM 系統的幫助下，您可以存儲有關所有客戶的大量數據，例如性別、位置、行業、姓名和電子郵件。 它是一款集中式軟件，您可以在一個平台上輕鬆找到所有營銷、銷售、帳戶數據和客戶更新。
領先一代
CRM 系統提供對實時數據的訪問，並協助在整個銷售過程中正確跟踪潛在客戶。 CRM平台通過工作同步提高各部門工作流程的效率。
機會管理
CRM 系統可以跟踪與客戶的所有交易並簡化銷售流程。 與整個銷售渠道中的現有和潛在客戶打交道並為公司創造收入是 CRM 平台的主要目標。 整個過程創造了增加組織銷售增長的機會。
銷售預測
通過首選 CRM，您可以預測公司未來的銷售額。 它有助於廣泛了解業務決策並預測短期和長期績效。 銷售預測還為管理工作流程、現金流和資源提供了見解。
最佳廣告系列建設者
活動構建工具允許顯示您的潛在客戶在銷售管道中的位置。 如果您的 CRM 由數字白板組成，它有助於佈局營銷流程並使您能夠跟踪和集成其他營銷或銷售軟件。
社交媒體整合
在 CRM 的幫助下，社交媒體平台上的發帖變得如此簡單，您無需親自參與發帖。
整個過程自動化； 您必須為發佈時間安排功能。 當您參與其他任務時，社交媒體發布會繼續在後台工作。
移動應用
對於遠程工作的人來說，這是 CRM 的最佳功能，並且擁有登錄和跟踪項目狀態的所有訪問權限。 它還使您能夠檢查和回復電子郵件、共享帖子和更新客戶數據。
CRM 與營銷自動化
客戶關係管理 | 營銷自動化 | |
關於業務 |
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主要特點 |
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CRM 對營銷活動的好處
- 提供更好的細分並有助於定位受眾。
- 將客戶數據集中在一個地方。
- 以優惠和獎勵取悅客戶。
- 處理不同渠道的營銷活動。
- 通過電子郵件營銷提供個性化消息服務。
- 提供有助於未來預測的詳細報告和見解。
- 鼓勵團隊生產力。
創建 CRM 營銷策略的策略
正確的營銷CRM策略對於成功的營銷至關重要。 讓我們首先闡明什麼是營銷策略。 營銷策略有助於定義吸引客戶並作為關鍵差異化因素的業務目標。
但它會有什麼好處呢？ 我們在下面突出顯示了一些功能以強調您的知識。
實施您的業務戰略和高級業務目標
通過採用 CRM 策略估計您想要實現的願景。 通過這種方式，您可以建立明確的使用目的，並在您的業務中快速實施。
用買家角色吸引你的目標客戶
為代表您當前客戶的買家創建一個角色，並使其盡可能詳細。 擁有明確定義的買家資料對於吸引客戶對您的業務至關重要。 它還可以幫助您的團隊滿足客戶的實際需求和期望。
確定您的客戶旅程
從他們第一次發現您的那一刻起，映射您的每位客戶的詳細信息。 它可以通過跟進數字營銷活動、電子郵件營銷、與其他團隊成員的直接聯繫或其他流程來完成。
遵循 360 度客戶視圖的流程。
360度客戶視圖，讓您對客戶信息進行更深入的分析。 通過遵循這種方法，您可以輕鬆高效地處理所有潛在客戶生成過程。
研究市場，了解您的業務定位
研究市場方面將幫助您更好地開展業務並幫助您實現市場定位。 它將允許您將所有客戶接觸點跟踪到單個數字配置文件中。 通過判斷下面提到的營銷策略，您可以針對您的業務定位市場類型。
CRM營銷策略示例
CRM 系統使您能夠有效地向現有和潛在客戶推廣您的市場產品和服務。 它有助於跟踪客戶數據和交互，這將有助於促進您的營銷計劃。
它在幫助企業發展方面的卓越存在導致了其需求的增加。 根據事實，到 2023 年，CRM 軟件市場規模預計將增長到 402.6 億美元。
資源
可口可樂的“Friendly Twist”活動
資源
可口可樂發起了一項影響友誼的運動，大學新生在校園的第一天就得到了可樂瓶。 瓶子的蓋子只能通過與另一個蓋子一起點擊來打開。
該活動鼓勵學生在大學第一天建立團隊聯繫並領導陌生人之間的對話。 該計劃在 CRM 軟件的幫助下取得了成功。
Airtel 開放網絡廣告-“Bharti Airtel 推出‘開放網絡’”
資源
除了網絡站點和狀態之外，開放網絡還向用戶提供有關全國網絡覆蓋範圍和信號強度的信息。 該計劃由 CRM 工具實施，旨在與客戶建立透明度並收集客戶反饋和安全性。
興業銀行
資源
該銀行引入了指紋銀行，以允許客戶使用他們的指紋而不是密碼進行交易。 CRM軟件也採取了這一舉措。
用於營銷的 5 種最佳 CRM
HubSpot 客戶關係管理
資源
G2 將HubSpot CRM列為頂級 CRM 排名中的第一名。 它還獲得了不同組織用戶的 97% 的滿意度。 它具有巨大的優勢，使其成為營銷的最佳 CRM 工具。
與其他難以配置的系統相比，它是自動化且直觀的。 HubSpot CRM 負責處理所有小細節，例如記錄電子郵件、記錄通話和管理您的數據。 它是領先的 CRM 軟件之一，可免費建立多達 1,000,000 個聯繫人。
其最重要的功能包括 -
- 免費客戶關係管理
- 登陸頁面
- 列表分段
- 個性化電子郵件
- 工作流程
- 付費廣告跟踪
- 社交媒體整合與管理
- 儀表板
Zoho CRM
資源
Zoho是一種基於雲的 CRM 解決方案，旨在滿足中小型企業的需求。 它包括銷售和營銷自動化、客戶支持和幫助台、產品配置和報告以及客戶分析等功能。 它的起始價格是 50 美元/用戶/月。
其主要特點包括：
- Salesforce 自動化
- 潛在客戶管理
- 營銷自動化
- 客戶支持
- 庫存管理
- 報告和儀表板
- 谷歌應用集成
- 多幣種
- 工作流程
管道驅動 CRM
資源
Pipedrive CRM 根據用戶影響 91% 的滿意度得分。 如果您經營的是小型企業或營銷團隊的一員，那麼 Pipedrive 是最好的易於使用的 CRM，它可以提升小型營銷工具並幫助您積極銷售您的產品和服務。
其主要特點包括：
- 管道管理
- 電子郵件集成
- 活動和目標
- 領先一代
- 銷售報告
- 銷售預測
有洞察力的客戶關係管理
資源
Insightly CRM是製造業、專業服務、媒體、教育、建築等所有行業業務增長的統一平台。它有助於集中客戶、銷售和業務數據。
快速搜索、跟踪和管理數百萬種不同的產品和服務。 它的起始價格是 29 美元/用戶/月。
它的主要特點包括——
- Salesforce自動化
- 營銷自動化
- 客戶支持
- 移動和社交
- 報告分析
連勝CRM
資源
Streak CRM 內置於 Gmail 中，允許用戶直接訪問收件箱執行日常銷售任務。 它還有助於促進管道管理，以便用戶跟踪潛在客戶、跟進、協作和完成交易。
其主要特點包括：
- 管道
- 盒子
- 可定制的工作流程
- 警報
- 郵件合併
- 稍後發送
- 片段
- 報告和權限
最終解釋
預計您已經獲得了有關 CRM 營銷的知識，以及它將如何為您實現指定的營銷目標帶來好處。 在您的組織中影響 CRM 營銷。 它將幫助您管理跨營銷、銷售、數字商務和客戶服務的客戶旅程，因為客戶是每個組織的支柱。
每個企業的目標都很簡單：保持良好的客戶關係，這將影響您的業務增長並增加銷售額。 因此，如果您仍然對營銷策略感到困惑，那麼請進一步使用CRM 工具並讓變化發生。
如需更多信息，您可以聯繫我們。