Jaka jest rola CRM marketingu w usprawnianiu Twojego biznesu?
Opublikowany: 2022-07-14Chociaż wiele organizacji przyjęło już jedno z wiodących programów, które ma ogromne korzyści w radzeniu sobie ze wszystkimi strategiami związanymi ze sprzedażą i marketingiem.
Wejdźmy więc w interakcję z tym oprogramowaniem, czyli systemem CRM (Customer Relationship Management), który zapewnia ogromne możliwości biznesowe, które pomogą Ci analizować, podkreślać i poprawiać relacje z klientami.
90% marketerów uważa, że generowanie leadów jest dla nich kluczowym celem. Tak więc oprogramowanie CRM pomoże Ci utrzymać interakcję z klientami, uzyskując dostęp do ich danych, aby pomóc Twojej organizacji we wzroście sprzedaży.
W poniższych statystykach możesz przeanalizować, ile branż przyjęło już oprogramowanie CRM. Teraz twoja kolej, aby wprowadzić zmiany dzięki takiemu wielofunkcyjnemu i wysoce zautomatyzowanemu oprogramowaniu do swoich przedsięwzięć.
Znaczenie CRM dla marketerów
Interakcja między klientami a marketerami dostarcza tak wielu strategii informacyjnych, które pomagają firmie się rozwijać. A najważniejszą rzeczą dla każdego marketera jest zadowolenie klienta, ponieważ jeden niezadowolony klient będzie wchodził w interakcje z innymi ludźmi i tworzył złe wrażenie o Twojej firmie. Tak więc kluczem do sukcesu w biznesie jest zadowolenie klienta.
Oprogramowanie CRM pozwala marketerom na automatyczne zarządzanie przychodzącymi potencjalnymi klientami i zapewnia platformę do sprzedaży i marketingu w celu lepszego zaangażowania klientów. 68% marketerów używa CRM do przechowywania danych o leadach, a 91% uważa, że CRM generuje ich leady.
Niezbędne funkcje marketingowe CRM
Odpowiedni CRM pomoże regulować procesy marketingowe i zarządzać ogromną liczbą danych klientów bez przerw. Łatwo koordynuje się z organizacjami w celu kontrolowania informacji o klientach, zarządzania kampaniami marketingowymi w biurze i w podróży.
Przy tak wielu niezwykłych funkcjach CRM trudno jest skonfigurować te najlepsze. Ale wybraliśmy kilka ważnych, które pomogą Ci w nawiązaniu kontaktu z automatyzacją marketingu CRM.
Zarządzanie kontaktami
Zarządzanie ogromną liczbą danych kontaktowych oraz wysyłanie wymaganych wiadomości i informacji do każdego leada nie jest łatwe bez zautomatyzowanego systemu.
Ale za pomocą systemu CRM możesz przechowywać obszerną ilość danych o wszystkich swoich klientach, takich jak płeć, lokalizacja, branża, nazwiska i e-maile. Jest to scentralizowane oprogramowanie, w którym można łatwo znaleźć wszystkie dane dotyczące marketingu, sprzedaży, konta i aktualizacje klientów na jednej platformie.
Generowanie leadów
System CRM zapewnia dostęp do danych w czasie rzeczywistym i pomaga we właściwym śledzeniu leadów w całym procesie sprzedaży. Platforma CRM zwiększa efektywność procesów workflow wszystkich działów poprzez dokonanie synchronizacji w pracy.
Zarządzanie możliwościami
System CRM umożliwia śledzenie wszystkich transakcji z klientami oraz usprawnienie procesu sprzedaży. Zajmowanie się obecnymi i potencjalnymi klientami w całym lejku sprzedażowym i generowanie przychodów dla firmy to główny cel platformy CRM. Cały proces stwarza możliwości zwiększenia wzrostu sprzedaży Twojej organizacji.
Prognozowanie sprzedaży
Preferując CRM, możesz przewidzieć przyszłą sprzedaż swojej firmy. Pomaga w zapewnieniu szerokiej ekspozycji na decyzje biznesowe i przewiduje krótko- i długoterminowe wyniki. Prognozowanie sprzedaży zapewnia również wgląd w zarządzanie procesem pracy, przepływami pieniężnymi i zasobami.
Najlepszy kreator kampanii
Funkcja budowania kampanii pozwala pokazać, gdzie znajdują się Twoi potencjalni klienci w lejku sprzedaży. Jeśli Twój CRM składa się z cyfrowej tablicy, pomaga rozplanować procesy marketingowe i umożliwia śledzenie i integrowanie innego oprogramowania marketingowego lub sprzedażowego.
Integracja z mediami społecznościowymi
Dzięki CRM posty na platformach społecznościowych stają się tak łatwe, że nie musisz angażować się w posty.
Cały proces jest zautomatyzowany; musisz zaplanować funkcje na czas publikacji. Gdy jesteś zaangażowany w inne zadania, publikowanie w mediach społecznościowych działa w tle.
Aplikacja mobilna
Jest to najlepsza funkcja CRM dla osób pracujących zdalnie i ma pełny dostęp do logowania i śledzenia statusu ich projektów. Umożliwia także sprawdzanie i odpowiadanie na e-maile, udostępnianie postów oraz aktualizowanie danych klienta.
CRM a automatyzacja marketingu
CRM | Marketing Automation | |
W odniesieniu do biznesu |
|
|
Podstawowe cechy |
|
|
Korzyści z CRM w kampaniach marketingowych
- Zapewnia lepszą segmentację i pomaga w dotarciu do odbiorców.
- Scentralizowane dane klientów w jednym miejscu.
- Zachwyca klientów ofertami i nagrodami.
- Zarządzaj kampaniami marketingowymi w różnych kanałach.
- Świadczyć usługi w zakresie spersonalizowanych wiadomości za pomocą e-mail marketingu .
- Dostarczaj szczegółowe raporty i informacje, które pomogą w przyszłych prognozach.
- Zachęcaj do produktywności zespołu.
Taktyki tworzenia strategii marketingowej CRM
Właściwa strategia marketingowa CRM ma kluczowe znaczenie dla udanego marketingu. Najpierw wyjaśnijmy, czym jest strategia marketingowa. Strategie marketingowe pomagają w zdefiniowaniu celów biznesowych, które przyciągają klientów i działają jako krytyczny wyróżnik.
Ale jak to będzie korzystne? Podkreśliliśmy kilka funkcji poniżej, aby podkreślić Twoją wiedzę.
Realizuj swoją strategię biznesową i cele biznesowe na wysokim poziomie
Oszacuj wizję tego, co chcesz osiągnąć, przyjmując strategię CRM. W ten sposób możesz zbudować jasny cel korzystania z niego i szybko wdrożyć go w swoim biznesie.
Przyciągnij klientów docelowych dzięki personom nabywców
Utwórz personę dla kupujących, którzy reprezentują Twojego obecnego klienta i postaraj się, aby była jak najbardziej szczegółowa. Posiadanie jasno zdefiniowanego profilu nabywcy jest niezbędne, aby utrzymać klienta w kontakcie z Twoją firmą. Pomaga także Twojemu zespołowi w rzeczywistych potrzebach i oczekiwaniach Twojego klienta.
Zidentyfikuj podróż klienta
Odwzoruj szczegóły każdego klienta od momentu, gdy po raz pierwszy Cię odkryją. Można to zrobić, kontynuując kampanie marketingu cyfrowego, marketing e-mailowy, bezpośredni kontakt z innymi członkami zespołu lub inne procesy.
Śledź proces 360-stopniowego widoku klienta.
Widok klienta 360 stopni zapewni głębszą analizę informacji o kliencie. Stosując się do tego podejścia, możesz z łatwością obsługiwać wszystkie procesy generowania leadów.
Zbadaj rynek i poznaj pozycjonowanie swojego biznesu
Zbadanie aspektów rynkowych pomoże Ci lepiej wylądować w biznesie i skierować Cię do osiągnięcia pozycji na rynku. Umożliwi Ci śledzenie wszystkich punktów kontaktu z klientami w jednym profilu cyfrowym. Oceniając strategie marketingowe wymienione poniżej, możesz kierować reklamy na typ rynku dla swojej firmy.
Przykłady strategii marketingowych CRM
System CRM pozwala skutecznie promować produkty i usługi rynkowe wśród obecnych i potencjalnych klientów. Pomaga w śledzeniu danych klientów i interakcji, które pomogą wzmocnić inicjatywy marketingowe.
Jego niezwykła obecność, aby pomóc firmom w rozwoju, doprowadziła do wzrostu popytu. Zgodnie z faktami przewiduje się, że wielkość rynku oprogramowania CRM wzrośnie do 40,26 miliarda dolarów do 2023 roku.
Źródło
Kampania „Przyjazny Twist” Coca Coli
Źródło
Coca-Cola rozpoczęła kampanię mającą na celu wpłynięcie na przyjaźń, w ramach której nowicjusze z college'u otrzymywali butelki po coli pierwszego dnia w kampusie. Zakrętki butelki można otworzyć tylko poprzez połączenie z innym zakrętkiem.
Kampania ta zachęciła studentów do nawiązywania więzi w zespole i prowadzenia rozmów między nieznajomymi pierwszego dnia studiów. Ta inicjatywa odniosła sukces dzięki oprogramowaniu CRM.
Otwarta reklama sieciowa Airtel - „Bharti Airtel uruchamia„ Open Network ””
Źródło
Otwarta sieć udostępnia użytkownikom informacje o zasięgu sieci i sile sygnału w całym kraju, oprócz lokalizacji i stanu sieci. Inicjatywa ta została podjęta przez narzędzie CRM w celu zapewnienia przejrzystości z klientami oraz zebrania opinii klientów i bezpieczeństwa.
IndusInd Bank
Źródło
Bank wprowadził bankowość odcisków palców, aby umożliwić klientom dokonywanie transakcji przy użyciu odcisków palców zamiast haseł. Tę inicjatywę podjęło również oprogramowanie CRM.
5 najlepszych CRM dla marketingu
HubSpot CRM
Źródło
G2 plasuje HubSpot CRM na pierwszym miejscu w rankingu CRM. Osiągnął również 97% satysfakcji użytkowników różnych organizacji. Ma ogromne zalety, co czyni go najlepszym narzędziem CRM do marketingu.
Jest zautomatyzowany i intuicyjny w porównaniu do innych, trudnych w konfiguracji systemów. HubSpot CRM dba o wszystkie drobne szczegóły, takie jak rejestrowanie wiadomości e-mail, nagrywanie rozmów i zarządzanie danymi. Jest to jedno z wiodących programów CRM, które umożliwia bezpłatne budowanie nawet 1 000 000 kontaktów.
Jego najważniejsze cechy to:
- Darmowy CRM
- Strony docelowe
- Segmentacja listy
- Spersonalizowane e-maile
- Przepływy pracy
- Płatne śledzenie reklam
- Integracja i zarządzanie mediami społecznościowymi
- Pulpity
Zoho CRM
Źródło
Zoho to rozwiązanie CRM oparte na chmurze, zaprojektowane z myślą o zaspokojeniu potrzeb małych i średnich firm. Obejmuje takie funkcje, jak automatyzacja sprzedaży i marketingu, obsługa klienta i help desk, konfiguracja i raportowanie produktów oraz analityka klienta. Jego cena wywoławcza to 50 USD/użytkownika/miesiąc.
Jego główne cechy to:
- Automatyzacja Salesforce
- Zarządzanie ołowiem
- Automatyzacja marketingu
- Obsługa klienta
- Zarządzanie zapasami
- Raporty i dashboardy
- Integracja aplikacji Google
- Wiele walut
- Przepływ pracy
Pipedrive CRM
Źródło
Pipedrive CRM wpływa na 91% wyniku zadowolenia użytkowników. Jeśli prowadzisz małą firmę lub jesteś częścią zespołu marketingowego, Pipedrive to najlepszy, łatwy w użyciu CRM, który usprawnia małe narzędzia marketingowe i pomaga aktywnie sprzedawać produkty i usługi.
Jego główne cechy to:
- Zarządzanie rurociągami
- Integracja poczty e-mail
- Działania i cele
- Generowanie leadów
- Raportowanie sprzedaży
- Prognozowanie sprzedaży
Wnikliwy CRM
Źródło
Insightly CRM to ujednolicona platforma do rozwoju biznesu we wszystkich branżach, takich jak produkcja, usługi profesjonalne, media, edukacja, budownictwo itp. Pomaga w centralizacji danych klientów, sprzedaży i danych biznesowych.
Szybko wyszukuj, śledź i zarządzaj milionami różnych produktów i usług. Jego cena wywoławcza to 29 USD/użytkownika/miesiąc.
Jego główne cechy to:
- Automatyzacja Salesforce
- Automatyzacja marketingu
- Obsługa klienta
- Mobilne i społecznościowe
- Raportowanie Analytics
Smuga CRM
Źródło
Streak CRM jest wbudowany w Gmaila, który umożliwia użytkownikom wykonywanie codziennych zadań sprzedażowych bezpośrednio z poziomu skrzynki odbiorczej. Pomaga również usprawnić zarządzanie lejkiem sprzedaży, dzięki czemu użytkownicy mogą śledzić potencjalnych klientów, śledzić, współpracować i finalizować transakcje.
Jego główne cechy to:
- Rurociągi
- Pudła
- Konfigurowalne przepływy pracy
- Alerty
- Korespondencja seryjna
- Prześlij później
- Fragmenty
- Raportowanie i uprawnienia
Ostateczna interpretacja
Oczekuje się, że zdobyłeś wiedzę na temat marketingu CRM i tego, jak może być dla Ciebie korzystne osiągnięcie założonych celów marketingowych. Wpływ marketingu CRM w swoich organizacjach. Pomoże Ci zarządzać podróżą klienta przez marketing, sprzedaż, handel cyfrowy i obsługę klienta, ponieważ klient jest filarem każdej organizacji.
Cel każdej firmy jest prosty: Utrzymuj dobre relacje z klientami, które wpłyną na rozwój Twojej firmy i zwiększą sprzedaż. Jeśli więc nadal nie masz pewności co do strategii marketingowych, przejdź o krok dalej do narzędzi CRM i pozwól, aby zmiana się wydarzyła.
Aby uzyskać więcej informacji, możesz skontaktować się z nami .