Инструменты преобразования мастера-мастера — SES New York 2011

После обеда. Три сеанса впереди. Энергия быстро угасает. Кофе в руке.

До сих пор нет бубликов.

Хорошо, давайте сразу к этому.

• Модератор:
  Энн Ф. Кеннеди, Консультативный совет SES, специалист по стратегии международного поиска, Beyond Ink USA
• Компьютерные колонки:
  Тим Эш, генеральный директор SiteTuners.com, @Tim_Ash
  Брайан Айзенберг, Консультативный совет SES и автор бестселлеров NYTimes, bryaneisenberg.com

На этой сцене так много звездной силы, что это ослепляет. Надеюсь, они раздают (мне) книги… о, это розыгрыш. Беспокоить.

Тим должен начать, и он собирается бродить. Большой. Спасибо. Он также говорит, что мы собираемся работать на 78 оборотах в минуту. Я предполагаю, что это… штука с проигрывателем?

Ваши посетители считают ваш сайт ужасным и болезненным. И это твоя вина.

Как сделать его менее уродливым:

Crazyegg

Веб-аналитика на странице

• Тепловые карты мыши
• нажмите конфетти
• оверлей клика по ссылке

Посмотрите, кто нажимает на некликабельные изображения
изменение поведения размера экрана

Полезно наблюдать за моделями использования.

Это не количественные инструменты, все они качественные.

$19/мес

ClickTale

Встроенная веб-аналитика и мониторинг пользователей. — своего рода усиленная версия CrazyEgg

Используйте отчет о разговоре, чтобы проанализировать воронку конверсии на очень детальном уровне. Найдите, где разрывы.

Используйте отчет о времени, чтобы узнать, на что люди тратят свое время и какие поля формы занимают больше всего времени для заполнения. Посмотрите, не колеблются ли они в чем-то.

Отчет о пустом поле: узнайте, сколько людей оставили поле пустым

$99/мес.

Кроссбраузерное тестирование

У кого есть испытательная лаборатория со всевозможными установками, мониторами и конфигурациями? Не большинство людей. Используйте это вместо этого. Как выглядит ваша страница в linux firefox blah blah?

Почему вы не настраиваете под разные размеры монитора? Почему вы тратите пустое пространство?

$19,95/мес.

Мокфлоу

Кто использует вайрфреймы для дизайна? Если нет, поднимите руку и скажите: «Мне стыдно».

Первое, что вам нужно сделать, это выяснить, работает ли макет страницы. Не попадайтесь в ловушку споров об этой фиолетовой кнопке с синим шрифтом. Вам нужно, чтобы страница функционировала в первую очередь.

[Тим: [насмешливо над Эдом Харди] Мне скучно, и я хочу еще ксанакс.]

OMG, Тим только что сделал прыжок от радости, издеваясь над Эдом Харди. Вы, ребята, хотели бы быть здесь.

Бесплатно или $59 в год

AttentionWizard.com

Продукт Тима. Пробная версия за 0,01 доллара США

• Внимание тепловые карты страниц
• живые и макетные конструкции
• Не требуются фактические посетители страницы
• мгновенные результаты

Используйте его, чтобы навести порядок на своей странице. Добавьте призывы к блоку действий. Многие из ваших проблем находятся на грубом визуальном уровне.

$27/мес.

ПРИЗНАЙТЕ, ЧТО ВАШ РЕБЕНОК УРОД.

Теперь поднимите задницу, а когда вернетесь в офис, используйте CrazyEgg или Clicktale на одной из ваших важных целевых страниц, смоделируйте новую, чтобы решить проблему, используйте AttentionWizard, чтобы проанализировать ее и протестировать с помощью кроссбраузерного тестирования.

Отличная презентация.

Теперь, чтобы нарастить энергию еще больше. Брайан Айзенберг будет следующим.

(Если вы хотите узнать больше о Брайане, прочитайте ClickZ или одну из его многочисленных книг.)

99 бесплатных/недорогих инструментов для улучшения вашего сайта

Инструменты: Insights, создание страниц, тестирование, персонализация, кампания и автоматизация.

Люди: Понимание, Менеджмент, Креативное исполнение, Настройка тестирования, Внедрение, Аутсорсинг

Процесс: планирование и создание новых объявлений и контента, оптимизация старых объявлений и новых

Коэффициент конверсии по-прежнему составляет всего 2-3%.

Сайты лучше спроектированы, люди меньше сопротивляются покупкам в Интернете, так почему же мы не зарабатываем больше денег?

Потому что мы отстой, по сути.

Не делайте оптимизацию нарезки и нарезки. Большинство изменений имеют очень низкий рейтинг в вопросе «кого это волнует? метр”

Сколько раз вам нравился товар, он был именно тем, что вы хотели, но вы не покупали его, потому что кнопка была не того цвета? Да, никогда.

Точная настройка хороша, когда материал действительно качается. Но если ваш коэффициент конверсии ниже 10%, быстро протестируйте, найдите то, что работает, и двигайтесь дальше. В противном случае, вы просто накрасите свинью губную помаду. Это может быть красивее, но все равно не кошерно.

Тестирование — это понимание мотивов людей.

У большинства людей нет структурированного подхода к повышению коэффициента конверсии. 48% людей считают, что они не могут контролировать свои коэффициенты конверсии.

61% делают менее 5 тестов в месяц. (В этой комнате это больше похоже на 90%)

Делайте больше тестов.

У вас должна быть программа аналитики. Omniture, Google Analytics. Что-нибудь.

У вас должно быть что-то для аналитики форм

Голос клиента — 4q, кампыле, что-то, чтобы получить информацию от клиента

Отслеживание звонков. Получить. Вызов. Отслеживание. Отследите его до уровня ключевого слова. Если нет, вы отмахиваетесь от своих денег.

Проверка скорости — насколько быстро работает ваша страница? (websiteoptimization.com) Вы хотите, чтобы DL в 8 секунд на модеме 56k. Да, модем.

Smush.it — уменьшает ваши изображения

Используйте видео для продуктов.

Люди не любят читать очень длинные страницы. Вместо этого сделайте видео с этой информацией.

Treepodia.com — автоматизированная озвучка видео ваших продуктов с автоматической отправкой на видеосайты, которые затем повышают ваш рейтинг. Хороший.

Динамические файлы Sitemap для видео

UserTesting.com — PPC Test — 75 долларов (он выдает код купона, но не для обмена).

Get Premise — Создание целевых страниц в WordPress. Сладкий. Плагин для ВП. Даже если вы не DL, все равно прочитайте целевую страницу GetPremise. Учись, живи, люби.

У разных людей разные мотивы, почему вы относитесь ко всем одинаково?

BTBuckets — БЕСПЛАТНО — программное обеспечение для сегментации.

Optimizely — A/B-тестирование

Монетизация — тестирование больших объемов — 35 тестов и более в месяц.

5 вещей, которые поднимут вам настроение:

Бейджинг — конверсия до 55% влияния — «Фаворит Тима»

Согласованность сообщения — средний диапазон улучшения конверсии составляет 5-20% (до 100%) — следите за нюхом

Tax Free – повышение конверсии до 12%

Международный — повышение конверсии до 100% (мы отправляем за пределы США или куда-либо еще)

Email Acquisition — улучшение получения до 1000% — заставьте их подписаться на что-то!

BoostCTR.com — кто любит писать и переписывать рекламу PPC? Ага. Используйте это для аутсорсинга. 90 долларов

Брайан: Дело не в инструменте, а в том, как ты его используешь.

Тим: Это то, что она сказала.

[фейспалм]

Запишитесь на курсы в MarketMotive. У Брайана там занятия.