Outils de conversion du maître artisan — SES New York 2011

Après le déjeuner. Trois séances à suivre. L'énergie s'estompe rapidement. Café à la main.

Toujours pas de bagels.

Bon, allons droit au but.

• Modérateur:
  Anne F. Kennedy, conseil consultatif de SES, stratège en recherche internationale, Beyond Ink USA
• Haut-parleurs:
  Tim Ash, PDG, SiteTuners.com, @Tim_Ash
  Bryan Eisenberg, conseil consultatif de SES et auteur à succès du NYTimes, bryaneisenberg.com

Il y a tellement de star power sur cette scène, c'est aveuglant. J'espère qu'ils me donnent les livres… oh c'est une tombola. Embêter.

Tim commence et il va se déplacer. Super. Merci. Il dit aussi que nous allons passer à 78 tr/min. Je suppose que c'est un… truc de tourne-disque ?

Vos visiteurs pensent que votre site est affreux et douloureux. Et c'est ta faute.

Comment le rendre moins moche :

œuf fou

Analyse Web sur la page

• Cartes thermiques de la souris
• cliquez sur les confettis
• superposition de clic de lien

Voir qui clique sur des images non cliquables
changements de comportement de la taille de l'écran

Voir les modèles d'utilisation est utile.

Ce ne sont pas des outils quantitatifs, ils sont tous qualitatifs.

19 $/mois

ClickTale

Analyse Web sur la page et surveillance des utilisateurs. - une sorte de version renforcée de CrazyEgg

Utilisez le rapport de conversation pour analyser votre entonnoir de conversion à un niveau très granulaire. Trouvez où sont les pauses.

Utilisez le rapport de temps pour savoir où les gens passent leur temps et quels champs de formulaire prennent le plus de temps à remplir. Voyez s'ils hésitent sur quelque chose.

Rapport de champ vide : voyez combien de personnes laissent un champ vide

99 $/mois

CrossBrowserTesting

Qui a un laboratoire de test avec toutes sortes d'installations, de moniteurs et de configurations ? Pas la plupart des gens. Utilisez ceci à la place. À quoi ressemble votre page sur linux firefox bla bla ?

Pourquoi ne vous adaptez-vous pas aux différentes tailles d'écran ? Pourquoi gaspillez-vous l'espace blanc?

19,95 $/mois

Flux fictif

Qui utilise les wireframes pour concevoir ? Si ce n'est pas le cas, levez la main et dites "j'ai honte"

La première chose que vous devez faire est de déterminer si la mise en page fonctionne. Ne soyez pas pris au piège en vous disputant à propos de ce bouton violet avec la police bleue. Vous avez besoin que la page fonctionne en premier.

[Tim : [se moquant d'Ed Hardy] Je m'ennuie et je veux un autre Xanax.]

OMG, Tim vient de faire un saut de joie en se moquant d'Ed Hardy. Vous aimeriez être ici.

Gratuit ou 59 $ par année

AttentionWizard.com

Le produit de Tim. Essai pour 0,01 $

• Attention heatmaps des pages
• conceptions en direct et simulées
• Aucun visiteur de page réel requis
• résultats instantanés

Utilisez-le pour désencombrer votre page. Ajouter des appels au bloc d'action. Beaucoup de vos problèmes se situent au niveau visuel brut.

27 $/mois

ADMETTRE QUE VOTRE BÉBÉ EST MAL.

Maintenant, lâchez-vous et lorsque vous reviendrez au bureau, utilisez crazyegg ou clicktale sur l'une de vos pages de destination importantes, simulez une nouvelle pour résoudre le problème, utilisez attentionwizard pour l'analyser et testez-le avec des tests inter-navigateurs.

Grande présentation.

Maintenant, pour augmenter encore plus l'énergie. Bryan Eisenberg sera le suivant.

(Si vous voulez plus de Bryan, lisez ClickZ ou l'un de ses nombreux livres.)

99 outils gratuits/à faible coût pour améliorer votre site Web

Outils : Insights, création de pages, tests, personnalisation, campagne et automatisation

Personnes : aperçu, gestion, exécution créative, configuration des tests, mise en œuvre, externalisation

Processus : planification et création de nouvelles publicités et de nouveaux contenus, optimisation des anciennes publicités et des nouvelles

Les taux de conversion ne sont toujours que de 2 à 3 %

Les sites sont mieux conçus, les gens sont moins réticents à acheter en ligne, alors pourquoi ne gagnons-nous pas plus d'argent ?

Parce que nous craignons, fondamentalement.

Ne faites pas d'optimisation par tranches et dés. La plupart des changements se classent très bas sur le "qui s'en fout ? mètre"

Combien de fois avez-vous aimé un produit, c'était exactement ce que vous vouliez mais vous ne l'avez pas acheté parce que le bouton n'était pas de la bonne couleur ? Ouais, jamais.

Le réglage fin est excellent lorsque les choses bougent vraiment. Mais si votre taux de conversion est inférieur à 10 %, testez rapidement, trouvez ce qui fonctionne et passez à autre chose. Sinon, vous ne faites que mettre du rouge à lèvres sur un cochon. C'est peut-être plus joli mais ce n'est toujours pas casher.

Les tests consistent à comprendre les motivations des gens.

La plupart des gens n'ont pas d'approche structurée pour améliorer les taux de conversion. 48% des personnes pensent qu'elles n'ont aucun contrôle sur leurs taux de conversion.

61% font moins de 5 tests par mois. (Dans cette pièce, c'est plutôt 90%)

Faites plus de tests.

Vous devez avoir un programme d'analyse. Omniture, Google Analytics. Quelque chose.

Vous devez avoir quelque chose pour l'analyse de formulaire

Voix du client - 4q, kampyle, quelque chose pour récupérer des informations du client

Suivi des appels. Obtenir. Appel. Suivi. Suivez-le jusqu'au niveau du mot-clé. Si ce n'est pas le cas, vous renoncez à votre argent.

Vérification de la vitesse – quelle est la vitesse de votre page ? (websiteoptimization.com) Vous voulez qu'il soit DL à 8 secondes sur un modem 56k. Oui, un modem.

Smush.it – rend vos images plus petites

Utilisez la vidéo pour les produits.

Les gens n'aiment pas lire de très longues pages. Faites plutôt une vidéo avec ces informations.

Treepodia.com - vidéos vocales automatisées de vos produits avec des soumissions automatiques sur des sites vidéo qui vous classent ensuite. Agréable.

Plans de site vidéo dynamiques

UserTesting.com - Test PPC - 75 $ (il donne un code de coupon mais ce n'est pas pour le partage.)

Get Premise – Création de pages de destination dans WordPress. Sucré. Plugin WP. Même si vous ne le DL, allez quand même lire la page de destination GetPremise. Apprenez-le, vivez-le, aimez-le.

Différentes personnes ont des motivations différentes, pourquoi les traitez-vous toutes de la même manière ?

BTBuckets – GRATUIT – logiciel de segmentation.

Optimiser – tests A/B

Monetate - tests à volume élevé - 35 tests ou plus par mois

5 choses qui vous donneront de l'élan :

Badges - conversion jusqu'à 55 % d'impact - "Le favori de Tim"

Cohérence du message - Amélioration moyenne de la conversion de 5 à 20 % (jusqu'à 100 %) - gardez le parfum

Tax Free - Amélioration de la conversion jusqu'à 12 %

International - Amélioration de la conversion jusqu'à 100 % (nous expédions en dehors des États-Unis ou ailleurs)

Acquisition d'e-mails - amélioration de l'acquisition jusqu'à 1000 % - incitez-les à s'inscrire à quelque chose !

BoostCTR.com – qui aime écrire et réécrire des publicités PPC ? Ouais. Utilisez celui-ci pour l'externaliser. 90 $

Bryan : Ce n'est pas l'homme-outil, c'est la façon dont vous l'utilisez

Tim : C'est ce qu'elle a dit.

[paume faciale]

Prenez des cours à MarketMotive. Bryan a des cours là-bas.