Ferramentas de conversão do mestre artesão — SES New York 2011

Depois do almoço. Faltam três sessões. Energia desaparecendo rapidamente. Café na mão.

Ainda sem bagels.

Ok, vamos direto a isso.

• Moderador:
  Anne F. Kennedy, Conselho Consultivo da SES, Estrategista de Pesquisa Internacional, Beyond Ink USA
• Caixas de som:
  Tim Ash, CEO, SiteTuners.com, @Tim_Ash
  Bryan Eisenberg, Conselho Consultivo da SES e Autor de Best-sellers do NYTimes, bryaneisenberg.com

Há tanto poder de estrela naquele palco, é ofuscante. Espero que estejam dando (para mim) os livros... ah, é uma rifa. Irmão.

Tim começa a começar e ele vai vagar. Excelente. obrigado. Ele também diz que vamos a 78 rpm. Eu acho que isso é uma... coisa de toca-discos?

Seus visitantes acham que seu site é horrível e doloroso. E a culpa é sua.

Como torná-lo menos feio:

Crazyegg

Análise da Web na página

• Mapas de calor do mouse
• clique em confete
• sobreposição de clique no link

Veja quem está clicando em imagens não clicáveis
mudanças no comportamento do tamanho da tela

Ver os padrões de uso é útil.

Estas não são ferramentas quantitativas, são todas qualitativas.

US$ 19/mês

ClickTale

Análise da Web na página e monitoramento de usuários. - uma espécie de versão reforçada do CrazyEgg

Use o relatório de conversas para analisar seu funil de conversão em um nível muito granular. Descubra onde estão as pausas.

Use o Relatório de tempo para descobrir onde as pessoas estão gastando seu tempo e quais campos de formulário demoram mais para serem preenchidos. Veja se eles estão hesitando em alguma coisa.

Relatório de campo em branco: veja quantas pessoas deixam um campo em branco

US$ 99/mês

CrossBrowser Testing

Quem tem um laboratório de testes com todos os tipos de configurações, monitores e configurações? Não a maioria das pessoas. Use isso em vez disso. Como sua página fica no linux firefox blah blah?

Por que você não está ajustando para diferentes tamanhos de monitor? Por que você está desperdiçando o espaço em branco?

US$ 19,95/mês

MockFlow

Quem usa wireframes para projetar? Se não, levante a mão e diga 'tenho vergonha'

A primeira coisa que você precisa fazer é descobrir se o layout da página funciona. Não fique preso discutindo sobre aquele botão roxo com a fonte azul. Você precisa que a página funcione primeiro.

[Tim: [zombando de Ed Hardy] Estou entediado e quero outro Xanax.]

OMG, Tim deu um pulo de alegria enquanto zombava de Ed Hardy. Vocês gostariam de estar aqui.

Gratuito ou $ 59 por ano

AtençãoWizard.com

O produto do Tim. Teste por US$ 0,01

• Atenção mapas de calor de páginas
• desenhos ao vivo e simulados
• Não são necessários visitantes reais da página
• resultados instantâneos

Use-o para organizar sua página. Adicione chamadas ao bloco de ação. Muitos de seus problemas estão no nível visual bruto.

$ 27/mês

ADMITE QUE SEU BEBÊ É FEIO.

Agora saia da sua bunda e quando você voltar para o escritório, use crazyegg ou clicktale em uma de suas páginas de destino importantes, faça o mockflow de uma nova para corrigir o problema, use o Attentionwizard para analisá-lo e testá-lo com testes entre navegadores.

Ótima apresentação.

Agora para aumentar ainda mais a energia. Bryan Eisenberg será o próximo.

(Se você quiser mais Bryan, leia ClickZ ou um de seus muitos livros.)

99 ferramentas gratuitas/de baixo custo para melhorar seu site

Ferramentas: Insights, criação de páginas, testes, personalização, campanha e automação

Pessoas: Insight, Gerenciamento, Execução criativa, Configuração de teste, Implementação, Terceirização

Processo: Planejamento e criação de novos anúncios e conteúdo, otimizando anúncios antigos e novos

As taxas de conversão ainda são de apenas 2-3%

Os sites são mais bem projetados, as pessoas são menos resistentes a comprar online, então por que não estamos ganhando mais dinheiro?

Porque nós somos péssimos, basicamente.

Não faça otimização de fatias e dados. A maioria das mudanças tem uma classificação muito baixa no quesito “quem se importa? metro"

Quantas vezes você amou um produto, era exatamente o que você queria, mas você não comprou porque o botão estava na cor errada? Sim, nunca.

O ajuste fino é ótimo quando as coisas estão realmente bombando. Mas se sua taxa de conversão estiver abaixo de 10%, teste rápido, encontre o que funciona e siga em frente. Caso contrário, você está apenas colocando batom em um porco. Pode ser mais bonito, mas ainda não é kosher.

Testar é entender as motivações das pessoas.

A maioria das pessoas não tem uma abordagem estruturada para melhorar as taxas de conversão. 48% das pessoas pensam que não têm controle sobre suas taxas de conversão.

61% fazem menos de 5 testes por mês. (Nesta sala, é mais como 90%)

Faça mais testes.

Você precisa ter um programa de análise. Omniture, Google Analytics. Algo.

Você deve ter algo para análise de formulários

Voz do cliente – 4q, kampyle, algo para obter informações do cliente

Rastreamento de chamadas. Pegue. Ligar. Rastreamento. Acompanhe-o até o nível da palavra-chave. Se não, você está jogando seu dinheiro fora.

Verificação de velocidade – quão rápida é a sua página? (websiteoptimization.com) Você quer que ele faça DL em 8 segundos em um modem de 56k. Sim, um modem.

Smush.it – torna suas imagens menores

Use vídeo para produtos.

As pessoas não gostam de ler páginas muito longas. Em vez disso, faça um vídeo com essa informação.

Treepodia.com – voz automatizada sobre vídeos de seus produtos com envios automáticos para sites de vídeo que, em seguida, classificam você. Agradável.

Sitemaps de vídeo dinâmico

UserTesting.com – Teste PPC – $ 75 (ele dá um código de cupom, mas não é para compartilhar.)

Get Premise – Criando landing pages no WordPress. Doce. Plugin WP. Mesmo se você não fizer DL, vá ler a página de destino da GetPremise de qualquer maneira. Aprenda, viva, ame.

Pessoas diferentes têm motivações diferentes, por que você está tratando todas elas da mesma forma?

BTBuckets – GRÁTIS – software de segmentação.

Otimize – teste A/B

Monetar – testes de alto volume – 35 testes ou mais por mês

5 coisas que vão te dar sustentação:

Badging – conversão de até 55% de impacto – “O favorito do Tim”

Consistência da mensagem – Faixa média de melhoria de conversão de 5-20% (até 100%) – mantenha o aroma

Tax Free – Melhoria na conversão de até 12%

Internacional – Melhoria na conversão de até 100% (enviamos para fora dos EUA ou para qualquer lugar)

Aquisição de e-mail – melhoria de aquisição de até 1000% – faça com que eles se inscrevam em algo!

BoostCTR.com – quem adora escrever e reescrever anúncios PPC? Sim. Use este para terceirizar. $ 90

Bryan: Não é a ferramenta, é como você a usa

Tim: Isso é o que ela disse.

[facepalm]

Faça aulas no MarketMotive. Bryan tem aulas lá.