Уверенность перед лицом деловой неопределенности

Узнайте, как эффективные HR и бизнес-лидеры могут использовать неопределенность в свою пользу.

Неопределенность сохраняется во многих сферах нашей личной и профессиональной жизни.

1. Мы не знаем, столкнемся ли мы с рецессией или ростом экономики

2. Мы не знаем, где (гибрид) и как ( цифровая ) работа будет выполняться в будущем.

3. Мы не знаем, какие навыки нам понадобятся, чтобы быть эффективными лидерами или сотрудниками.

4. Мы не знаем, как изменятся рынки

5. Мы не знаем, чего мы не знаем

Многие (в том числе я и мои коллеги) исследовали, как использовать неопределенность, укрощая опасения, сосредотачиваясь на будущем, экспериментируя, сохраняя гибкость и ища творческих людей.

Хотя эти модели поведения важны и помогают справиться с неопределенностью, эффективные руководители бизнеса и отдела кадров (и отдельные лица) могут не только сосредоточиться на преодолении неопределенности, но и на поиске большей определенности.

Зацикленность на управлении неопределенностями может привести к бесконечным петлям планирования сценариев, что приведет к потере контроля, ухудшению психического здоровья и снижению эффективности.

Но смещение нашего мышления к сосредоточению на определенности делает акцент на том, что, вероятно, известно и действительно достижимо.

Давайте переформулируем приведенные выше неопределенности с точки зрения того, что достоверно:

1. Если я позабочусь о себе физически (упражнения, питание, сон), социально (взаимодействую с другими) и эмоционально (буду позитивным и благодарным), то я буду чувствовать себя лучше в отношении того, кто я есть, и в большей степени смогу реагировать на то, что будет происходить на следующем этапе. пандемия может принести.

2. Если я сосредоточусь на том, как моя работа служит другим (сотрудникам внутри или клиентам за пределами организации), я могу быть уверен в своей эффективности независимо от того, где я работаю (гибрид) или как я работаю ( цифровой или личный).

3. Если я продолжу осваивать новые навыки, я смогу уверенно адаптироваться к различным и непредвиденным обстоятельствам.

4. Если я сосредоточусь на ценности, которую я создаю для клиентов и рынков, я, скорее всего, найду возможности в изменившихся условиях.

5. Если я посвящу себя обучению, я адаптируюсь к тому, чего еще не знаю.

Лидеры бизнеса и HR, которые сосредоточены на определенности, подчеркивают, что находится под их контролем, независимо от обстоятельств, разъясняя принципы или приоритеты как для своей организации в целом, где выполняется работа, так и для отдельных лиц, выполняющих эту работу.

Позвольте мне предложить несколько организационных и личных определений, которые помогут вам начать работу над собой.

Организационные определенности

Организации имеют значение и формируют то, как люди внутри (сотрудники) и снаружи (клиенты, инвесторы) думают, действуют и чувствуют. Даже в неопределенном контексте сегодняшнего мира некоторые организационные определенности — если на них действовать — ведут к эффективности.

Фокус снаружи внутрь

Организации выживают и процветают, будучи успешными на своем рынке. Акцент на внутреннем управлении (отчетность, политика , практика) имеет меньшее значение, чем обеспечение того, чтобы эти внутренние действия создавали ценность для сегодняшних и будущих клиентов. Лидеры могут быть уверены, что если они принесут пользу клиентам, их организация с большей вероятностью добьется успеха.

Человеческие возможности имеют значение

Организации преуспевают (и конкурируют) благодаря доступу к финансовому капиталу, дифференцированным стратегиям и технологическому или операционному совершенству. Что еще более важно, успешные организации также нуждаются в человеческих возможностях , которые состоят из таланта (люди, индивидуальные компетенции, рабочая сила), организации (культура, организационные возможности, рабочее место), лидерства (отдельные лидеры и системы лидерства) и HR (практики, отделы, люди).

Лидеры бизнеса и HR, которые улучшают человеческие возможности , будут более уверенными и подготовленными, чтобы помочь своим организациям добиться успеха на меняющихся рынках.

Направляйте решения и выбор с помощью аналитики

Хорошая аналитика (доказательства, данные, исследования) может улучшить то, как лидеры распределяют ресурсы для достижения желаемых результатов. Аналитика прошла путь от бенчмаркинга (как мы сравниваем?) к передовым практикам (кто хорош и как мы можем им подражать?), затем к прогнозной аналитике (почему они хороши?) и, наконец, к руководству (что мы можем, в частности, сделать, чтобы улучшить?). ^{[ 1 ]}

Имея руководящие данные, руководители могут быть более уверены в том, какие инвестиции в человеческие ресурсы приведут к желаемым результатам для их конкретных организаций.

Личная уверенность

На личном уровне я знаю о себе кое-что и могу помочь другим узнать о себе кое-что, что порождает уверенность даже в мире неопределенности.

Живи моими ценностями каждый день через мое поведение

Когда лидеры реагируют на неопределенность, основываясь на личных ценностях, они предсказуемы и искренни. Независимо от того, где и как работают лидеры, они привносят в свою работу ценности и характер, которые определяют их реакцию на любое количество факторов или событий. Большинство из тех, кто читает этот пост, выполнили формальные и неформальные упражнения по разъяснению ценностей, чтобы определить свои приоритетные ценности и то, как применять их в повседневной жизни.

Например: лично я ценю обучение, которое создает ценность для других. Независимо от неопределенности обстоятельств, я могу сосредоточиться на обучении. Вместо того, чтобы вступать в конфронтацию, когда кто-то не согласен или унижает мои идеи или работу, я могу интересоваться, почему они не согласны, чтобы я мог учиться. Кроме того, я также могу постоянно изучать, как повлиять на других с помощью моих собственных знаний.

Умение приносить пользу другим может не входить в число ваших личных ценностей, но независимо от неопределенных обстоятельств, действия в соответствии со своими ценностями могут дать вам уверенность в формировании вашего характера и личности.

Подтвердите других

Независимо от неопределенных обстоятельств лидеры могут взять на себя обязательство поддерживать других, понимая их точку зрения, прислушиваясь к их мнению, уважая их отличия и выражая благодарность за их усилия. Лидерам не обязательно соглашаться с другими, чтобы подтверждать их. Но лидеры могут быть уверены, что, поддерживая других, они строят позитивные отношения, ведущие к успеху.

Позаботься о себе, чтобы я мог заботиться о других

Если лидеры не заботятся о своих личных физических, социальных и эмоциональных потребностях, они устают, раздражаются и делают неверный выбор. Лидеры могут быть целеустремленными, делая паузы, отвлекаясь и обращая внимание на свои личные потребности, чтобы в конечном итоге поставить себя в положение, позволяющее заботиться о других, даже во времена неопределенности.

Создавайте сообщества поддержки

Во времена неопределенности люди могут получить поддержку от друзей, которые могут быть коллегами по работе или членами их семей, социальных групп или групп по интересам и т. д. Лидеры могут поощрять отношения, обеспечивающие социальную уверенность.

Ищите уверенности во времена неопределенности

В современном мире существует неопределенность, и, похоже, она неизбежно будет возрастать. Вместо того, чтобы сосредотачиваться исключительно на использовании неопределенности, лидеры могут также подчеркивать и принимать определенность для своей организации, для других и для себя, чтобы преодолеть неопределенность и быть эффективными.