اليقين في مواجهة عدم اليقين التجاري

اكتشف كيف يمكن لقادة الموارد البشرية والأعمال الفعالين تسخير عدم اليقين لصالحهم.

يستمر عدم اليقين في العديد من مجالات حياتنا الشخصية والمهنية.

1. لا نعرف ما إذا كنا سنواجه ركودًا أم نموًا اقتصاديًا

2. لا نعرف أين (هجين) أو كيف سيتم العمل ( الرقمي ) في المستقبل

3. لا نعرف المهارات التي سنحتاجها لنكون قادة أو موظفين فعالين

4. لا نعرف كيف ستتغير الأسواق

5. لا نعرف ما لا نعرفه

لقد اكتشف الكثير (بمن فيهم أنا وزملائي) كيفية تسخير عدم اليقين من خلال ترويض المخاوف ، والتركيز على المستقبل ، والتجربة ، والبقاء ذكيا ، والبحث عن أشخاص مبدعين.

في حين أن هذه السلوكيات مهمة وتساعد في تسخير عدم اليقين ، لا يمكن لقادة الأعمال والموارد البشرية الفعالة (والأفراد) التركيز فقط على تسخير عدم اليقين ولكن أيضًا السعي إلى مزيد من اليقين.

يمكن أن يؤدي الهوس في إدارة حالات عدم اليقين إلى حلقات لا نهائية من تخطيط السيناريو ، مما يؤدي إلى الشعور بالخروج عن السيطرة ، وانخفاض الصحة العقلية ، وتقليل الفعالية.

لكن تحويل تفكيرنا إلى التركيز على اليقين يؤكد على ما هو معروف على الأرجح ويمكن تحقيقه بالفعل.

دعنا نعيد صياغة جوانب عدم اليقين المذكورة أعلاه فيما يتعلق بما هو مؤكد:

1. إذا كنت أعتني بنفسي جسديًا (ممارسة الرياضة ، والتغذية ، والنوم) ، واجتماعيًا (الانخراط مع الآخرين) ، وعاطفيًا (كن إيجابيًا وممتنًا) ، فسأشعر بتحسن حيال من أنا وأكثر قدرة على الاستجابة مهما كانت المرحلة التالية من الجائحة التي قد تجلبها.

2. إذا ركزت على كيفية خدمة عملي للآخرين (الموظفين داخل المؤسسة أو العملاء خارجها) ، فيمكنني أن أكون واثقًا من فعاليتي بغض النظر عن المكان الذي أعمل فيه (مختلط) أو كيف أعمل ( رقميًا أو شخصيًا).

3. إذا واصلت تعلم مهارات جديدة ، يمكنني بثقة التكيف مع الظروف المختلفة وغير المتوقعة.

4. إذا ركزت على القيمة التي أوجدها للعملاء والأسواق ، فمن المحتمل أن أجد فرصة في الظروف المتغيرة.

5. إذا التزمت بالتعلم ، فسأتكيف مع ما لا أعرفه بعد.

يؤكد قادة الأعمال والموارد البشرية الذين يركزون على اليقين على ما هو تحت سيطرتهم بغض النظر عن الظروف من خلال توضيح المبادئ أو الأولويات لكل من مؤسستهم العامة حيث يتم العمل والأفراد الذين يقومون بهذا العمل.

اسمحوا لي أن أقترح بعض الحقائق التنظيمية والشخصية لمساعدتك على البدء في ما يخصك.

اليقين التنظيمي

المنظمات مهمة وتشكل كيف يفكر الناس ويتصرفون ويشعرون داخل (الموظفين) وخارجها (العملاء والمستثمرون). حتى في السياق غير المؤكد لعالم اليوم ، فإن بعض اليقين التنظيمي - إذا تم التصرف بناءً عليه - يؤدي إلى الفعالية.

ركز من الخارج إلى الداخل

تنجو المنظمات وتزدهر من خلال النجاح في أسواقها. التأكيد على الحوكمة الداخلية (علاقات التقارير والسياسات والممارسات) أقل أهمية من ضمان أن هذه الإجراءات الداخلية تخلق قيمة لعملاء اليوم والغد. يمكن للقادة التأكد من أنهم إذا قدموا قيمة للعملاء ، فمن المرجح أن تنجح مؤسستهم.

القدرة البشرية مهمة

تنجح المنظمات (وتتنافس) من خلال الوصول إلى رأس المال المالي والاستراتيجيات المتباينة والتميز التكنولوجي أو التشغيلي. والأهم من ذلك ، تتطلب المنظمات الناجحة أيضًا القدرة البشرية ، والتي تتكون من المواهب (الأشخاص ، والكفاءات الفردية ، والقوى العاملة) ، والتنظيم (الثقافة ، وقدرات المنظمة ، ومكان العمل) ، والقيادة (القادة الفرديون وأنظمة القيادة) ، والموارد البشرية (الممارسات والإدارات ، اشخاص).

سيكون قادة الأعمال والموارد البشرية الذين يطورون القدرات البشرية أكثر ثقة وتجهيزًا لمساعدة مؤسساتهم على النجاح في تغيير الأسواق.

توجيه القرارات والاختيارات باستخدام التحليلات

يمكن للتحليلات الجيدة (الأدلة والبيانات والأبحاث) تحسين كيفية تخصيص القادة للموارد لتحقيق النتائج المرجوة. تطورت التحليلات من قياس الأداء (كيف نقارن؟) إلى أفضل الممارسات (من هو الجيد ، وكيف يمكننا محاكاتها؟) ، ثم إلى التحليلات التنبؤية (لماذا هي جيدة؟) والتوجيه في النهاية (ماذا يمكننا ، على وجه التحديد ، تفعل لتحسين؟). ^{[ 1 ]}

باستخدام بيانات التوجيه ، يمكن للقادة أن يكونوا أكثر يقينًا بشأن استثمارات القدرات البشرية التي تؤدي إلى النتائج المرجوة لمنظماتهم المحددة.

اليقينات الشخصية

على المستوى الشخصي ، أعرف أشياء عن نفسي ويمكنني أن أساعد الآخرين على معرفة أشياء عن أنفسهم تولد اليقين حتى في عالم من عدم اليقين.

عيش قيمي ، كل يوم ، من خلال سلوكياتي

عندما يستجيب القادة لعدم اليقين بناءً على القيم الشخصية ، فإنهم يمكن التنبؤ بهم وصدقهم. بغض النظر عن مكان وكيفية عمل القادة ، فإنهم يجلبون القيم والشخصية لوظائفهم التي تحدد استجاباتهم لأي عدد من العوامل أو الأحداث. أجرى معظم الذين يقرؤون هذا المنشور تمارين رسمية وغير رسمية لتوضيح القيمة لتحديد قيمهم ذات الأولوية وكيفية تفعيلها في الحياة اليومية.

كمثال: أنا شخصياً أقدر التعلم الذي يخلق قيمة للآخرين. بغض النظر عن الظروف المجهولة ، يمكنني التركيز على التعلم. بدلاً من المواجهة عندما يختلف شخص ما أو يستخف بأفكاري أو عملي ، يمكنني أن أشعر بالفضول لمعرفة سبب اختلافهم حتى أتمكن من التعلم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنني أيضًا أن أستكشف باستمرار كيفية التأثير على الآخرين من خلال ما تعلمته.

قد لا يكون تعلم إضافة قيمة للآخرين من بين قيمك الشخصية ، ولكن بغض النظر عن الظروف غير المؤكدة ، فإن العمل على قيمك يمكن أن يمنحك اليقين في تشكيل شخصيتك وهويتك.

أكد الآخرين

بغض النظر عن الظروف غير المؤكدة ، يمكن للقادة الالتزام بتأكيد الآخرين من خلال فهم وجهات نظرهم ، والاستماع إلى وجهات نظرهم ، واحترام كيفية اختلافهم ، والامتنان لجهودهم. لا يتعين على القادة الاتفاق مع الآخرين لتأكيدهم. لكن يمكن للقادة التأكد من أنهم عندما يؤكدون الآخرين ، فإنهم يبنون علاقات إيجابية تؤدي إلى النجاح.

اعتني بنفسي حتى أتمكن من رعاية الآخرين

إذا لم يهتم القادة بمتطلباتهم الشخصية الجسدية والاجتماعية والعاطفية ، فإنهم يتعبون ويصابون بالاختبار ويتخذون خيارات سيئة. يمكن للقادة أن يكونوا هادفين في التوقف مؤقتًا ، وأخذ الوقت بعيدًا ، والاهتمام باحتياجاتهم الشخصية لوضع أنفسهم في نهاية المطاف في وضع يسمح لهم برعاية الآخرين ، حتى في أوقات عدم اليقين.

إنشاء مجتمعات الدعم

في أوقات عدم اليقين ، يمكن للأشخاص الحصول على الدعم من الأصدقاء الذين قد يكونون زملاء عمل أو عائلاتهم ، أو مجموعات اجتماعية أو هواية ، إلخ. يمكن للقادة تشجيع العلاقات التي توفر اليقين الاجتماعي.

ابحث عن اليقين في أوقات عدم اليقين

يوجد عدم يقين ويبدو أنه من المؤكد أن يزداد في العالم اليوم. بدلاً من التركيز فقط على تسخير عدم اليقين ، يمكن للقادة أيضًا تأكيد واعتناق اليقين لمنظمتهم وللآخرين ولأنفسهم لتجاوز عدم اليقين ويكونوا فعالين.