Certeza em Face da Incerteza nos Negócios

Descubra como os líderes empresariais e de RH eficazes podem aproveitar a incerteza em seu benefício.

A incerteza persiste em muitas áreas de nossas vidas pessoais e profissionais.

1. Não sabemos se enfrentaremos uma recessão ou uma economia em crescimento

2. Não sabemos onde (híbrido) ou como ( digital ) o trabalho será feito no futuro

3. Não sabemos quais habilidades precisaremos para ser líderes ou funcionários eficazes

4. Não sabemos como os mercados vão mudar

5. Nós não sabemos o que não sabemos

Muitos (incluindo eu e meus colegas) exploraram como aproveitar a incerteza controlando as apreensões, concentrando-se no futuro, experimentando, permanecendo ágil e procurando pessoas criativas.

Embora esses comportamentos sejam importantes e ajudem a controlar a incerteza, os líderes eficazes de negócios e RH (e indivíduos) podem não apenas se concentrar em controlar a incerteza, mas também buscar mais certeza.

A obsessão com o gerenciamento de incertezas pode levar a ciclos intermináveis ​​de planejamento de cenários, resultando em sensação de descontrole, diminuição da saúde mental e eficácia reduzida.

Mas mudar nosso pensamento para focar na certeza enfatiza o que provavelmente é conhecido e realmente alcançável.

Vamos reformular as incertezas acima em termos do que é certo:

1. Se eu cuidar de mim fisicamente (exercícios, nutrição, sono), socialmente (envolver-me com os outros) e emocionalmente (ser positivo e grato), então me sentirei melhor sobre quem eu sou e mais capaz de responder a qualquer que seja a próxima fase. da pandemia pode trazer.

2. Se eu me concentrar em como meu trabalho atende aos outros (funcionários dentro ou clientes fora da organização), posso confiar em minha eficácia, independentemente de onde trabalho (híbrido) ou como trabalho ( digital ou presencial).

3. Se eu continuar aprendendo novas habilidades, posso me adaptar com confiança a circunstâncias diferentes e imprevistas.

4. Se eu me concentrar no valor que crio para clientes e mercados, provavelmente encontrarei oportunidades em condições alteradas.

5. Se me comprometo a aprender, vou me adaptar ao que ainda não sei.

Os líderes empresariais e de RH que se concentram na certeza enfatizam o que está sob seu controle, independentemente das circunstâncias, esclarecendo princípios ou prioridades para a organização geral onde o trabalho é feito e para os indivíduos que fazem esse trabalho.

Deixe-me propor algumas certezas organizacionais e pessoais para ajudá-lo a começar a sua.

Certezas organizacionais

As organizações importam e moldam como as pessoas internas (funcionários) e externas (clientes, investidores) pensam, agem e sentem. Mesmo no contexto incerto do mundo atual, algumas certezas organizacionais — se postas em prática — levam à eficácia.

Foco de fora para dentro

As organizações sobrevivem e prosperam sendo bem-sucedidas em seu mercado. Enfatizar a governança interna (relações hierárquicas, políticas , práticas) tem menos relevância do que garantir que essas ações internas criem valor para os clientes de hoje e de amanhã. Os líderes podem ter certeza de que, se agregarem valor aos clientes, sua organização terá mais chances de sucesso.

A capacidade humana é importante

As organizações obtêm sucesso (e competem) por terem acesso a capital financeiro, estratégias diferenciadas e excelência tecnológica ou operacional. Ainda mais importante, as organizações bem-sucedidas também exigem capacidade humana , que consiste em talento (pessoas, competências individuais, força de trabalho), organização (cultura, capacidades organizacionais, local de trabalho), liderança (líderes individuais e sistemas de liderança) e RH (práticas, departamentos, pessoas).

Os líderes empresariais e de RH que aprimoram a capacidade humana estarão mais seguros e preparados para ajudar suas organizações a obter sucesso em mercados em constante mudança.

Orientar decisões e escolhas com análises

Boas análises (evidências, dados, pesquisas) podem melhorar a forma como os líderes alocam recursos para alcançar os resultados desejados. Analytics evoluiu de benchmarking (como podemos comparar?) fazer para melhorar?). ^{[ 1 ]}

Com dados de orientação, os líderes podem ter mais certeza sobre quais investimentos em capacidade humana levam aos resultados desejados para suas organizações específicas.

certezas pessoais

No nível pessoal, sei coisas sobre mim mesmo e posso ajudar os outros a saber coisas sobre si mesmos que geram certeza mesmo em um mundo de incertezas.

Viva meus valores, todos os dias, através de meus comportamentos

Quando os líderes respondem à incerteza com base em valores pessoais, eles são previsíveis e autênticos. Independentemente de onde ou como os líderes trabalham, eles trazem valores e caráter para seus trabalhos que definem suas respostas a uma série de fatores ou eventos. A maioria dos leitores deste post fez exercícios formais e informais de esclarecimento de valores para determinar seus valores prioritários e como aplicá-los na vida diária.

Por exemplo: pessoalmente, valorizo ​​a aprendizagem que cria valor para os outros. Independentemente da incerteza das circunstâncias, posso me concentrar no aprendizado. Em vez de confrontar quando alguém discorda ou menospreza minhas ideias ou trabalho, posso ficar curioso sobre por que eles discordam para que eu possa aprender. Além disso, também posso explorar continuamente como impactar os outros com meu próprio aprendizado.

Aprender a agregar valor aos outros pode não estar entre seus valores pessoais, mas, independentemente das circunstâncias incertas, agir de acordo com seus valores pode lhe dar certeza na formação de seu caráter e identidade.

Afirme os outros

Independentemente das circunstâncias incertas, os líderes podem comprometer-se a afirmar os outros ao entender seu ponto de vista, ouvir suas opiniões, respeitar suas diferenças e ser gratos por seus esforços. Os líderes não precisam concordar com os outros para afirmá-los. Mas os líderes podem ter certeza de que, ao afirmarem os outros, constroem relacionamentos positivos que levam ao sucesso.

Cuidar de mim para poder cuidar dos outros

Se os líderes não cuidarem de suas necessidades físicas, sociais e emocionais pessoais, eles se desgastarão, ficarão irritados e farão escolhas erradas. Os líderes podem ser determinados em fazer uma pausa, tirar um tempo e atender às suas necessidades pessoais para, finalmente, se colocarem em posição de cuidar dos outros, mesmo em tempos de incerteza.

Crie comunidades de apoio

Em tempos de incerteza, as pessoas podem obter apoio de amigos que podem ser colegas de trabalho ou suas famílias, grupos sociais ou de hobby, etc. Os líderes podem encorajar relacionamentos que ofereçam segurança social.

Busque certeza em tempos de incerteza

A incerteza existe e parece certo que aumentará no mundo de hoje. Em vez de se concentrar apenas em aproveitar a incerteza, os líderes também podem enfatizar e abraçar as certezas para sua organização, para os outros e para si próprios para transcender a incerteza e ser eficazes.