Certeza frente a la incertidumbre empresarial

Descubra cómo los líderes empresariales y de recursos humanos pueden aprovechar la incertidumbre para su beneficio.

La incertidumbre persiste en tantas áreas de nuestra vida personal y profesional.

1. No sabemos si nos enfrentaremos a una economía en recesión o en crecimiento.

2. No sabemos dónde (híbrido) o cómo ( digital ) se realizará el trabajo en el futuro

3. No sabemos qué habilidades necesitaremos para ser líderes o empleados efectivos.

4. No sabemos cómo cambiarán los mercados.

5. No sabemos lo que no sabemos

Muchos (incluyéndome a mí y a mis colegas) hemos explorado cómo aprovechar la incertidumbre dominando las aprensiones, centrándonos en el futuro, experimentando, permaneciendo ágiles y buscando personas creativas.

Si bien estos comportamientos son importantes y ayudan a aprovechar la incertidumbre, los líderes empresariales y de recursos humanos efectivos (y las personas) no solo pueden enfocarse en aprovechar la incertidumbre sino también en buscar más certeza.

Obsesionarse con el manejo de las incertidumbres puede conducir a ciclos interminables de planificación de escenarios, lo que resulta en una sensación de pérdida de control, disminución de la salud mental y reducción de la eficacia.

Pero cambiar nuestro pensamiento para enfocarnos en la certeza enfatiza lo que probablemente se sabe y lo que realmente se puede lograr.

Replanteemos las incertidumbres anteriores en términos de lo que es cierto:

1. Si me cuido físicamente (ejercicio, nutrición, sueño), socialmente (participo con los demás) y emocionalmente (soy positivo y agradecido), entonces me sentiré mejor acerca de quién soy y más capaz de responder a cualquier fase siguiente. de la pandemia podría traer.

2. Si me concentro en cómo mi trabajo sirve a los demás (empleados dentro o clientes fuera de la organización), puedo confiar en mi eficacia independientemente de dónde trabaje (híbrido) o cómo trabaje ( digital o en persona).

3. Si sigo aprendiendo nuevas habilidades, puedo adaptarme con confianza a circunstancias diferentes e imprevistas.

4. Si me concentro en el valor que creo para los clientes y los mercados, es probable que encuentre oportunidades en condiciones cambiantes.

5. Si me comprometo a aprender, me adaptaré a lo que aún no sé.

Los líderes empresariales y de recursos humanos que se enfocan en la certeza enfatizan lo que está bajo su control, independientemente de las circunstancias, aclarando principios o prioridades tanto para la organización general donde se realiza el trabajo como para las personas que realizan ese trabajo.

Permíteme proponerte algunas certezas organizacionales y personales para ayudarte a comenzar con la tuya.

Certezas organizacionales

Las organizaciones importan y dan forma a cómo piensan, actúan y sienten las personas internas (empleados) y externas (clientes, inversionistas). Incluso en el contexto incierto del mundo actual, algunas certezas organizativas, si se actúa en consecuencia, conducen a la eficacia.

Enfoque de afuera hacia adentro

Las organizaciones sobreviven y prosperan teniendo éxito en su mercado. Enfatizar el gobierno interno (relaciones de informes, políticas , prácticas) tiene menos relevancia que garantizar que estas acciones internas creen valor para los clientes de hoy y de mañana. Los líderes pueden estar seguros de que si brindan valor a los clientes, es más probable que su organización tenga éxito.

La capacidad humana importa

Las organizaciones tienen éxito (y compiten) al tener acceso a capital financiero, estrategias diferenciadas y excelencia tecnológica u operativa. Aún más importante, las organizaciones exitosas también requieren capacidad humana , que consiste en talento (personas, competencias individuales, fuerza de trabajo), organización (cultura, capacidades de la organización, lugar de trabajo), liderazgo (líderes individuales y sistemas de liderazgo) y RRHH (prácticas, departamentos, gente).

Los líderes empresariales y de recursos humanos que mejoren la capacidad humana estarán más seguros y equipados para ayudar a sus organizaciones a tener éxito en los mercados cambiantes.

Guíe las decisiones y elecciones con análisis

Un buen análisis (evidencia, datos, investigación) puede mejorar la forma en que los líderes asignan recursos para lograr los resultados deseados. Los análisis han evolucionado desde la evaluación comparativa (¿cómo nos comparamos?) a las mejores prácticas (¿quién es bueno y cómo podemos emularlos?), luego al análisis predictivo (¿por qué son buenos?) y, en última instancia, a la orientación (¿qué podemos, específicamente, hacer para mejorar?). ^{[ 1 ]}

Con datos de orientación, los líderes pueden estar más seguros de qué inversiones en capacidades humanas conducen a los resultados deseados para sus organizaciones específicas.

Certezas personales

A nivel personal, sé cosas sobre mí y puedo ayudar a otros a saber cosas sobre sí mismos que generan certeza incluso en un mundo de incertidumbre.

Vivir mis valores, todos los días, a través de mis comportamientos

Cuando los líderes responden a la incertidumbre basados ​​en valores personales, son predecibles y auténticos. Independientemente de dónde o cómo trabajen los líderes, aportan valores y carácter a sus trabajos que definen sus respuestas a cualquier número de factores o eventos. La mayoría de los que leen esta publicación han realizado ejercicios de clarificación de valores formales e informales para determinar sus valores prioritarios y cómo promulgarlos en la vida diaria.

Como ejemplo: personalmente, valoro el aprendizaje que crea valor para los demás. Independientemente de la incertidumbre de las circunstancias, puedo concentrarme en aprender. En lugar de confrontar cuando alguien no está de acuerdo o menosprecia mis ideas o mi trabajo, puedo tener curiosidad acerca de por qué no están de acuerdo para poder aprender. Además, también puedo explorar continuamente cómo impactar a otros con mis propios aprendizajes.

Aprender a agregar valor a los demás puede no estar entre tus valores personales, pero independientemente de las circunstancias inciertas, actuar de acuerdo con tus valores puede darte certeza para moldear tu carácter e identidad.

Afirmar a los demás

Independientemente de las circunstancias inciertas, los líderes pueden comprometerse a afirmar a los demás comprendiendo su punto de vista, escuchando sus puntos de vista, respetando sus diferencias y agradeciendo sus esfuerzos. Los líderes no tienen que estar de acuerdo con otros para afirmarlos. Pero los líderes pueden estar seguros de que cuando afirman a los demás, construyen relaciones positivas que conducen al éxito.

Cuidarme para poder cuidar a los demás

Si los líderes no se ocupan de sus requisitos personales físicos, sociales y emocionales, se desgastan, se irritan y toman malas decisiones. Los líderes pueden tener un propósito al hacer pausas, tomarse un tiempo libre y atender sus necesidades personales para, en última instancia, colocarse en una posición que les permita cuidar a los demás, incluso en tiempos de incertidumbre.

Crear comunidades de apoyo.

En tiempos de incertidumbre, las personas pueden obtener el apoyo de amigos que pueden ser compañeros de trabajo o sus familias, grupos sociales o de pasatiempos, etc. Los líderes pueden fomentar relaciones que ofrezcan seguridad social.

Buscar certeza en tiempos de incertidumbre

La incertidumbre existe y parece seguro que aumentará en el mundo de hoy. En lugar de centrarse únicamente en aprovechar la incertidumbre, los líderes también pueden enfatizar y adoptar certezas para su organización, para los demás y para ellos mismos para trascender la incertidumbre y ser efectivos.