6 способов ускорить рост бизнеса в 2022 году

Как бы мы все ни хотели начать 2022 год с правильной ноги, многие малые предприятия (СМБ) все еще сталкиваются с некоторыми серьезными препятствиями. Если вы боретесь с низкой производительностью бизнеса, вы не одиноки. Стартапы и предприниматели всех типов испытывают затруднения по нескольким направлениям, но ключевые стратегии роста могут помочь вам оживить продажи и стимулировать рост.

Для начала давайте определим некоторые из текущих проблем, стоящих перед ландшафтом малого и среднего бизнеса. С одной стороны, широко известные проблемы в глобальной цепочке поставок ударили по малому бизнесу сильнее, чем по другим. Многим приходится изо всех сил пытаться найти новых поставщиков, поскольку более крупные компании скупают доступное количество практически всего, от картона до пищевых контейнеров.

Более того, быстро распространяющаяся нехватка рабочей силы сильно повлияла на малый бизнес. В четвертом квартале 2021 года более половины (51%) малых предприятий заявили, что не могут заполнить все свои вакансии. Колоссальные 92% опрошенных заявили, что получили мало квалифицированных кандидатов, если таковые вообще были, для заполнения вакансий. И поскольку пандемия затягивается еще на один год, можно легко разочароваться из-за всей глобальной неопределенности.

Однако по всем этим и многим другим причинам важно оставаться сосредоточенным на своих долгосрочных бизнес-целях. Независимо от того, является ли ваша компания новым бизнесом или хорошо зарекомендовавшим себя, вот шесть способов дать толчок развитию вашей стратегии роста бизнеса в течение следующих 12 месяцев.

1. Проникновение на рынок: увеличьте свою долю рынка

Увеличение доли рынка , также известное как проникновение на рынок , является одной из лучших стратегий роста бизнеса для малого бизнеса. По сути, цель состоит в том, чтобы продать больше ваших существующих продуктов или успешно продвигать новый продукт . Есть много способов достичь этой цели. Например, вы можете предлагать новые услуги в виде бесплатной пробной версии или по сниженной цене для существующих клиентов. Вы также можете предлагать скидки при больших заказах или снижать цену, чтобы превзойти аналогичные предложения конкурентов.

Хотя поначалу снижение цен может показаться непривлекательным, оно может стать хорошей краткосрочной стратегией расширения для предприятий, продающих продукты, аналогичные товарам их конкурентов. Например, предприятия, производящие относительно нестандартные товары (такие как товары для уборки дома), могут извлечь выгоду из принятия этой стратегии проникновения на рынок .

Если вы не можете расширить или улучшить свой ассортимент и должны продолжать продвигать существующие продукты , может потребоваться сделать продукты более привлекательными, включив бесплатные предложения или скидки на будущие покупки.

2. Развитие рынка: привлечение новых клиентов (и удержание существующих)

Вы можете быть профессионалом в удержании существующих клиентов, но как насчет привлечения новых? Если у вас нет стратегии развития рынка , направленной на привлечение новых клиентов, вы можете упустить ценный рынок . Это особенно важно, если продажи существующих продуктов находятся в стагнации или если вы хотите расширить охват рынка за счет новой географии или целевой демографической группы.

Продажи и прибыль могут пострадать, если бизнес не найдет новые рынки для своих продуктов и услуг. Это особенно важно в эпоху Covid, когда многие традиционные способы продажи и покупки товаров изменились из-за протоколов безопасности и перебоев в цепочке поставок.

Возьмем пример местного спортзала, который был вынужден закрыть свои двери в начале пандемии. Чтобы сохранить существующее членство, тренажерный зал быстро перевел занятия в онлайн. Он также создал обширную библиотеку видеороликов с тренировками по запросу, чтобы помочь конкурировать с более дешевыми фитнес-приложениями. Тем не менее, тренажерному залу по-прежнему нужно было привлекать новых участников для увеличения доходов, поэтому он создал несколько «пандемических бонусов» за присоединение. Это включало подарочную карту, которую можно было потратить в оздоровительном магазине спортзала (что имело дополнительное преимущество в виде увеличения продаж магазина). Новым членам также были предоставлены скидки на персональные тренировки с социальной дистанцией и небольшие групповые занятия — преимущества, которые не могли предложить обычные фитнес-приложения.

В результате вместо того, чтобы потерять участников из-за Covid, тренажерный зал фактически увеличил свою клиентскую базу, используя свои местные объекты и персонализированные ресурсы для конкуренции с обезличенными фитнес-приложениями.

3. Альтернативные каналы: Расширьте свое присутствие в Интернете

Использование альтернативных каналов может быть одним из лучших методов для роста бизнеса. Многие владельцы бизнеса уже продвигают свою компанию через популярные платформы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram и LinkedIn. Тем не менее, вы можете подумать о том, как другие каналы могут помочь вам выйти на новый целевой рынок, создав беспрепятственное взаимодействие с брендом.

Некоторые маркетинговые каналы абсолютно необходимы для любого бизнеса. В первую тройку входят электронный маркетинг , социальные сети , ваш бизнес-сайт и блог . Интересно отметить, что более четверти (28%) малых предприятий не имеют корпоративного веб-сайта. Те, которые действительно часто борются за его поддержание. Хотя инструменты веб-дизайна на основе шаблонов значительно упростили запуск нового веб-сайта, клиенты ожидают большего, чем просто «брошюры». Они хотят иметь возможность совершать безопасные покупки, связываться со службой поддержки и проводить другие транзакции, не посещая несколько онлайн-сайтов.

Вот тут-то и вступает в игру омниканальный маркетинг . Этот подход выходит далеко за рамки поддержки веб-сайта и пары страниц в социальных сетях. Многоканальный маркетинг позволяет компаниям обращаться к клиентам, где бы они ни находились, и предоставлять то, что они хотят, на любом канале, платформе или устройстве. Например, ваша компания может предложить поддержку через Facebook Messenger, электронную почту, чат и телефон, а не только через веб-сайт компании. Ваш магазин Amazon может быть напрямую связан с вашим веб-сайтом, чтобы клиенты могли совершать прямые покупки, не покидая ваш сайт.

Лучше всего то, что этот подход может помочь вам увеличить продажи, обращаясь к привычкам многоканальных покупателей. Это быстрорастущая группа потребителей, которые перед совершением покупки проводят обширные исследования по нескольким каналам. Некоторые исследования показали, что многоканальные покупатели тратят в среднем на 13% больше , чем другие клиенты, поэтому ваша целевая аудитория должна включать эту очень важную демографическую группу.

Хотя большинство владельцев бизнеса понимают важность поддержки нескольких маркетинговых каналов, это может показаться сложной задачей. Хорошая новость заключается в том, что многие владельцы малого бизнеса , испытывающие нехватку времени, могут упростить управление с помощью интегрированных инструментов автоматизации маркетинга . Эти типы инструментов упрощают автоматический захват потенциальных клиентов, создание целевых кампаний по электронной почте, отслеживание результатов и оптимизацию будущих кампаний.

4. Расширение ассортимента: обновите или обновите свои предложения.

Если продажи падают, возможно, пришло время пересмотреть жизненный цикл разработки вашего продукта, чтобы сравнить его характеристики и цены с ценами ваших конкурентов.

Даже если ваша линейка продуктов циркулирует на рынке в течение нескольких месяцев или даже лет, вы всегда можете извлечь пользу из обзора продукта. Вот несколько ключевых вопросов, которые могут помочь вам понять, почему ваш продукт не продается, и как сделать важные обновления, чтобы увеличить продажи на новых и существующих рынках :

• Вы оценивали новые исследования рынка в последнее время? Появились ли какие-либо рыночные факторы, которые повлияли бы на спрос на ваши текущие продукты или услуги?
• Когда вы в последний раз пересматривали свою маркетинговую стратегию? Возможно, ценностное предложение продукта и его ключевые сообщения больше не резонируют с текущим рынком.
• Чем ваш продукт отличается от предложений конкурентов? Предлагают ли они больше возможностей или лучшее качество по той же цене?
• Вы прислушиваетесь к отзывам и отзывам клиентов? Как часто вы оцениваете запросы клиентов в службу поддержки, чтобы определить, какие функции продукта или услуги вызывают больше всего проблем? Что клиенты говорят о ваших предложениях на сайтах отзывов, таких как Yelp и Google?

Выполнив криминалистическую экспертизу вашей линейки продуктов, включая характеристики, качество, изменения рынка и конкурентные факторы, вы сможете определить, как двигаться дальше. Это может включать снятие с производства или обновление старых продуктов, введение новых продуктов или создание новой рыночной стратегии, которая находит отклик у новых и потенциальных клиентов.

5. Сегментация рынка: ориентируйтесь на клиентов с лазерной точностью

Сегментация рынка — еще одна стратегия роста малого бизнеса . Вместо того, чтобы объединять своих клиентов в одну большую группу, вы можете сегментировать и продвигать их на основе подробных факторов, таких как предпочтения клиентов, история покупок, интересы, местоположение и другие характеристики. Эти сегменты позволяют создавать узконаправленные и персонализированные кампании с гораздо более высокими шансами на успех.

Вы также можете использовать сегментацию рынка, чтобы более эффективно конкурировать на большом рынке с переполненным игровым полем. Таким образом, вместо того, чтобы пытаться забросить широкую сеть, вы можете использовать подробное исследование рынка, чтобы определить основных покупателей ваших продуктов и услуг. Это исследование может состоять из опросов по электронной почте, аналитики веб -сайтов и истории покупок, чтобы выявить конкретные черты и предпочтения клиентов, которые могут быть использованы в ваших маркетинговых кампаниях по электронной почте и в социальных сетях.

Хотя этот процесс может показаться сложным и трудоемким, мощные инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) могут автоматизировать большую часть тяжелой работы за вас. Правильная платформа CRM может помочь вам разработать надежную стратегию данных, которая поможет вам сегментировать вашу клиентскую базу с помощью визуальных, простых для понимания показателей. Вы также можете отслеживать результаты и изменять маркетинговые кампании, чтобы ваша стратегия диверсификации соответствовала вашим целям.

6. Партнерство: объединяйте усилия с дополняющими друг друга предприятиями.

Давайте будем честными: малые предприятия обычно не растут за счет крупномасштабных поглощений и слияний, как корпоративные компании. Итак, как небольшая компания может масштабироваться, увеличивая прибыль?

Иногда объединение усилий с другим бизнесом является наиболее жизнеспособным путем для роста малого бизнеса. В зависимости от типа вашего бизнеса партнерские отношения могут предоставить дополнительные ресурсы с точки зрения рабочей силы, навыков, знаний, оборудования или технологий. Или это просто может позволить обоим предприятиям выйти на новые рынки, не конкурируя напрямую друг с другом.

Например, такие предприниматели, как сантехники и электрики, могут создать партнерство, чтобы помочь друг другу завоевать большую долю рынка, предоставляя дополнительные строительные услуги в комплексе. Клиенты экономят время, деньги и потенциальные задержки строительства, устраняя необходимость искать и заключать контракты с отдельными поставщиками.

Вдохните новую жизнь в свой бизнес

Используя некоторые или все эти шесть шагов, вы сможете быстро ускорить рост своего малого бизнеса в ближайшие месяцы. Даже в разгар продолжающейся пандемии вы по-прежнему можете захватить большую долю рынка, увеличить доход и опередить конкурентов, одновременно радуя клиентов выдающимися продуктами и услугами.

Независимо от того, каким бизнесом вы управляете, хорошо реализованная стратегия расширения рынка может принести желаемые результаты. В сочетании с полностью интегрированной платформой CRM и автоматизации маркетинга возможности безграничны.