6 modi per far ripartire la crescita del business nel 2022

Per quanto tutti vogliamo iniziare il 2022 con il piede giusto, molte piccole imprese (PMI) devono ancora affrontare alcuni ostacoli difficili. Se stai lottando con prestazioni aziendali lente, non sei solo. Start-up e imprenditori di ogni tipo hanno avvertito il problema su diversi fronti, ma le strategie di crescita chiave possono aiutarti a rinvigorire le vendite e guidare la crescita.

Per iniziare, identifichiamo alcune delle sfide attuali che il panorama delle PMI deve affrontare. Per prima cosa, gli ostacoli ampiamente segnalati nella catena di approvvigionamento globale hanno colpito le piccole imprese più duramente di altre. Molti devono affrettarsi per trovare nuovi fornitori poiché le aziende più grandi acquistano le quantità disponibili di quasi tutto, dal cartone ai contenitori per alimenti.

Inoltre, la rapida diffusione della carenza di manodopera ha avuto un impatto drastico sulle piccole imprese. Nel quarto trimestre del 2021, più della metà (51%) delle piccole imprese ha dichiarato di non poter riempire tutte le proprie opportunità di lavoro. Un enorme 92% degli intervistati ha affermato di aver ricevuto pochi o nessuno candidati qualificati per riempire le loro aperture di lavoro. E, mentre la pandemia si trascina in un altro anno, può essere facile sentirsi scoraggiati da tutta l'incertezza globale.

Tuttavia, per tutti questi motivi e altro, è importante rimanere concentrati sui tuoi obiettivi di business a lungo termine. Che la tua azienda sia una nuova attività o ben consolidata, ecco sei modi per avviare la tua strategia di crescita aziendale nei prossimi 12 mesi.

1. Penetrazione del mercato: aumenta la tua quota di mercato

Costruire più quote di mercato , noto anche come penetrazione del mercato , è una delle migliori strategie di crescita aziendale per le piccole imprese. Fondamentalmente, l'obiettivo è vendere più prodotti esistenti o promuovere con successo un nuovo prodotto . Ci sono molti modi per raggiungere questo obiettivo. Ad esempio, potresti offrire nuovi servizi come prova gratuita oa prezzo scontato ai clienti esistenti. Puoi anche offrire sconti su ordini più grandi o ridurre il prezzo per battere un'offerta simile di un concorrente.

Sebbene all'inizio l'abbassamento dei prezzi possa non essere allettante, può essere una buona strategia di espansione a breve termine per le aziende che vendono prodotti simili a quelli dei loro concorrenti. Ad esempio, le aziende con prodotti relativamente generici (come i prodotti per la pulizia della casa) possono trarre vantaggio dall'adozione di questa strategia di penetrazione del mercato .

Se non puoi aumentare o migliorare la tua gamma di prodotti e devi continuare a promuovere i prodotti esistenti , potrebbe essere necessario rendere i prodotti più attraenti includendo offerte gratuite o sconti sugli acquisti futuri.

2. Sviluppo del mercato: attirare nuovi clienti (e fidelizzare quelli esistenti)

Potresti essere un professionista nel fidelizzare i clienti esistenti, ma che ne dici di conquistarne di nuovi? Se non hai una strategia di sviluppo del mercato progettata per raggiungere nuovi clienti, potresti perderti un mercato prezioso . Ciò è particolarmente importante se le vendite di prodotti esistenti sono rimaste stagnanti o se stai cercando di espandere la portata del tuo mercato a una nuova area geografica o target demografico.

Vendite e profitti tendono a risentire a meno che un'azienda non trovi nuovi mercati per i suoi prodotti e servizi. Ciò è particolarmente importante durante l'era del Covid, quando molti modi tradizionali di vendita e acquisto di beni sono cambiati a causa dei protocolli di sicurezza e delle interruzioni della catena di approvvigionamento.

Prendi l'esempio di una palestra locale che è stata costretta a chiudere i battenti all'inizio della pandemia. Per mantenere l'abbonamento esistente, la palestra ha spostato rapidamente le sue lezioni online. Ha anche creato un'ampia libreria di video di allenamento su richiesta per aiutare a competere con app di fitness a basso costo. Tuttavia, la palestra doveva ancora attirare nuovi membri per aumentare le entrate, quindi ha creato diversi "bonus pandemici" per l'adesione. Ciò includeva una carta regalo da spendere presso il negozio di benessere della palestra (che aveva l'ulteriore vantaggio di aumentare le vendite del negozio). Ai nuovi membri sono stati inoltre concessi sconti sull'allenamento personale a distanza sociale e su piccoli corsi di gruppo di persona, vantaggi che le app di fitness generiche non potevano offrire.

Di conseguenza, invece di perdere membri a causa del Covid, la palestra ha effettivamente aumentato la sua base di clienti utilizzando le sue strutture locali e risorse personalizzate per competere con app di fitness impersonali.

3. Canali alternativi: espandi la tua impronta online

Sfruttare canali alternativi può essere uno dei metodi migliori per la crescita del business. Molti imprenditori promuovono già la loro azienda attraverso piattaforme di social media popolari come Facebook, Instagram e LinkedIn. Tuttavia, potresti considerare come altri canali possono aiutarti a raggiungere un nuovo mercato target creando un'esperienza di marca senza interruzioni.

Alcuni canali di marketing sono indispensabili per qualsiasi attività commerciale. I primi tre includono l'email marketing , i social media e il tuo sito web e blog aziendale . È interessante notare che più di un quarto (28%) delle piccole imprese non ha un sito web aziendale. Quelli che lo fanno spesso faticano a mantenerlo. Sebbene gli strumenti di progettazione Web basati su modelli abbiano reso molto più semplice il lancio di un nuovo sito Web, i clienti si aspettano molto di più di un semplice "brochure-ware". Vogliono poter effettuare acquisti sicuri, contattare il servizio clienti e condurre altre transazioni senza visitare più destinazioni online.

È qui che entra in gioco il marketing omnicanale . Questo approccio va ben oltre la manutenzione di un sito Web e di un paio di pagine di social media. Il marketing omnicanale consente alle aziende di raggiungere i clienti ovunque si trovino e offrire ciò che desiderano su qualsiasi canale, piattaforma o dispositivo. Ad esempio, la tua azienda potrebbe offrire supporto tramite Facebook Messenger, e-mail, chat dal vivo e telefono, anziché solo tramite il sito Web dell'azienda. Il tuo negozio Amazon può essere collegato direttamente al tuo sito Web in modo che i clienti possano effettuare acquisti diretti senza lasciare il tuo sito.

Soprattutto, questo approccio può aiutarti ad aumentare le vendite facendo appello alle abitudini degli acquirenti omnicanale. Si tratta di un gruppo di consumatori in rapida crescita che conduce ricerche approfondite su più canali prima di effettuare un acquisto. Alcuni studi hanno rilevato che gli acquirenti omnicanale spendono in media il 13% in più rispetto ad altri clienti, motivo per cui il tuo pubblico di destinazione dovrebbe includere questo gruppo demografico molto importante.

Sebbene la maggior parte degli imprenditori comprenda l'importanza di mantenere più canali di marketing, può sembrare un compito arduo. La buona notizia è che molti proprietari di piccole imprese a corto di tempo possono semplificare la gestione attraverso strumenti integrati di automazione del marketing . Questi tipi di strumenti semplificano l'acquisizione automatica di lead qualificati, la creazione di campagne e-mail altamente mirate, il monitoraggio dei risultati e l'ottimizzazione delle campagne future.

4. Espansione del prodotto: aggiorna o rinnova le tue offerte

Se le vendite sono in calo, potrebbe essere il momento di rivedere il ciclo di vita dello sviluppo del prodotto per vedere come le caratteristiche e i prezzi dei prodotti si confrontano con quelli della concorrenza.

Anche se la tua linea di prodotti circola sul mercato da mesi o addirittura anni, puoi sempre beneficiare di una recensione del prodotto. Ecco alcune domande chiave che possono aiutarti a capire perché il tuo prodotto non viene venduto e come apportare aggiornamenti critici per aumentare le vendite in mercati nuovi ed esistenti :

• Hai valutato nuove ricerche di mercato ultimamente? Sono emersi fattori di mercato che potrebbero avere un impatto sulla domanda dei tuoi prodotti o servizi attuali?
• Quando hai rivisto l'ultima volta la tua strategia di marketing del prodotto? Forse la proposta di valore del prodotto e i messaggi chiave non risuonano più con il tuo mercato attuale.
• Come si confronta il tuo prodotto con le offerte della concorrenza? Offrono più funzionalità o una qualità migliore a un prezzo simile?
• Stai ascoltando i feedback e le recensioni dei clienti? Con quale frequenza valutate le richieste del servizio clienti per determinare quali funzioni del prodotto o del servizio provocano la maggior parte dei problemi? Cosa dicono i clienti delle tue offerte su siti di recensioni come Yelp e Google?

Eseguendo una revisione forense della tua linea di prodotti, incluse caratteristiche, qualità, cambiamenti di mercato e fattori competitivi, puoi quindi determinare come andare avanti. Ciò può includere il ritiro o l'aggiornamento di vecchi prodotti, l'introduzione di nuovi prodotti o la creazione di una nuova strategia di mercato che risuoni con clienti nuovi e potenziali.

5. Segmentazione del mercato: indirizza i clienti con una precisione simile a un laser

La segmentazione del mercato è un'altra strategia di crescita delle piccole imprese . Invece di raggruppare i tuoi clienti in un unico grande gruppo, puoi segmentarli e commercializzarli in base a fattori dettagliati come preferenze dei clienti, cronologia degli acquisti, interessi, posizioni e altre caratteristiche. Questi segmenti ti consentono di creare campagne altamente mirate e personalizzate che hanno maggiori possibilità di successo.

Puoi anche utilizzare la segmentazione del mercato per competere in modo più efficace in un grande mercato con un campo di gioco affollato. Quindi, invece di cercare di creare un'ampia rete, puoi utilizzare ricerche di mercato dettagliate per identificare i migliori acquirenti per i tuoi prodotti e servizi. Questa ricerca potrebbe consistere in sondaggi e-mail, analisi del sito Web e cronologia degli acquisti per individuare tratti e preferenze specifiche dei clienti che possono informare le tue campagne di marketing via e-mail e sui social media.

Sebbene questo processo possa sembrare complicato e dispendioso in termini di tempo, potenti strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) possono automatizzare gran parte del lavoro pesante per te. La giusta piattaforma CRM può aiutarti a sviluppare una solida strategia di dati per aiutarti a segmentare la tua base di clienti utilizzando metriche visive e di facile comprensione. Puoi anche tenere traccia dei risultati e modificare le campagne di marketing per assicurarti che la tua strategia di diversificazione soddisfi i tuoi obiettivi.

6. Partnership: unire le forze con imprese complementari

Siamo onesti: le piccole imprese in genere non crescono attraverso acquisizioni e fusioni su larga scala come le aziende. Quindi, come può una piccola azienda crescere in modo scalabile che genera ricavi?

A volte unire le forze con un'altra azienda è il percorso più praticabile per la crescita delle piccole imprese. A seconda del tipo di attività, le partnership potrebbero fornire risorse aggiuntive in termini di manodopera, competenze, conoscenze, attrezzature o tecnologia. O semplicemente potrebbe consentire a entrambe le aziende di espandersi in nuovi mercati senza competere direttamente tra loro.

Ad esempio, imprenditori come idraulici ed elettricisti potrebbero formare una partnership per aiutarsi a vicenda a conquistare una quota maggiore del mercato fornendo servizi di costruzione complementari come pacchetto. I clienti risparmiano tempo, denaro e potenziali ritardi di costruzione eliminando la necessità di trovare e stipulare contratti con fornitori separati.

Dai nuova vita alla tua attività

Utilizzando alcuni o tutti questi sei passaggi, puoi accelerare rapidamente la crescita della tua piccola impresa nei mesi a venire. Anche nel mezzo di una pandemia in corso, puoi comunque conquistare una quota più ampia del mercato, aumentare le entrate e stare al passo con la concorrenza, il tutto deliziando i clienti con prodotti e servizi eccezionali.

Indipendentemente dal tipo di attività che gestisci, una strategia di espansione del mercato ben eseguita può fornire i risultati desiderati. Se abbinato a una piattaforma CRM e di automazione del marketing completamente integrata, le possibilità sono infinite.