6 formas de impulsar el crecimiento empresarial en 2022

Por mucho que todos queramos comenzar 2022 con el pie derecho, muchas pequeñas empresas (PYMES) aún enfrentan algunos obstáculos difíciles. Si tiene problemas con el bajo rendimiento empresarial, no está solo. Las empresas emergentes y los emprendedores de todo tipo se han sentido presionados en varios frentes, pero las estrategias clave de crecimiento pueden ayudarlo a revitalizar las ventas e impulsar el crecimiento.

Para comenzar, identifiquemos algunos de los desafíos actuales que enfrenta el panorama de las PYMES. Por un lado, los inconvenientes ampliamente informados en la cadena de suministro global han afectado a las pequeñas empresas más que a otras. Muchos tienen que luchar para encontrar nuevos proveedores a medida que las empresas más grandes compran las cantidades disponibles de casi todo, desde cartón hasta envases de alimentos.

Además, la escasez de mano de obra que se extiende rápidamente ha afectado drásticamente a las pequeñas empresas. En el cuarto trimestre de 2021, más de la mitad (51 %) de las pequeñas empresas dijeron que no podían cubrir todas sus vacantes. Un sorprendente 92% de los encuestados dijeron que recibieron pocos o ningún solicitante calificado para llenar sus vacantes. Y, a medida que la pandemia se prolonga por otro año, puede ser fácil sentirse desanimado por toda la incertidumbre global.

Sin embargo, por todas estas razones y más, es importante mantenerse enfocado en sus objetivos comerciales a largo plazo. Ya sea que su empresa sea un negocio nuevo o bien establecido, aquí hay seis formas de impulsar su estrategia de crecimiento empresarial durante los próximos 12 meses.

1. Penetración de mercado: aumente su cuota de mercado

Crear una mayor cuota de mercado , también conocida como penetración de mercado , es una de las mejores estrategias de crecimiento empresarial para las pequeñas empresas. Básicamente, el objetivo es vender más de sus productos existentes o promocionar con éxito un nuevo producto . Hay muchas maneras de lograr este objetivo. Por ejemplo, podría ofrecer nuevos servicios como una prueba gratuita o a un precio con descuento a los clientes existentes. También puede ofrecer descuentos en pedidos más grandes o reducir el precio para superar la oferta similar de un competidor.

Aunque bajar los precios puede ser poco atractivo al principio, puede ser una buena estrategia de expansión a corto plazo para las empresas que venden productos similares a los de sus competidores. Por ejemplo, las empresas con productos relativamente genéricos (como artículos de limpieza para el hogar) pueden beneficiarse de la adopción de esta estrategia de penetración en el mercado .

Si no puede aumentar o mejorar su gama de productos y debe seguir promocionando los productos existentes , puede que sea necesario hacer que los productos sean más atractivos incluyendo ofertas gratuitas o descuentos en compras futuras.

2. Desarrollo del mercado: atraer nuevos clientes (y retener los existentes)

Puede ser un profesional en la retención de clientes existentes, pero ¿qué hay de ganar nuevos? Si no tiene una estrategia de desarrollo de mercado diseñada para llegar a nuevos clientes, podría estar perdiendo un mercado valioso . Esto es especialmente importante si las ventas de productos existentes se han estancado o si está buscando expandir su alcance de mercado a una nueva geografía o grupo demográfico objetivo.

Las ventas y los beneficios tienden a sufrir a menos que una empresa encuentre nuevos mercados para sus productos y servicios. Esto es especialmente importante durante la era de Covid, cuando muchas formas tradicionales de vender y comprar productos han cambiado debido a protocolos de seguridad e interrupciones en la cadena de suministro.

Tomemos el ejemplo de un gimnasio local que se vio obligado a cerrar sus puertas al comienzo de la pandemia. Para conservar su membresía existente, el gimnasio rápidamente movió sus clases en línea. También creó una extensa biblioteca de videos de ejercicios a pedido para ayudar a competir con las aplicaciones de acondicionamiento físico de menor costo. Sin embargo, el gimnasio aún necesitaba atraer nuevos miembros para aumentar los ingresos, por lo que creó varios "bonos pandémicos" para unirse. Esto incluía una tarjeta de regalo para gastar en la tienda de bienestar del gimnasio (que tenía el beneficio adicional de aumentar las ventas de la tienda). Los nuevos miembros también recibieron descuentos en entrenamiento personal socialmente distanciado y clases en grupos pequeños en persona, ventajas que las aplicaciones genéricas de acondicionamiento físico no podían ofrecer.

Como resultado, en lugar de perder miembros a causa del covid, el gimnasio aumentó su base de clientes utilizando sus instalaciones locales y recursos personalizados para competir contra aplicaciones de fitness impersonales.

3. Canales alternativos: amplíe su huella en línea

Aprovechar los canales alternativos puede ser uno de los mejores métodos para el crecimiento empresarial. Muchos dueños de negocios ya promocionan su empresa a través de plataformas de redes sociales populares como Facebook, Instagram y LinkedIn. Sin embargo, es posible que desee considerar cómo otros canales pueden ayudarlo a llegar a un nuevo mercado objetivo mediante la creación de una experiencia de marca perfecta.

Algunos canales de marketing son imprescindibles para cualquier negocio. Los tres primeros incluyen el marketing por correo electrónico , las redes sociales y el sitio web y el blog de su empresa . Es interesante notar que más de una cuarta parte (28%) de las pequeñas empresas no tienen un sitio web corporativo. Aquellos que lo hacen a menudo luchan por mantenerlo. Aunque las herramientas de diseño web basadas en plantillas han facilitado mucho el lanzamiento de un nuevo sitio web, los clientes esperan algo más que "folletos". Quieren poder realizar compras seguras, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y realizar otras transacciones sin visitar múltiples destinos en línea.

Aquí es donde entra en juego el marketing omnicanal . Este enfoque va mucho más allá de mantener un sitio web y un par de páginas de redes sociales. El marketing omnicanal permite a las empresas llegar a los clientes dondequiera que estén y ofrecer lo que desean en cualquier canal, plataforma o dispositivo. Por ejemplo, su empresa podría ofrecer soporte a través de Facebook Messenger, correo electrónico, chat en vivo y teléfono, en lugar de solo a través del sitio web de la empresa. Su tienda de Amazon se puede vincular directamente a su sitio web para que los clientes puedan realizar compras directas sin salir de su sitio.

Lo mejor de todo es que este enfoque puede ayudarlo a aumentar las ventas apelando a los hábitos de los compradores omnicanal. Este es un grupo de consumidores en rápido crecimiento que realiza una investigación exhaustiva a través de múltiples canales antes de realizar una compra. Algunos estudios han encontrado que los compradores omnicanal gastan en promedio un 13 % más que otros clientes, por lo que su público objetivo debe incluir este grupo demográfico tan importante.

Si bien la mayoría de los dueños de negocios entienden la importancia de mantener múltiples canales de marketing, puede parecer una tarea desalentadora. La buena noticia es que muchos propietarios de pequeñas empresas con poco tiempo pueden simplificar la gestión a través de herramientas integradas de automatización de marketing . Estos tipos de herramientas facilitan la captura automática de clientes potenciales calificados, la creación de campañas de correo electrónico altamente específicas, el seguimiento de los resultados y la optimización de futuras campañas.

4. Expansión de productos: actualice o renueve sus ofertas

Si las ventas están bajas, podría ser el momento de revisar el ciclo de vida de desarrollo de su producto para ver cómo se comparan las características y los precios de su producto con los de sus competidores.

Incluso si su línea de productos ha estado circulando en el mercado durante meses o incluso años, siempre puede beneficiarse de una revisión del producto. Aquí hay algunas preguntas clave que pueden ayudarlo a comprender por qué su producto no se vende y cómo realizar actualizaciones críticas para impulsar las ventas en mercados nuevos y existentes :

• ¿Ha evaluado últimamente nuevos estudios de mercado? ¿Ha surgido algún factor de mercado que afectaría la demanda de sus productos o servicios actuales?
• ¿Cuándo revisó por última vez su estrategia de marketing de productos? Quizás la propuesta de valor del producto y los mensajes clave ya no resuenan en su mercado actual.
• ¿Cómo se compara su producto con las ofertas de la competencia? ¿Ofrecen más funciones o mejor calidad a un precio similar?
• ¿Está escuchando los comentarios y opiniones de los clientes? ¿Con qué frecuencia evalúa las solicitudes de servicio al cliente para determinar qué características del producto o servicio desencadenan la mayoría de los problemas? ¿Qué dicen los clientes sobre sus ofertas en sitios de revisión como Yelp y Google?

Al realizar una revisión forense de su línea de productos, incluidas las características, la calidad, los cambios del mercado y los factores competitivos, puede determinar cómo avanzar. Eso puede incluir el retiro o la actualización de productos antiguos, la introducción de nuevos productos o la creación de una nueva estrategia de mercado que resuene con clientes nuevos y potenciales.

5. Segmentación del mercado: Diríjase a los clientes con una precisión similar a la de un láser

La segmentación del mercado es otra estrategia de crecimiento de las pequeñas empresas . En lugar de agrupar a sus clientes en un gran grupo, puede segmentarlos y comercializarlos en función de factores detallados, como las preferencias del cliente, el historial de compras, los intereses, las ubicaciones y otras características. Estos segmentos le permiten crear campañas muy específicas y personalizadas que tienen muchas más posibilidades de éxito.

También puede utilizar la segmentación del mercado para competir de manera más efectiva en un mercado grande con un campo de juego abarrotado. Entonces, en lugar de intentar lanzar una red amplia, puede utilizar una investigación de mercado detallada para identificar a los principales compradores de sus productos y servicios. Esta investigación puede consistir en encuestas por correo electrónico, análisis de sitios web e historiales de compras para descubrir características y preferencias específicas de los clientes que pueden informar sus campañas de marketing por correo electrónico y redes sociales.

Aunque este proceso puede parecer complicado y lento, las potentes herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) pueden automatizar gran parte del trabajo pesado. La plataforma de CRM adecuada puede ayudarlo a desarrollar una estrategia de datos sólida para ayudarlo a segmentar su base de clientes utilizando métricas visuales y fáciles de entender. También puede realizar un seguimiento de los resultados y modificar las campañas de marketing para garantizar que su estrategia de diversificación cumpla sus objetivos.

6. Alianzas: unir fuerzas con negocios complementarios

Seamos honestos: las empresas más pequeñas normalmente no crecen a través de adquisiciones y fusiones a gran escala como las grandes empresas. Entonces, ¿cómo puede crecer una pequeña empresa de una manera escalable que genere ingresos?

A veces, unir fuerzas con otra empresa es el camino más viable para el crecimiento de una pequeña empresa. Dependiendo de su tipo de negocio, las asociaciones pueden proporcionar recursos adicionales en términos de mano de obra, conjuntos de habilidades, conocimientos, equipos o tecnología. O simplemente podría permitir que ambas empresas se expandan a nuevos mercados sin competir directamente entre sí.

Por ejemplo, empresarios como plomeros y electricistas pueden formar una sociedad para ayudarse mutuamente a ganar una mayor participación en el mercado al brindar servicios de construcción complementarios como un paquete. Los clientes ahorran tiempo, dinero y posibles demoras en la construcción al eliminar la necesidad de buscar y contratar proveedores separados.

Inyecta nueva vida a tu negocio

Al utilizar algunos o todos estos seis pasos, puede acelerar rápidamente el crecimiento de su pequeña empresa en los próximos meses. Incluso en medio de una pandemia en curso, aún puede capturar una mayor participación del mercado, aumentar los ingresos y mantenerse por delante de la competencia, todo mientras deleita a los clientes con productos y servicios sobresalientes.

Independientemente del tipo de negocio que administre, una estrategia de expansión de mercado bien ejecutada puede brindarle los resultados que desea. Cuando se combina con una plataforma de automatización de marketing y CRM completamente integrada, las posibilidades son infinitas.