6 طرق لتحفيز نمو الأعمال في عام 2022

بقدر ما نرغب جميعًا في بدء عام 2022 على قدم وساق ، لا تزال العديد من الشركات الصغيرة (SMBs) تواجه بعض العقبات الصعبة. إذا كنت تعاني من بطء أداء العمل ، فأنت لست وحدك. لقد شعرت الشركات الناشئة ورواد الأعمال من جميع الأنواع بالضيق على عدة جبهات ، ولكن استراتيجيات النمو الرئيسية يمكن أن تساعدك على تنشيط المبيعات ودفع النمو.

للبدء ، دعنا نحدد بعض التحديات الحالية التي تواجه مشهد الشركات الصغيرة والمتوسطة. لسبب واحد ، فإن العقبات التي تم الإبلاغ عنها على نطاق واسع في سلسلة التوريد العالمية قد أصابت الشركات الصغيرة أكثر من غيرها. يتعين على الكثير أن يتبارى للعثور على موردين جدد حيث تشتري الشركات الكبرى الكميات المتاحة من كل شيء تقريبًا من الورق المقوى إلى حاويات الطعام.

علاوة على ذلك ، أثر نقص العمالة سريع الانتشار بشكل كبير على الشركات الصغيرة. في الربع الرابع من عام 2021 ، قال أكثر من نصف (51٪) الشركات الصغيرة إنهم لا يستطيعون ملء جميع الوظائف الشاغرة لديهم. قال 92٪ ممن شملهم الاستطلاع إنهم تلقوا القليل من المتقدمين المؤهلين ، إن وجدوا ، لملء الوظائف الشاغرة. ومع استمرار الوباء في عام آخر ، قد يكون من السهل الشعور بالإحباط بسبب حالة عدم اليقين العالمية.

ومع ذلك ، لكل هذه الأسباب وأكثر ، من المهم الاستمرار في التركيز على أهداف عملك على المدى الطويل. سواء كانت شركتك جديدة أو راسخة ، فإليك ست طرق لبدء استراتيجية نمو عملك على مدار الـ 12 شهرًا القادمة.

1. اختراق السوق: زيادة حصتك في السوق

يعد بناء المزيد من الحصة السوقية ، والمعروف أيضًا باسم اختراق السوق ، أحد أفضل استراتيجيات نمو الأعمال للشركات الصغيرة. الهدف الأساسي هو بيع المزيد من منتجاتك الحالية أو الترويج لمنتج جديد بنجاح . هناك طرق عديدة لتحقيق هذا الهدف. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خدمات جديدة كتجربة مجانية أو بسعر مخفض للعملاء الحاليين. يمكنك أيضًا تقديم خصومات على الطلبات الكبيرة أو تقليل السعر للتغلب على عرض منافس مماثل.

على الرغم من أن خفض الأسعار قد لا يكون جذابًا في البداية ، إلا أنه يمكن أن يكون استراتيجية توسع جيدة على المدى القصير للشركات التي تبيع منتجات مماثلة لتلك الخاصة بمنافسيها. على سبيل المثال ، يمكن للشركات التي لديها منتجات عامة نسبيًا (مثل مستلزمات التنظيف المنزلية) الاستفادة من اعتماد استراتيجية اختراق السوق هذه .

إذا لم تتمكن من زيادة نطاق منتجاتك أو تحسينه ويجب عليك الاستمرار في الترويج للمنتجات الحالية ، فقد يكون من الضروري جعل المنتجات أكثر جاذبية من خلال تضمين العروض المجانية أو الخصومات على عمليات الشراء المستقبلية.

2. تطوير السوق: جذب عملاء جدد (والاحتفاظ بالعملاء الحاليين)

قد تكون محترفًا في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين ، ولكن ماذا عن كسب عملاء جدد؟ إذا لم يكن لديك استراتيجية تطوير سوق مصممة للوصول إلى عملاء جدد ، فقد تفقد سوقًا ذا قيمة . هذا مهم بشكل خاص إذا كانت مبيعات المنتجات الحالية راكدة أو إذا كنت تتطلع إلى توسيع نطاق وصولك إلى السوق إلى منطقة جغرافية جديدة أو استهداف ديموغرافي.

من المحتمل أن تتأثر المبيعات والأرباح ما لم تجد الشركة أسواقًا جديدة لمنتجاتها وخدماتها. هذا مهم بشكل خاص خلال عصر كوفيد عندما تغيرت العديد من الطرق التقليدية لبيع وشراء البضائع بسبب بروتوكولات السلامة وانقطاعات سلسلة التوريد.

خذ على سبيل المثال صالة رياضية محلية أُجبرت على إغلاق أبوابها في بداية الوباء. للاحتفاظ بأعضائها الحاليين ، نقلت الصالة الرياضية فصولها بسرعة عبر الإنترنت. كما أنشأت مكتبة واسعة من مقاطع فيديو التمرين عند الطلب للمساعدة في التنافس مع تطبيقات اللياقة البدنية منخفضة التكلفة. ومع ذلك ، لا تزال الصالة الرياضية بحاجة إلى جذب أعضاء جدد لزيادة الإيرادات ، لذلك خلقت العديد من "مكافآت الوباء" للانضمام. وشمل ذلك بطاقة هدايا لإنفاقها في متجر العافية في صالة الألعاب الرياضية (والتي كانت لها فائدة إضافية تتمثل في زيادة مبيعات المتجر). حصل الأعضاء الجدد أيضًا على خصومات على التدريب الشخصي المتباعد اجتماعيًا والفصول الجماعية الصغيرة - وهي مزايا لا يمكن أن تقدمها تطبيقات اللياقة البدنية العامة.

نتيجة لذلك ، بدلاً من فقدان الأعضاء نتيجة لـ Covid ، زادت صالة الألعاب الرياضية بالفعل من قاعدة عملائها من خلال استخدام مرافقها المحلية ومواردها الشخصية للتنافس ضد تطبيقات اللياقة البدنية غير الشخصية.

3. القنوات البديلة: قم بتوسيع بصمتك على الإنترنت

يمكن أن تكون الاستفادة من القنوات البديلة إحدى أفضل الطرق لنمو الأعمال. يقوم العديد من أصحاب الأعمال بالترويج لشركتهم بالفعل من خلال منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل Facebook و Instagram و LinkedIn. ومع ذلك ، قد ترغب في التفكير في كيف يمكن للقنوات الأخرى مساعدتك في الوصول إلى سوق مستهدف جديد من خلال إنشاء تجربة علامة تجارية سلسة.

بعض قنوات التسويق ضرورية تمامًا لأي عمل تجاري. تشمل المراكز الثلاثة الأولى التسويق عبر البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية وموقع الويب الخاص بشركتك والمدونة . من المثير للاهتمام ملاحظة أن أكثر من ربع (28٪) الشركات الصغيرة ليس لديها موقع ويب خاص بالشركة. أولئك الذين يكافحون في كثير من الأحيان للحفاظ عليه. على الرغم من أن أدوات تصميم الويب المستندة إلى القوالب قد سهلت كثيرًا عملية إطلاق موقع ويب جديد ، إلا أن العملاء يتوقعون أكثر من مجرد "الكتيبات الدعائية". إنهم يريدون أن يكونوا قادرين على إجراء عمليات شراء آمنة ، والاتصال بخدمة العملاء ، وإجراء معاملات أخرى دون زيارة وجهات متعددة عبر الإنترنت.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه التسويق متعدد القنوات . هذا النهج يتجاوز مجرد صيانة موقع ويب واثنين من صفحات الوسائط الاجتماعية. يتيح التسويق متعدد القنوات للشركات الوصول إلى العملاء أينما كانوا وتقديم ما يريدون على أي قناة أو منصة أو جهاز. على سبيل المثال ، يمكن لشركتك تقديم الدعم من خلال Facebook Messenger والبريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف ، بدلاً من فقط من خلال موقع الشركة على الويب. يمكن ربط متجر Amazon الخاص بك مباشرةً بموقعك على الويب حتى يتمكن العملاء من إجراء عمليات شراء مباشرة دون مغادرة موقعك.

أفضل ما في الأمر هو أن هذا النهج يمكن أن يساعدك على زيادة المبيعات من خلال مناشدة عادات المتسوقين متعددي القنوات. هذه مجموعة سريعة النمو من المستهلكين الذين يجرون بحثًا مكثفًا عبر قنوات متعددة قبل الشراء. وجدت بعض الدراسات أن المتسوقين متعددو القنوات ينفقون في المتوسط ​​13٪ أكثر من العملاء الآخرين ، ولهذا السبب يجب أن يشمل جمهورك المستهدف هذه الديموغرافية المهمة جدًا.

في حين أن معظم أصحاب الأعمال يدركون أهمية الحفاظ على قنوات تسويق متعددة ، فقد تبدو مهمة شاقة. والخبر السار هو أن العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يعانون من ضائقة زمنية يمكنهم تبسيط الإدارة من خلال أدوات أتمتة التسويق المتكاملة . تسهل هذه الأنواع من الأدوات الحصول تلقائيًا على عملاء متوقعين مؤهلين ، وإنشاء حملات بريد إلكتروني عالية الاستهداف ، وتتبع النتائج ، وتحسين الحملات المستقبلية.

4. توسيع المنتج: تحديث أو تجديد العروض الخاصة بك

إذا انخفضت المبيعات ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة النظر في دورة حياة تطوير المنتج لمعرفة كيفية مقارنة ميزات منتجك وأسعاره بتلك الخاصة بمنافسيك.

حتى إذا كان خط إنتاجك متداولًا في السوق لأشهر أو حتى سنوات ، يمكنك دائمًا الاستفادة من مراجعة المنتج. فيما يلي بعض الأسئلة الرئيسية التي قد تساعدك على فهم سبب عدم بيع منتجك ، وكيفية إجراء تحديثات مهمة لزيادة المبيعات عبر الأسواق الجديدة والحالية :

• هل قمت بتقييم أبحاث السوق الجديدة مؤخرًا؟ هل ظهرت أي عوامل في السوق من شأنها أن تؤثر على الطلب على منتجاتك أو خدماتك الحالية؟
• متى كانت آخر مرة قمت فيها بزيارة استراتيجية تسويق منتجك؟ ربما لم يعد عرض قيمة المنتج والرسائل الرئيسية له صدى في السوق الحالية.
• كيف يقارن منتجك بالعروض التنافسية؟ هل يقدمون المزيد من الميزات أو جودة أفضل بسعر مماثل؟
• هل تستمع إلى ملاحظات العملاء ومراجعاتهم؟ كم مرة تقوم بتقييم طلبات خدمة العملاء لتحديد ميزات المنتج أو الخدمة التي تسبب معظم المشكلات؟ ماذا يقول العملاء عن عروضك على مواقع المراجعة مثل Yelp و Google؟

من خلال إجراء مراجعة جنائية لخط إنتاجك ، بما في ذلك الميزات والجودة وتغيرات السوق والعوامل التنافسية ، يمكنك بعد ذلك تحديد كيفية المضي قدمًا. قد يشمل ذلك التقاعد أو ترقية المنتجات القديمة ، أو تقديم منتجات جديدة ، أو إنشاء استراتيجية سوق جديدة لها صدى لدى العملاء الجدد والمحتملين.

5. تجزئة السوق: استهداف العملاء بدقة تشبه الليزر

تجزئة السوق هي استراتيجية أخرى لنمو الأعمال الصغيرة . بدلاً من تجميع عملائك في مجموعة كبيرة واحدة ، يمكنك تقسيمهم وتسويقهم بناءً على عوامل مفصلة مثل تفضيلات العملاء ، وسجل الشراء ، والاهتمامات ، والمواقع ، والخصائص الأخرى. تسمح لك هذه الشرائح بإنشاء حملات عالية الاستهداف وشخصية تتمتع بفرص نجاح أكبر.

يمكنك أيضًا استخدام تجزئة السوق للمنافسة بشكل أكثر فاعلية في سوق كبير مع ساحة لعب مزدحمة. لذلك بدلاً من محاولة إنشاء شبكة واسعة ، يمكنك استخدام أبحاث السوق التفصيلية لتحديد أفضل المشترين لمنتجاتك وخدماتك. قد يتكون هذا البحث من استطلاعات الرأي عبر البريد الإلكتروني ، وتحليلات مواقع الويب ، وسجلات الشراء لاستنباط سمات وتفضيلات العملاء المحددة التي يمكن أن تفيد البريد الإلكتروني وحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

على الرغم من أن هذه العملية قد تبدو معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً ، إلا أن أدوات إدارة علاقات العملاء القوية (CRM) يمكنها أتمتة الكثير من العبء الثقيل نيابةً عنك. يمكن أن تساعدك منصة CRM المناسبة في تطوير إستراتيجية بيانات قوية لمساعدتك على تقسيم قاعدة عملائك باستخدام مقاييس مرئية وسهلة الفهم. يمكنك أيضًا تتبع النتائج وتعديل الحملات التسويقية لضمان أن استراتيجية التنويع الخاصة بك تلبي أهدافك.

6. الشراكات: توحيد الجهود مع الأعمال التجارية التكميلية

لنكن صادقين: لا تنمو الشركات الصغيرة عادةً من خلال عمليات الاستحواذ والاندماج على نطاق واسع مثل شركات المؤسسات. إذن كيف يمكن لشركة صغيرة أن تنمو بطريقة قابلة للتطوير وتحقق إيرادات؟

أحيانًا يكون توحيد الجهود مع شركة أخرى هو المسار الأكثر قابلية للتطبيق لنمو الأعمال الصغيرة. اعتمادًا على نوع عملك ، قد توفر الشراكات موارد إضافية من حيث القوى العاملة أو مجموعات المهارات أو المعرفة أو المعدات أو التكنولوجيا. أو أنه قد يمكّن كلا الشركتين من التوسع في أسواق جديدة دون التنافس المباشر مع بعضهما البعض.

على سبيل المثال ، قد يشكل رواد الأعمال مثل السباكين والكهربائيين شراكة لمساعدة بعضهم البعض على الفوز بحصة أكبر من السوق من خلال تقديم خدمات البناء التكميلية كحزمة واحدة. يوفر العملاء الوقت والمال والتأخيرات المحتملة في البناء من خلال التخلص من الحاجة إلى إيجاد مزودين منفصلين والتعاقد معهم.

أضف حياة جديدة إلى عملك

باستخدام بعض أو كل هذه الخطوات الست ، يمكنك تسريع نمو أعمالك الصغيرة بسرعة في الأشهر المقبلة. حتى في خضم الوباء المستمر ، لا يزال بإمكانك الاستحواذ على حصة أكبر من السوق وزيادة الإيرادات والبقاء في صدارة المنافسة - كل ذلك مع إسعاد العملاء بالمنتجات والخدمات المتميزة.

بغض النظر عن نوع العمل الذي تديره ، يمكن لاستراتيجية توسيع السوق جيدة التنفيذ أن تحقق النتائج التي تريدها. عندما يقترن بنظام CRM ونظام أساسي للتسويق متكامل تمامًا ، فإن الاحتمالات لا حصر لها.