6 façons de relancer la croissance de votre entreprise en 2022
Publié: 2022-02-15Même si nous voulons tous démarrer 2022 du bon pied, de nombreuses petites entreprises (PME) sont encore confrontées à des obstacles difficiles. Si vous êtes aux prises avec des performances commerciales médiocres, vous n'êtes pas seul. Les start-ups et les entrepreneurs de tous types ont ressenti le pincement sur plusieurs fronts, mais des stratégies de croissance clés peuvent vous aider à redynamiser les ventes et à stimuler la croissance.
Pour commencer, identifions quelques-uns des défis actuels auxquels est confronté le paysage des PME. D'une part, les problèmes largement signalés dans la chaîne d'approvisionnement mondiale ont frappé plus durement les petites entreprises que les autres. Beaucoup doivent se démener pour trouver de nouveaux fournisseurs, car les grandes entreprises achètent les quantités disponibles d'à peu près tout, du carton aux contenants alimentaires.
De plus, la pénurie de main-d'œuvre qui se répand rapidement a eu un impact considérable sur les petites entreprises. Au quatrième trimestre 2021, plus de la moitié (51 %) des petites entreprises ont déclaré qu'elles ne pouvaient pas pourvoir toutes leurs offres d'emploi. Un énorme 92% des personnes interrogées ont déclaré avoir reçu peu ou pas de candidats qualifiés pour pourvoir leurs offres d'emploi. Et, alors que la pandémie se prolonge dans une autre année, il peut être facile de se sentir découragé par toute l'incertitude mondiale.
Cependant, pour toutes ces raisons et bien d'autres, il est important de rester concentré sur vos objectifs commerciaux à long terme. Que votre entreprise soit une nouvelle entreprise ou bien établie, voici six façons de relancer votre stratégie de croissance commerciale au cours des 12 prochains mois.
1. Pénétration du marché : augmentez votre part de marché
Construire plus de parts de marché , également connu sous le nom de pénétration du marché , est l'une des meilleures stratégies de croissance commerciale pour les petites entreprises. Fondamentalement, l'objectif est de vendre plus de vos produits existants ou de promouvoir avec succès un nouveau produit . Il existe de nombreuses façons d'atteindre cet objectif. Par exemple, vous pouvez proposer de nouveaux services sous forme d'essai gratuit ou à un prix réduit aux clients existants. Vous pouvez également offrir des remises sur des commandes plus importantes ou réduire le prix pour battre l'offre similaire d'un concurrent.
Bien que la baisse des prix puisse être peu attrayante au début, cela peut être une bonne stratégie d'expansion à court terme pour les entreprises vendant des produits similaires à ceux de leurs concurrents. Par exemple, les entreprises proposant des produits relativement génériques (tels que des produits de nettoyage ménagers) peuvent bénéficier de l'adoption de cette stratégie de pénétration du marché .
Si vous ne pouvez pas augmenter ou améliorer votre gamme de produits et devez continuer à promouvoir les produits existants , il peut être nécessaire de rendre les produits plus attractifs en incluant des offres gratuites ou des remises sur de futurs achats.
2. Développement du marché : Attirer de nouveaux clients (et fidéliser les clients existants)
Vous êtes peut-être un pro pour fidéliser vos clients existants, mais qu'en est-il d'en gagner de nouveaux ? Si vous n'avez pas de stratégie de développement de marché conçue pour atteindre de nouveaux clients, vous risquez de passer à côté d'un marché intéressant . Ceci est particulièrement important si les ventes de produits existants ont stagné ou si vous cherchez à étendre votre marché à une nouvelle zone géographique ou à une nouvelle cible démographique.
Les ventes et les bénéfices sont susceptibles de souffrir à moins qu'une entreprise ne trouve de nouveaux marchés pour ses produits et services. Ceci est particulièrement important à l'ère de Covid, lorsque de nombreuses façons traditionnelles de vendre et d'acheter des biens ont changé en raison des protocoles de sécurité et des interruptions de la chaîne d'approvisionnement.
Prenons l'exemple d'un gymnase local qui a été contraint de fermer ses portes au début de la pandémie. Pour conserver son adhésion existante, le gymnase a rapidement déplacé ses cours en ligne. Il a également créé une vaste bibliothèque de vidéos d'entraînement à la demande pour aider à concurrencer les applications de fitness à moindre coût. Cependant, le gymnase avait encore besoin d'attirer de nouveaux membres pour augmenter ses revenus, il a donc créé plusieurs «primes pandémiques» pour l'adhésion. Cela comprenait une carte-cadeau à dépenser dans la boutique de bien-être de la salle de sport (qui avait l'avantage supplémentaire d'augmenter les ventes de la boutique). Les nouveaux membres ont également bénéficié de réductions sur la formation personnelle à distance sociale et les cours en petits groupes en personne – des avantages que les applications de fitness génériques ne pouvaient pas offrir.
En conséquence, au lieu de perdre des membres à cause de Covid, la salle de sport a en fait augmenté sa clientèle en utilisant ses installations locales et ses ressources personnalisées pour concurrencer les applications de fitness impersonnelles.
3. Canaux alternatifs : étendez votre empreinte en ligne
Tirer parti d'un canal alternatif peut être l'une des meilleures méthodes pour la croissance de l'entreprise. De nombreux propriétaires d'entreprise font déjà la promotion de leur entreprise via des plateformes de médias sociaux populaires telles que Facebook, Instagram et LinkedIn. Cependant, vous voudrez peut-être réfléchir à la manière dont d'autres canaux peuvent vous aider à atteindre un nouveau marché cible en créant une expérience de marque transparente.
Certains canaux de marketing sont des incontournables pour toute entreprise. Les trois principaux incluent le marketing par e-mail , les médias sociaux et le site Web et le blog de votre entreprise . Il est intéressant de noter que plus du quart (28 %) des petites entreprises n'ont pas de site Web. Ceux qui le font ont souvent du mal à le maintenir. Bien que les outils de conception Web basés sur des modèles aient beaucoup facilité le lancement d'un nouveau site Web, les clients attendent plus que de simples "brochure-ware". Ils veulent pouvoir effectuer des achats sécurisés, contacter le service client et effectuer d'autres transactions sans visiter plusieurs destinations en ligne.
C'est là qu'intervient le marketing omnicanal . Cette approche va bien au-delà de la maintenance d'un site Web et de quelques pages de médias sociaux. Le marketing omnicanal permet aux entreprises d'atteindre les clients où qu'ils se trouvent et de leur fournir ce qu'ils veulent sur n'importe quel canal, plate-forme ou appareil. Par exemple, votre entreprise pourrait offrir une assistance via Facebook Messenger, e-mail, chat en direct et téléphone, au lieu de simplement via le site Web de l'entreprise. Votre boutique Amazon peut être directement liée à votre site Web afin que les clients puissent effectuer des achats directs sans quitter votre site.

Mieux encore, cette approche peut vous aider à augmenter vos ventes en faisant appel aux habitudes des acheteurs omnicanaux. Il s'agit d'un groupe de consommateurs en croissance rapide qui effectuent des recherches approfondies sur plusieurs canaux avant d'effectuer un achat. Certaines études ont montré que les acheteurs omnicanaux dépensent en moyenne 13 % de plus que les autres clients, c'est pourquoi votre public cible devrait inclure ce groupe démographique très important.
Bien que la plupart des propriétaires d'entreprise comprennent l'importance de maintenir plusieurs canaux de marketing, cela peut sembler une tâche ardue. La bonne nouvelle est que de nombreux propriétaires de petites entreprises pressés par le temps peuvent simplifier la gestion grâce à des outils intégrés d'automatisation du marketing . Ces types d'outils facilitent la capture automatique de prospects qualifiés, la création de campagnes par e-mail hautement ciblées, le suivi des résultats et l'optimisation des campagnes futures.
4. Élargissement du produit : rafraîchissez ou renouvelez vos offres
Si les ventes sont en baisse, il est peut-être temps de revoir le cycle de développement de votre produit pour voir comment les caractéristiques et les prix de votre produit se comparent à ceux de vos concurrents.
Même si votre gamme de produits circule sur le marché depuis des mois, voire des années, vous pouvez toujours bénéficier d'une revue de produit. Voici quelques questions clés qui peuvent vous aider à comprendre pourquoi votre produit ne se vend pas et comment effectuer des mises à jour critiques pour stimuler les ventes sur les marchés nouveaux et existants :
- Avez-vous récemment évalué de nouvelles études de marché ? Des facteurs de marché sont-ils apparus qui auraient un impact sur la demande de vos produits ou services actuels ?
- Quand avez-vous revu votre stratégie de marketing produit pour la dernière fois ? Peut-être que la proposition de valeur et les messages clés du produit ne correspondent plus à votre marché actuel.
- Comment votre produit se compare-t-il aux offres concurrentes ? Offrent-ils plus de fonctionnalités ou une meilleure qualité à un prix similaire ?
- Êtes-vous à l'écoute des commentaires et des avis des clients ? À quelle fréquence évaluez-vous les demandes de service client pour déterminer quelles fonctionnalités du produit ou du service déclenchent le plus de problèmes ? Que disent les clients de vos offres sur des sites d'avis comme Yelp et Google ?
En effectuant un examen médico-légal de votre gamme de produits, y compris les caractéristiques, la qualité, les changements du marché et les facteurs concurrentiels, vous pouvez ensuite déterminer comment aller de l'avant. Cela peut inclure le retrait ou la mise à niveau d'anciens produits, l'introduction de nouveaux produits ou la création d'une nouvelle stratégie de marché qui résonne avec de nouveaux clients et des clients potentiels.
5. Segmentation du marché : Ciblez les clients avec une précision de type laser
La segmentation du marché est une autre stratégie de croissance des petites entreprises . Au lieu de regrouper vos clients dans un grand groupe, vous pouvez les segmenter et les commercialiser en fonction de facteurs détaillés tels que les préférences des clients, l'historique des achats, les intérêts, les emplacements et d'autres caractéristiques. Ces segments vous permettent de créer des campagnes hautement ciblées et personnalisées qui ont beaucoup plus de chances de succès.
Vous pouvez également utiliser la segmentation du marché pour être plus compétitif sur un grand marché avec un terrain de jeu encombré. Ainsi, au lieu d'essayer d'élargir votre réseau, vous pouvez utiliser une étude de marché détaillée pour identifier les principaux acheteurs de vos produits et services. Cette recherche peut consister en des enquêtes par e-mail, des analyses de sites Web et des historiques d'achat pour démêler les caractéristiques et les préférences spécifiques des clients qui peuvent éclairer vos campagnes de marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux.
Bien que ce processus puisse sembler compliqué et fastidieux, de puissants outils de gestion de la relation client (CRM) peuvent automatiser une grande partie du travail lourd pour vous. La bonne plateforme CRM peut vous aider à développer une stratégie de données solide pour vous aider à segmenter votre clientèle à l'aide de mesures visuelles et faciles à comprendre. Vous pouvez également suivre les résultats et modifier les campagnes marketing pour vous assurer que votre stratégie de diversification atteint vos objectifs.
6. Partenariats : S'associer à des entreprises complémentaires
Soyons honnêtes : les petites entreprises ne se développent généralement pas par le biais d'acquisitions et de fusions à grande échelle comme les entreprises. Alors, comment une petite entreprise peut-elle se développer de manière évolutive et générer des revenus ?
Parfois, s'associer à une autre entreprise est la voie la plus viable pour la croissance des petites entreprises. Selon votre type d'entreprise, les partenariats peuvent fournir des ressources supplémentaires en termes de main-d'œuvre, de compétences, de connaissances, d'équipement ou de technologie. Ou cela pourrait simplement permettre aux deux entreprises de se développer sur de nouveaux marchés sans se concurrencer directement.
Par exemple, des entrepreneurs tels que des plombiers et des électriciens pourraient former un partenariat pour s'aider mutuellement à gagner une plus grande part du marché en fournissant des services de construction complémentaires sous forme de forfait. Les clients économisent du temps, de l'argent et des retards de construction potentiels en éliminant le besoin de trouver et de contracter avec des fournisseurs distincts.
Donnez un nouveau souffle à votre entreprise
En utilisant tout ou partie de ces six étapes, vous pouvez accélérer rapidement la croissance de votre petite entreprise dans les mois à venir. Même au milieu d'une pandémie en cours, vous pouvez toujours conquérir une plus grande part du marché, augmenter vos revenus et garder une longueur d'avance sur la concurrence, tout en ravissant les clients avec des produits et services exceptionnels.
Quel que soit le type d'entreprise que vous gérez, une stratégie d'expansion du marché bien exécutée peut produire les résultats que vous souhaitez. Lorsqu'il est associé à une plateforme de CRM et d'automatisation du marketing entièrement intégrée, les possibilités sont infinies.