2022年にビジネスの成長を促進する6つの方法

公開: 2022-02-15

私たち全員が2022年を右足で始めたいと思っているのと同じくらい、多くの中小企業（SMB）は依然としていくつかの困難なハードルに直面しています。業績の低迷に苦しんでいるのなら、あなただけではありません。あらゆるタイプの新興企業や起業家は、いくつかの面でピンチを感じていますが、主要な成長戦略は、売上を活性化し、成長を促進するのに役立ちます。

まず、SMBランドスケープが直面している現在の課題のいくつかを特定しましょう。一つには、グローバルサプライチェーンで広く報告されている障害が、他の企業よりも中小企業に大きな打撃を与えています。大企業は板紙から食品容器までほぼすべての入手可能な量を購入するため、多くの人が新しいサプライヤーを見つけるためにスクランブルをかけなければなりません。

さらに、急速に拡大する労働力不足は、中小企業に大きな影響を与えています。 2021年第4四半期には、中小企業の半数以上（51％）が、すべての求人を埋めることができなかったと述べています。調査対象者のなんと92％が、求人を埋めるために資格のある応募者をほとんど受け取っていないと答えました。そして、パンデミックが別の年に引きずり込まれるにつれて、世界的な不確実性のすべてに落胆していると感じるのは簡単です。

ただし、これらすべての理由やその他の理由から、長期的なビジネス目標に集中し続けることが重要です。あなたの会社が新しいビジネスであろうと確立されたものであろうと、ここにあなたのビジネス成長戦略を次の12ヶ月にわたってジャンプスタートさせる6つの方法があります。

1.市場浸透率：市場シェアを拡大します

市場浸透としても知られる、より多くの市場シェアを構築することは、中小企業にとって最良のビジネス成長戦略の1つです。基本的に、目標は、既存の製品をより多く販売すること、または新製品をうまく宣伝することです。この目標を達成する方法はたくさんあります。たとえば、新しいサービスを無料トライアルとして、または既存の顧客に割引価格で提供できます。また、大量注文の割引を提供したり、価格を下げて競合他社の同様の製品を打ち負かしたりすることもできます。

価格を下げることは最初は魅力的ではないかもしれませんが、競合他社と同様の製品を販売する企業にとっては、短期的には良い拡大戦略になる可能性があります。たとえば、比較的一般的な製品（家庭用クリーニング用品など）を使用している企業は、この市場浸透戦略を採用することでメリットを得ることができます。

商品の範囲を拡大または改善できず、既存の商品を引き続き宣伝する必要がある場合は、将来の購入に無料のオファーや割引を含めることで、商品をより魅力的にする必要があります。

2.市場開拓：新規顧客を引き付ける（そして既存顧客を維持する）

あなたは既存の顧客を維持することに長けているかもしれませんが、新しい顧客を獲得するのはどうですか？新規顧客にリーチするように設計された市場開発戦略がない場合、貴重な市場を逃している可能性があります。これは、既存の製品の販売が停滞している場合、または市場リーチを新しい地域またはターゲット人口統計に拡大しようとしている場合に特に重要です。

企業が自社の製品やサービスの新しい市場を見つけない限り、売上と利益は苦しみがちです。これは、安全プロトコルとサプライチェーンの中断により、商品を販売および購入する多くの従来の方法が変更されたCovid時代に特に重要です。

パンデミックの初めにドアを閉めることを余儀なくされた地元のジムの例を見てください。既存のメンバーシップを維持するために、ジムはすぐにクラスをオンラインに移行しました。また、低コストのフィットネスアプリとの競争に役立つ、オンデマンドのトレーニングビデオの広範なライブラリを作成しました。しかし、ジムは収益を増やすために新しいメンバーを引き付ける必要があったため、参加するためのいくつかの「パンデミックボーナス」を作成しました。これには、ジムのウェルネスショップで使用できるギフトカードが含まれていました（ショップの売り上げを伸ばすという追加のメリットがありました）。新しいメンバーには、社会的に離れたパーソナルトレーニングや少人数の対面グループクラスの割引も提供されました。これは、一般的なフィットネスアプリでは提供できなかった利点です。

その結果、Covidの結果としてメンバーを失うのではなく、ジムは実際に地元の施設とパーソナライズされたリソースを使用して非個人的なフィットネスアプリと競争することで顧客ベースを増やしました。

3.代替チャネル：オンラインフットプリントを拡大します

代替チャネルを活用することは、ビジネスの成長のための最良の方法の1つです。多くのビジネスオーナーは、Facebook、Instagram、LinkedInなどの人気のソーシャルメディアプラットフォームを通じてすでに自社を宣伝しています。ただし、シームレスなブランドエクスペリエンスを作成することで、他のチャネルが新しいターゲット市場に到達するのにどのように役立つかを検討することをお勧めします。

一部のマーケティングチャネルは、あらゆるビジネスにとって絶対に必要なものです。トップ3には、メールマーケティング、ソーシャルメディア、ビジネスのウェブサイトとブログが含まれます。興味深いことに、中小企業の4分の1（28％）以上が会社のWebサイトを持っていません。それを維持するのにしばしば苦労する人々。テンプレートベースのウェブデザインツールにより、新しいウェブサイトの立ち上げがはるかに簡単になりましたが、顧客は単なる「パンフレットウェア」以上のものを期待しています。彼らは、複数のオンライン宛先にアクセスすることなく、安全な購入、カスタマーサービスへの連絡、およびその他のトランザクションを実行できることを望んでいます。

これがオムニチャネルマーケティングの出番です。このアプローチは、Webサイトといくつかのソーシャルメディアページを維持することをはるかに超えています。オムニチャネルマーケティングにより、企業はどこにいても顧客にリーチし、あらゆるチャネル、プラットフォーム、またはデバイスで必要なものを提供できます。たとえば、会社のWebサイトだけでなく、Facebook Messenger、電子メール、ライブチャット、および電話を介してサポートを提供できます。アマゾンストアはウェブサイトに直接リンクできるため、顧客はサイトを離れることなく直接購入できます。

何よりも、このアプローチは、オムニチャネルの買い物客の習慣にアピールすることで、売り上げを伸ばすのに役立ちます。これは急速に成長している消費者のグループであり、購入する前に複数のチャネルにわたって広範な調査を行っています。一部の調査によると、オムニチャネルの買い物客は他の顧客よりも平均13％多く支出しているため、ターゲットオーディエンスにはこの非常に重要な人口統計を含める必要があります。

ほとんどのビジネスオーナーは、複数のマーケティングチャネルを維持することの重要性を理解していますが、それは困難な作業のように思えるかもしれません。幸いなことに、時間のかかる中小企業の所有者の多くは、統合されたマーケティング自動化ツールを通じて管理を簡素化できます。これらのタイプのツールを使用すると、適格なリードを自動的に取得し、ターゲットを絞った電子メールキャンペーンを作成し、結果を追跡し、将来のキャンペーンを最適化することが容易になります。

4.製品の拡張：製品を更新または更新します

売上が落ち込んでいる場合は、製品開発ライフサイクルを再検討して、製品の機能と価格が競合他社のものとどのように比較されているかを確認する必要があるかもしれません。

あなたの製品ラインが数ヶ月あるいは数年も市場に出回っていたとしても、あなたは常に製品レビューから利益を得ることができます。ここでは、製品が販売されていない理由と、新規および既存の市場全体で販売を促進するために重要な更新を行う方法を理解するのに役立つ可能性のあるいくつかの重要な質問を示します。

最近、新しい市場調査を評価しましたか？現在の製品またはサービスの需要に影響を与える市場要因が発生しましたか？
製品マーケティング戦略を最後に再検討したのはいつですか。おそらく、製品の価値提案と重要なメッセージは、現在の市場に共鳴しなくなっています。
あなたの製品は競合製品と比べてどうですか？それらは同様の価格でより多くの機能またはより良い品質を提供しますか？
顧客のフィードバックやレビューを聞いていますか？どの製品またはサービス機能が最も多くの問題を引き起こすかを判断するために、カスタマーサービスリクエストをどのくらいの頻度で評価しますか？顧客は、YelpやGoogleなどのレビューサイトでのあなたの提供について何と言っていますか？

機能、品質、市場の変化、競争要因など、製品ラインのフォレンジックレビューを実行することで、前進する方法を決定できます。これには、古い製品の廃止またはアップグレード、新製品の導入、または新規および将来の顧客の共感を呼ぶ新しい市場戦略の作成が含まれる場合があります。

5.市場細分化：レーザーのような精度で顧客をターゲットにする

市場細分化は、もう1つの中小企業の成長戦略です。顧客を1つの大きなグループにまとめる代わりに、顧客の好み、購入履歴、興味、場所、その他の特性などの詳細な要因に基づいて、顧客をセグメント化して販売することができます。これらのセグメントを使用すると、成功の可能性がはるかに高い、ターゲットを絞ったパーソナライズされたキャンペーンを作成できます。

また、マーケットセグメンテーションを使用して、混雑した競技場のある大規模な市場でより効果的に競争することもできます。したがって、幅広いネットをキャストしようとする代わりに、詳細な市場調査を使用して、製品やサービスのトップバイヤーのペルソナを特定できます。この調査は、電子メール調査、 Webサイト分析、および購入履歴で構成され、電子メールおよびソーシャルメディアマーケティングキャンペーンに情報を提供できる特定の顧客特性および好みを引き出すことができます。

このプロセスは複雑で時間がかかるように聞こえるかもしれませんが、強力な顧客関係管理（CRM）ツールを使用すると、手間のかかる作業の多くを自動化できます。適切なCRMプラットフォームは、視覚的で理解しやすいメトリックを使用して顧客ベースをセグメント化するのに役立つ堅実なデータ戦略を開発するのに役立ちます。また、結果を追跡し、マーケティングキャンペーンを変更して、多様化戦略が目標を達成していることを確認することもできます。

6.パートナーシップ：補完的なビジネスと力を合わせる

正直に言うと、中小企業は通常、企業のような大規模な買収や合併によって成長することはありません。では、中小企業はどのようにして収益を促進するスケーラブルな方法で成長できるのでしょうか。

時々、他のビジネスと力を合わせることは、中小企業の成長のための最も実行可能な道です。ビジネスの種類によっては、パートナーシップによって、人的資源、スキルセット、知識、設備、またはテクノロジーの面で追加のリソースが提供される場合があります。あるいは、単に、両方のビジネスが互いに直接競合することなく、新しい市場に拡大することを可能にするかもしれません。

たとえば、配管工や電気技師などの起業家は、補完的な建設サービスをパッケージとして提供することで、お互いが市場でより大きなシェアを獲得するのを支援するパートナーシップを形成する場合があります。顧客は、別のプロバイダーを見つけて契約する必要がなくなるため、時間、費用、および潜在的な建設遅延を節約できます。

あなたのビジネスに新しい命を吹き込みます

これらの6つのステップの一部またはすべてを使用することで、今後数か月で中小企業の成長を迅速に加速できます。進行中のパンデミックの最中でも、優れた製品とサービスで顧客を喜ばせながら、市場のより大きなシェアを獲得し、収益を増やし、競争に勝ち続けることができます。

どのような種類のビジネスを管理していても、適切に実行された市場拡大戦略により、希望する結果を得ることができます。完全に統合されたCRMおよびマーケティング自動化プラットフォームと組み合わせると、可能性は無限に広がります。