2022 年啟動業務增長的 6 種方法

儘管我們都希望以正確的方式開啟 2022 年，但許多小型企業(SMB) 仍面臨一些艱難的障礙。 如果您正在為低迷的業務表現而苦苦掙扎，那麼您並不孤單。 各種類型的初創企業和企業家在多個方面都感受到了壓力，但關鍵的增長策略可以幫助您重振銷售並推動增長。

首先，讓我們確定當前 SMB 環境面臨的一些挑戰。 一方面，全球供應鏈中廣泛報導的障礙對小企業的打擊比其他企業更大。 許多人不得不爭先恐後地尋找新的供應商，因為大公司購買了從紙板到食品容器的幾乎所有東西的可用數量。

更重要的是，迅速蔓延的勞動力短缺對小企業產生了巨大影響。 2021 年第四季度，超過一半 (51%) 的小企業表示他們無法填補所有職位空缺。 高達 92% 的受訪者表示，他們幾乎沒有收到合格的求職者來填補他們的職位空缺。 而且，隨著大流行持續到又一年，全球所有不確定性很容易使人灰心。

但是，出於所有這些原因以及更多原因，重要的是要始終專注於您的長期業務目標。 無論您的公司是新企業還是成熟企業，這裡有六種方法可以在未來 12 個月內啟動您的業務增長戰略。

1.市場滲透：增加你的市場份額

建立更多的市場份額，也稱為市場滲透，是小型企業的最佳業務增長策略之一。 基本上，目標是銷售更多現有產品或成功推廣新產品。 有很多方法可以實現這一目標。 例如，您可以免費試用或以折扣價向現有客戶提供新服務。 您還可以為較大的訂單提供折扣或降低價格以擊敗競爭對手的類似產品。

雖然降低價格一開始可能沒有吸引力，但對於銷售與競爭對手類似產品的企業來說，這可能是一個很好的短期擴張策略。 例如，擁有相對通用產品（如家庭清潔用品）的企業可以從採用這種市場滲透策略中受益。

如果您無法增加或改進您的產品範圍並且必須繼續推廣現有產品，則可能需要通過在未來購買時提供免費優惠或折扣來使產品更具吸引力。

2. 市場開發：吸引新客戶（並保留現有客戶）

您可能是留住現有客戶的專家，但如何贏得新客戶呢？ 如果您沒有旨在吸引新客戶的市場開發策略，您可能會錯失一個有價值的市場。 如果現有產品的銷售停滯不前，或者您希望將市場範圍擴大到新的地理位置或目標人群，這一點尤其重要。

除非企業為其產品和服務找到新市場，否則銷售和利潤往往會受到影響。 這在 Covid 時代尤其重要，因為安全協議和供應鏈中斷導致許多傳統的商品銷售和購買方式發生了變化。

以在大流行開始時被迫關門的當地健身房為例。 為了保留現有會員資格，健身房迅速將課程轉移到網上。 它還創建了一個廣泛的點播鍛煉視頻庫，以幫助與低成本的健身應用程序競爭。 不過，健身房仍然需要吸引新會員來增加收入，所以它為加入創造了幾個“流行紅利”。 這包括在健身房的健康商店消費的禮品卡（這有增加商店銷售額的額外好處）。 新會員還可以享受遠離社交的個人培訓和小型面對麵團體課程的折扣——這是通用健身應用程序無法提供的優勢。

結果，健身房並沒有因為 Covid 而失去會員，而是通過使用當地設施和個性化資源與非個人健身應用程序競爭，實際上增加了客戶群。

3. 替代渠道：擴大您的在線足跡

利用替代渠道可能是業務增長的最佳方法之一。 許多企業主已經通過 Facebook、Instagram 和 LinkedIn 等流行的社交媒體平台宣傳他們的公司。 但是，您可能需要考慮其他渠道如何通過創建無縫的品牌體驗來幫助您進入新的目標市場。

一些營銷渠道是任何企業的絕對必備品。 前三名包括電子郵件營銷、社交媒體以及您的商業網站和博客。 有趣的是，超過四分之一 (28%)的小企業沒有公司網站。 那些經常努力維持它的人。 儘管基於模板的網頁設計工具使啟動新網站變得更加容易，但客戶期望的不僅僅是“小冊子”。 他們希望能夠在不訪問多個在線目的地的情況下進行安全購買、聯繫客戶服務並進行其他交易。

這就是全渠道營銷的用武之地。這種方法遠遠超出了維護一個網站和幾個社交媒體頁面的範圍。 全渠道營銷使公司能夠隨時隨地接觸客戶，並在任何渠道、平台或設備上提供他們想要的東西。 例如，您的公司可以通過 Facebook Messenger、電子郵件、實時聊天和電話提供支持，而不僅僅是通過公司網站。 您的亞馬遜商店可以直接鏈接到您的網站，因此客戶無需離開您的網站即可直接購買。

最重要的是，這種方法可以通過吸引全渠道購物者的習慣來幫助您增加銷售額。 這是一個快速增長的消費者群體，他們在購買之前會跨多個渠道進行廣泛的研究。 一些研究發現，全渠道購物者的平均支出比其他客戶多 13%，這就是為什麼您的目標受眾應該包括這一非常重要的人群。

雖然大多數企業主都了解維護多個營銷渠道的重要性，但這似乎是一項艱鉅的任務。 好消息是，許多時間緊迫的小企業主可以通過集成營銷自動化工具簡化管理。 這些類型的工具可以輕鬆地自動捕獲合格的潛在客戶、創建具有高度針對性的電子郵件活動、跟踪結果並優化未來的活動。

4. 產品擴展：刷新或更新您的產品

如果銷售額下降，可能是時候重新審視您的產品開發生命週期，看看您的產品功能和價格與競爭對手相比如何。

即使您的產品線已經在市場上流通了數月甚至數年，您也總能從產品評論中受益。 以下是一些關鍵問題，可以幫助您了解為什麼您的產品不暢銷，以及如何進行重要更新以促進新市場和現有市場的銷售：

• 您最近評估過新的市場研究嗎？ 是否出現了任何會影響對您當前產品或服務的需求的市場因素？
• 您上次重新審視您的產品營銷策略是什麼時候？ 也許產品的價值主張和關鍵信息不再與您當前的市場產生共鳴。
• 您的產品與競爭產品相比如何？ 他們是否以相似的價格提供更多功能或更好的質量？
• 您是否在聽取客戶的反饋和評論？ 您多久評估一次客戶服務請求以確定哪些產品或服務功能引發的問題最多？ 客戶對 Yelp 和 Google 等評論網站上的產品有何評價？

通過對您的產品線進行取證審查，包括功能、質量、市場變化和競爭因素，您可以確定如何前進。 這可能包括淘汰或升級舊產品、推出新產品或製定新的市場戰略，以引起新客戶和潛在客戶的共鳴。

5、市場細分：精准定位客戶

市場細分是小企業的另一種增長策略。 您可以根據客戶偏好、購買歷史、興趣、位置和其他特徵等詳細因素對他們進行細分和營銷，而不是將您的客戶歸為一個大組。 這些細分使您可以創建具有更高成功機會的高度針對性和個性化的活動。

您還可以使用市場細分在競爭激烈的大型市場中更有效地競爭。 因此，您可以使用詳細的市場研究來確定您的產品和服務的頂級買家角色，而不是試圖撒下一張大網。 這項研究可能包括電子郵件調查、網站分析和購買歷史，以梳理出特定的客戶特徵和偏好，這些特徵和偏好可以為您的電子郵件和社交媒體營銷活動提供信息。

儘管此過程可能聽起來複雜且耗時，但功能強大的客戶關係管理 (CRM) 工具可以為您自動完成大部分繁重的工作。 正確的 CRM 平台可以幫助您制定可靠的數據策略，以幫助您使用直觀、易於理解的指標來細分客戶群。 您還可以跟踪結果並修改營銷活動，以確保您的多元化戰略符合您的目標。

6. 夥伴關係：與互補的企業聯手

老實說：小型企業通常不會像企業公司那樣通過大規模收購和合併來發展。 那麼，一家小公司如何以可擴展的方式增長並推動收入增長呢？

有時與另一家企業聯手是小企業發展的最可行途徑。 根據您的業務類型，合作夥伴關係可能會在人力、技能、知識、設備或技術方面提供額外資源。 或者它只是可能使兩家企業在不直接相互競爭的情況下擴展到新市場。

例如，管道工和電工等企業家可能會結成夥伴關係，通過提供配套的建築服務來幫助彼此贏得更大的市場份額。 客戶無需尋找不同的供應商並與之簽訂合同，從而節省了時間、金錢和潛在的施工延誤。

為您的企業注入新的活力

通過使用這六個步驟中的部分或全部，您可以在未來幾個月內快速加速小型企業的增長。 即使在持續的大流行中，您仍然可以佔領更大的市場份額、增加收入並在競爭中保持領先——同時以出色的產品和服務取悅客戶。

無論您管理什麼類型的業務，執行良好的市場擴張戰略都可以帶來您想要的結果。 當與完全集成的 CRM 和營銷自動化平台相結合時，可能性是無窮無盡的。