6 maneiras de impulsionar o crescimento dos negócios em 2022

Por mais que todos queiramos começar 2022 com o pé direito, muitas pequenas empresas (SMBs) ainda enfrentam alguns obstáculos difíceis. Se você está lutando com um desempenho de negócios lento, você não está sozinho. Start-ups e empreendedores de todos os tipos estão sentindo o aperto em várias frentes, mas as principais estratégias de crescimento podem ajudá-lo a revigorar as vendas e impulsionar o crescimento.

Para começar, vamos identificar alguns dos desafios atuais enfrentados pelo cenário SMB. Por um lado, problemas amplamente divulgados na cadeia de suprimentos global atingiram as pequenas empresas com mais força do que outras. Muitos precisam se esforçar para encontrar novos fornecedores à medida que empresas maiores compram quantidades disponíveis de praticamente tudo, desde papelão até recipientes para alimentos.

Além disso, a escassez de mão de obra que se espalha rapidamente tem impactado drasticamente as pequenas empresas. No quarto trimestre de 2021, mais da metade (51%) das pequenas empresas disseram que não conseguiram preencher todas as vagas de emprego. Um gritante 92% dos entrevistados disseram que receberam poucos ou nenhum candidato qualificado para preencher suas vagas de emprego. E, à medida que a pandemia se arrasta por mais um ano, pode ser fácil se sentir desencorajado por toda a incerteza global.

No entanto, por todos esses motivos e mais, é importante manter o foco em suas metas de negócios de longo prazo. Se sua empresa é um negócio novo ou bem estabelecido, aqui estão seis maneiras de impulsionar sua estratégia de crescimento de negócios nos próximos 12 meses.

1. Penetração no mercado: Aumente sua participação no mercado

Construir mais participação de mercado , também conhecido como penetração de mercado , é uma das melhores estratégias de crescimento de negócios para pequenas empresas. Basicamente, o objetivo é vender mais de seus produtos existentes ou promover com sucesso um novo produto . Há muitas maneiras de atingir esse objetivo. Por exemplo, você pode oferecer novos serviços como teste gratuito ou com desconto para clientes existentes. Você também pode oferecer descontos em pedidos maiores ou reduzir o preço para superar a oferta semelhante de um concorrente.

Embora a redução de preços possa não ser atraente no início, pode ser uma boa estratégia de expansão de curto prazo para empresas que vendem produtos semelhantes aos de seus concorrentes. Por exemplo, empresas com produtos relativamente genéricos (como produtos de limpeza doméstica) podem se beneficiar da adoção dessa estratégia de penetração no mercado .

Se você não puder aumentar ou melhorar sua gama de produtos e precisar continuar promovendo os produtos existentes , pode ser necessário tornar os produtos mais atraentes incluindo ofertas gratuitas ou descontos em compras futuras.

2. Desenvolvimento de mercado: atrair novos clientes (e reter os existentes)

Você pode ser um profissional em reter clientes existentes, mas e quanto a conquistar novos? Se você não tiver uma estratégia de desenvolvimento de mercado projetada para alcançar novos clientes, poderá estar perdendo um mercado valioso . Isso é especialmente importante se as vendas de produtos existentes estiverem estagnadas ou se você estiver procurando expandir seu alcance de mercado para uma nova região geográfica ou demográfico-alvo.

As vendas e os lucros tendem a sofrer, a menos que uma empresa encontre novos mercados para seus produtos e serviços. Isso é especialmente importante durante a era Covid, quando muitas formas tradicionais de vender e comprar mercadorias mudaram devido a protocolos de segurança e interrupções na cadeia de suprimentos.

Veja o exemplo de uma academia local que foi forçada a fechar as portas no início da pandemia. Para manter seus membros existentes, a academia rapidamente mudou suas aulas online. Também criou uma extensa biblioteca de vídeos de exercícios sob demanda para ajudar a competir com aplicativos de fitness de baixo custo. No entanto, a academia ainda precisava atrair novos membros para aumentar a receita, por isso criou vários “bônus de pandemia” para a adesão. Isso incluía um cartão-presente para gastar na loja de bem-estar da academia (que tinha o benefício adicional de aumentar as vendas da loja). Os novos membros também receberam descontos em treinamento pessoal socialmente distanciado e pequenas aulas em grupo presenciais – vantagens que os aplicativos genéricos de fitness não podiam oferecer.

Como resultado, em vez de perder membros como resultado do Covid, a academia aumentou sua base de clientes usando suas instalações locais e recursos personalizados para competir com aplicativos de fitness impessoais.

3. Canais alternativos: expanda sua presença online

Alavancar canais alternativos pode ser um dos melhores métodos para o crescimento dos negócios. Muitos empresários já promovem sua empresa por meio de plataformas populares de mídia social, como Facebook, Instagram e LinkedIn. No entanto, convém considerar como outros canais podem ajudá-lo a alcançar um novo mercado-alvo, criando uma experiência de marca perfeita.

Alguns canais de marketing são absolutamente indispensáveis ​​para qualquer negócio. Os três primeiros incluem e- mail marketing , mídia social e seu site e blog de negócios . É interessante notar que mais de um quarto (28%) das pequenas empresas não têm um site da empresa. Aqueles que o fazem muitas vezes lutam para mantê-lo. Embora as ferramentas de design da web baseadas em modelos tenham facilitado muito o lançamento de um novo site, os clientes esperam mais do que apenas “brochura-ware”. Eles querem poder fazer compras seguras, entrar em contato com o atendimento ao cliente e realizar outras transações sem visitar vários destinos online.

É aí que entra o marketing omnichannel . Essa abordagem vai muito além da manutenção de um site e algumas páginas de mídia social. O marketing omnichannel permite que as empresas alcancem clientes onde quer que estejam e entreguem o que desejam em qualquer canal, plataforma ou dispositivo. Por exemplo, sua empresa pode oferecer suporte por meio do Facebook Messenger, e-mail, bate-papo ao vivo e telefone, em vez de apenas pelo site da empresa. Sua loja da Amazon pode ser vinculada diretamente ao seu site para que os clientes possam fazer compras diretas sem sair do site.

O melhor de tudo é que essa abordagem pode ajudá-lo a aumentar as vendas apelando para os hábitos dos compradores omnichannel. Este é um grupo de consumidores em rápido crescimento que realiza uma extensa pesquisa em vários canais antes de fazer uma compra. Alguns estudos descobriram que os compradores omnichannel gastam em média 13% a mais do que outros clientes, e é por isso que seu público-alvo deve incluir esse grupo demográfico muito importante.

Embora a maioria dos empresários entenda a importância de manter vários canais de marketing, pode parecer uma tarefa assustadora. A boa notícia é que muitos proprietários de pequenas empresas sem tempo podem simplificar o gerenciamento por meio de ferramentas integradas de automação de marketing . Esses tipos de ferramentas facilitam a captura automática de leads qualificados, a criação de campanhas de e-mail altamente segmentadas, o acompanhamento de resultados e a otimização de campanhas futuras.

4. Expansão do produto: atualize ou renove suas ofertas

Se as vendas estiverem em baixa, talvez seja hora de revisitar o ciclo de vida de desenvolvimento do produto para ver como os recursos e os preços do produto se comparam aos de seus concorrentes.

Mesmo que sua linha de produtos esteja circulando no mercado há meses ou até anos, você sempre pode se beneficiar de uma revisão do produto. Aqui estão algumas perguntas importantes que podem ajudar você a entender por que seu produto não está vendendo e como fazer atualizações críticas para aumentar as vendas em mercados novos e existentes :

• Você avaliou novas pesquisas de mercado ultimamente? Surgiram fatores de mercado que afetariam a demanda por seus produtos ou serviços atuais?
• Quando você revisou pela última vez sua estratégia de marketing de produto? Talvez a proposta de valor do produto e as principais mensagens não ressoem mais com seu mercado atual.
• Como seu produto se compara às ofertas da concorrência? Eles oferecem mais recursos ou melhor qualidade a um preço semelhante?
• Você está ouvindo os comentários e avaliações dos clientes? Com que frequência você avalia as solicitações de atendimento ao cliente para determinar quais recursos de produtos ou serviços desencadeiam mais problemas? O que os clientes dizem sobre suas ofertas em sites de avaliação como Yelp e Google?

Ao realizar uma análise forense de sua linha de produtos, incluindo recursos, qualidade, mudanças de mercado e fatores competitivos, você pode determinar como avançar. Isso pode incluir aposentar ou atualizar produtos antigos, introduzir novos produtos ou criar uma nova estratégia de mercado que ressoe com clientes novos e potenciais.

5. Segmentação de mercado: segmente os clientes com precisão semelhante à do laser

A segmentação de mercado é outra estratégia de crescimento de pequenas empresas . Em vez de agrupar seus clientes em um grande grupo, você pode segmentar e comercializar para eles com base em fatores detalhados, como preferências do cliente, histórico de compras, interesses, locais e outras características. Esses segmentos permitem que você crie campanhas altamente segmentadas e personalizadas que têm uma chance muito maior de sucesso.

Você também pode usar a segmentação de mercado para competir com mais eficiência em um grande mercado com um campo de atuação lotado. Portanto, em vez de tentar lançar uma ampla rede, você pode usar uma pesquisa de mercado detalhada para identificar as principais personas do comprador para seus produtos e serviços. Essa pesquisa pode consistir em pesquisas por e-mail, análises de sites e históricos de compras para descobrir características e preferências específicas dos clientes que podem informar suas campanhas de marketing por e-mail e mídia social.

Embora esse processo possa parecer complicado e demorado, ferramentas poderosas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) podem automatizar grande parte do trabalho pesado para você. A plataforma de CRM certa pode ajudá-lo a desenvolver uma estratégia de dados sólida para ajudá-lo a segmentar sua base de clientes usando métricas visuais e fáceis de entender. Você também pode acompanhar os resultados e modificar as campanhas de marketing para garantir que sua estratégia de diversificação atenda às suas metas.

6. Parcerias: Unir forças com negócios complementares

Sejamos honestos: empresas menores normalmente não crescem por meio de aquisições e fusões em grande escala, como empresas corporativas. Então, como uma pequena empresa pode crescer de maneira escalável que gere receita?

Às vezes, unir forças com outra empresa é o caminho mais viável para o crescimento de uma pequena empresa. Dependendo do seu tipo de negócio, as parcerias podem fornecer recursos extras em termos de mão de obra, conjuntos de habilidades, conhecimento, equipamentos ou tecnologia. Ou simplesmente pode permitir que ambas as empresas se expandam para novos mercados sem competir diretamente entre si.

Por exemplo, empreendedores como encanadores e eletricistas podem formar uma parceria para ajudar uns aos outros a conquistar uma fatia maior do mercado fornecendo serviços de construção complementares como um pacote. Os clientes economizam tempo, dinheiro e possíveis atrasos na construção, eliminando a necessidade de encontrar e contratar fornecedores separados.

Dê uma nova vida ao seu negócio

Ao usar algumas ou todas essas seis etapas, você pode acelerar rapidamente o crescimento de sua pequena empresa nos próximos meses. Mesmo em meio a uma pandemia em andamento, você ainda pode conquistar uma fatia maior do mercado, aumentar a receita e ficar à frente da concorrência – tudo isso enquanto encanta os clientes com produtos e serviços excelentes.

Não importa o tipo de negócio que você gerencia, uma estratégia de expansão de mercado bem executada pode fornecer os resultados desejados. Quando combinado com uma plataforma de CRM e automação de marketing totalmente integrada, as possibilidades são infinitas.