6 cara untuk memulai pertumbuhan bisnis di tahun 2022

Meskipun kita semua ingin memulai tahun 2022 dengan langkah yang benar, banyak usaha kecil (UKM) masih menghadapi beberapa rintangan berat. Jika Anda berjuang dengan kinerja bisnis yang lamban, Anda tidak sendirian. Start-up dan pengusaha dari semua jenis telah merasakan kesulitan di beberapa bidang, tetapi strategi pertumbuhan utama dapat membantu Anda menghidupkan kembali penjualan dan mendorong pertumbuhan.

Untuk memulai, mari kita identifikasi beberapa tantangan saat ini yang dihadapi lanskap UKM. Untuk satu hal, hambatan yang dilaporkan secara luas dalam rantai pasokan global telah memukul usaha kecil lebih keras daripada yang lain. Banyak yang harus berebut mencari pemasok baru karena perusahaan besar membeli hampir semua barang dalam jumlah yang tersedia mulai dari kardus hingga wadah makanan.

Terlebih lagi, kekurangan tenaga kerja yang menyebar dengan cepat telah berdampak drastis pada usaha kecil. Pada Q4 2021, lebih dari setengah (51%) usaha kecil mengatakan mereka tidak dapat mengisi semua lowongan pekerjaan mereka. Sebuah kekalahan 92% dari mereka yang disurvei mengatakan mereka menerima sedikit jika ada, pelamar yang memenuhi syarat untuk mengisi lowongan pekerjaan mereka. Dan, ketika pandemi berlanjut ke tahun berikutnya, mudah untuk merasa putus asa oleh semua ketidakpastian global.

Namun, untuk semua alasan ini dan banyak lagi, penting untuk tetap fokus pada tujuan bisnis jangka panjang Anda. Apakah perusahaan Anda adalah bisnis baru atau mapan, berikut adalah enam cara untuk memulai strategi pertumbuhan bisnis Anda selama 12 bulan ke depan.

1. Penetrasi pasar: Tingkatkan pangsa pasar Anda

Membangun lebih banyak pangsa pasar , juga dikenal sebagai penetrasi pasar , adalah salah satu strategi pertumbuhan bisnis terbaik untuk usaha kecil. Pada dasarnya, tujuannya adalah untuk menjual lebih banyak produk Anda yang sudah ada atau untuk berhasil mempromosikan produk baru . Ada banyak cara untuk mencapai tujuan ini. Misalnya, Anda dapat menawarkan layanan baru sebagai uji coba gratis atau dengan harga diskon kepada pelanggan yang sudah ada. Anda juga dapat menawarkan diskon untuk pesanan yang lebih besar atau mengurangi harga untuk mengalahkan penawaran serupa dari pesaing.

Meskipun menurunkan harga mungkin tidak menarik pada awalnya, ini bisa menjadi strategi ekspansi jangka pendek yang baik untuk bisnis yang menjual produk yang serupa dengan produk pesaing mereka. Misalnya, bisnis dengan produk yang relatif umum (seperti perlengkapan pembersih rumah tangga) dapat mengambil manfaat dari penerapan strategi penetrasi pasar ini .

Jika Anda tidak dapat menambah atau meningkatkan rangkaian produk dan harus terus mempromosikan produk yang sudah ada , mungkin perlu membuat produk lebih menarik dengan menyertakan penawaran gratis atau diskon untuk pembelian di masa mendatang.

2. Pengembangan pasar: Menarik pelanggan baru (dan mempertahankan yang sudah ada)

Anda mungkin ahli dalam mempertahankan pelanggan yang sudah ada, tetapi bagaimana dengan memenangkan pelanggan baru? Jika Anda tidak memiliki strategi pengembangan pasar yang dirancang untuk menjangkau pelanggan baru, Anda bisa kehilangan pasar yang berharga . Ini sangat penting jika penjualan produk yang ada mengalami stagnasi atau jika Anda ingin memperluas jangkauan pasar Anda ke geografi atau target demografis baru.

Penjualan dan keuntungan cenderung menderita kecuali bisnis menemukan pasar baru untuk produk dan layanannya. Ini sangat penting selama era Covid ketika banyak cara tradisional menjual dan membeli barang telah berubah karena protokol keamanan dan gangguan rantai pasokan.

Ambil contoh gym lokal yang terpaksa ditutup pada awal pandemi. Untuk mempertahankan keanggotaan yang ada, gym dengan cepat memindahkan kelasnya secara online. Itu juga membuat perpustakaan lengkap video latihan sesuai permintaan untuk membantu bersaing dengan aplikasi kebugaran berbiaya lebih rendah. Namun, gym masih perlu menarik anggota baru untuk meningkatkan pendapatan, sehingga menciptakan beberapa "bonus pandemi" untuk bergabung. Ini termasuk kartu hadiah untuk dibelanjakan di toko kebugaran gym (yang memiliki manfaat tambahan untuk meningkatkan penjualan toko). Anggota baru juga diberikan diskon untuk pelatihan pribadi jarak sosial dan kelas kelompok kecil secara langsung — keuntungan yang tidak dapat ditawarkan oleh aplikasi kebugaran umum.

Akibatnya, alih-alih kehilangan anggota akibat Covid, gym justru meningkatkan basis pelanggannya dengan menggunakan fasilitas lokal dan sumber daya yang dipersonalisasi untuk bersaing dengan aplikasi kebugaran impersonal.

3. Saluran alternatif: Perluas jejak online Anda

Memanfaatkan saluran alternatif dapat menjadi salah satu metode terbaik untuk pertumbuhan bisnis. Banyak pemilik bisnis yang sudah mempromosikan perusahaannya melalui platform media sosial populer seperti Facebook, Instagram, dan LinkedIn. Namun, Anda mungkin ingin mempertimbangkan bagaimana saluran lain dapat membantu Anda mencapai target pasar baru dengan menciptakan pengalaman merek yang mulus.

Beberapa saluran pemasaran mutlak harus dimiliki untuk bisnis apa pun. Tiga teratas termasuk pemasaran email , media sosial , dan situs web dan blog bisnis Anda . Sangat menarik untuk dicatat bahwa lebih dari seperempat (28%) usaha kecil tidak memiliki situs web perusahaan. Mereka yang sering berjuang untuk mempertahankannya. Meskipun alat desain web berbasis template telah mempermudah peluncuran situs web baru, pelanggan mengharapkan lebih dari sekadar "perlengkapan brosur". Mereka ingin dapat melakukan pembelian yang aman, menghubungi layanan pelanggan, dan melakukan transaksi lain tanpa mengunjungi beberapa tujuan online.

Di sinilah pemasaran omnichannel masuk. Pendekatan ini melampaui pemeliharaan situs web dan beberapa halaman media sosial. Pemasaran multisaluran memungkinkan perusahaan menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada dan memberikan apa yang mereka inginkan di saluran, platform, atau perangkat apa pun. Misalnya, perusahaan Anda dapat menawarkan dukungan melalui Facebook Messenger, email, obrolan langsung, dan telepon, bukan hanya melalui situs web perusahaan. Toko Amazon Anda dapat langsung ditautkan ke situs web Anda sehingga pelanggan dapat melakukan pembelian langsung tanpa meninggalkan situs Anda.

Yang terbaik dari semuanya, pendekatan ini dapat membantu Anda meningkatkan penjualan dengan menarik kebiasaan pembeli omnichannel. Ini adalah kelompok konsumen yang berkembang pesat yang melakukan penelitian ekstensif di berbagai saluran sebelum melakukan pembelian. Beberapa penelitian telah menemukan bahwa pembeli omnichannel menghabiskan rata-rata 13% lebih banyak daripada pelanggan lain, itulah sebabnya audiens target Anda harus menyertakan demografi yang sangat penting ini.

Sementara sebagian besar pemilik bisnis memahami pentingnya mempertahankan beberapa saluran pemasaran, itu bisa tampak seperti tugas yang menakutkan. Kabar baiknya adalah, banyak pemilik usaha kecil yang kekurangan waktu dapat menyederhanakan manajemen melalui alat otomatisasi pemasaran terintegrasi . Jenis alat ini memudahkan untuk secara otomatis menangkap prospek yang memenuhi syarat, membuat kampanye email yang sangat bertarget, melacak hasil, dan mengoptimalkan kampanye di masa mendatang.

4. Perluasan produk: Segarkan atau perbarui penawaran Anda

Jika penjualan turun, mungkin sudah waktunya untuk meninjau kembali siklus hidup pengembangan produk Anda untuk melihat bagaimana fitur dan harga produk Anda dibandingkan dengan pesaing Anda.

Bahkan jika lini produk Anda telah beredar di pasar selama berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun, Anda selalu bisa mendapatkan keuntungan dari review produk. Berikut adalah beberapa pertanyaan kunci yang dapat membantu Anda memahami mengapa produk Anda tidak laku, dan cara membuat pembaruan penting untuk meningkatkan penjualan di pasar baru dan pasar yang sudah ada :

• Sudahkah Anda mengevaluasi riset pasar baru akhir-akhir ini? Apakah ada faktor pasar yang muncul yang akan memengaruhi permintaan untuk produk atau layanan Anda saat ini?
• Kapan terakhir kali Anda meninjau kembali strategi pemasaran produk Anda? Mungkin proposisi nilai produk dan pesan utama tidak lagi beresonansi dengan pasar Anda saat ini.
• Bagaimana produk Anda dibandingkan dengan penawaran kompetitif? Apakah mereka menawarkan lebih banyak fitur atau kualitas yang lebih baik dengan harga yang sama?
• Apakah Anda mendengarkan umpan balik dan ulasan pelanggan? Seberapa sering Anda mengevaluasi permintaan layanan pelanggan untuk menentukan fitur produk atau layanan mana yang paling banyak memicu masalah? Apa pendapat pelanggan tentang penawaran Anda di situs ulasan seperti Yelp dan Google?

Dengan melakukan tinjauan forensik lini produk Anda, termasuk fitur, kualitas, perubahan pasar, dan faktor persaingan, Anda kemudian dapat menentukan cara untuk bergerak maju. Itu mungkin termasuk menghentikan atau meningkatkan produk lama, memperkenalkan produk baru, atau menciptakan strategi pasar baru yang sesuai dengan pelanggan baru dan calon pelanggan.

5. Segmentasi pasar: Targetkan pelanggan dengan presisi seperti laser

Segmentasi pasar adalah strategi pertumbuhan bisnis kecil lainnya . Alih-alih mengelompokkan pelanggan Anda ke dalam satu kelompok besar, Anda dapat mengelompokkan dan memasarkan kepada mereka berdasarkan faktor-faktor terperinci seperti preferensi pelanggan, riwayat pembelian, minat, lokasi, dan karakteristik lainnya. Segmen ini memungkinkan Anda membuat kampanye yang sangat bertarget dan dipersonalisasi yang memiliki peluang sukses yang jauh lebih tinggi.

Anda juga dapat menggunakan segmentasi pasar untuk bersaing secara lebih efektif di pasar yang besar dengan lapangan permainan yang ramai. Jadi, alih-alih mencoba menjaring lebar, Anda dapat menggunakan riset pasar terperinci untuk mengidentifikasi persona pembeli teratas untuk produk dan layanan Anda. Penelitian ini mungkin terdiri dari survei email, analisis situs web , dan riwayat pembelian untuk mengetahui ciri dan preferensi pelanggan tertentu yang dapat menginformasikan email dan kampanye pemasaran media sosial Anda.

Meskipun proses ini mungkin terdengar rumit dan memakan waktu, alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang kuat dapat mengotomatiskan banyak pekerjaan berat untuk Anda. Platform CRM yang tepat dapat membantu Anda mengembangkan strategi data yang solid untuk membantu Anda mengelompokkan basis pelanggan menggunakan metrik visual yang mudah dipahami. Anda juga dapat melacak hasil dan memodifikasi kampanye pemasaran untuk memastikan strategi diversifikasi Anda memenuhi tujuan Anda.

6. Kemitraan: Bergabung dengan bisnis pelengkap

Jujur saja: Bisnis yang lebih kecil biasanya tidak tumbuh melalui akuisisi dan merger skala besar seperti perusahaan perusahaan. Jadi bagaimana sebuah perusahaan kecil dapat tumbuh dengan cara yang terukur yang mendorong pendapatan?

Terkadang bergabung dengan bisnis lain adalah jalan yang paling layak untuk pertumbuhan bisnis kecil. Tergantung pada jenis bisnis Anda, kemitraan mungkin menyediakan sumber daya tambahan dalam hal tenaga kerja, keahlian, pengetahuan, peralatan, atau teknologi. Atau itu hanya memungkinkan kedua bisnis untuk berekspansi ke pasar baru tanpa bersaing secara langsung satu sama lain.

Misalnya, pengusaha seperti tukang ledeng dan tukang listrik dapat membentuk kemitraan untuk saling membantu memenangkan pangsa pasar yang lebih besar dengan menyediakan layanan konstruksi pelengkap sebagai satu paket. Pelanggan menghemat waktu, uang, dan potensi penundaan konstruksi dengan menghilangkan kebutuhan untuk mencari dan membuat kontrak dengan penyedia terpisah.

Suntikkan kehidupan baru ke dalam bisnis Anda

Dengan menggunakan beberapa atau semua dari enam langkah ini, Anda dapat dengan cepat mempercepat pertumbuhan bisnis kecil Anda di bulan-bulan mendatang. Bahkan di tengah pandemi yang sedang berlangsung, Anda masih dapat menangkap pangsa pasar yang lebih besar, meningkatkan pendapatan, dan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan — semuanya sambil memuaskan pelanggan dengan produk dan layanan yang luar biasa.

Apa pun jenis bisnis yang Anda kelola, strategi perluasan pasar yang dijalankan dengan baik dapat memberikan hasil yang Anda inginkan. Ketika digabungkan dengan CRM dan platform otomatisasi pemasaran yang terintegrasi, kemungkinannya tidak terbatas.