6 วิธีในการเร่งการเติบโตของธุรกิจในปี 2565

ตราบใดที่เราทุกคนต้องการเริ่มต้นปี 2022 อย่างถูกต้อง ธุรกิจขนาดเล็ก (SMB) จำนวนมากยังคงเผชิญกับอุปสรรคที่ยากลำบาก หากคุณกำลังดิ้นรนกับผลการดำเนินธุรกิจที่ซบเซา คุณไม่ได้อยู่คนเดียว สตาร์ทอัพ และผู้ประกอบการทุกประเภทต่างรู้สึกแย่ในหลายๆ ด้าน แต่กลยุทธ์การเติบโตที่สำคัญสามารถช่วยให้คุณประคองยอดขายและขับเคลื่อนการเติบโตได้

ในการเริ่มต้น มาระบุความท้าทายในปัจจุบันที่ต้องเผชิญกับภูมิทัศน์ SMB ประการหนึ่ง อุปสรรค์ที่มีการรายงานอย่างกว้างขวาง ในห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก ได้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจขนาดเล็กหนักกว่าบริษัทอื่นๆ หลายคนต้องแย่งชิงเพื่อหาซัพพลายเออร์รายใหม่ เนื่องจากบริษัทขนาดใหญ่ซื้อทุกอย่างที่มีตั้งแต่กระดาษแข็งไปจนถึงภาชนะบรรจุอาหารในปริมาณมาก

ยิ่งไปกว่านั้น การขาดแคลนแรงงานที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจขนาดเล็ก ในไตรมาสที่ 4 ปี 2564 มากกว่าครึ่ง (51%) ของธุรกิจขนาดเล็ก กล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถเติมเต็มตำแหน่งงานว่างทั้งหมดได้ ผู้ตอบแบบสำรวจจำนวนมากถึง 92% กล่าวว่าพวกเขาได้รับผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเพียงไม่กี่ราย (ถ้ามี) เพื่อเติมตำแหน่งงานว่าง และในขณะที่โรคระบาดใหญ่ยืดเยื้อไปอีกปีหนึ่ง ก็อาจเป็นเรื่องง่ายที่เราจะรู้สึกท้อแท้จากความไม่แน่นอนทั้งหมดทั่วโลก

อย่างไรก็ตาม ด้วยเหตุผลเหล่านี้และอื่นๆ สิ่งสำคัญคือต้องจดจ่อกับเป้าหมายทางธุรกิจระยะยาวของคุณ ไม่ว่าบริษัทของคุณจะเป็น ธุรกิจใหม่ หรือก่อตั้งมาอย่างดี ต่อไปนี้เป็นหกวิธีในการเริ่มต้น กลยุทธ์ การเติบโตของธุรกิจ ของคุณ ในช่วง 12 เดือนข้างหน้า

1. การเจาะตลาด: เพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของคุณ

การ สร้าง ส่วนแบ่งการตลาด ให้มากขึ้น หรือที่เรียกว่า การเจาะตลาด เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การเติบโตทางธุรกิจที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยพื้นฐานแล้ว เป้าหมายคือการขายสินค้าที่มีอยู่ของคุณให้มากขึ้น หรือเพื่อส่งเสริม ผลิตภัณฑ์ใหม่ ให้ สำเร็จ มีหลายวิธีในการบรรลุเป้าหมายนี้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอบริการใหม่เป็นช่วงทดลองใช้ฟรีหรือลดราคาให้กับลูกค้าที่มีอยู่ คุณยังสามารถเสนอส่วนลดสำหรับคำสั่งซื้อจำนวนมากขึ้นหรือลดราคาเพื่อเอาชนะข้อเสนอที่คล้ายคลึงกันของคู่แข่งได้

แม้ว่าราคาที่ลดลงอาจไม่น่าสนใจในตอนแรก แต่อาจเป็น กลยุทธ์ในการขยายธุรกิจ ในระยะสั้น ที่ดี สำหรับธุรกิจที่ขายสินค้าที่คล้ายคลึงกับคู่แข่ง ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างทั่วไป (เช่น อุปกรณ์ทำความสะอาดในครัวเรือน) จะได้รับประโยชน์จากการนำ กลยุทธ์การเจาะตลาด นี้ไป ใช้

หากคุณไม่สามารถเพิ่มหรือปรับปรุงกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณได้ และต้องส่งเสริม ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ ต่อไป อาจจำเป็นต้องทำให้ผลิตภัณฑ์น่าสนใจยิ่งขึ้นด้วยการรวมข้อเสนอฟรีหรือส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต

2. การพัฒนาตลาด: ดึงดูดลูกค้าใหม่ (และรักษาลูกค้าเดิมไว้)

คุณอาจเป็นมือโปรในการรักษาลูกค้าเดิมไว้ แต่แล้วการชนะลูกค้าใหม่ล่ะ หากคุณไม่มี กลยุทธ์ การพัฒนาตลาด ที่ออกแบบมาเพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ คุณอาจพลาดตลาดที่มี คุณค่า นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากยอดขายของ ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ หยุดนิ่งหรือหากคุณต้องการขยายการเข้าถึงตลาดของคุณไปยังพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ใหม่หรือกลุ่มประชากรเป้าหมาย

ยอดขายและผลกำไรมักจะประสบปัญหาเว้นแต่ธุรกิจจะหา ตลาดใหม่ สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของตน นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคโควิดที่วิธีการขายและซื้อสินค้าแบบดั้งเดิมหลายอย่างเปลี่ยนไปเนื่องจากโปรโตคอลด้านความปลอดภัยและการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน

ยกตัวอย่างโรงยิมในท้องถิ่นที่ถูกบังคับให้ปิดประตูเมื่อเริ่มระบาด เพื่อรักษาสมาชิกภาพที่มีอยู่ ยิมจึงย้ายชั้นเรียนออนไลน์อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังสร้างคลังวิดีโอออกกำลังกายแบบออนดีมานด์จำนวนมากเพื่อช่วยแข่งขันกับแอปฟิตเนสราคาประหยัด อย่างไรก็ตาม โรงยิมยังคงต้องการดึงดูดสมาชิกใหม่เพื่อเพิ่มรายได้ ดังนั้นจึงสร้าง "โบนัสระบาด" หลายอย่างสำหรับการเข้าร่วม ซึ่งรวมถึงบัตรของขวัญสำหรับใช้จ่ายที่ร้านเพื่อสุขภาพของโรงยิม (ซึ่งมีประโยชน์เพิ่มเติมในการเพิ่มยอดขายของร้านค้า) สมาชิกใหม่ยังได้รับส่วนลดสำหรับการฝึกส่วนตัวทางไกลทางสังคมและชั้นเรียนกลุ่มเล็กๆ แบบตัวต่อตัว — ข้อดีที่แอปฟิตเนสทั่วไปไม่มีให้

ด้วยเหตุนี้ แทนที่จะสูญเสียสมาชิกเนื่องจากผลของโควิด โรงยิมได้ เพิ่ม ฐานลูกค้าจริงโดยใช้สิ่งอำนวยความสะดวกในท้องถิ่นและทรัพยากรส่วนบุคคลเพื่อแข่งขันกับแอปฟิตเนสที่ไม่มีตัวตน

3. ช่องทางทางเลือก: ขยายรอยเท้าออนไลน์ของคุณ

การใช้ประโยชน์จาก ช่องทางทาง เลือกเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดสำหรับการเติบโตของธุรกิจ เจ้าของธุรกิจ จำนวนมาก ได้โปรโมตบริษัทของตนผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยม เช่น Facebook, Instagram และ LinkedIn อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องการพิจารณาว่าช่องทางอื่นๆ สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงตลาดเป้าหมายใหม่ได้อย่างไรโดยการสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ราบรื่น

ช่องทางการตลาดบางช่องทางเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจใดๆ สาม อันดับแรก ได้แก่ การตลาดผ่านอีเมล โซ เชียลมีเดีย และ เว็บไซต์และบล็อกธุรกิจของ คุณ เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่ ธุรกิจขนาดเล็ก มากกว่าหนึ่งในสี่ (28%) ไม่มีเว็บไซต์ของ บริษัท ผู้ที่มักจะต่อสู้ดิ้นรนเพื่อรักษาไว้ แม้ว่าเครื่องมือออกแบบเว็บที่ใช้เทมเพลตจะทำให้การเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ง่ายขึ้นมาก แต่ลูกค้าคาดหวังมากกว่าแค่ “โบรชัวร์แวร์” พวกเขาต้องการทำการซื้ออย่างปลอดภัย ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และทำธุรกรรมอื่นๆ โดยไม่ต้องไปที่ปลายทางออนไลน์หลายแห่ง

นี่คือที่ มาของ การตลาดแบบ omnichannel แนวทางนี้มีมากกว่าการดูแลเว็บไซต์และหน้าโซเชียลมีเดียสองสามหน้า การตลาดแบบช่องทาง Omni ช่วยให้บริษัทสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่และส่งมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการบนช่องทาง แพลตฟอร์ม หรืออุปกรณ์ใดๆ ตัวอย่างเช่น บริษัทของคุณสามารถให้การสนับสนุนผ่าน Facebook Messenger, อีเมล, แชทสด และโทรศัพท์ แทนที่จะเป็นเพียงผ่านเว็บไซต์ของบริษัท ร้านค้า Amazon ของคุณสามารถเชื่อมโยงโดยตรงกับเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อโดยตรงโดยไม่ต้องออกจากไซต์ของคุณ

เหนือสิ่งอื่นใด วิธีการนี้สามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้โดยการดึงดูดนิสัยของนักช้อปจากทุกช่องทาง นี่คือกลุ่มผู้บริโภคที่เติบโตอย่างรวดเร็วซึ่งทำการวิจัยอย่างละเอียดในหลายช่องทางก่อนตัดสินใจซื้อ ผลการศึกษาบางชิ้นพบว่า ผู้ซื้อจากทุกช่องทางใช้จ่ายมากกว่าลูกค้ารายอื่นโดยเฉลี่ย 13% ซึ่งเป็นสาเหตุที่กลุ่มเป้าหมายของคุณควรรวมข้อมูลประชากรที่สำคัญมากนี้ด้วย

แม้ว่าเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่จะเข้าใจถึงความสำคัญของการรักษาช่องทางการตลาดที่หลากหลาย แต่ก็อาจดูเหมือนเป็นงานที่น่ากลัว ข่าวดีก็คือ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ที่มีเวลาจำกัดจำนวนมาก สามารถทำให้การจัดการง่ายขึ้นผ่าน เครื่องมือ การตลาดอัตโนมัติแบบบูรณาการ เครื่องมือประเภทนี้ทำให้ง่ายต่อการจับลูกค้าเป้าหมายที่เข้าเกณฑ์โดยอัตโนมัติ สร้างแคมเปญอีเมลที่ตรงเป้าหมาย ติดตามผลลัพธ์ และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในอนาคต

4. การขยายผลิตภัณฑ์: รีเฟรชหรือต่ออายุข้อเสนอของคุณ

หากยอดขายลดลง อาจถึงเวลาที่ต้องทบทวน วงจรการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ของคุณอีกครั้ง เพื่อดูว่าคุณลักษณะและราคาของผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ

แม้ว่าสายผลิตภัณฑ์ของคุณจะหมุนเวียนอยู่ในตลาดเป็นเวลาหลายเดือนหรือหลายปี คุณก็สามารถได้รับประโยชน์จากการทบทวนผลิตภัณฑ์ได้เสมอ ต่อไปนี้คือคำถามสำคัญที่อาจช่วยให้คุณเข้าใจสาเหตุที่ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ขาย และวิธีอัปเดตที่สำคัญเพื่อเพิ่มยอดขายในตลาดใหม่และ ตลาดที่มีอยู่ :

• คุณได้ประเมินการวิจัยตลาดใหม่เมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่? มีปัจจัยด้านการตลาดที่อาจส่งผลกระทบต่อความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการในปัจจุบันของคุณหรือไม่?
• คุณทบทวนกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ครั้งล่าสุดเมื่อใด บางทีคุณค่าของผลิตภัณฑ์และข้อความสำคัญของผลิตภัณฑ์อาจไม่สอดคล้องกับตลาดปัจจุบันของคุณอีกต่อไป
• ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับข้อเสนอของคู่แข่ง? พวกเขามีคุณสมบัติเพิ่มเติมหรือคุณภาพดีกว่าในราคาใกล้เคียงกันหรือไม่?
• คุณกำลังรับฟังความคิดเห็นและความคิดเห็นของลูกค้าหรือไม่? คุณประเมินคำขอบริการลูกค้าบ่อยเพียงใดเพื่อพิจารณาว่าคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่ก่อให้เกิดปัญหามากที่สุด ลูกค้าพูดถึงข้อเสนอของคุณในเว็บไซต์รีวิวเช่น Yelp และ Google อย่างไร

เมื่อทำการตรวจสอบทางนิติเวชสำหรับสายผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งรวมถึงคุณลักษณะ คุณภาพ การเปลี่ยนแปลงของตลาด และปัจจัยการแข่งขัน คุณจะสามารถกำหนดว่าจะก้าวไปข้างหน้าอย่างไร ซึ่งอาจรวมถึงการเลิกใช้หรืออัปเกรดผลิตภัณฑ์เก่า การแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ที่สอดคล้องกับลูกค้าใหม่และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

5. การแบ่งส่วนตลาด: กำหนดเป้าหมายลูกค้าด้วยความแม่นยำเหมือนเลเซอร์

การแบ่งส่วนตลาด เป็นอีกหนึ่ง กลยุทธ์การเติบโตของธุรกิจขนาด เล็ก แทนที่จะรวมลูกค้าของคุณเป็นกลุ่มใหญ่ คุณสามารถแบ่งกลุ่มและทำการตลาดกับพวกเขาตามปัจจัยที่มีรายละเอียด เช่น การตั้งค่าของลูกค้า ประวัติการซื้อ ความสนใจ สถานที่ตั้ง และลักษณะอื่นๆ กลุ่มเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวซึ่งมีโอกาสประสบความสำเร็จสูงกว่ามาก

คุณยังสามารถใช้การแบ่งส่วนตลาดเพื่อแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในตลาดขนาดใหญ่ที่มีพื้นที่แข่งขันที่แออัด ดังนั้น แทนที่จะพยายามสร้างเครือข่าย คุณสามารถใช้การวิจัยตลาดโดยละเอียดเพื่อระบุตัวตนของผู้ซื้ออันดับต้นๆ สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ การวิจัยนี้อาจประกอบด้วย แบบสำรวจทางอีเมล การ วิเคราะห์เว็บไซต์ และประวัติการซื้อเพื่อแซวลักษณะเฉพาะและความชอบของลูกค้าที่สามารถแจ้งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลและโซเชียลมีเดียของคุณ

แม้ว่ากระบวนการนี้อาจฟังดูซับซ้อนและใช้เวลานาน แต่เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่มีประสิทธิภาพสามารถจัดการงานหนักส่วนใหญ่ให้คุณได้โดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์ม CRM ที่เหมาะสมสามารถช่วยให้คุณพัฒนา กลยุทธ์ข้อมูลที่มั่นคง เพื่อช่วยคุณแบ่งกลุ่มฐานลูกค้าของคุณโดยใช้เมตริกที่เห็นภาพและเข้าใจง่าย คุณยังสามารถติดตามผลลัพธ์และแก้ไขแคมเปญการตลาดเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การกระจายความเสี่ยงของคุณบรรลุเป้าหมาย

6. ความร่วมมือ: ผนึกกำลังกับธุรกิจเสริม

พูดตามตรง: ธุรกิจขนาดเล็กมักไม่เติบโตผ่านการเข้าซื้อกิจการและการควบรวมกิจการขนาดใหญ่ เช่น บริษัทระดับองค์กร แล้วบริษัทเล็ก ๆ จะเติบโตในลักษณะที่ปรับขนาดได้ซึ่งขับเคลื่อนรายได้ได้อย่างไร?

บางครั้งการผนึกกำลังกับธุรกิจอื่นเป็นเส้นทางที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก พันธมิตรอาจให้ทรัพยากรเพิ่มเติมในแง่ของกำลังคน ชุดทักษะ ความรู้ อุปกรณ์หรือเทคโนโลยี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจของคุณ หรืออาจทำให้ทั้งสองธุรกิจสามารถขยายไปสู่ตลาดใหม่ได้โดยไม่ต้องแข่งขันกันเองโดยตรง

ตัวอย่างเช่น ผู้ประกอบการเช่นช่างประปาและช่างไฟฟ้าอาจสร้างความร่วมมือเพื่อช่วยเหลือซึ่งกันและกันเพื่อให้ได้ส่วนแบ่งตลาดมากขึ้นโดยการให้บริการก่อสร้างเสริมเป็นแพ็คเกจ ลูกค้าประหยัดเวลา เงิน และความล่าช้าในการก่อสร้างที่อาจเกิดขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องค้นหาและทำสัญญากับผู้ให้บริการแยกต่างหาก

เติมชีวิตใหม่ให้กับธุรกิจของคุณ

ด้วยการใช้บางส่วนหรือทั้งหมดของหกขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถเร่งการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้อย่างรวดเร็วในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า แม้จะอยู่ท่ามกลางการระบาดใหญ่ที่กำลังดำเนินอยู่ คุณยังคงสามารถคว้าส่วนแบ่งตลาดที่ใหญ่ขึ้น เพิ่มรายได้ และนำหน้าคู่แข่ง ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่โดดเด่น

ไม่ว่าคุณจะจัดการธุรกิจประเภทใด กลยุทธ์การขยายตลาดที่ดำเนินการอย่างดีสามารถให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการได้ เมื่อรวมกับ CRM ที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์และแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ ความเป็นไปได้ก็ไม่มีที่สิ้นสุด