2022년 비즈니스 성장을 가속화하는 6가지 방법

우리 모두가 2022년을 제대로 시작하기를 바라는 만큼 많은 중소기업 (SMB)은 여전히 ​​어려운 장애물에 직면해 있습니다. 부진한 비즈니스 성과로 어려움을 겪고 있다면 혼자가 아닙니다. 모든 유형의 신생 기업 과 기업가는 여러 면에서 어려움을 겪고 있지만 핵심 성장 전략은 판매를 활성화하고 성장을 주도하는 데 도움이 될 수 있습니다.

먼저 SMB 환경이 직면하고 있는 몇 가지 현재 과제를 확인하겠습니다. 우선, 널리 보고된 글로벌 공급망의 걸림돌 이 다른 기업보다 소규모 기업에 더 큰 타격을 입혔습니다. 대기업이 판지에서 식품 용기에 이르기까지 거의 모든 것을 가용 수량으로 구매함에 따라 많은 사람들이 새로운 공급업체를 찾기 위해 분주히 움직여야 합니다.

게다가 빠르게 확산되는 노동력 부족은 중소기업에 큰 영향을 미치고 있습니다. 2021년 4분기 에 중소기업의 절반 이상(51%)이 모든 일자리를 채울 수 없다고 말했습니다. 설문에 응한 응답자의 무려 92%가 채용 공고를 채우기 위해 적격한 지원자를 거의 받지 못했다고 말했습니다. 그리고 팬데믹이 또 다른 해로 접어들면서 전 세계적인 불확실성으로 인해 쉽게 낙담할 수 있습니다.

그러나 이러한 모든 이유와 그 이상으로 인해 장기적인 비즈니스 목표에 계속 집중하는 것이 중요합니다. 귀하의 회사가 신생 기업 이든 잘 설립된 기업이든 관계없이 다음 12개월 동안 비즈니스 성장 전략 을 시작하는 6가지 방법이 있습니다 .

1. 시장 침투: 시장 점유율 증가

시장 침투 라고도 하는 더 많은 시장 점유율 을 구축 하는 것은 소기업을 위한 최고의 비즈니스 성장 전략 중 하나입니다. 기본적으로 목표는 기존 제품을 더 많이 판매하거나 신제품을 성공적으로 홍보하는 것 입니다. 이 목표를 달성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 예를 들어, 새로운 서비스를 무료 평가판으로 제공하거나 기존 고객에게 할인된 가격으로 제공할 수 있습니다. 또한 대량 주문에 대해 할인을 제공하거나 경쟁업체의 유사한 제품보다 가격을 낮출 수 있습니다.

가격을 낮추는 것이 처음에는 매력적이지 않을 수 있지만 경쟁업체와 유사한 제품을 판매하는 비즈니스 에 좋은 단기 확장 전략 이 될 수 있습니다. 예를 들어, 비교적 일반적인 제품(예: 가정용 청소 용품)을 보유한 기업은 이 시장 침투 전략 을 채택하여 혜택을 볼 수 있습니다 .

제품 범위를 늘리거나 개선할 수 없고 기존 제품 을 계속 홍보해야 하는 경우 향후 구매 시 무료 제안이나 할인을 포함하여 제품을 더욱 매력적으로 만드는 것이 필요할 수 있습니다.

2. 시장 개발: 신규 고객 유치(기존 고객 유지)

기존 고객을 유지하는 데 전문가일 수 있지만 새로운 고객을 확보하는 것은 어떻습니까? 새로운 고객에게 다가가기 위한 시장 개발 전략이 없다면 가치 있는 시장을 놓칠 수 있습니다 . 이는 기존 제품 의 판매가 정체되었거나 새로운 지역 또는 대상 인구 통계로 시장 범위를 확장하려는 경우 특히 중요합니다.

기업이 제품과 서비스를 위한 새로운 시장 을 찾지 못하면 매출과 이익이 타격을 받기 쉽습니다 . 이는 안전 프로토콜과 공급망 중단으로 인해 기존의 많은 상품 판매 및 구매 방식이 변경된 코로나 바이러스 시대에 특히 중요합니다.

전염병 초기에 문을 닫아야 했던 지역 체육관을 예로 들어 보겠습니다. 기존 회원 자격을 유지하기 위해 체육관은 신속하게 수업을 온라인으로 옮겼습니다. 또한 저렴한 피트니스 앱과 경쟁할 수 있도록 광범위한 주문형 운동 비디오 라이브러리를 만들었습니다. 그러나 체육관은 수익을 늘리기 위해 새로운 회원을 유치해야 했기 때문에 가입을 위한 몇 가지 "팬데믹 보너스"를 만들었습니다. 여기에는 체육관의 웰니스 샵에서 사용할 수 있는 기프트 카드가 포함되었습니다(매장 매출 증가의 추가 이점이 있음). 신규 회원에게는 사회적으로 거리를 둔 개인 훈련과 소규모 개인 그룹 수업에 대한 할인도 제공되었는데, 이는 일반 피트니스 앱이 제공할 수 없는 이점입니다.

그 결과, 체육관은 Covid의 결과로 회원을 잃는 대신 실제로 지역 시설과 개인화된 리소스를 사용하여 비인간적인 피트니스 앱과 경쟁함으로써 고객 기반을 늘렸습니다 .

3. 대체 채널: 온라인 영역 확장

대체 채널 을 활용하는 것은 비즈니스 성장을 위한 최상의 방법 중 하나가 될 수 있습니다. 많은 비즈니스 소유자 는 이미 Facebook, Instagram 및 LinkedIn과 같은 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼을 통해 회사를 홍보하고 있습니다. 그러나 원활한 브랜드 경험을 만들어 새로운 목표 시장에 도달하는 데 다른 채널이 어떻게 도움이 되는지 고려할 수 있습니다.

일부 마케팅 채널은 모든 비즈니스에 절대적으로 필요한 것입니다. 상위 3개 에는 이메일 마케팅 , 소셜 미디어 , 비즈니스 웹사이트 및 블로그 가 포함 됩니다. 중소기업 의 4분의 1(28%) 이상 이 회사 웹사이트를 갖고 있지 않다는 점은 흥미롭습니다 . 그것을 유지하기 위해 종종 고군분투하는 사람들. 템플릿 기반 웹 디자인 도구를 사용하면 새 웹 사이트를 훨씬 쉽게 시작할 수 있지만 고객은 "브로셔웨어" 이상의 것을 기대합니다. 그들은 여러 온라인 목적지를 방문하지 않고도 안전한 구매를 하고, 고객 서비스에 연락하고, 기타 거래를 수행할 수 있기를 원합니다.

이것이 옴니채널 마케팅 이 필요한 곳입니다. 이 접근 방식은 웹사이트와 몇 개의 소셜 미디어 페이지를 유지하는 것 이상입니다. 옴니채널 마케팅을 통해 기업은 고객이 어디에 있든 도달하고 모든 채널, 플랫폼 또는 장치에서 원하는 것을 전달할 수 있습니다. 예를 들어, 회사는 회사 웹사이트 대신 Facebook Messenger, 이메일, 라이브 채팅 및 전화를 통해 지원을 제공할 수 있습니다. 아마존 매장을 웹사이트에 직접 연결할 수 있으므로 고객이 사이트를 떠나지 않고도 직접 구매할 수 있습니다.

무엇보다 이 접근 방식은 옴니채널 쇼핑객의 습관에 어필하여 매출을 높이는 데 도움이 됩니다. 이것은 구매하기 전에 여러 채널에 걸쳐 광범위한 조사를 수행하는 빠르게 성장하는 소비자 그룹입니다. 일부 연구에 따르면 옴니채널 쇼핑객은 다른 고객보다 평균 13% 더 많은 비용을 지출합니다. 따라서 타겟 고객은 이 매우 중요한 인구 통계를 포함해야 합니다.

대부분의 비즈니스 소유자는 여러 마케팅 채널을 유지 관리하는 것의 중요성을 이해하고 있지만 어려운 작업처럼 보일 수 있습니다. 좋은 소식은 시간에 쫓기는 많은 소규모 비즈니스 소유자 가 통합 마케팅 자동화 도구 를 통해 관리를 단순화할 수 있다는 것입니다. 이러한 유형의 도구를 사용하면 자격을 갖춘 리드를 자동으로 캡처하고, 고도로 타겟팅된 이메일 캠페인을 만들고, 결과를 추적하고, 향후 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

4. 제품 확장: 오퍼링 새로 고침 또는 갱신

판매가 감소한 경우 제품 개발 수명 주기 를 다시 방문 하여 경쟁 제품과 제품 기능 및 가격을 비교해야 합니다.

귀하의 제품 라인이 몇 달 또는 몇 년 동안 시장에서 유통되어 왔더라도 항상 제품 리뷰를 통해 혜택을 받을 수 있습니다. 다음은 귀하의 제품이 판매되지 않는 이유를 이해하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 주요 질문이며, 신규 및 기존 시장 에서 판매를 늘리기 위해 중요한 업데이트를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

• 최근에 새로운 시장 조사를 평가해 보셨습니까? 현재 제품 또는 서비스에 대한 수요에 영향을 미칠 시장 요인이 나타났습니까?
• 제품 마케팅 전략을 마지막으로 재검토한 때는 언제입니까? 아마도 제품의 가치 제안과 핵심 메시지가 더 이상 현재 시장에 공감하지 않을 수 있습니다.
• 귀사의 제품은 경쟁 제품과 어떻게 비교됩니까? 비슷한 가격에 더 많은 기능이나 더 나은 품질을 제공합니까?
• 고객 피드백과 리뷰를 듣고 있습니까? 어떤 제품 또는 서비스 기능이 가장 많은 문제를 유발하는지 확인하기 위해 고객 서비스 요청을 얼마나 자주 평가합니까? 고객은 Yelp 및 Google과 같은 리뷰 사이트에서 귀하의 제품에 대해 어떻게 평가합니까?

기능, 품질, 시장 변화 및 경쟁 요인을 포함하여 제품 라인에 대한 법의학적 검토를 수행하여 앞으로 나아갈 방법을 결정할 수 있습니다. 여기에는 기존 제품의 폐기 또는 업그레이드, 신제품 출시, 신규 및 잠재 고객의 공감을 불러일으키는 새로운 시장 전략 수립이 포함될 수 있습니다.

5. 시장 세분화: 레이저와 같은 정밀도로 고객 타겟팅

시장 세분화 는 또 다른 중소기업 성장 전략 입니다. 고객을 하나의 큰 그룹으로 묶는 대신 고객 선호도, 구매 내역, 관심사, 위치 및 기타 특성과 같은 세부 요소를 기반으로 고객을 분류하고 마케팅할 수 있습니다. 이러한 세그먼트를 사용하면 성공 가능성이 훨씬 높은 고도로 타겟팅되고 개인화된 캠페인을 만들 수 있습니다.

또한 시장 세분화를 사용하여 경쟁이 치열한 대규모 시장에서 보다 효과적으로 경쟁할 수 있습니다. 따라서 광범위한 네트워크를 구축하는 대신 상세한 시장 조사를 통해 제품 및 서비스에 대한 최고 구매자 페르소나를 식별할 수 있습니다. 이 연구는 이메일 설문조사, 웹사이트 분석 , 구매 내역으로 구성되어 이메일 및 소셜 미디어 마케팅 캠페인에 정보를 제공할 수 있는 특정 고객 특성과 선호도를 알아낼 수 있습니다.

이 프로세스가 복잡하고 시간 소모적으로 들릴 수 있지만 강력한 CRM(고객 관계 관리) 도구를 사용하면 많은 작업을 자동화할 수 있습니다. 올바른 CRM 플랫폼은 시각적이고 이해하기 쉬운 메트릭을 사용하여 고객 기반을 세분화하는 데 도움이 되는 견고한 데이터 전략 을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 결과를 추적하고 마케팅 캠페인을 수정하여 다각화 전략이 목표를 달성하는지 확인할 수도 있습니다.

6. 파트너십: 상호 보완적인 비즈니스와 협력

솔직히 말해서, 소규모 기업은 일반적으로 대기업과 같은 대규모 인수 및 합병을 통해 성장하지 않습니다. 그렇다면 어떻게 소규모 회사가 수익을 창출하는 확장 가능한 방식으로 성장할 수 있습니까?

때로는 다른 비즈니스와 협력하는 것이 소규모 비즈니스 성장을 위한 가장 실행 가능한 경로입니다. 비즈니스 유형에 따라 파트너십은 인력, 기술 세트, 지식, 장비 또는 기술 측면에서 추가 자원을 제공할 수 있습니다. 또는 단순히 두 기업이 서로 직접 경쟁하지 않고 새로운 시장으로 확장할 수 있게 해줄 수도 있습니다.

예를 들어, 배관공과 전기 기사와 같은 기업가는 상호 보완적인 건설 서비스를 패키지로 제공하여 시장에서 더 많은 점유율을 확보할 수 있도록 파트너십을 형성할 수 있습니다. 고객은 별도의 공급자를 찾고 계약할 필요가 없으므로 시간, 비용 및 잠재적인 건설 지연을 절약할 수 있습니다.

비즈니스에 새 생명을 불어넣다

이 6단계 중 일부 또는 전부를 사용하면 앞으로 몇 개월 동안 소규모 비즈니스 성장을 빠르게 가속화할 수 있습니다. 팬데믹이 진행 중인 상황에서도 여전히 시장 점유율을 높이고 수익을 늘리며 경쟁에서 앞서 나갈 수 있으며 이 모든 것이 뛰어난 제품과 서비스로 고객을 기쁘게 할 수 있습니다.

어떤 유형의 비즈니스를 관리하든 잘 실행된 시장 확장 전략은 원하는 결과를 제공할 수 있습니다. 완전히 통합된 CRM 및 마케팅 자동화 플랫폼과 결합하면 가능성은 무궁무진합니다.