6 sposobów na przyspieszenie rozwoju biznesu w 2022 r.

Chociaż wszyscy chcemy dobrze rozpocząć rok 2022, wiele małych firm (SMB) wciąż boryka się z trudnymi przeszkodami. Jeśli zmagasz się ze słabymi wynikami biznesowymi, nie jesteś sam. Start-upy i wszelkiego rodzaju przedsiębiorcy odczuwali trudności na kilku frontach, ale kluczowe strategie rozwoju mogą pomóc ożywić sprzedaż i napędzać wzrost.

Na początek określmy niektóre z obecnych wyzwań stojących przed środowiskiem SMB. Po pierwsze, szeroko opisywane problemy w globalnym łańcuchu dostaw uderzają w małe firmy bardziej niż inne. Wielu musi walczyć o znalezienie nowych dostawców, ponieważ większe firmy kupują dostępne ilości niemal wszystkiego, od kartonu po pojemniki na żywność.

Co więcej, szybko rozprzestrzeniający się niedobór siły roboczej drastycznie wpłynął na małe przedsiębiorstwa. W IV kwartale 2021 r. ponad połowa (51%) małych firm stwierdziła, że ​​nie jest w stanie obsadzić wszystkich swoich ofert pracy. Aż 92% ankietowanych przyznało, że otrzymało niewielu, jeśli w ogóle, wykwalifikowanych kandydatów na swoje stanowiska. A ponieważ pandemia ciągnie się w kolejny rok, łatwo można poczuć się zniechęconym przez całą globalną niepewność.

Jednak z tych wszystkich powodów i nie tylko, ważne jest, aby skupić się na długoterminowych celach biznesowych. Niezależnie od tego, czy Twoja firma jest nową firmą , czy ma już ugruntowaną pozycję, oto sześć sposobów na szybkie rozpoczęcie strategii rozwoju firmy w ciągu najbliższych 12 miesięcy.

1. Penetracja rynku: Zwiększ swój udział w rynku

Budowanie większego udziału w rynku , znane również jako penetracja rynku , jest jedną z najlepszych strategii rozwoju biznesu dla małych firm. Zasadniczo celem jest sprzedaż większej liczby istniejących produktów lub skuteczna promocja nowego produktu . Jest wiele sposobów na osiągnięcie tego celu. Na przykład możesz oferować nowe usługi jako bezpłatną wersję próbną lub po obniżonej cenie obecnym klientom. Możesz również oferować zniżki przy większych zamówieniach lub obniżyć cenę, aby pokonać podobną ofertę konkurenta.

Chociaż obniżanie cen może początkowo wydawać się nieatrakcyjne, może być dobrą krótkoterminową strategią ekspansji dla firm sprzedających produkty podobne do produktów ich konkurentów. Na przykład firmy oferujące stosunkowo generyczne produkty (takie jak środki czystości w gospodarstwie domowym) mogą odnieść korzyści z przyjęcia tej strategii penetracji rynku .

Jeśli nie możesz zwiększyć lub ulepszyć swojego asortymentu i musisz nadal promować istniejące produkty , może być konieczne uatrakcyjnienie produktów poprzez uwzględnienie bezpłatnych ofert lub rabatów na przyszłe zakupy.

2. Rozwój rynku: Przyciągnij nowych klientów (i zachowaj istniejących)

Możesz być profesjonalistą w utrzymywaniu dotychczasowych klientów, ale co z pozyskiwaniem nowych? Jeśli nie masz strategii rozwoju rynku zaprojektowanej w celu dotarcia do nowych klientów, możesz stracić cenny rynek . Jest to szczególnie ważne, jeśli sprzedaż istniejących produktów uległa stagnacji lub jeśli chcesz rozszerzyć zasięg rynkowy na nową lokalizację geograficzną lub docelową grupę demograficzną.

Sprzedaż i zyski mogą ucierpieć, jeśli firma nie znajdzie nowych rynków zbytu dla swoich produktów i usług. Jest to szczególnie ważne w erze Covid, kiedy wiele tradycyjnych sposobów sprzedaży i zakupu towarów zmieniło się z powodu protokołów bezpieczeństwa i przerw w łańcuchu dostaw.

Weźmy za przykład lokalną siłownię, która została zmuszona do zamknięcia swoich drzwi na początku pandemii. Aby zachować dotychczasowe członkostwo, siłownia szybko przeniosła swoje zajęcia online. Stworzył również obszerną bibliotekę filmów treningowych na żądanie, aby pomóc konkurować z tańszymi aplikacjami fitness. Jednak siłownia nadal musiała przyciągać nowych członków, aby zwiększyć przychody, więc stworzyła kilka „premii pandemicznych” za dołączenie. Obejmowało to kartę podarunkową do wydania w sklepie odnowy biologicznej na siłowni (co miało dodatkową zaletę w postaci zwiększenia sprzedaży w sklepie). Nowi członkowie otrzymali również zniżki na treningi osobiste na odległość i małe, osobiste zajęcia grupowe — korzyści, których nie mogły zaoferować zwykłe aplikacje fitness.

W rezultacie, zamiast tracić członków w wyniku Covid, siłownia faktycznie zwiększyła swoją bazę klientów, korzystając z lokalnych obiektów i spersonalizowanych zasobów, aby konkurować z bezosobowymi aplikacjami fitness.

3. Alternatywne kanały: Rozszerz swój zasięg online

Wykorzystanie alternatywnych kanałów może być jedną z najlepszych metod rozwoju biznesu. Wielu właścicieli firm promuje już swoją firmę za pośrednictwem popularnych platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i LinkedIn. Możesz jednak zastanowić się, w jaki sposób inne kanały mogą pomóc Ci w dotarciu do nowego rynku docelowego, tworząc bezproblemową obsługę marki.

Niektóre kanały marketingowe są absolutnie niezbędne dla każdej firmy. Trzy pierwsze z nich to e-mail marketing , media społecznościowe oraz witryna i blog Twojej firmy . Warto zauważyć, że ponad jedna czwarta (28%) małych firm nie ma firmowej strony internetowej. Ci, którzy często mają problemy z jej utrzymaniem. Chociaż narzędzia do projektowania stron internetowych oparte na szablonach znacznie ułatwiły uruchomienie nowej witryny, klienci oczekują czegoś więcej niż tylko „broszury”. Chcą móc dokonywać bezpiecznych zakupów, kontaktować się z obsługą klienta i przeprowadzać inne transakcje bez odwiedzania wielu miejsc online.

W tym miejscu pojawia się marketing omnichannel . Takie podejście wykracza daleko poza prowadzenie strony internetowej i kilku stron w mediach społecznościowych. Marketing omnikanałowy umożliwia firmom dotarcie do klientów, gdziekolwiek się znajdują i dostarczanie tego, czego chcą, na dowolnym kanale, platformie lub urządzeniu. Na przykład Twoja firma może oferować wsparcie przez Facebook Messenger, e-mail, czat na żywo i telefon, a nie tylko przez stronę internetową firmy. Twój sklep Amazon może być bezpośrednio połączony z Twoją witryną, dzięki czemu klienci mogą dokonywać bezpośrednich zakupów bez opuszczania Twojej witryny.

Co najważniejsze, takie podejście może pomóc w zwiększeniu sprzedaży, odwołując się do nawyków kupujących w wielu kanałach. To szybko rosnąca grupa konsumentów, którzy przed zakupem przeprowadzają szeroko zakrojone badania w wielu kanałach. Niektóre badania wykazały, że kupujący w wielu kanałach wydają średnio o 13% więcej niż inni klienci, dlatego grupa docelowa powinna obejmować tę bardzo ważną grupę demograficzną.

Chociaż większość właścicieli firm rozumie, jak ważne jest utrzymywanie wielu kanałów marketingowych, może się to wydawać trudnym zadaniem. Dobrą wiadomością jest to, że wielu właścicieli małych firm może uprościć zarządzanie dzięki zintegrowanym narzędziom do automatyzacji marketingu . Tego typu narzędzia ułatwiają automatyczne pozyskiwanie kwalifikowanych potencjalnych klientów, tworzenie wysoce ukierunkowanych kampanii e-mailowych, śledzenie wyników i optymalizację przyszłych kampanii.

4. Ekspansja produktu: odśwież lub odnów swoją ofertę

Jeśli sprzedaż spada, być może nadszedł czas, aby ponownie przyjrzeć się cyklowi rozwoju produktu, aby zobaczyć, jak cechy i ceny Twojego produktu porównują się z cenami konkurencji.

Nawet jeśli Twoja linia produktów krąży na rynku od miesięcy, a nawet lat, zawsze możesz skorzystać z recenzji produktu. Oto kilka kluczowych pytań, które mogą pomóc w zrozumieniu, dlaczego Twój produkt się nie sprzedaje i jak wprowadzać krytyczne aktualizacje, aby zwiększyć sprzedaż na nowych i istniejących rynkach :

• Czy oceniałeś ostatnio nowe badania rynkowe? Czy pojawiły się jakieś czynniki rynkowe, które wpłynęłyby na popyt na Twoje obecne produkty lub usługi?
• Kiedy ostatnio przeglądałeś swoją strategię marketingową produktu? Być może propozycja wartości produktu i kluczowe przesłania nie współgrają już z Twoim obecnym rynkiem.
• Jak Twój produkt wypada na tle konkurencyjnych ofert? Czy oferują więcej funkcji lub lepszą jakość w podobnej cenie?
• Czy słuchasz opinii i recenzji klientów? Jak często oceniasz zgłoszenia do obsługi klienta, aby określić, które funkcje produktu lub usługi powodują najwięcej problemów? Co klienci mówią o Twojej ofercie w witrynach z recenzjami, takich jak Yelp i Google?

Przeprowadzając kryminalistyczny przegląd linii produktów, w tym cechy, jakość, zmiany rynkowe i czynniki konkurencji, możesz określić, jak iść naprzód. Może to obejmować wycofanie lub aktualizację starych produktów, wprowadzenie nowych produktów lub stworzenie nowej strategii rynkowej, która będzie rezonować z nowymi i potencjalnymi klientami.

5. Segmentacja rynku: Docieraj do klientów z laserową precyzją

Segmentacja rynku to kolejna strategia rozwoju małej firmy . Zamiast łączyć klientów w jedną dużą grupę, możesz segmentować i sprzedawać im produkty w oparciu o szczegółowe czynniki, takie jak preferencje klientów, historia zakupów, zainteresowania, lokalizacje i inne cechy. Segmenty te pozwalają tworzyć wysoce ukierunkowane i spersonalizowane kampanie, które mają znacznie większe szanse powodzenia.

Możesz także użyć segmentacji rynku, aby skuteczniej konkurować na dużym rynku z zatłoczonym polem gry. Zamiast więc próbować zarzucić szeroką sieć, możesz skorzystać ze szczegółowych badań rynku, aby zidentyfikować najlepsze osoby, które kupują Twoje produkty i usługi. Badania te mogą składać się z ankiet e-mailowych, analiz witryn internetowych i historii zakupów, aby wydobyć określone cechy i preferencje klientów, które mogą stanowić podstawę kampanii marketingowych w e-mailach i mediach społecznościowych.

Chociaż ten proces może wydawać się skomplikowany i czasochłonny, potężne narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM) mogą zautomatyzować większość ciężkich zadań. Właściwa platforma CRM może pomóc w opracowaniu solidnej strategii dotyczącej danych, która pomoże segmentować bazę klientów za pomocą wizualnych, łatwych do zrozumienia wskaźników. Możesz także śledzić wyniki i modyfikować kampanie marketingowe, aby upewnić się, że Twoja strategia dywersyfikacji spełnia Twoje cele.

6. Partnerstwa: połącz siły z uzupełniającymi się biznesami

Bądźmy szczerzy: mniejsze firmy zazwyczaj nie rozwijają się poprzez przejęcia i fuzje na dużą skalę, jak przedsiębiorstwa typu enterprise. Jak więc mała firma może rozwijać się w sposób skalowalny, który napędza przychody?

Czasami połączenie sił z inną firmą jest najbardziej opłacalną ścieżką rozwoju małej firmy. W zależności od rodzaju Twojej działalności, partnerstwa mogą zapewnić dodatkowe zasoby w postaci siły roboczej, umiejętności, wiedzy, sprzętu lub technologii. Lub po prostu może umożliwić obu firmom ekspansję na nowe rynki bez bezpośredniej rywalizacji ze sobą.

Na przykład przedsiębiorcy, tacy jak hydraulicy i elektrycy, mogą nawiązać współpracę, aby pomóc sobie nawzajem w zdobywaniu większego udziału w rynku, oferując w pakiecie dodatkowe usługi budowlane. Klienci oszczędzają czas, pieniądze i potencjalne opóźnienia w budowie, eliminując potrzebę znajdowania i zawierania umów z oddzielnymi dostawcami.

Tchnij nowe życie w swój biznes

Korzystając z niektórych lub wszystkich z tych sześciu kroków, możesz szybko przyspieszyć rozwój swojej małej firmy w nadchodzących miesiącach. Nawet w trakcie trwającej pandemii nadal możesz zdobyć większy udział w rynku, zwiększyć przychody i wyprzedzić konkurencję — a wszystko to jednocześnie zachwycając klientów wyjątkowymi produktami i usługami.

Bez względu na rodzaj działalności, którą zarządzasz, dobrze wykonana strategia ekspansji rynkowej może przynieść oczekiwane rezultaty. W połączeniu z w pełni zintegrowaną platformą CRM i automatyzacji marketingu możliwości są nieograniczone.