Рассказ о бренде: как привлечь внимание креативным контентом

Истории освещают наш мозг. Это не метафора. Это наука. Мы (люди) общаемся через истории. И лучшие из них захватывают и удерживают наше внимание.

Хороший маркетинг рассказывает историю. Он предназначен для повышения узнаваемости бренда. И заставить людей чувствовать что-то в то же время.

Думайте о контенте как о странице истории вашего бренда. А иногда и целую главу. Все, чем вы делитесь со своей целевой аудиторией, имеет значение для нее. Итак, давайте узнаем, как сделать его увлекательным.

Вот как вплести креативный контент-маркетинг в рассказывание историй о бренде:

• Создайте эмоциональную связь
• Нацеливайте все сообщения на вашу целевую аудиторию
• Сделайте своего клиента главным героем
• Используйте сильные стороны каждой социальной платформы

Везде тоже много примеров.

Что такое рассказывание историй о бренде?

Доверие — это мощная эмоциональная реакция. И люди вознаграждают проверенные бренды защитой (61%), покупками (57%), лояльностью (43%) и вовлеченностью (31%).

Но как насчет обратной стороны? Что ж, 2 из 5 человек (40%) перестают покупать товары некоторых брендов, которые им нравятся, потому что они не доверяют их владельцам.

Итак, как бренды завоевывают доверие людей? Ну, клиенты должны быть в состоянии относиться к ним. Не только то, что они продают. Но что они обозначают.

Источник: ГИФИ

Рассказ о бренде подчеркивает ваши основные ценности. И ваша контент-стратегия придаст индивидуальность вашему бренду. На вашем сайте, в магазине и в социальных сетях. Вот как вы делаете связь.

Вот некоторые бренды с очень яркой индивидуальностью:

• Nike мотивирует вас выйти на новый уровень и начать работать над достижением своих целей
• Airbnb призывает вас погрузиться в приключения и опыт
• Apple источает дизайн, инновации и креативность

И все это построено на контенте, который они выпускают. И как они «разговаривают» с людьми. Как они позиционируют себя на рынке.

Дисней выводит это повествование на новый уровень. Потому что вся его идентичность основана на рассказывании историй. И его маркетинговая стратегия отражает это. Весь контент Disney вызывает самые сильные эмоции. Для детей это трепет и удивление. Для взрослых это ностальгия.

Посмотрите это и узнайте, как вы себя чувствуете после:

Все эти бренды сосредоточены на клиентском опыте. И они следят за тем, чтобы их цифровой маркетинг рассказывал хорошую историю.

Рассказ о бренде в социальных сетях

Социальные сети раньше были для связи с друзьями и семьей. И это все еще так. Но он превратился в место для кампаний контент-маркетинга. Особенно для рассказа о бренде.

Это также дает вам доступ к различным демографическим данным вашей аудитории. Потому что все они будут на разных платформах. Но это означает, что вам, возможно, придется изменить структуру своей истории, чтобы привлечь внимание каждой группы. (Подробнее об этом позже.)

Источник: HootSuite

Расшаривание в соцсетях может свидетельствовать об успехе повествования вашего бренда. Но люди должны иметь возможность относиться к вашему контенту. Иначе не поделятся. Они должны найти это забавным или вдохновляющим. Может быть, даже шокирует. Они просто должны что- то чувствовать.

Потому что когда мы чувствуем сильные эмоции, мы хотим поделиться ими с другими. Это человеческая природа. Бывает, сидя у костра. А сейчас это в основном происходит онлайн.

Как создать эмоциональную связь (+ примеры сторителлинга бренда)

Автоматизация очень удобна для бизнеса. Но рассказывание историй о бренде — это общение со старыми и новыми клиентами на эмоциональном уровне. Для этого нужно человеческое отношение.

Взаимодействие с социальными сетями повышает лояльность к бренду. Все дело в том, чтобы быть искренним, когда вы общаетесь. И (технически) все, что вы публикуете, считается «контентом». Поэтому важен каждый комментарий и ответ. Помните, это все часть вашей истории.

Это того стоит. Эмоционально вовлеченные клиенты:

1. В 3 раза больше шансов порекомендовать вас другим
2. В 3 раза больше шансов на повторную покупку
3. Менее чувствителен к цене
4. Меньше шансов ходить по магазинам

Источник: USP

Многое из этого основано на голосе вашего бренда. Не только то, что вы говорите. Но как вы это говорите. Так начинается соединение. Итак, вам нужно знать свою аудиторию. Как они говорят и что ими движет. Но я перейду к этому через секунду.

При создании контента необходимо задать себе несколько вопросов:

1. Что вы хотите, чтобы люди чувствовали?
2. Каковы основные выводы рассказа?
3. Каков ваш CTA (призыв к действию)?

Создать эмоциональную связь может быть так просто. Если вы каждый раз сможете ответить на эти 3 вопроса. Подумайте о некоммерческих видео о странах, находящихся в состоянии войны:

1. Они созданы, чтобы шокировать и расстраивать людей.
2. Они показывают влияние на семьи, как и ваша
3. И они заставляют нас жертвовать

Обратите внимание, как вы себя чувствуете после просмотра этой рекламы:

Тяжелый, да? Это негативные эмоции. Но они все равно подстегивают нас к действию. Видеоконтент может быть очень мощным. Рейкьявикский марафон пошел по противоположному маршруту:

1. Они создали забавную и беззаботную рекламу
2. Он показал все разные (драматические) причины, по которым люди бегут
3. Они хотели увеличить число подписчиков на мероприятие.

Эмоции, которые вы выберете, будут зависеть от вашего бренда и ниши. Он также может меняться в зависимости от вашего текущего фокуса. Не думайте, что вы должны быть веселым все время.

Вы можете быть одноразовой транзакцией. Или иметь продукт, который является важным в жизни людей. И именно сила повествования сделает вас последним.

Нацеливайте все сообщения на вашу целевую аудиторию

Каждая великая стратегия бренда начинается с этого шага. Исследование аудитории. Вы должны выяснить, кто эти люди.

Вы можете сделать это несколькими способами:

1. Изучите аудиторию ваших конкурентов
2. Попробуйте инструмент социального прослушивания
3. Используйте информацию о платформах социальных сетей
4. Анализ текущих клиентов с помощью Google Analytics

Вы также можете создавать шаблоны персонажей вымышленных клиентов. Но они должны быть основаны на реальных людях.

Источник: Мой интернет-скаут

Тогда пришло время узнать, чего они хотят. Что заставляет их тикать. И как ваш продукт или услуга вписывается в это. Вы можете опросить свою аудиторию, чтобы найти ее болевые точки. Или прокрутите их страницы в социальных сетях. Довольно легко получить представление о жизни людей с помощью бессвязных сообщений в Твиттере.

Ваша цель состоит в том, чтобы рассказать людям, кто вы есть. Кроме того, чем вы занимаетесь. И почему ты другой. Все через ваш контент.

Следующее должно быть очевидным:

• Ваше УТП (уникальное преимущество)
• Цели вашего бренда
• Вы знаете, какой контент интересует вашу аудиторию
• Как началась ваша история

Люди больше не покупают только у брендов. Они строят с ними отношения. Есть даже исследования, показывающие, что мы можем относиться к брендам так же, как к людям.

Но все зависит от фирменного стиля, который вы создаете. И как вы это доносите. Поэтому, как только вы узнаете свою аудиторию, нацеливайте все сообщения на нее. И убедитесь, что это резонирует.

Создайте документ, чтобы резюмировать, кто вы есть. Даже мелкие детали. Как ваш слоган. Контент-маркетинг каждого бренда развивается из этого.

Он суммирует ваши основные ценности. И начинает свой рассказ. Итак, давайте возьмем наши предыдущие примеры и посмотрим, как они соотносятся:

• Найк – «Просто сделай это»
• Airbnb — «принадлежишь где угодно»
• Apple – «Думай иначе»
• Диснейленд – «Самое волшебное место на Земле»

Источник: Блог о еде Диснея.

Это фирменный стиль каждой компании в нескольких словах. Но они также вызывают эмоции. Вы чувствуете страсть к путешествиям от Airbnb? Мотивированы Nike? Я уверен.

Сделайте своего клиента главным героем

Успешные бренды знают, как сосредоточить внимание на своих клиентах. Ваш бренд должен играть вспомогательную роль. Вы доставите своего героя туда, где он должен быть.

Клиентоориентированный маркетинг делает то, что написано на банке. И сторителлинг бренда должен делать то же самое. Вы хотите включить своего клиента в свое повествование. Продемонстрируйте их .

Теперь есть несколько способов сделать это. Но следует помнить о двух основных методах:

• Покажите, что вы знаете, чего они хотят
• Завоюйте доверие с помощью социального доказательства

Покажите, что вы знаете, чего они хотят

Это очень простой переключатель. Но это то, что многие компании ошибаются. Если вы помните только один совет, сделайте это. Не делай все из-за себя. Вовлекайте читателя в свой контент.

Источник: Маркетинговые примеры

Покажите, как вы собираетесь решить их проблему. Даже в таких вещах, как описание вашего продукта. Да, они тоже являются частью сторителлинга бренда. Посмотрите, как Weber превращает свои функции гриля в интересный сценарий:

Источник: Вебер

Вы почти можете представить себя на этом барбекю или пикнике.

Компания Beco, занимающаяся производством экологически чистых продуктов для собак, делает это очень хорошо. Они нацелены на владельцев собак, заботящихся об экологии. (Полное раскрытие: я один.) Да, я хочу, чтобы мой щенок развлекался. Но не в ущерб экологии, верно?

Весь контент на их сайте показывает их приверженность возобновляемым источникам энергии и сохранению. Но также совершенно ясно, что качество также является приоритетом. Описание порадовало меня и мою собаку. Беспроигрышный вариант!

Источник: Беко

Как вы можете видеть в описании их продуктов, они также включают обзоры. И это еще одна тактика, которая ставит вашу аудиторию в центр внимания. Принцип маркетинговой психологии, известный как «социальное доказательство».

Завоюйте доверие с помощью социального доказательства

Социальное доказательство показывает, как на нас влияют другие люди. Особенно, когда дело доходит до принятия решения о покупке. Это помогает нам укреплять доверие. И 81% потребителей согласны, что им нужно доверять брендам, прежде чем покупать у них.

Источник: Оберло

Вот почему обзоры так популярны. Их отображение показывает, что вы цените своих клиентов и их мнение. И ты не пытаешься ничего скрыть.

Ваши обзоры также отлично подходят для идей копирайтинга контента. Особенно плохие отзывы на сайтах конкурентов.

Источник: Твиттер

Вы хотите использовать язык вашей целевой аудитории, чтобы общаться с ними больше. Возьмите истории клиентов и используйте их, чтобы создать свою собственную.

Пользовательский контент (UGC) также идеально подходит для этого. Потому что люди склонны доверять людям. Не бренды. Таким образом, это добавляет мгновенного доверия к ценности, которую вы обещаете.

Источник: Социальные медиа сегодня

79% людей согласны с тем, что пользовательский контент также сильно влияет на решения о покупке. Вместо бренда (12%) или созданного инфлюенсерами (9%).

Итак, начните думать о том, как вы можете получить отзывы о продуктах / услугах. Обычно их довольно легко добавить на свой сайт. И постарайтесь поощрять UGC везде, где это возможно. Попробуйте кампанию с хэштегами или конкурс в социальных сетях.

Просто попросите реальных людей поделиться своим опытом. Затем вы можете использовать их, чтобы улучшить тот, который вы продаете.

Используйте сильные стороны каждой социальной платформы

Ваш сайт уникален. Вы можете делать там все, что хотите. Но социальные сети — это совсем другая игра.

Платформы социальных сетей работают на контенте. Но трудно привлечь и удержать внимание аудитории. В основном потому, что есть бесконечный запас.

Это сложно. Но это возможно. Вам просто нужно сосредоточиться на определенных типах контента (в зависимости от того, где вы активны). К счастью, вы можете рассказывать истории в самых разных форматах.

Твиттер

Один из лучших форматов повествования о брендах в Твиттере — это Threads. Это серия связанных твитов с одного аккаунта. Здесь вы явно ограничены символами. Таким образом, они позволяют вам поддерживать поток.

Вы увидите, что они часто используются лидерами мнений. Первый вовлекает людей в вашу историю:

Или вы можете использовать их, чтобы продолжить шутку:

Вы можете использовать их как отдельную историю. Или они могут быть сокращенной версией внешней статьи или сообщения в блоге. Разбит на кусочки размером с укус. Версия TL;DR, если хотите.

Снапчат/ТикТок

Snapchat — это своего рода визуальная версия Twitter Threads. Короткие клипы, формирующие связное сообщение. Итак, используйте его таким образом.

TikTok — это одно короткое видео. Но это может быть мощным каналом контент-маркетинга для бизнеса. Social Media Examiner хорошо это объяснил:

«В TikTok сторителлинг включает в себя все: от текста, который вы используете в подписи, до фона для ваших видео, до движений и слов, выраженных в видео. Рассказывание историй — это опыт для зрителей. Когда все сделано хорошо, эти зрители останутся».

Вы можете показать людям способы использования вашего продукта. Или, может быть, чтобы заглянуть за кулисы вашей компании. Попробуйте также следовать тенденциям. Просто вовлекайте людей в историю и относитесь к вам.

YouTube

YouTube лучше подходит для более длинного видеоконтента. Это самый простой способ передать интересную историю. Потому что ты показываешь, а не рассказываешь. И наш мозг обрабатывает изображения намного быстрее, чем слова.

Бренд детских товаров Pampers отлично справляется с тем, чтобы рассказать историю практически без слов:

Как и Ред Булл. Сосредоточившись на своей фирменной идентичности адреналина и приключений:

Вы также можете снять подкаст вашего бренда и загрузить его. Создайте видео-вызов. Или как насчет комедийной сценки? Вы ограничены только своим воображением. (И Принципы сообщества YouTube.)

LinkedIn/Facebook

LinkedIn и Facebook идеально подходят для письменного контента. Вы можете сохранить его длину социального поста. Или ссылку на более длинную статью.

Это также может показаться очень личным. Как будто вы разговариваете с другом. Эксперт по фитнесу The Body Coach отлично справляется с этим:

Источник: Фейсбук

Тематические исследования также могут быть очень интересными, если они хорошо изучены. Они также являются формой пользовательского контента. И мы знаем, что пользовательский контент работает хорошо.

Disney использует их, чтобы выделить своих сотрудников в LinkedIn:

Источник: Линкедин

Какую бы платформу вы ни использовали, не забывайте отслеживать свои показатели и аналитику. Узнайте, какой контент работает, а какой нет. Тогда вы сможете скорректировать свою стратегию для будущего успеха.

Вывод

Рассказ о бренде не должен быть второстепенным. Вся ваша маркетинговая стратегия должна быть основана на этом. И создание контента может быть шансом стать действительно креативным.

Мы все жаждем связи. Вот почему социальные сети так популярны в эпоху цифровых технологий. Истории помогают преодолеть разрыв между брендами и людьми. Если вы сможете сделать покупателя героем своей истории, вы на несколько шагов опередите большинство компаний.

Но прежде чем вы сможете создать свою историю, вам нужно узнать, кто вы есть. Итак, сосредоточьтесь на том, чтобы закрепить идентичность вашего бренда. И ваши основные ценности. После этого все встанет на свои места намного проще.

Какой контент оказал на вас большое влияние в последнее время? Есть ли бренды, которые я не упомянул, которые должны были быть? Дайте нам знать в комментариях ниже.