السرد القصصي للعلامة التجارية: كيفية جذب الانتباه بالمحتوى الإبداعي

القصص تنير عقولنا. إنها ليست استعارة. إنه علم. نحن (البشر) نتواصل من خلال القصص. والأفضل منهم يجذب انتباهنا ويجذب انتباهنا.

تسويق رائع يحكي قصة. إنه يهدف إلى خلق وعي بالعلامة التجارية. وتجعل الناس يشعرون بشيء في نفس الوقت.

فكر في المحتوى كصفحة من قصة علامتك التجارية. أو في بعض الأحيان فصل كامل. كل شيء تشاركه مع جمهورك المستهدف يحسب عليه. لذا ، دعونا نتعلم كيف نجعلها آسرة.

إليك كيفية دمج تسويق المحتوى الإبداعي في سرد ​​القصص للعلامة التجارية:

• اخلق علاقة عاطفية
• تهدف جميع الرسائل إلى جمهورك المستهدف
• اجعل عميلك الشخصية الرئيسية
• استخدم نقاط القوة في كل منصة اجتماعية

هناك الكثير من الأمثلة أيضًا.

ما هو سرد قصة العلامة التجارية؟

الثقة هي استجابة عاطفية قوية. ويكافئ الأشخاص العلامات التجارية الموثوقة بالدعوة (61٪) والشراء (57٪) والولاء (43٪) والمشاركة (31٪).

لكن ماذا عن الجانب الآخر؟ حسنًا ، يتوقف 2 من كل 5 أشخاص (40٪) عن الشراء من بعض العلامات التجارية التي يحبونها لأنهم لا يثقون بمن يملكها.

إذن ، كيف تكسب العلامات التجارية ثقة الناس؟ حسنًا ، يجب أن يكون العملاء قادرين على التواصل معهم. ليس فقط ما يبيعونه. لكن ما الذي يمثلونه.

المصدر: GIPHY

يسلط سرد قصة العلامة التجارية الضوء على قيمك الأساسية. وسوف ترسم إستراتيجية المحتوى الخاصة بك هوية علامتك التجارية. على موقعك ومتجرك ومنصات التواصل الاجتماعي. هذه هي الطريقة التي تجعل الاتصال.

إليك بعض العلامات التجارية ذات الهويات الفائقة القوة:

• تحفزك Nike على الخروج والبدء في العمل نحو أهدافك
• تشجعك Airbnb على الانغماس في المغامرة والتجربة
• تفوح Apple بالتصميم والابتكار والإبداع

وكل ذلك مبني على المحتوى الذي يطرحونه. وكيف "يتحدثون" إلى الناس. كيف يضعون أنفسهم في السوق.

تأخذ ديزني هذه الرواية إلى مستوى آخر. لأن هويتها الكاملة تقوم على رواية القصص. وتعكس إستراتيجيتها التسويقية هذا. كل محتوى Disney يستغل أقوى المشاعر. للأطفال ، إنه أمر مذهل ورائع. للبالغين ، إنه حنين.

شاهد هذا وانظر كيف تشعر بعد:

تركز كل هذه العلامات التجارية على تجربة العملاء. وهم يتأكدون من أن تسويقهم الرقمي يروي قصة جيدة.

رواية القصص التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

اعتادت وسائل التواصل الاجتماعي على التواصل مع الأصدقاء والعائلة. ولا يزال. لكنها تطورت إلى مكان مناسب لحملات تسويق المحتوى. خاصة لرواية القصص التجارية.

كما يتيح لك الوصول إلى التركيبة السكانية المختلفة في جمهورك. لأنهم سيكونون جميعًا على منصات مختلفة. لكن هذا يعني أنك قد تحتاج إلى تعديل هيكل قصتك لتناسب كل مجموعة. (المزيد عن هذا لاحقًا.)

المصدر: Hootsuite

يمكن أن تشير المشاركات الاجتماعية إلى نجاح سرد قصص علامتك التجارية. لكن يجب أن يكون الأشخاص قادرين على الارتباط بالمحتوى الخاص بك. وإلا فلن يشاركوه. إنهم بحاجة إلى أن يجدوها مضحكة أو ملهمة. ربما حتى صادمة. عليهم فقط أن يشعروا بشيء ما .

لأننا عندما نشعر بمشاعر قوية ، فإننا نريد مشاركتها مع الآخرين. إنها طبيعة بشرية. يحدث الجلوس حول نار المخيم. والآن ، يحدث ذلك غالبًا عبر الإنترنت.

كيفية إنشاء اتصال عاطفي (+ أمثلة على رواية قصة العلامة التجارية)

الأتمتة مفيدة حقًا للشركات. لكن رواية العلامة التجارية تدور حول التواصل مع العملاء القدامى والجدد على المستوى العاطفي. لذلك ، أنت بحاجة إلى لمسة إنسانية.

تعمل المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي على بناء الولاء للعلامة التجارية. الأمر كله يتعلق بأن تكون حقيقيًا عندما تتفاعل. و (من الناحية الفنية) كل ما تنشره يعتبر "محتوى". لذلك كل تعليق ورد مهم. تذكر ، كل هذا جزء من قصتك.

إنه يستحق ذلك أيضًا. العملاء المتفاعلون عاطفياً هم:

1. 3 أضعاف احتمال أن يوصيك الآخرون بك
2. احتمال إعادة الشراء 3 أضعاف
3. أقل حساسية للسعر
4. أقل احتمالا للتسوق

المصدر: USP

يعتمد الكثير منها على صوت علامتك التجارية. ليس فقط ما تقوله. لكن كيف تقولها. إنها الطريقة التي يبدأ بها الاتصال. لذا ، ستحتاج إلى معرفة جمهورك. كيف يتحدثون وما الذي يحفزهم. لكن سأصل إلى ذلك في ثوان.

عند إنشاء المحتوى ، عليك أن تسأل نفسك بعض الأسئلة:

1. ماذا تريد أن يشعر الناس؟
2. ما هي الملخصات الرئيسية للقصة؟
3. ما هو CTA الخاص بك (دعوة للعمل)؟

يمكن أن يكون إنشاء اتصال عاطفي بهذه البساطة. إذا كنت قادرًا على الإجابة على هذه الأسئلة الثلاثة في كل مرة. فكر في مقاطع الفيديو غير الهادفة للربح حول البلدان في حالة حرب:

1. إنها مصممة لصدمة الناس وإزعاجهم
2. إنها تظهر تأثيرها على عائلات مثلك تمامًا
3. وهم يجبروننا على التبرع

لاحظ ما تشعر به بعد مشاهدة هذا الإعلان:

ثقيل ، أليس كذلك؟ هذه مشاعر سلبية. لكنهم ما زالوا يدفعوننا إلى العمل. يمكن أن يكون محتوى الفيديو قويًا حقًا. سار ماراثون ريكيافيك في الاتجاه المعاكس مع طريقهم:

1. لقد أنشأوا إعلانًا مضحكًا وخفيفًا
2. لقد أظهر كل الأسباب (الدرامية) المختلفة التي يركض بها الناس
3. أرادوا زيادة الاشتراكات في الحدث

ستعتمد العاطفة التي تختارها على علامتك التجارية ومكانتك. يمكن أن يتغير أيضًا اعتمادًا على تركيزك الحالي. لا تعتقد أنه عليك أن تكون فرحانًا طوال الوقت.

يمكن أن تكون معاملة لمرة واحدة. أو لديك منتج أساسي في حياة الناس. وهي قوة رواية القصص التي ستجعلك أنت الأخير.

تهدف جميع الرسائل إلى جمهورك المستهدف

تبدأ كل استراتيجية رائعة للعلامة التجارية بهذه الخطوة. بحث الجمهور. عليك أن تعرف من هم هؤلاء الناس.

يمكنك القيام بذلك بعدة طرق:

1. تحقق من جمهور منافسيك
2. جرب أداة استماع اجتماعية
3. استخدم رؤى منصات التواصل الاجتماعي
4. تحليل العملاء الحاليين باستخدام Google Analytics

يمكنك أيضًا إنشاء قوالب شخصية خيالية للعملاء. لكن يجب أن تستند إلى أناس حقيقيين.

المصدر: My Internet Scout

ثم حان الوقت لمعرفة ما يريدون. ما الذي يجعلها علامة. وكيف يتناسب منتجك أو خدمتك مع ذلك. يمكنك مسح جمهورك لمعرفة نقاط الألم لديهم. أو تصفح مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. من السهل جدًا الحصول على نظرة ثاقبة في حياة الأشخاص من خلال عمليات التشويش على Twitter.

هدفك إذن هو إخبار الناس من أنت. أيضا ، ماذا تفعل. ولماذا أنت مختلف. كل ذلك من خلال المحتوى الخاص بك.

يجب أن يكون ما يلي واضحًا:

• USP (نقطة بيع فريدة)
• أهداف علامتك التجارية
• أنت تعرف المحتوى الذي يهتم به جمهورك
• كيف بدأت قصتك

لم يعد الناس يشترون فقط من العلامات التجارية بعد الآن. يبنون علاقات معهم. حتى أن هناك بحثًا يشير إلى أنه يمكننا أن نشعر تجاه العلامات التجارية بالطريقة التي نتعامل بها مع الأشخاص.

لكن كل هذا يتوقف على هوية العلامة التجارية التي تنشئها. وكيف تحصل عليه. لذلك بمجرد أن تعرف جمهورك ، استهدف جميع الرسائل الموجهة إليهم. وتأكد من أنه يتردد صداها.

قم بإنشاء مستند لتلخيص من أنت. حتى أصغر التفاصيل. مثل الشعار الخاص بك. يتطور تسويق محتوى كل علامة تجارية من هذا.

إنه يلخص قيمك الأساسية. وتبدأ قصتك. لذلك ، دعنا نأخذ الأمثلة السابقة ونرى كيف يتم قياسها:

• نايك - "فقط افعلها"
• Airbnb - "تنتمي إلى أي مكان"
• Apple - "فكر بشكل مختلف"
• ديزني لاند - "المكان الأكثر سحراً على وجه الأرض"

المصدر: مدونة ديزني للأغذية

هذه هي هوية العلامة التجارية لكل شركة في بضع كلمات. لكنها تثير المشاعر أيضًا. هل تشعر بالتجوال من Airbnb؟ بدافع من نايكي؟ أنا متأكد من ذلك.

اجعل عميلك الشخصية الرئيسية

تعرف العلامات التجارية الناجحة كيفية التركيز على عملائها. يجب أن تلعب علامتك التجارية الدور الداعم. ستنقل بطلك إلى حيث يجب أن يكون.

يقوم التسويق الذي يركز على العملاء بما يقوله على العبوة. ويجب أن تفعل السرد القصصي للعلامة التجارية الشيء نفسه. تريد تضمين عميلك في روايتك. اعرضهم .

الآن ، هناك عدة طرق للقيام بذلك. لكن الطريقتين الرئيسيتين اللتين يجب مراعاتهما هما:

• أظهر أنك تعرف ما يريدون
• بناء الثقة مع الدليل الاجتماعي

أظهر أنك تعرف ما يريدون

هذا حقًا مفتاح بسيط. لكنه شيء يخطئ الكثير من الشركات. إذا كنت تتذكر نصيحة واحدة فقط ، فافعل ذلك. لا تجعل كل شيء عنك. أشرك القارئ الخاص بك في المحتوى الخاص بك.

المصدر: أمثلة تسويقية

أظهر كيف ستحل مشكلتهم. حتى في أشياء مثل أوصاف منتجك. نعم ، إنها جزء من سرد القصص للعلامة التجارية أيضًا. تحقق من كيفية قيام Weber بتحويل ميزات الشواء إلى سيناريو يمكن الاعتماد عليه:

المصدر: ويبر

يمكنك أن ترى نفسك تقريبًا في حفلة الشواء أو الطهي بالخارج.

تقوم شركة Beco لمنتجات الكلاب المستدامة بهذا الأمر جيدًا أيضًا. يستهدفون أصحاب الكلاب المهتمين بالبيئة. (الكشف الكامل: أنا واحد.) نعم ، أريد أن يستمتع الجرو. لكن ليس على حساب البيئة ، أليس كذلك؟

يظهر كل المحتوى على موقعهم التزامهم بمصادر الطاقة المتجددة والمحافظة عليها. لكن من الواضح أيضًا أن الجودة هي أولوية أيضًا. الوصف يجعلني وكلبي سعداء. الفوز!

المصدر: Beco

كما ترى في أوصاف منتجاتهم ، فإنها تتضمن أيضًا المراجعات. وهذا تكتيك آخر يسلط الضوء على جمهورك. مبدأ علم النفس التسويقي المعروف باسم "الدليل الاجتماعي".

بناء الثقة مع الدليل الاجتماعي

يظهر الدليل الاجتماعي كيف نتأثر بالآخرين. خاصة عندما يتعلق الأمر بقرارات الشراء. يساعدنا على بناء الثقة. واتفق 81٪ من المستهلكين على أنهم بحاجة إلى الوثوق بالعلامات التجارية قبل الشراء منها.

المصدر: Oberlo

هذا هو السبب في أن المراجعات تحظى بشعبية كبيرة. يُظهر عرضها أنك تقدر عملاءك وآرائهم. وأنت لا تحاول إخفاء أي شيء.

تعد مراجعاتك رائعة أيضًا لأفكار كتابة المحتوى. المراجعات السيئة بشكل خاص على مواقع المنافسين.

المصدر: تويتر

تريد استخدام لغة جمهورك المستهدف للتواصل معهم بشكل أكبر. خذ قصص العملاء واستخدمها لصياغة قصصك الخاصة.

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) مثاليًا لهذا أيضًا. لأن الناس يميلون إلى الثقة في الناس. ليست علامات تجارية. لذلك ، فإنه يضيف مصداقية فورية للقيمة التي تعد بها.

المصدر: Social Media Today

يوافق 79٪ من الأشخاص على أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون له تأثير كبير على قرارات الشراء أيضًا. بدلاً من العلامة التجارية (12٪) أو المؤثر (9٪).

لذا ، ابدأ في التفكير في كيفية الحصول على تقييمات المنتج / الخدمة. عادة ، من السهل جدًا إضافة هذه إلى موقعك. وحاول تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون حيثما أمكن ذلك. جرب حملة هاشتاغ أو مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي.

فقط اجعل أناس حقيقيين يشاركون تجاربهم. ثم يمكنك استخدامها لتحسين المنتج الذي تبيعه.

استخدم نقاط القوة في كل منصة اجتماعية

موقعك فريد. يمكنك فعل أي شيء تريده هناك. لكن وسائل التواصل الاجتماعي لعبة كرة مختلفة.

تعمل منصات التواصل الاجتماعي على المحتوى. لكن من الصعب جذب انتباه جمهورك والحفاظ عليه. في الغالب بسبب وجود عرض لا ينتهي.

من الصعب. لكن هذا ليس مستحيلاً. عليك فقط التركيز على أنواع معينة من المحتوى (حسب المكان الذي تنشط فيه). لحسن الحظ ، يمكنك سرد القصص بالعديد من التنسيقات المختلفة.

تويتر

أحد أفضل تنسيقات سرد القصص للعلامات التجارية على Twitter هو Thread. هذه سلسلة من التغريدات المتصلة من حساب واحد. من الواضح أنك مقيد بالشخصيات هنا. لذا ، فهي تسمح لك بالاستمرار في التدفق.

سترى أن هؤلاء استخدموا كثيرًا من قبل قادة الفكر. الأول يجذب الناس إلى قصتك:

أو يمكنك استخدامها لمواصلة النكتة:

يمكنك استخدامها كقصة قائمة بذاتها. أو يمكن أن تكون نسخة مختصرة من مقالة خارجية أو منشور مدونة. مقطعة إلى قطع صغيرة الحجم. نسخة TL ؛ DR ، إذا صح التعبير.

سناب شات / تيك توك

Snapchat هو نوع من النسخة المرئية من Twitter Thread. المقاطع القصيرة التي تشكل رسالة متماسكة. لذا ، استخدمها بهذه الطريقة.

TikTok هو مقطع فيديو قصير واحد. ولكن يمكن أن تكون قناة تسويق محتوى قوية للشركات. أوضح ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي ذلك جيدًا:

"في TikTok ، يتضمن سرد القصص كل شيء بدءًا من النسخة التي تستخدمها في التسمية التوضيحية الخاصة بك ، إلى خلفية مقاطع الفيديو الخاصة بك ، إلى الحركات والكلمات المعبر عنها في الفيديو. يعتبر سرد القصص تجربة للمشاهدين. عندما يتم إجراؤه بشكل جيد ، فإن هؤلاء المشاهدين سيظلون في المكان ".

يمكنك أن تبين للناس طرق استخدام منتجك. أو ربما لإلقاء نظرة خلف كواليس شركتك. حاول القفز على الاتجاهات أيضًا. فقط أدخل الناس في القصة وتواصلوا معك.

موقع يوتيوب

YouTube هو الأنسب لمحتوى الفيديو الأطول. إنها أسهل طريقة لتخطي قصة رائعة. لأنك تظهر ، لا تقول. وتعالج أدمغتنا الصور أسرع بكثير من الكلمات.

ماركة الأطفال بامبرز تقوم بعمل رائع في رواية قصة بالكاد بأي كلمات:

كما يفعل ريد بُل. التركيز على هوية علامتهم التجارية من الأدرينالين والمغامرة:

يمكنك أيضًا تصوير البودكاست الخاص بعلامتك التجارية وتحميله. إنشاء فيديو التحدي. أو ماذا عن مسرحية هزلية كوميدية؟ أنت مقيد فقط بخيالك. (وإرشادات مجتمع YouTube.)

ينكدين / فيسبوك

يعد LinkedIn و Facebook مثاليين للمحتوى المكتوب. يمكنك الاحتفاظ بها بطول المنشور الاجتماعي. أو الارتباط بمقال أطول.

يمكن أن تشعر أيضًا بالشخصية حقًا. كما لو كنت تتحدث إلى صديق. خبير اللياقة البدنية The Body Coach رائع في هذا:

المصدر: Facebook

يمكن أيضًا أن تكون دراسات الحالة شديدة الارتباط إذا تم البحث عنها جيدًا. إنها أيضًا شكل من أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدم. ونحن نعلم أن أداء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون جيدًا.

تستخدم Disney هذه الأشياء لتسليط الضوء على موظفيها على LinkedIn:

المصدر: لينكد إن

بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تستخدمه ، لا تنس تتبع المقاييس والتحليلات الخاصة بك. تعرف على المحتوى الذي يعمل وما هو ليس كذلك. ستتمكن بعد ذلك من تعديل استراتيجيتك لتحقيق النجاح في المستقبل.

استنتاج

لا ينبغي أن يكون سرد قصة العلامة التجارية فكرة متأخرة. يجب أن تستند إستراتيجيتك التسويقية بالكامل إلى ذلك. ويمكن أن يكون إنشاء المحتوى فرصة للإبداع حقًا.

كلنا نتوق إلى الاتصال. لهذا السبب أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي كبيرة جدًا في العصر الرقمي. تساعد القصص في سد هذه الفجوة بين العلامات التجارية والأشخاص. إذا تمكنت من جعل العميل بطل قصتك ، فأنت تسبق معظم الشركات بخطوات.

ولكن قبل أن تتمكن من إنشاء قصتك ، عليك أن تعرف من أنت. لذلك ، ركز على تحديد هوية علامتك التجارية. وقيمك الأساسية. ستجعل كل شيء بعد ذلك في مكانه أسهل كثيرًا.

ما هو المحتوى الذي كان له تأثير كبير عليك مؤخرًا؟ هل هناك أي علامات تجارية لم أذكر من كان يجب أن أذكرها؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.