Brand Storytelling: come catturare l'attenzione con contenuti creativi
Pubblicato: 2022-06-27Le storie illuminano il nostro cervello. Non è una metafora. È scienza. Noi (umani) comunichiamo attraverso le storie. E i migliori catturano e mantengono la nostra attenzione.
Il grande marketing racconta una storia. Ha lo scopo di creare consapevolezza del marchio. E far provare qualcosa alle persone allo stesso tempo.
Pensa ai contenuti come a una pagina della storia del tuo marchio. O a volte un intero capitolo. Tutto ciò che condividi con il tuo pubblico di destinazione conta per questo. Quindi, impariamo a renderlo accattivante.
Ecco come intrecciare il marketing dei contenuti creativi nella narrazione del marchio:
- Crea una connessione emotiva
- Rivolgi tutti i messaggi al tuo pubblico di destinazione
- Rendi il tuo cliente il protagonista
- Usa i punti di forza di ogni piattaforma sociale
Ci sono anche molti esempi in tutto.
Cos'è lo storytelling del marchio?
La fiducia è una potente risposta emotiva. E le persone premiano i marchi di fiducia con advocacy (61%), acquisto (57%), fedeltà (43%) e coinvolgimento (31%).
Ma per quanto riguarda il rovescio della medaglia? Ebbene, 2 persone su 5 (40%) smettono di acquistare da alcuni marchi che amano perché non si fidano di chi li possiede.
Quindi, in che modo i marchi guadagnano la fiducia delle persone? Bene, i clienti devono essere in grado di relazionarsi con loro. Non solo quello che vendono. Ma cosa rappresentano.
Fonte: GIPHY
La narrazione del marchio mette in evidenza i tuoi valori fondamentali. E la tua strategia di contenuto dipingerà la tua identità di marca. Sul tuo sito, negozio e piattaforme di social media. Questo è il modo in cui crei la connessione.
Ecco alcuni marchi con identità super forti:
- Nike ti motiva a uscire e iniziare a lavorare verso i tuoi obiettivi
- Airbnb ti incoraggia a immergerti nell'avventura e nell'esperienza
- Apple trasuda design, innovazione e creatività
Ed è tutto basato sui contenuti che pubblicano. E come “parlano” alle persone. Come si posizionano sul mercato.
La Disney porta questa narrativa a un altro livello. Perché tutta la sua identità si basa sulla narrazione. E la sua strategia di marketing riflette questo. Tutti i contenuti Disney attinge alle emozioni più potenti. Per i bambini, è stupore e meraviglia. Per gli adulti, è nostalgia.
Guarda questo e guarda come ti senti dopo:
Tutti questi marchi si concentrano sulla loro esperienza del cliente. E si assicurano che il loro marketing digitale racconti una buona storia.
Brand storytelling sui social
I social media riguardavano la connessione con amici e familiari. E lo è ancora. Ma si è evoluto nel punto di riferimento per le campagne di content marketing. Soprattutto per la narrazione del marchio.
Ti dà anche accesso ai diversi dati demografici del tuo pubblico. Perché saranno tutti su piattaforme diverse. Ma questo significa che potresti dover modificare la struttura della tua storia per fare appello a ciascun gruppo. (Ne parleremo più avanti.)
Fonte: Hootsuite
Le condivisioni sui social possono indicare il successo della narrazione del tuo marchio. Ma le persone devono essere in grado di relazionarsi con i tuoi contenuti. Altrimenti, non lo condivideranno. Hanno bisogno di trovarlo divertente o stimolante. Forse anche scioccante. Devono solo sentire qualcosa .
Perché quando proviamo emozioni forti, vogliamo condividerle con gli altri. È la natura umana. Succede seduti attorno a un falò. E ora, accade principalmente online.
Come creare una connessione emotiva (+ esempi di brand storytelling)
L'automazione è davvero utile per le aziende. Ma lo storytelling del marchio riguarda il collegamento con vecchi e nuovi clienti a livello emotivo. Per questo, hai bisogno di un tocco umano.
Il coinvolgimento sui social media crea fedeltà al marchio. Si tratta di essere genuini quando interagisci. E (tecnicamente) tutto ciò che pubblichi conta come "contenuto". Quindi ogni commento e risposta conta. Ricorda, fa tutto parte della tua storia.
Ne vale anche la pena. I clienti emotivamente coinvolti sono:
- 3 volte più propensi a consigliarti ad altri
- 3 volte più probabilità di riacquistare
- Meno sensibile al prezzo
- Meno probabilità di guardarsi intorno
Fonte: USP
Molto si basa sulla voce del tuo marchio. Non solo quello che stai dicendo. Ma come lo dici. È così che inizia la connessione. Quindi, dovrai conoscere il tuo pubblico. Come parlano e cosa li motiva. Ma ci arriverò in un secondo.
Durante la creazione di contenuti, è necessario porsi alcune domande:
- Cosa vuoi che le persone sentano?
- Quali sono i punti salienti della storia?
- Qual è il tuo CTA (invito all'azione)?
Creare una connessione emotiva può essere così semplice. Se sei in grado di rispondere a queste 3 domande ogni volta. Pensa ai video senza scopo di lucro sui paesi in guerra:
- Sono progettati per scioccare e sconvolgere le persone
- Mostrano l'impatto sulle famiglie proprio come la tua
- E ci obbligano a donare
Nota come ti senti dopo aver visto questo annuncio:
Pesante, vero? Queste sono emozioni negative. Ma ci spronano ancora ad agire. I contenuti video possono essere davvero potenti. La maratona di Reykjavik ha percorso il percorso opposto con la loro:
- Hanno creato uno spot divertente e spensierato
- Ha mostrato tutti i diversi (drammatici) motivi per cui le persone corrono
- Volevano aumentare le iscrizioni all'evento
L'emozione che scegli dipenderà dal tuo marchio e dalla tua nicchia. Può anche cambiare a seconda del tuo focus attuale. Non pensare di dover essere sempre esilarante.
Potresti essere una transazione una tantum. Oppure avere un prodotto che è essenziale nella vita delle persone. Ed è il potere della narrazione che ti renderà quest'ultimo.
Rivolgi tutti i messaggi al tuo pubblico di destinazione
Ogni grande strategia di marca inizia con questo passaggio. Ricerca sul pubblico. Devi scoprire chi sono queste persone.
Puoi farlo in alcuni modi:
- Controlla il pubblico dei tuoi concorrenti
- Prova uno strumento di ascolto sociale
- Usa gli approfondimenti della piattaforma di social media
- Analizza i clienti attuali utilizzando Google Analytics
Puoi anche creare modelli di persona del cliente fittizi. Ma devono basarsi su persone reali.
Fonte: Il mio esploratore di Internet
Poi è il momento di scoprire cosa vogliono. Cosa li fa spuntare. E come il tuo prodotto o servizio si adatta a questo. Puoi sondare il tuo pubblico per trovare i suoi punti deboli. Oppure scorri i loro siti di social media. È abbastanza facile avere un'idea della vita delle persone attraverso le divagazioni di Twitter.
Il tuo obiettivo è quindi dire alle persone chi sei. Inoltre, cosa fai. E perché sei diverso. Tutto attraverso i tuoi contenuti.
Quanto segue deve essere ovvio:
- Il tuo USP (punto vendita unico)
- I tuoi obiettivi di marca
- Sai a quali contenuti interessa il tuo pubblico
- Come è iniziata la tua storia
Le persone non acquistano più solo dai marchi. Costruiscono relazioni con loro. C'è anche una ricerca che suggerisce che possiamo sentire i marchi come facciamo con le persone.
Ma tutto dipende dall'identità di marca che crei. E come lo fai passare. Quindi, una volta che conosci il tuo pubblico, indirizza tutti i messaggi verso di loro. E assicurati che risuoni.
Crea un documento per riassumere chi sei. Anche i dettagli più piccoli. Come il tuo slogan. Il marketing dei contenuti di ogni marchio si evolve da questo.
Riassume i tuoi valori fondamentali. E inizia la tua storia. Quindi, prendiamo i nostri esempi precedenti e vediamo come si misurano:
- Nike – “Fallo e basta”
- Airbnb – “Appartengono ovunque”
- Mela – “Pensa in modo diverso”
- Disneyland – “Il posto più magico della Terra”
Fonte: Disney Food Blog
Questa è in poche parole l'identità di marca di ogni azienda. Ma suscitano anche emozioni. Ti senti voglia di viaggiare da Airbnb? Motivato da Nike? di sicuro.
Rendi il tuo cliente il protagonista
I marchi di successo sanno come focalizzare l'attenzione sui propri clienti. Il tuo marchio dovrebbe svolgere il ruolo di supporto. Porterai il tuo eroe dove deve essere.
Il marketing incentrato sul cliente fa quello che dice sulla scatola. E lo storytelling del marchio dovrebbe fare lo stesso. Vuoi includere il tuo cliente nella tua narrativa. Mostrali .
Ora, ci sono alcuni modi per farlo. Ma i 2 metodi principali da tenere a mente sono:
- Mostra di sapere cosa vogliono
- Costruisci la fiducia con la prova sociale
Mostra di sapere cosa vogliono
Questo è un interruttore davvero semplice. Ma è qualcosa che molte aziende sbagliano. Se ricordi solo un consiglio, fallo così. Non fare tutto su di te. Coinvolgi il tuo lettore nei tuoi contenuti.
Fonte: esempi di marketing
Mostra come risolverai il loro problema. Anche in cose come le descrizioni dei tuoi prodotti. Sì, fanno anche parte della narrazione del marchio. Scopri come Weber trasforma le sue caratteristiche della griglia in uno scenario facilmente riconoscibile:
Fonte: Weber
Riesci quasi a vederti a quel barbecue o a quella grigliata.
Beco, azienda di prodotti per cani sostenibili, fa davvero bene anche questo. Si rivolgono ai proprietari di cani eco-consapevoli. (Divulgazione completa: io sono uno.) Sì, voglio che il mio cucciolo si diverta. Ma non a scapito dell'ambiente, giusto?
Tutti i contenuti del loro sito mostrano il loro impegno per le energie rinnovabili e la conservazione. Ma è anche molto chiaro che anche la qualità è una priorità. La descrizione rende felici me e il mio cane. Win-win!
Fonte: Beco
Come puoi vedere nelle loro descrizioni dei prodotti, includono anche recensioni. E questa è un'altra tattica che mette il tuo pubblico sotto i riflettori. Un principio di psicologia del marketing noto come "prova sociale".
Costruisci la fiducia con la prova sociale
La prova sociale mostra come siamo influenzati da altre persone. Soprattutto quando si tratta di decisioni di acquisto. Ci aiuta a creare fiducia. E l'81% dei consumatori concorda di aver bisogno di fidarsi dei marchi prima di acquistare da loro.
Fonte: Oberlo
Ecco perché le recensioni sono così popolari. La loro visualizzazione mostra che apprezzi i tuoi clienti e le loro opinioni. E non stai cercando di nascondere nulla.
Le tue recensioni sono ottime anche per idee per il copywriting dei contenuti. Recensioni particolarmente negative sui siti della concorrenza.
Fonte: Twitter
Vuoi usare la lingua del tuo pubblico di destinazione per relazionarti di più con loro. Prendi le storie dei clienti e usale per creare le tue.
Anche i contenuti generati dagli utenti (UGC) sono perfetti per questo. Perché le persone tendono a fidarsi delle persone. Non marchi. Quindi, aggiunge credibilità immediata al valore che prometti.
Fonte: Social Media Oggi
Il 79% delle persone concorda sul fatto che anche gli UGC abbiano un forte impatto sulle decisioni di acquisto. Piuttosto che brand (12%) o creato da influencer (9%).
Quindi, inizia a pensare a come ottenere recensioni di prodotti/servizi. Di solito, è abbastanza facile aggiungerli al tuo sito. E cerca di incoraggiare UGC dove puoi. Prova una campagna di hashtag o una competizione sui social media.
Basta convincere persone reali a condividere le loro esperienze. Quindi puoi usarli per migliorare quello che stai vendendo.
Usa i punti di forza di ogni piattaforma sociale
Il tuo sito è unico. Puoi fare tutto quello che vuoi lì. Ma i social media sono un gioco con la palla diverso.
Le piattaforme di social media funzionano sui contenuti. Ma è difficile catturare e mantenere l'attenzione del tuo pubblico. Principalmente perché c'è una scorta infinita.
È difficile. Ma non è impossibile. Devi solo concentrarti su determinati tipi di contenuti (a seconda di dove sei attivo). Fortunatamente, puoi raccontare storie in molti formati diversi.
Uno dei migliori formati di storytelling del marchio su Twitter è Threads. Si tratta di una serie di Tweet collegati da un account. Ovviamente sei limitato dai personaggi qui. Quindi, ti permettono di mantenere il flusso in corso.
Vedrai questi usati molto dai leader del pensiero. Il primo attira le persone nella tua storia:
Oppure puoi usarli per continuare lo scherzo:
Puoi usarli come una storia a sé stante. Oppure possono essere una versione ridotta di un articolo esterno o di un post del blog. Spezzato in bocconcini. La versione TL;DR, se vuoi.
Snapchat/TikTok
Snapchat è una specie di versione visiva di Twitter Threads. Brevi clip che formano un messaggio coeso. Quindi, usalo in questo modo.
TikTok è un singolo video in forma abbreviata. Ma può essere un potente canale di marketing dei contenuti per le aziende. Il Social Media Examiner lo ha spiegato bene:
"In TikTok, lo storytelling include tutto, dalla copia che usi nella didascalia, allo sfondo dei tuoi video, ai movimenti e alle parole espresse nel video. Lo storytelling è un'esperienza per gli spettatori. Se fatto bene, quegli spettatori rimarranno in giro".
Puoi mostrare alle persone come utilizzare il tuo prodotto. O forse per dare un'occhiata dietro le quinte della tua azienda. Prova anche tu a saltare sulle tendenze. Porta semplicemente le persone nella storia e relazionati con te.
Youtube
YouTube è più adatto a contenuti video più lunghi. È il modo più semplice per raccontare una grande storia. Perché stai mostrando, non dicendo. E il nostro cervello elabora le immagini molto più velocemente delle parole.
Il marchio per bambini Pampers fa un ottimo lavoro nel raccontare una storia con poche parole:
Così come la Red Bull. Concentrandosi sulla loro identità di marca di adrenalina e avventura:
Puoi anche filmare il podcast del tuo marchio e caricarlo. Crea un video di sfida. O che ne dici di una scenetta comica? Sei limitato solo dalla tua immaginazione. (E le linee guida della community di YouTube.)
LinkedIn/Facebook
LinkedIn e Facebook sono perfetti per i contenuti scritti. Puoi mantenerlo per la lunghezza di un post sui social. Oppure collega a un articolo più lungo.
Può anche sembrare molto personale. Come se stessi parlando con un amico. L'esperto di fitness The Body Coach è fantastico in questo:
Fonte: Facebook
I casi di studio possono anche essere super facilmente riconoscibili se studiati bene. Sono anche una forma di contenuto generato dagli utenti. E sappiamo che UGC si comporta bene.
Disney li usa per mettere in evidenza i propri dipendenti su LinkedIn:
Fonte: LinkedIn
Qualunque sia la piattaforma che utilizzi, non dimenticare di tenere traccia delle tue metriche e analisi. Scopri quali contenuti stanno funzionando e quali no. Quindi sarai in grado di adattare la tua strategia per il successo futuro.
Conclusione
La narrazione del marchio non dovrebbe essere un ripensamento. Tutta la tua strategia di marketing dovrebbe basarsi su di esso. E la creazione di contenuti può essere un'opportunità per diventare davvero creativi.
Tutti desideriamo connessione. Ecco perché i social media sono così grandi nell'era digitale. Le storie aiutano a colmare il divario tra marchi e persone. Se riesci a rendere il cliente l'eroe della tua storia, sei un passo avanti rispetto alla maggior parte delle aziende.
Ma prima di poter creare la tua storia, devi sapere chi sei. Quindi, concentrati sull'inchiodare la tua identità di marca. E i tuoi valori fondamentali. Farà in modo che tutto dopo vada a posto molto più facilmente.
Quali contenuti hanno avuto un grande impatto su di te di recente? Ci sono marchi che non ho menzionato e che avrebbero dovuto essere? Fateci sapere nei commenti qui sotto.