Marka Hikaye Anlatımı: Yaratıcı İçerikle Dikkat Nasıl Yakalanır?

Hikayeler beynimizi aydınlatır. Bu bir metafor değil. Bu bilim. Biz (insanlar) hikayeler aracılığıyla iletişim kurarız. Ve en iyileri dikkatimizi çeker ve tutar.

Harika pazarlama bir hikaye anlatır. Marka bilinirliği yaratmak içindir. Ve aynı zamanda insanlara bir şeyler hissettirin .

İçeriği markanızın hikayesinin bir sayfası gibi düşünün. Ya da bazen bütün bir bölüm. Hedef kitlenizle paylaştığınız her şey buna dahildir. Öyleyse, onu nasıl büyüleyici hale getireceğimizi öğrenelim.

Yaratıcı içerik pazarlamasını marka hikaye anlatımına nasıl bağlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Duygusal bir bağlantı oluşturun
• Tüm mesajları hedef kitlenize yöneltin
• Müşterinizi ana karakter yapın
• Her sosyal platformun güçlü yanlarını kullanın

Boyunca da bolca örnek var.

Marka hikaye anlatımı nedir?

Güven, güçlü bir duygusal tepkidir. İnsanlar güvenilir markaları savunuculuk (%61), satın alma (%57), sadakat (%43) ve katılım (%31) ile ödüllendiriyor.

Peki ya ters taraf? Her 5 kişiden 2'si (%40) sahip olduklarına güvenmedikleri için sevdikleri bazı markalardan alışveriş yapmayı bırakıyor.

Peki markalar insanların güvenini nasıl kazanıyor? Müşteriler onlarla ilişki kurabilmelidir. Sadece sattıkları değil. Ama neyi temsil ediyorlar.

Kaynak: GIPHY

Marka hikaye anlatımı, temel değerlerinizi vurgular. Ve içerik stratejiniz marka kimliğinizi boyayacaktır. Sitenizde, mağazanızda ve sosyal medya platformlarında. Bağlantıyı bu şekilde sağlıyorsunuz.

İşte süper güçlü kimliklere sahip bazı markalar:

• Nike sizi dışarı çıkıp hedeflerinize doğru çalışmaya başlamanız için motive ediyor
• Airbnb , kendinizi maceraya ve deneyime kaptırmaya teşvik ediyor
• Apple tasarım, yenilik ve yaratıcılığı sızdırıyor

Ve bunların hepsi ortaya koydukları içerik üzerine inşa edilmiştir. Ve insanlarla nasıl “konuştuklarını”. Kendilerini pazarda nasıl konumlandırıyorlar.

Disney bu anlatıyı başka bir seviyeye taşıyor. Çünkü bütün kimliği hikaye anlatıcılığına dayanıyor. Ve pazarlama stratejisi bunu yansıtıyor. Disney'in tüm içeriği en güçlü duygulara dokunur. Çocuklar için bu huşu ve meraktır. Yetişkinler için nostaljidir.

Bunu izleyin ve sonrasında nasıl hissettiğinizi görün:

Tüm bu markalar müşteri deneyimine odaklanır. Ve dijital pazarlamalarının iyi bir hikaye anlattığından emin olurlar.

Sosyal medyada marka hikaye anlatımı

Sosyal medya, arkadaşlar ve aile ile bağlantı kurmakla ilgiliydi. Ve hala öyle. Ancak, içerik pazarlama kampanyaları için gidilecek yer haline geldi. Özellikle marka hikaye anlatımı için.

Ayrıca, hedef kitlenizdeki farklı demografik bilgilere erişmenizi sağlar. Çünkü hepsi farklı platformlarda olacak. Ancak bu, her gruba hitap etmek için hikaye yapınızı değiştirmeniz gerekebileceği anlamına gelir. (Bu konuda daha sonra.)

Kaynak: Hootsuite

Sosyal paylaşımlar, marka hikaye anlatımınızın başarısını gösterebilir. Ancak insanların içeriğinizle ilişki kurabilmesi gerekir. Aksi takdirde paylaşmazlar. Bunu komik veya ilham verici bulmaları gerekiyor. Hatta belki şok edici. Sadece bir şeyler hissetmeleri gerekiyor.

Çünkü güçlü duygular hissettiğimizde onları başkalarıyla paylaşmak isteriz. İnsan doğasıdır. Bir kamp ateşi etrafında otururken olur. Ve şimdi, çoğunlukla çevrimiçi oluyor.

Duygusal bir bağlantı nasıl oluşturulur (+ marka hikaye anlatımı örnekleri)

Otomasyon, işletmeler için gerçekten kullanışlıdır. Ancak marka hikayesi anlatımı, eski ve yeni müşterilerle duygusal düzeyde bağlantı kurmakla ilgilidir. Bunun için bir insan dokunuşuna ihtiyacınız var.

Sosyal medya etkileşimi marka sadakati oluşturur. Her şey etkileşim kurduğunuzda gerçek olmakla ilgilidir. Ve (teknik olarak) gönderdiğiniz her şey “içerik” olarak sayılır. Yani her yorum ve cevap önemlidir. Unutma, hepsi senin hikayenin bir parçası.

Buna değer. Duygusal olarak meşgul müşteriler:

1. Sizi başkalarına tavsiye etme olasılığı 3 kat daha fazla
2. 3 kat daha fazla yeniden satın alma olasılığı
3. Daha az fiyata duyarlı
4. Alışveriş yapma olasılığı daha düşük

Kaynak: USP

Çoğu, markanızın sesini temel alır. Sadece söylediğin şey değil. Ama nasıl söylüyorsun. Bağlantı böyle başlar. Bu nedenle, hedef kitlenizi tanımanız gerekecek. Nasıl konuştukları ve onları neyin motive ettiği. Ama buna bir saniye içinde geleceğim.

İçerik oluştururken kendinize birkaç soru sormanız gerekir:

1. İnsanların ne hissetmesini istiyorsunuz?
2. Hikayenin ana çıkarımları nelerdir?
3. CTA'nız (harekete geçirici mesaj) nedir?

Duygusal bir bağlantı oluşturmak bu kadar basit olabilir. Her seferinde bu 3 soruyu cevaplayabiliyorsanız. Savaşta olan ülkeler hakkında kâr amacı gütmeyen videoları düşünün:

1. İnsanları şok etmek ve üzmek için tasarlandılar
2. Tıpkı sizinki gibi aileler üzerindeki etkisini gösteriyorlar
3. Ve bizi bağış yapmaya zorluyorlar

Bu reklamı izledikten sonra nasıl hissettiğinize dikkat edin:

Ağır, değil mi? Bunlar olumsuz duygulardır. Ama yine de bizi harekete geçmeye teşvik ediyorlar. Video içeriği gerçekten güçlü olabilir. Reykjavik Maratonu onlarınkiyle ters yoldan gitti:

1. Komik ve neşeli bir reklam yarattılar
2. İnsanların kaçtığı tüm farklı (dramatik) nedenleri gösterdi
3. Etkinliğe kayıt sayısını artırmak istediler

Seçtiğiniz duygu, markanıza ve nişinize bağlı olacaktır. Mevcut odağınıza bağlı olarak da değişebilir. Her zaman komik olmanız gerektiğini düşünmeyin.

Tek seferlik bir işlem olabilirsiniz. Ya da insanların hayatında vazgeçilmez bir ürüne sahip olun. Ve sizi ikinci kişi yapacak olan hikaye anlatımının gücüdür.

Tüm mesajları hedef kitlenize yöneltin

Her büyük marka stratejisi bu adımla başlar. İzleyici araştırması. Bu insanların kim olduğunu bulmalısın.

Bunu birkaç yolla yapabilirsiniz:

1. Rakiplerinizin hedef kitlelerine göz atın
2. Bir sosyal dinleme aracı deneyin
3. Sosyal medya platformu içgörülerini kullanın
4. Google Analytics'i kullanarak mevcut müşterileri analiz edin

Siz de kurgusal müşteri kişi şablonları oluşturabilirsiniz. Ama gerçek insanlara dayanmak zorundalar.

Kaynak: İnternet İzcim

O zaman ne istediklerini öğrenmenin zamanı geldi. Onları kene yapan şey. Ve ürün veya hizmetinizin buna nasıl uyduğu. Acı noktalarını bulmak için kitlenizi araştırabilirsiniz. Veya sosyal medya sitelerini kaydırın. Twitter saçmalıkları aracılığıyla insanların hayatlarına dair bir fikir edinmek oldukça kolaydır.

Amacınız o zaman insanlara kim olduğunuzu söylemektir. Ayrıca, ne yapıyorsun. Ve neden farklısın? Tüm içeriğiniz aracılığıyla.

Aşağıdakiler açık olmalıdır:

• USP'niz (benzersiz satış noktası)
• Marka hedefleriniz
• Kitlenizin hangi içeriği önemsediğini bilirsiniz
• hikayen nasıl başladı

İnsanlar artık sadece markalardan alışveriş yapmıyor. Onlarla ilişkiler kurarlar. İnsanlar hakkında hissettiklerimizi markalar hakkında da hissedebileceğimizi öne süren araştırmalar bile var.

Ancak bunların hepsi, oluşturduğunuz marka kimliğine bağlıdır. Ve bunu nasıl karşılıyorsun. Bu nedenle, hedef kitlenizi bir kez tanıdıktan sonra, onlara yönelik tüm mesajları hedefleyin. Ve yankılandığından emin olun.

Kim olduğunuzu özetlemek için bir belge oluşturun. Daha küçük ayrıntılar bile. Sloganınız gibi. Her markanın içerik pazarlaması bundan gelişir.

Temel değerlerinizi özetler. Ve hikayenizi başlatır. Öyleyse, önceki örneklerimizi ele alalım ve nasıl ölçtüklerini görelim:

• Nike - "Sadece yap"
• Airbnb – “Her Yere Aitsiniz”
• Elma – “Farklı düşün”
• Disneyland – “Dünyadaki en büyülü yer”

Kaynak: Disney Yemek Blogu

Bu, birkaç kelimeyle her şirketin marka kimliğidir. Ama aynı zamanda duyguyu da ateşlerler. Airbnb'nin seyahat tutkusunu hissediyor musunuz? Nike'tan mı motive oldun? Eminim.

Müşterinizi ana karakter yapın

Başarılı markalar, müşterilerini nasıl odaklayacaklarını bilirler. Markanız destekleyici rol oynuyor olmalıdır. Kahramanını olması gereken yere götüreceksin.

Müşteri odaklı pazarlama, teneke üzerinde söylediklerini yapar. Ve marka hikaye anlatımı da aynı şeyi yapmalıdır. Müşterinizi anlatınıza dahil etmek istiyorsunuz. Onları sergileyin.

Şimdi, bunu yapmanın birkaç yolu var. Ancak akılda tutulması gereken 2 ana yöntem şunlardır:

• Ne istediklerini bildiğini göster
• Sosyal kanıtla güven oluşturun

Ne istediklerini bildiğini göster

Bu gerçekten basit bir anahtar. Ama bu pek çok işletmenin yanlış yaptığı bir şey. Sadece bir tavsiyeyi hatırlıyorsan, bunu yap. Her şeyi seninle ilgili yapma. Okuyucunuzu içeriğinize dahil edin.

Kaynak: Pazarlama Örnekleri

Sorunlarını nasıl çözeceğinizi gösterin. Ürün açıklamalarınız gibi şeylerde bile. Evet, onlar da marka hikaye anlatımının bir parçası. Weber'in ızgara özelliklerini nasıl ilişkilendirilebilir bir senaryoya dönüştürdüğünü görün:

Kaynak: Weber

Kendinizi neredeyse o barbeküde veya aşçılıkta görebilirsiniz.

Sürdürülebilir köpek ürünleri şirketi Beco da bunu gerçekten iyi yapıyor. Çevre bilincine sahip köpek sahiplerini hedef alıyorlar. (Tam açıklama: Ben bir taneyim.) Evet, köpeğimin eğlenmesini istiyorum. Ama çevre pahasına değil, değil mi?

Sitelerindeki tüm içerik, yenilenebilir kaynaklara ve korumaya olan bağlılıklarını gösterir. Ama aynı zamanda kalitenin de bir öncelik olduğu çok açık. Açıklama beni ve köpeğimi mutlu ediyor. Kazan-kazan!

Kaynak: Beco

Ürün açıklamalarında da görebileceğiniz gibi, incelemeleri de içeriyorlar. Bu da izleyicilerinizi ön plana çıkaran başka bir taktiktir. “Sosyal kanıt” olarak bilinen bir pazarlama psikolojisi ilkesi.

Sosyal kanıtla güven oluşturun

Sosyal kanıt, diğer insanlardan nasıl etkilendiğimizi gösterir. Özellikle satın alma kararları söz konusu olduğunda. Güven inşa etmemize yardımcı olur. Ve tüketicilerin %81'i, onlardan satın almadan önce markalara güvenmeleri gerektiği konusunda hemfikir.

Kaynak: Oberlo

Bu yüzden incelemeler çok popüler. Bunları sergilemek, müşterilerinize ve onların fikirlerine değer verdiğinizi gösterir. Ve hiçbir şeyi saklamaya çalışmıyorsun.

İncelemeleriniz, içerik metin yazarlığı fikirleri için de harika. Özellikle rakip sitelerdeki kötü yorumlar.

Kaynak: Twitter

Onlarla daha fazla ilişki kurmak için hedef kitlenizin dilini kullanmak istiyorsunuz. Müşteri hikayelerini alın ve kendi hikayelerinizi oluşturmak için kullanın.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) bunun için de mükemmeldir. Çünkü insanlar insanlara güvenme eğilimindedir. Markalar değil. Böylece söz verdiğiniz değere anında güvenilirlik katar.

Kaynak: Bugün Sosyal Medya

İnsanların %79'u UGC'nin satın alma kararlarını da büyük ölçüde etkilediğini kabul ediyor. Marka (%12) veya influencer tarafından oluşturulan (%9) yerine.

Bu nedenle, ürün/hizmet incelemelerini nasıl alabileceğinizi düşünmeye başlayın. Genellikle, bunları sitenize eklemek oldukça kolaydır. Ve mümkün olan her yerde UGC'yi teşvik etmeye çalışın. Sosyal medyada bir hashtag kampanyası veya rekabeti deneyin.

Sadece gerçek insanların deneyimlerini paylaşmalarını sağlayın. Ardından, sattığınız ürünü geliştirmek için bunları kullanabilirsiniz.

Her sosyal platformun güçlü yanlarını kullanın

Siteniz benzersizdir. Orada istediğin her şeyi yapabilirsin. Ancak sosyal medya farklı bir top oyunudur.

Sosyal medya platformları içerik üzerinde çalışır. Ancak kitlenizin dikkatini çekmek ve tutmak zordur. Çoğunlukla, hiç bitmeyen bir arz olduğu için.

Zor. Ama imkansız değil. Sadece belirli içerik türlerine odaklanmanız gerekir (nerede aktif olduğunuza bağlı olarak). Neyse ki, hikayeleri birçok farklı biçimde anlatabilirsiniz.

heyecan

Twitter'daki en iyi marka hikaye anlatımı biçimlerinden biri Threads'dir. Bunlar, bir hesaptan gelen bir dizi bağlantılı Tweettir. Belli ki burada karakterlerle sınırlısın. Böylece akışı devam ettirmenizi sağlarlar.

Bunların düşünce liderleri tarafından çokça kullanıldığını göreceksiniz. İlki insanları hikayenize çekiyor:

Veya şakaya devam etmek için bunları kullanabilirsiniz:

Bunları bağımsız bir hikaye olarak kullanabilirsiniz. Veya harici bir makalenin veya blog gönderisinin yoğunlaştırılmış bir versiyonu olabilirler. Isırık büyüklüğünde parçalara ayrıldı. TL; DR versiyonu, eğer yapacaksan.

Snapchat/TikTok

Snapchat, Twitter Konularının görsel versiyonudur. Tutarlı bir mesaj oluşturan kısa klipler. Yani bu şekilde kullanın.

TikTok, tek bir kısa biçimli videodur. Ancak işletmeler için güçlü bir içerik pazarlama kanalı olabilir. Sosyal Medya Denetçisi bunu iyi açıkladı:

“TikTok'ta hikaye anlatımı, başlığınızda kullandığınız kopyadan videolarınızın arka planına, videoda ifade edilen hareketlere ve kelimelere kadar her şeyi içerir. Hikaye anlatımı, izleyiciler için bir deneyimdir. İyi yapıldığında, bu izleyiciler sadık kalacaktır. ”

İnsanlara ürününüzü kullanmanın yollarını gösterebilirsiniz. Ya da belki şirketinizin perde arkasına bir göz atmak için. Trendlere de atlamayı deneyin. Sadece insanları hikayeye dahil edin ve sizinle ilişki kurun.

Youtube

YouTube, daha uzun video içeriği için daha uygundur. Harika bir hikayeye ulaşmanın en kolay yolu. Çünkü gösteriyorsun, söylemiyorsun. Ve beynimiz görüntüleri kelimelerden çok daha hızlı işler.

Bebek markası Prima, neredeyse hiç kelime kullanmadan bir hikaye anlatmak konusunda harika bir iş çıkarıyor:

Red Bull'da olduğu gibi. Adrenalin ve maceranın marka kimliğine odaklanarak:

Ayrıca markanızın podcast'ini filme alıp yükleyebilirsiniz. Bir meydan okuma videosu oluşturun. Ya da bir komedi skecine ne dersiniz? Sadece hayal gücünüzle sınırlısınız. (Ve YouTube'un Topluluk Kuralları.)

LinkedIn/Facebook

LinkedIn ve Facebook, yazılı içerik için mükemmeldir. Bunu bir sosyal gönderi uzunluğunda tutabilirsiniz. Veya daha uzun bir makaleye bağlantı verin.

Ayrıca gerçekten kişisel hissettirebilir. Sanki bir arkadaşınla konuşuyorsun. Fitness uzmanı The Body Coach bu konuda harika:

Kaynak: Facebook

İyi araştırılırsa vaka çalışmaları da süper ilişkilendirilebilir. Onlar da kullanıcı tarafından oluşturulan bir içerik biçimidir. UGC'nin iyi performans gösterdiğini biliyoruz.

Disney, LinkedIn'de çalışanlarını öne çıkarmak için bunları kullanır:

Kaynak: LinkedIn

Hangi platformu kullanırsanız kullanın, metriklerinizi ve analizlerinizi takip etmeyi unutmayın. Hangi içeriğin performans gösterdiğini ve hangilerinin olmadığını öğrenin. O zaman gelecekteki başarı için stratejinizi ayarlayabileceksiniz.

Çözüm

Marka hikaye anlatımı sonradan düşünülmemelidir. Tüm pazarlama stratejiniz buna dayanmalıdır. Ve içerik oluşturmak gerçekten yaratıcı olmak için bir şans olabilir.

Hepimiz bağlantı için can atıyoruz. Sosyal medyanın dijital çağda bu kadar büyük olmasının nedeni budur. Hikayeler, markalar ve insanlar arasındaki bu boşluğu kapatmaya yardımcı olur. Müşteriyi hikayenizin kahramanı yapabilirseniz, çoğu işletmenin bir adım önündesiniz.

Ancak hikayenizi yaratmadan önce kim olduğunuzu bilmeniz gerekir. Bu nedenle, marka kimliğinizi çivilemeye odaklanın. Ve temel değerleriniz. Daha sonra her şeyin yerine oturmasını çok daha kolay hale getirecek.

Son zamanlarda hangi içerik sizi büyük ölçüde etkiledi? Kim olması gerektiğini söylemediğim markalar var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin.