Brand Storytelling: Wie man mit kreativen Inhalten Aufmerksamkeit erregt

Geschichten erhellen unser Gehirn. Es ist keine Metapher. Es ist Wissenschaft. Wir (Menschen) kommunizieren durch Geschichten. Und die besten erregen und halten unsere Aufmerksamkeit.

Großartiges Marketing erzählt eine Geschichte. Es soll Markenbewusstsein schaffen. Und gleichzeitig Menschen etwas fühlen lassen.

Stellen Sie sich Inhalte wie eine Seite Ihrer Markengeschichte vor. Oder manchmal ein ganzes Kapitel. Alles, was Sie mit Ihrer Zielgruppe teilen, zählt dazu. Lassen Sie uns also lernen, wie man es fesselnd macht.

So verweben Sie kreatives Content-Marketing mit Marken-Storytelling:

• Schaffen Sie eine emotionale Verbindung
• Richten Sie alle Nachrichten auf Ihre Zielgruppe aus
• Machen Sie Ihren Kunden zur Hauptfigur
• Nutzen Sie die Stärken jeder sozialen Plattform

Es gibt auch viele Beispiele.

Was ist Brand Storytelling?

Vertrauen ist eine starke emotionale Reaktion. Und Menschen belohnen vertrauenswürdige Marken mit Fürsprache (61 %), Kauf (57 %), Loyalität (43 %) und Engagement (31 %).

Aber was ist mit der Kehrseite? Nun, 2 von 5 Personen (40 %) hören auf, von einigen Marken zu kaufen, die sie lieben, weil sie nicht vertrauen, wem sie gehören.

Wie gewinnen Marken also das Vertrauen der Menschen? Nun, die Kunden müssen sich mit ihnen identifizieren können. Nicht nur das, was sie verkaufen. Sondern wofür sie stehen.

Quelle: GIPHY

Brand Storytelling unterstreicht Ihre Kernwerte. Und Ihre Content-Strategie wird Ihre Markenidentität betonen. Auf Ihrer Website, Ihrem Geschäft und Ihren Social-Media-Plattformen. So stellen Sie die Verbindung her.

Hier sind einige Marken mit superstarken Identitäten:

• Nike motiviert dich, rauszugehen und auf deine Ziele hinzuarbeiten
• Airbnb ermutigt dich, in Abenteuer und Erfahrungen einzutauchen
• Apple strahlt Design, Innovation und Kreativität aus

Und alles basiert auf den Inhalten, die sie veröffentlichen. Und wie sie mit Menschen „sprechen“. Wie sie sich am Markt positionieren.

Disney bringt diese Erzählung auf eine andere Ebene. Weil seine ganze Identität auf dem Geschichtenerzählen basiert. Und seine Marketingstrategie spiegelt dies wider. Alle Inhalte von Disney greifen die stärksten Emotionen auf. Für Kinder ist es Ehrfurcht und Staunen. Für Erwachsene ist es Nostalgie.

Sehen Sie sich das an und sehen Sie, wie Sie sich danach fühlen:

Alle diese Marken konzentrieren sich auf das Kundenerlebnis. Und sie stellen sicher, dass ihr digitales Marketing eine gute Geschichte erzählt.

Brand Storytelling in den sozialen Medien

Früher ging es in den sozialen Medien darum, sich mit Freunden und Familie zu verbinden. Und das ist es immer noch. Aber es hat sich zur Anlaufstelle für Content-Marketing-Kampagnen entwickelt. Speziell für Brand Storytelling.

Es gibt Ihnen auch Zugang zu den verschiedenen demografischen Merkmalen Ihrer Zielgruppe. Weil sie alle auf verschiedenen Plattformen sein werden. Dies bedeutet jedoch, dass Sie möglicherweise Ihre Story-Struktur anpassen müssen, um jede Gruppe anzusprechen. (Dazu später mehr.)

Quelle: Hootsuite

Social Shares können den Erfolg Ihres Marken-Storytelling anzeigen. Aber die Leute müssen in der Lage sein, sich mit Ihren Inhalten zu identifizieren. Andernfalls werden sie es nicht teilen. Sie müssen es lustig oder inspirierend finden. Vielleicht sogar schockierend. Sie müssen nur etwas fühlen.

Denn wenn wir starke Emotionen empfinden, wollen wir sie mit anderen teilen. Es ist die menschliche Natur. Es passiert am Lagerfeuer sitzend. Und jetzt passiert es meistens online.

Wie man eine emotionale Verbindung herstellt (+ Beispiele für Brand Storytelling)

Automatisierung ist wirklich praktisch für Unternehmen. Beim Marken-Storytelling geht es jedoch darum, auf emotionaler Ebene mit alten und neuen Kunden in Kontakt zu treten. Dafür braucht es eine menschliche Note.

Social-Media-Engagement baut Markentreue auf. Es geht darum, echt zu sein, wenn Sie interagieren. Und (technisch gesehen) zählt alles, was Sie posten, als „Inhalt“. Jeder Kommentar und jede Antwort zählt also. Denken Sie daran, es ist alles Teil Ihrer Geschichte.

Es lohnt sich auch. Emotional engagierte Kunden sind:

1. 3x höhere Wahrscheinlichkeit, Sie an andere weiterzuempfehlen
2. 3x höhere Wahrscheinlichkeit für einen erneuten Kauf
3. Weniger preissensitiv
4. Weniger wahrscheinlich einkaufen

Quelle: USP

Vieles davon basiert auf Ihrer Markenstimme. Nicht nur was du sagst. Aber wie du es sagst. So beginnt die Verbindung. Sie müssen also Ihr Publikum kennen. Wie sie sprechen und was sie motiviert. Aber dazu komme ich gleich.

Beim Erstellen von Inhalten müssen Sie sich einige Fragen stellen:

1. Was sollen die Menschen fühlen?
2. Was sind die wichtigsten Takeaways der Geschichte?
3. Was ist Ihr CTA (Aufruf zum Handeln)?

So einfach kann es sein, eine emotionale Verbindung aufzubauen. Wenn Sie diese 3 Fragen jedes Mal beantworten können. Denken Sie an gemeinnützige Videos über Länder im Krieg:

1. Sie sollen Menschen schockieren und verärgern
2. Sie zeigen die Auswirkungen auf Familien wie Ihre
3. Und sie zwingen uns zu spenden

Beachten Sie, wie Sie sich fühlen, nachdem Sie diese Anzeige gesehen haben:

Schwer, oder? Das sind negative Emotionen. Aber sie spornen uns trotzdem zum Handeln an. Videoinhalte können wirklich mächtig sein. Der Reykjavik-Marathon ging mit ihnen den entgegengesetzten Weg:

1. Sie haben eine lustige und unbeschwerte Anzeige erstellt
2. Es zeigte all die verschiedenen (dramatischen) Gründe, warum Menschen laufen
3. Sie wollten die Anmeldungen für die Veranstaltung erhöhen

Die Emotion, die Sie auswählen, hängt von Ihrer Marke und Nische ab. Es kann sich auch je nach Ihrem aktuellen Fokus ändern. Denke nicht, dass du immer urkomisch sein musst.

Sie könnten eine einmalige Transaktion sein. Oder haben Sie ein Produkt, das im Leben der Menschen unverzichtbar ist. Und es ist die Kraft des Geschichtenerzählens, die Sie zum Letzteren macht.

Richten Sie alle Nachrichten auf Ihre Zielgruppe aus

Jede gute Markenstrategie beginnt mit diesem Schritt. Publikumsforschung. Sie müssen herausfinden, wer diese Leute sind.

Sie können dies auf verschiedene Arten tun:

1. Sehen Sie sich die Zielgruppen Ihrer Konkurrenten an
2. Probieren Sie ein Social-Listening-Tool aus
3. Nutzen Sie Einblicke in Social-Media-Plattformen
4. Analysieren Sie aktuelle Kunden mit Google Analytics

Sie können auch fiktive Kunden-Persona-Vorlagen erstellen. Aber sie müssen auf echten Menschen basieren.

Quelle: Mein Internet-Scout

Dann ist es an der Zeit, herauszufinden, was sie wollen. Was sie antreibt. Und wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung dazu passt. Sie können Ihr Publikum befragen, um seine Schmerzpunkte zu finden. Oder scrollen Sie durch ihre Social-Media-Seiten. Es ist ziemlich einfach, durch Twitter-Geschwätz einen Einblick in das Leben der Menschen zu bekommen.

Ihr Ziel ist es dann, den Leuten zu sagen, wer Sie sind. Auch, was Sie tun. Und warum bist du anders. Alle durch Ihre Inhalte.

Folgendes muss klar sein:

• Ihr USP (Alleinstellungsmerkmal)
• Ihre Markenziele
• Sie wissen, welche Inhalte Ihr Publikum interessiert
• Wie Ihre Geschichte begann

Die Leute kaufen nicht mehr nur bei Marken. Sie bauen Beziehungen zu ihnen auf. Es gibt sogar Untersuchungen, die darauf hindeuten, dass wir über Marken genauso denken können wie über Menschen.

Aber alles hängt von der Markenidentität ab, die Sie erstellen. Und wie du es rüberbringst. Sobald Sie also Ihre Zielgruppe kennen, richten Sie alle Nachrichten auf sie aus. Und stellen Sie sicher, dass es Resonanz findet.

Erstellen Sie ein Dokument, um zusammenzufassen, wer Sie sind. Auch die kleineren Details. Wie Ihr Slogan. Daraus entwickelt sich das Content Marketing jeder Marke.

Es fasst Ihre Grundwerte zusammen. Und beginnt Ihre Geschichte. Nehmen wir also unsere vorherigen Beispiele und sehen, wie sie abschneiden:

• Nike – „Mach es einfach“
• Airbnb – „gehört überall dazu“
• Apple – „Anders denken“
• Disneyland – „Der magischste Ort der Welt“

Quelle: Disney Foodblog

Dies ist in wenigen Worten die Markenidentität jedes Unternehmens. Aber sie wecken auch Emotionen. Verspüren Sie Fernweh von Airbnb? Motiviert von Nike? Ich mache es auf jeden Fall.

Machen Sie Ihren Kunden zur Hauptfigur

Erfolgreiche Marken wissen, wie sie ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen. Ihre Marke sollte die Nebenrolle spielen. Sie werden Ihren Helden dorthin bringen, wo er sein muss.

Kundenorientiertes Marketing hält, was es verspricht. Und Brand Storytelling sollte dasselbe tun. Sie möchten Ihren Kunden in Ihre Erzählung einbeziehen. Präsentieren Sie sie .

Nun, es gibt ein paar Möglichkeiten, dies zu tun. Aber die 2 wichtigsten Methoden, die man im Hinterkopf behalten sollte, sind:

• Zeigen Sie, dass Sie wissen, was sie wollen
• Schaffen Sie Vertrauen mit Social Proof

Zeigen Sie, dass Sie wissen, was sie wollen

Dies ist ein wirklich einfacher Schalter. Aber das ist etwas, was so viele Unternehmen falsch machen. Wenn Sie sich nur an einen Ratschlag erinnern, machen Sie diesen. Mach es nicht nur wegen dir. Binden Sie Ihre Leser in Ihre Inhalte ein.

Quelle: Marketingbeispiele

Zeigen Sie, wie Sie ihr Problem lösen werden. Sogar in Dingen wie Ihren Produktbeschreibungen. Ja, sie sind auch Teil des Marken-Storytelling. Sehen Sie sich an, wie Weber seine Grillfunktionen in ein nachvollziehbares Szenario verwandelt:

Quelle: Weber

Sie können sich fast selbst bei diesem BBQ oder Cookout sehen.

Das nachhaltige Hundeproduktunternehmen Beco macht das auch wirklich gut. Sie richten sich an umweltbewusste Hundebesitzer. (Vollständige Offenlegung: Ich bin einer.) Ja, ich möchte, dass mein Welpe Spaß hat. Aber nicht auf Kosten der Umwelt, oder?

Alle Inhalte auf ihrer Website zeigen ihr Engagement für erneuerbare Energien und Naturschutz. Aber es ist auch wirklich klar, dass Qualität auch eine Priorität ist. Die Beschreibung freut mich und meinen Hund. Gewinnen!

Quelle: Beco

Wie Sie in ihren Produktbeschreibungen sehen können, enthalten sie auch Bewertungen. Und dies ist eine weitere Taktik, die Ihr Publikum ins Rampenlicht rückt. Ein marketingpsychologisches Prinzip, bekannt als „Social Proof“.

Schaffen Sie Vertrauen mit Social Proof

Social Proof zeigt, wie wir von anderen Menschen beeinflusst werden. Vor allem, wenn es um Kaufentscheidungen geht. Es hilft uns, Vertrauen aufzubauen. Und 81 % der Verbraucher stimmen zu, dass sie Marken vertrauen müssen, bevor sie bei ihnen kaufen.

Quelle: Oberlo

Deshalb sind Rezensionen so beliebt. Wenn Sie sie anzeigen, zeigen Sie, dass Sie Ihre Kunden und ihre Meinungen wertschätzen. Und du versuchst nichts zu verbergen.

Ihre Rezensionen eignen sich auch hervorragend für Ideen zum Verfassen von Inhalten. Besonders schlechte Bewertungen auf Mitbewerberseiten.

Quelle: Twitter

Sie möchten die Sprache Ihres Zielpublikums nutzen, um mehr mit ihm in Verbindung zu treten. Nehmen Sie Kundengeschichten und verwenden Sie sie, um Ihre eigenen zu erstellen.

Auch dafür eignet sich User Generated Content (UGC). Weil Menschen dazu neigen, Menschen zu vertrauen. Nicht Marken. So verleiht es dem Wert, den Sie versprechen, sofortige Glaubwürdigkeit.

Quelle: Social Media heute

79 % der Befragten stimmen zu, dass UGC auch Kaufentscheidungen stark beeinflusst. Eher als Marke (12 %) oder Influencer-kreiert (9 %).

Denken Sie also darüber nach, wie Sie Produkt-/Dienstleistungsbewertungen erhalten können. Normalerweise ist es ziemlich einfach, diese zu Ihrer Website hinzuzufügen. Und versuchen Sie UGC zu fördern, wo Sie können. Probieren Sie eine Hashtag-Kampagne oder einen Wettbewerb in den sozialen Medien aus.

Bringen Sie einfach echte Menschen dazu, ihre Erfahrungen zu teilen. Dann können Sie sie verwenden, um das zu verbessern, das Sie verkaufen.

Nutzen Sie die Stärken jeder sozialen Plattform

Ihre Website ist einzigartig. Da kannst du machen was du willst. Aber Social Media ist ein anderes Ballspiel.

Social-Media-Plattformen laufen mit Inhalten. Aber es ist schwer, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu gewinnen und zu halten. Vor allem, weil es einen unendlichen Vorrat gibt.

Es ist schwer. Aber es ist nicht unmöglich. Sie müssen sich nur auf bestimmte Arten von Inhalten konzentrieren (je nachdem, wo Sie aktiv sind). Glücklicherweise kann man Geschichten in vielen verschiedenen Formaten erzählen.

Twitter

Eines der besten Marken-Storytelling-Formate auf Twitter sind Threads. Dies sind eine Reihe verbundener Tweets von einem Konto. Sie sind hier offensichtlich durch Charaktere begrenzt. Sie ermöglichen es Ihnen also, den Fluss aufrechtzuerhalten.

Sie werden sehen, dass diese häufig von Vordenkern verwendet werden. Der erste zieht Menschen in Ihre Geschichte hinein:

Oder Sie können sie verwenden, um den Witz fortzusetzen:

Sie können sie als eigenständige Geschichte verwenden. Oder sie können eine gekürzte Version eines externen Artikels oder Blogbeitrags sein. In mundgerechte Stücke gebrochen. Die TL;DR-Version, wenn Sie so wollen.

Snapchat/TikTok

Snapchat ist eine Art visuelle Version von Twitter-Threads. Kurze Clips, die eine zusammenhängende Botschaft bilden. Verwenden Sie es also so.

TikTok ist ein einzelnes Kurzform-Video. Aber es kann ein leistungsstarker Content-Marketing-Kanal für Unternehmen sein. Social Media Examiner hat es gut erklärt:

„In TikTok umfasst das Geschichtenerzählen alles, von der Kopie, die Sie in Ihrer Bildunterschrift verwenden, über den Hintergrund für Ihre Videos bis hin zu den im Video ausgedrückten Bewegungen und Wörtern. Storytelling ist ein Erlebnis für die Zuschauer. Wenn es gut gemacht ist, werden diese Zuschauer bleiben.“

Sie können Menschen zeigen, wie sie Ihr Produkt verwenden können. Oder vielleicht um einen Blick hinter die Kulissen Ihres Unternehmens zu werfen. Versuchen Sie auch, auf Trends aufzuspringen. Bringen Sie einfach Leute in die Geschichte und beziehen Sie sich auf Sie.

Youtube

YouTube eignet sich besser für längere Videoinhalte. Es ist der einfachste Weg, eine großartige Geschichte zu vermitteln. Weil du es zeigst, nicht erzählst. Und unser Gehirn verarbeitet Bilder viel schneller als Worte.

Die Babymarke Pampers macht einen großartigen Job, eine Geschichte mit kaum Worten zu erzählen:

So wie Red Bull. Konzentration auf ihre Markenidentität von Adrenalin und Abenteuer:

Sie könnten auch den Podcast Ihrer Marke filmen und hochladen. Erstellen Sie ein Herausforderungsvideo. Oder wie wäre es mit einem Comedy-Sketch? Sie sind nur durch Ihre Vorstellungskraft begrenzt. (Und die Community-Richtlinien von YouTube.)

LinkedIn/Facebook

LinkedIn und Facebook sind perfekt für schriftliche Inhalte. Sie können die Länge eines Social-Media-Beitrags beibehalten. Oder verlinken Sie auf einen längeren Artikel.

Es kann sich auch sehr persönlich anfühlen. Als würdest du mit einem Freund sprechen. Darin ist der Fitnessexperte The Body Coach großartig:

Quelle: Facebook

Fallstudien können auch sehr nachvollziehbar sein, wenn sie gut recherchiert sind. Sie sind auch eine Form von nutzergenerierten Inhalten. Und wir wissen, dass UGC gut funktioniert.

Disney verwendet diese, um seine Mitarbeiter auf LinkedIn hervorzuheben:

Quelle: LinkedIn

Unabhängig davon, welche Plattform Sie verwenden, vergessen Sie nicht, Ihre Metriken und Analysen zu verfolgen. Finden Sie heraus, welche Inhalte erfolgreich sind und welche nicht. Dann können Sie Ihre Strategie für den zukünftigen Erfolg anpassen.

Fazit

Brand Storytelling sollte kein nachträglicher Einfall sein. Ihre gesamte Marketingstrategie sollte darauf basieren. Und das Erstellen von Inhalten kann eine Chance sein, wirklich kreativ zu werden.

Wir alle sehnen uns nach Verbindung. Deshalb sind soziale Medien im digitalen Zeitalter so groß. Geschichten helfen, diese Kluft zwischen Marken und Menschen zu überbrücken. Wenn Sie den Kunden zum Helden Ihrer Geschichte machen können, sind Sie den meisten Unternehmen einen Schritt voraus.

Aber bevor Sie Ihre Geschichte schreiben können, müssen Sie wissen, wer Sie sind. Konzentrieren Sie sich also darauf, Ihre Markenidentität festzunageln. Und Ihre Grundwerte. Es wird alles später viel einfacher machen.

Welche Inhalte haben Sie in letzter Zeit stark beeinflusst? Gibt es irgendwelche Marken, die ich nicht erwähnt habe, die es hätten sein sollen? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen.