Brand Storytelling: Cum să captezi atenția cu conținut creativ

Poveștile ne luminează creierul. Nu este o metaforă. Este știință. Noi (oamenii) comunicăm prin povești. Și cei mai buni ne captează și ne rețin atenția.

Marketingul grozav spune o poveste. Este menit să creeze conștientizarea mărcii. Și îi face pe oameni să simtă ceva în același timp.

Gândește-te la conținut ca la o pagină a poveștii mărcii tale. Sau uneori un întreg capitol. Tot ceea ce împărtășiți cu publicul țintă contează pentru aceasta. Deci, hai să învățăm cum să-l facem captivant.

Iată cum să împletești marketingul de conținut creativ în povestirea mărcii:

• Creați o conexiune emoțională
• Îndreptați toate mesajele către publicul țintă
• Faceți din client personajul principal
• Folosiți punctele forte ale fiecărei platforme sociale

Există și o mulțime de exemple peste tot.

Ce este povestea de brand?

Încrederea este un răspuns emoțional puternic. Și oamenii recompensează mărcile de încredere cu advocacy (61%), achiziții (57%), loialitate (43%) și implicare (31%).

Dar ce zici de reversul? Ei bine, 2 din 5 persoane (40%) nu mai cumpără de la unele mărci pe care le iubesc pentru că nu au încredere în cine le deține.

Deci, cum câștigă mărcile încrederea oamenilor? Ei bine, clienții trebuie să poată relaționa cu ei. Nu doar ceea ce vând. Dar pentru ce reprezintă.

Sursa: GIPHY

Poveștile mărcii vă evidențiază valorile de bază. Și strategia de conținut vă va picta identitatea mărcii. Pe site-ul, magazinul și platformele de socializare. Așa faci legătura.

Iată câteva mărci cu identități super puternice:

• Nike te motivează să ajungi acolo și să începi să lucrezi spre obiectivele tale
• Airbnb te încurajează să te cufunzi în aventură și experiență
• Apple emană design, inovație și creativitate

Și totul este construit pe conținutul pe care l-au publicat. Și cum „vorbesc” oamenilor. Cum se poziționează pe piață.

Disney duce această narațiune la un alt nivel. Pentru că întreaga sa identitate se bazează pe povestire. Și strategia sa de marketing reflectă acest lucru. Tot conținutul Disney atinge cele mai puternice emoții. Pentru copii, este uimire și uimire. Pentru adulți, este nostalgie.

Urmărește asta și vezi cum te simți după:

Toate aceste mărci se concentrează pe experiența clienților lor. Și se asigură că marketingul lor digital spune o poveste bună.

Povestirea mărcii pe rețelele sociale

Rețelele de socializare obișnuiau să vă conectați cu prietenii și familia. Și încă mai este. Dar a evoluat în locul de plecare pentru campaniile de marketing de conținut. Mai ales pentru povestirea mărcii.

De asemenea, vă oferă acces la diferitele categorii demografice din publicul dvs. Pentru că toți vor fi pe platforme diferite. Dar asta înseamnă că ar putea fi necesar să-ți modifici structura poveștii pentru a atrage fiecare grup. (Mai multe despre asta mai târziu.)

Sursa: Hootsuite

Distribuțiile sociale pot indica succesul povestirii mărcii tale. Dar oamenii trebuie să fie capabili să se relaționeze cu conținutul tău. Altfel, nu o vor împărtăși. Trebuie să-l găsească amuzant sau inspirator. Poate chiar șocant. Trebuie doar să simtă ceva .

Pentru că atunci când simțim emoții puternice, vrem să le împărtășim cu ceilalți. Este natura umană. Se întâmplă stând în jurul unui foc de tabără. Și acum, se întâmplă mai ales online.

Cum să creezi o conexiune emoțională (+ exemple de poveste de brand)

Automatizarea este cu adevărat la îndemână pentru companii. Dar povestirea mărcii este despre conectarea cu clienții vechi și noi la nivel emoțional. Pentru asta, ai nevoie de o atingere umană.

Angajamentul în rețelele sociale crește loialitatea față de brand. Totul este să fii autentic atunci când interacționezi. Și (din punct de vedere tehnic) tot ceea ce postezi contează drept „conținut”. Deci fiecare comentariu și răspuns contează. Ține minte, totul face parte din povestea ta.

Merită și el. Clienții implicați emoțional sunt:

1. De 3 ori mai multe șanse să te recomande altora
2. De 3 ori mai multe șanse de a răscumpăra
3. Mai puțin sensibil la preț
4. Mai puțin probabil să faci cumpărături

Sursa: USP

O mare parte se bazează pe vocea mărcii tale. Nu doar ceea ce spui. Dar cum spui tu. Așa începe legătura. Deci, va trebui să-ți cunoști publicul. Cum vorbesc și ce îi motivează. Dar voi ajunge la asta într-o secundă.

Când creați conținut, trebuie să vă puneți câteva întrebări:

1. Ce vrei să simtă oamenii?
2. Care sunt principalele concluzii ale poveștii?
3. Care este îndemnul tău (îndemn la acțiune)?

Crearea unei conexiuni emoționale poate fi atât de simplă. Dacă poți răspunde la aceste 3 întrebări de fiecare dată. Gândiți-vă la videoclipuri non-profit despre țări în război:

1. Sunt concepute pentru a șoca și a supăra oamenii
2. Ele arată impactul asupra familiilor la fel ca a ta
3. Și ne obligă să donăm

Observați cum vă simțiți după ce vizionați acest anunț:

Greu, nu? Acestea sunt emoții negative. Dar ei încă ne stimulează la acțiune. Conținutul video poate fi cu adevărat puternic. Maratonul de la Reykjavik a mers pe traseul opus cu al lor:

1. Au creat o reclamă amuzantă și uşoară
2. A arătat toate motivele diferite (dramatice) pentru care oamenii aleargă
3. Au vrut să crească înscrierile pentru eveniment

Emoția pe care o alegeți va depinde de marca și de nișa dvs. De asemenea, se poate schimba în funcție de concentrarea dvs. actuală. Să nu crezi că trebuie să fii amuzant tot timpul.

Ai putea fi o tranzacție unică. Sau să aibă un produs care este esențial în viața oamenilor. Și puterea de a povesti este cea care te va face să fie cel din urmă.

Îndreptați toate mesajele către publicul țintă

Fiecare strategie excelentă de marcă începe cu acest pas. Cercetarea audienței. Trebuie să afli cine sunt acești oameni.

Puteți face acest lucru în câteva moduri:

1. Verificați audiența concurenților dvs
2. Încercați un instrument de ascultare socială
3. Folosiți informații despre platforma social media
4. Analizați clienții actuali folosind Google Analytics

De asemenea, puteți crea șabloane fictive de personalitate pentru clienți. Dar trebuie să se bazeze pe oameni reali.

Sursa: My Internet Scout

Atunci este timpul să afle ce vor. Ceea ce îi face să bifeze. Și cum produsul sau serviciul dvs. se potrivește cu asta. Îți poți chestiona audiența pentru a-i găsi punctele dureroase. Sau derulați site-urile lor de socializare. Este destul de ușor să obțineți o perspectivă asupra vieții oamenilor prin divergențele Twitter.

Scopul tău este atunci să le spui oamenilor cine ești. De asemenea, ce faci. Și de ce ești diferit. Tot prin conținutul tău.

Următoarele trebuie să fie evidente:

• USP-ul dvs. (punct unic de vânzare)
• Obiectivele mărcii dvs
• Știi ce conținut îi pasă publicului tău
• Cum a început povestea ta

Oamenii nu mai cumpără doar de la mărci. Ei construiesc relații cu ei. Există chiar și cercetări care sugerează că putem simți despre mărci așa cum ne simțim despre oameni.

Dar totul depinde de identitatea de brand pe care o creezi. Și cum o înțelegi. Așa că, odată ce vă cunoașteți publicul, direcționați toate mesajele către ei. Și asigură-te că rezonează.

Creați un document pentru a rezuma cine sunteți. Chiar și detaliile mai mici. Ca sloganul tău. Marketingul de conținut al fiecărui brand evoluează din asta.

Acesta rezumă valorile tale de bază. Și începe povestea ta. Deci, să luăm exemplele noastre anterioare și să vedem cum se potrivesc:

• Nike – „Doar fă-o”
• Airbnb – „Aparține oriunde”
• Apple – „Gândește diferit”
• Disneyland – „Cel mai magic loc de pe Pământ”

Sursa: Blogul Disney Food

Aceasta este identitatea de brand a fiecărei companii în câteva cuvinte. Dar ele trezesc și emoție. Simți pofta de călătorie de la Airbnb? Motivat de Nike? Sigur ca da.

Faceți din client personajul principal

Brandurile de succes știu cum să pună accent pe clienții lor. Brandul tău ar trebui să joace rolul de susținere. Îți vei duce eroul acolo unde trebuie să fie.

Marketingul centrat pe client face ceea ce spune pe cutie. Și povestirea mărcii ar trebui să facă același lucru. Vrei să-ți incluzi clientul în narațiune. Prezentați -le .

Acum, există câteva moduri de a face acest lucru. Dar cele 2 metode principale de care trebuie să ții cont sunt:

• Arată că știi ce vor
• Construiți încredere cu dovezi sociale

Arată că știi ce vor

Acesta este un comutator foarte simplu. Dar este ceva ce multe afaceri greșesc. Dacă îți amintești doar un singur sfat, fă-l acesta. Nu face totul despre tine. Implicați cititorul în conținutul dvs.

Sursa: Exemple de marketing

Arată cum le vei rezolva problema. Chiar și în lucruri precum descrierile produselor dvs. Da, fac și parte din povestea mărcii. Vezi cum Weber își transformă caracteristicile grătarului într-un scenariu care se poate identifica:

Sursa: Weber

Aproape că te poți vedea la acel grătar sau gătit.

Compania de produse durabile pentru câini Beco face acest lucru foarte bine. Aceștia vizează proprietarii de câini conștienți de mediu. (Dezvăluire completă: sunt unul.) Da, vreau ca puiul meu să se distreze. Dar nu în detrimentul mediului, nu?

Tot conținutul de pe site-ul lor arată angajamentul lor față de sursele regenerabile și de conservare. Dar este, de asemenea, foarte clar că și calitatea este o prioritate. Descrierea ne face fericiti pe mine si cainele meu. Câștig-câștig!

Sursa: Beco

După cum puteți vedea în descrierile lor de produse, acestea includ și recenzii. Și aceasta este o altă tactică care vă pune publicul în centrul atenției. Un principiu al psihologiei de marketing cunoscut sub numele de „dovada socială”.

Construiți încredere cu dovezi sociale

Dovada socială arată modul în care suntem influențați de alți oameni. Mai ales când vine vorba de deciziile de cumpărare. Ne ajută să construim încredere. Și 81% dintre consumatori sunt de acord că trebuie să aibă încredere în mărci înainte de a cumpăra de la ei.

Sursa: Oberlo

Acesta este motivul pentru care recenziile sunt atât de populare. Afișarea acestora arată că prețuiești clienții și opiniile lor. Și nu încerci să ascunzi nimic.

Recenziile dvs. sunt grozave și pentru ideile de redactare a conținutului. În special recenzii proaste pe site-urile concurenței.

Sursa: Twitter

Doriți să utilizați limba publicului țintă pentru a vă relaționa mai mult cu el. Luați poveștile clienților și folosiți-le pentru a crea propriile voastre.

Conținutul generat de utilizatori (UGC) este perfect și pentru asta. Pentru că oamenii tind să aibă încredere în oameni. Nu mărci. Deci, adaugă credibilitate instantanee valorii pe care o promiți.

Sursa: Social Media Today

79% dintre oameni sunt de acord că UGC are un mare impact și asupra deciziilor de cumpărare. Mai degrabă decât marca (12%) sau creată de influenți (9%).

Așadar, începeți să vă gândiți la cum puteți obține recenzii despre produse/servicii. De obicei, este destul de ușor să le adăugați pe site-ul dvs. Și încercați să încurajați UGC acolo unde puteți. Încercați o campanie sau o competiție cu hashtag pe rețelele sociale.

Doar faceți oameni reali să-și împărtășească experiențele. Apoi le puteți folosi pentru a-l îmbunătăți pe cel pe care îl vindeți.

Folosiți punctele forte ale fiecărei platforme sociale

Site-ul dvs. este unic. Acolo poți face orice vrei. Dar rețelele sociale sunt un joc de minge diferit.

Platformele de social media rulează pe conținut. Dar este greu să captezi și să păstrezi atenția publicului tău. Mai ales pentru că există o ofertă fără sfârșit.

Este greu. Dar nu este imposibil. Trebuie doar să te concentrezi pe anumite tipuri de conținut (în funcție de locul în care ești activ). Din fericire, poți spune povești în multe formate diferite.

Stare de nervozitate

Unul dintre cele mai bune formate de povestire a mărcii de pe Twitter este Threads. Acestea sunt o serie de tweet-uri conectate dintr-un singur cont. Evident, ești limitat de caractere aici. Deci, ele vă permit să mențineți fluxul.

Veți vedea că acestea sunt folosite foarte mult de liderii de gândire. Prima atrage oamenii în povestea ta:

Sau le poți folosi pentru a continua gluma:

Le puteți folosi ca o poveste de sine stătătoare. Sau pot fi o versiune condensată a unui articol extern sau a unei postări de blog. Împărțit în bucăți de mărimea unei mușcături. Versiunea TL;DR, dacă vreți.

Snapchat/TikTok

Snapchat este un fel de versiunea vizuală a Twitter Threads. Clipuri scurte care formează un mesaj coerent. Deci, folosește-l așa.

TikTok este un singur videoclip scurt. Dar poate fi un canal puternic de marketing de conținut pentru companii. Social Media Examiner a explicat bine:

„În TikTok, povestirea include totul, de la copia pe care o folosești în legendă, la fundalul videoclipurilor tale, la mișcările și cuvintele exprimate în videoclip. Povestirea este o experiență pentru telespectatori. Când sunt făcute bine, acei telespectatori vor rămâne în jur.”

Puteți arăta oamenilor modalități de a vă folosi produsul. Sau poate pentru a arunca o privire în culisele companiei tale. Încearcă și tu să sari pe tendințe. Doar aduceți oameni în poveste și relaționați-vă cu dvs.

YouTube

YouTube este mai potrivit pentru conținut video mai lung. Este cel mai simplu mod de a trece printr-o poveste grozavă. Pentru că arăți, nu spui. Iar creierul nostru procesează imaginile mult mai repede decât cuvintele.

Brandul pentru copii Pampers face o treabă grozavă de a spune o poveste fără cuvinte:

La fel și Red Bull. Concentrându-se pe identitatea mărcii lor de adrenalină și aventură:

De asemenea, puteți filma podcastul mărcii dvs. și îl puteți încărca. Creați un videoclip de provocare. Sau ce zici de o scenetă de comedie? Ești limitat doar de imaginația ta. (Și Regulile comunității YouTube.)

LinkedIn/Facebook

LinkedIn și Facebook sunt perfecte pentru conținutul scris. Îl poți păstra pe durata unei postări sociale. Sau link către un articol mai lung.

De asemenea, se poate simți cu adevărat personal. De parcă ai vorbi cu un prieten. Expertul în fitness The Body Coach este minunat la asta:

Sursa: Facebook

Studiile de caz pot fi, de asemenea, foarte identificabile dacă sunt bine cercetate. Sunt și o formă de conținut generat de utilizatori. Și știm că UGC funcționează bine.

Disney le folosește pentru a-și evidenția angajații pe LinkedIn:

Sursa: LinkedIn

Indiferent de platforma pe care o utilizați, nu uitați să vă urmăriți valorile și analizele. Aflați ce conținut funcționează și care nu. Apoi, veți putea să vă ajustați strategia pentru succesul viitor.

Concluzie

Povestea mărcii nu ar trebui să fie o idee ulterioară. Întreaga ta strategie de marketing ar trebui să se bazeze pe aceasta. Și crearea de conținut poate fi o șansă de a deveni cu adevărat creativ.

Cu toții tânjim conexiune. De aceea, rețelele sociale sunt atât de mari în era digitală. Poveștile ajută la reducerea acelui decalaj dintre mărci și oameni. Dacă poți face din client eroul poveștii tale, ești cu pași înaintea majorității afacerilor.

Dar înainte de a-ți putea crea povestea, trebuie să știi cine ești. Așadar, concentrați-vă pe identificarea identității mărcii dvs. Și valorile tale de bază. Va face ca totul să se așeze după aceea mult mai ușor.

Ce conținut a avut un impact mare asupra ta recent? Există mărci pe care nu le-am menționat care ar fi trebuit să fie? Anunțați-ne în comentariile de mai jos.