브랜드 스토리텔링: 창의적인 콘텐츠로 시선을 사로잡는 방법
게시 됨: 2022-06-27이야기는 우리의 두뇌를 밝게 합니다. 비유가 아닙니다. 과학입니다. 우리(인간)는 이야기를 통해 소통합니다. 그리고 가장 좋은 것들은 우리의 관심을 사로잡습니다.
훌륭한 마케팅에는 스토리가 있습니다. 브랜드 인지도를 높이기 위한 것입니다. 그리고 사람들이 동시에 무언가를 느끼게 합니다.
콘텐츠를 브랜드 스토리의 한 페이지처럼 생각하십시오. 또는 때로는 전체 챕터. 대상 고객과 공유하는 모든 것이 여기에 포함됩니다. 그럼, 매력적으로 만드는 방법을 알아봅시다.
크리에이티브 콘텐츠 마케팅을 브랜드 스토리텔링에 접목하는 방법은 다음과 같습니다.
- 감정적 연결 만들기
- 모든 메시지를 대상 고객에게 조준하세요.
- 고객을 주인공으로 만들어라
- 각 소셜 플랫폼의 강점 활용
전반에 걸쳐 많은 예가 있습니다.
브랜드 스토리텔링이란?
신뢰는 강력한 감정적 반응입니다. 그리고 사람들은 옹호(61%), 구매(57%), 충성도(43%), 참여(31%)로 신뢰할 수 있는 브랜드에 보상합니다.
그러나 반대면은 어떻습니까? 글쎄요, 5명 중 2명(40%)은 자신이 좋아하는 브랜드의 소유를 신뢰하지 않기 때문에 구매를 중단합니다.
그렇다면 브랜드는 어떻게 사람들의 신뢰를 얻을 수 있을까요? 글쎄요, 고객은 그들과 관계를 맺을 수 있어야 합니다. 그들이 판매하는 것뿐만이 아닙니다. 그러나 그들이 무엇을 의미하는지.
출처: 지피
브랜드 스토리텔링은 핵심 가치를 강조합니다. 그리고 콘텐츠 전략은 브랜드 아이덴티티를 그립니다. 귀하의 사이트, 상점 및 소셜 미디어 플랫폼에서. 이렇게 연결하면 됩니다.
다음은 강력한 아이덴티티를 가진 브랜드입니다.
- Nike 는 여러분이 목표를 향해 나아가도록 동기를 부여합니다.
- Airbnb 는 모험과 경험에 몰두하도록 권장합니다.
- Apple 은 디자인, 혁신 및 창의성을 뿜어냅니다.
그리고 그것은 모두 그들이 내놓은 콘텐츠를 기반으로 합니다. 그리고 그들이 사람들에게 "말하는" 방법. 그들이 시장에서 자신을 포지셔닝하는 방법.
디즈니는 이 이야기를 다른 수준으로 끌어 올립니다. 전체 아이덴티티가 스토리텔링을 기반으로 하기 때문입니다. 그리고 그 마케팅 전략은 이것을 반영합니다. Disney의 모든 콘텐츠는 가장 강력한 감정을 활용합니다. 아이들에게 그것은 경외감과 경이로움입니다. 어른들에게는 향수입니다.
이것을 보고 다음과 같은 기분이 드는지 확인하십시오.
이 모든 브랜드는 고객 경험에 중점을 둡니다. 그리고 그들은 디지털 마케팅이 좋은 이야기를 전달하는지 확인합니다.
소셜 미디어의 브랜드 스토리텔링
소셜 미디어는 친구 및 가족과 연결하는 데 사용되었습니다. 그리고 여전히 그렇습니다. 그러나 콘텐츠 마케팅 캠페인을 위한 장소로 진화했습니다. 특히 브랜드 스토리텔링의 경우.
또한 청중의 다양한 인구 통계에 액세스할 수 있습니다. 모두 다른 플랫폼에 있을 것이기 때문입니다. 그러나 이것은 각 그룹에 호소하기 위해 스토리 구조를 조정해야 할 수도 있음을 의미합니다. (이에 대한 자세한 내용은 나중에.)
출처: 훗스위트
소셜 공유는 브랜드 스토리텔링의 성공을 나타낼 수 있습니다. 하지만 사람들은 당신의 콘텐츠에 공감할 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 공유하지 않습니다. 그들은 재미있거나 영감을 줄 필요가 있습니다. 어쩌면 충격적일 수도 있습니다. 그들 은 단지 뭔가 를 느껴야 합니다 .
강한 감정을 느낄 때 그것을 다른 사람들과 공유하고 싶기 때문입니다. 그것은 인간의 본성입니다. 그것은 모닥불 주위에 앉아 발생합니다. 그리고 지금은 대부분 온라인에서 발생합니다.
감정적 연결을 만드는 방법(+ 브랜드 스토리텔링의 예)
자동화는 비즈니스에 정말 편리합니다. 그러나 브랜드 스토리텔링은 감성적인 수준에서 기존 고객과 신규 고객을 연결하는 것입니다. 이를 위해서는 인간의 손길이 필요합니다.
소셜 미디어 참여는 브랜드 충성도를 구축합니다. 상호 작용할 때 진정성이 있어야 합니다. 그리고 (기술적으로) 게시하는 모든 것은 "콘텐츠"로 간주됩니다. 따라서 모든 댓글과 답변이 중요합니다. 이 모든 것이 당신의 이야기의 일부라는 것을 기억하십시오.
그만한 가치가 있습니다. 감정적으로 참여하는 고객은 다음과 같습니다.
- 당신을 다른 사람에게 추천할 확률이 3배 더 높습니다.
- 재구매 가능성 3배
- 가격에 덜 민감함
- 주변에서 쇼핑할 가능성이 적음
출처: USP
많은 부분이 브랜드 보이스를 기반으로 합니다. 당신이 말하는 것 뿐만이 아닙니다. 그러나 당신이 그것을 말하는 방법 . 그렇게 연결이 시작됩니다. 따라서 청중을 알아야 합니다. 그들이 말하는 방법과 동기를 부여하는 방법. 하지만 잠시 후에 알아보겠습니다.
콘텐츠를 만들 때 스스로에게 몇 가지 질문을 던져야 합니다.
- 사람들이 무엇을 느끼기를 원하십니까?
- 이야기의 주요 내용은 무엇입니까?
- CTA(클릭 유도문안)는 무엇입니까?
감정적 연결을 만드는 것은 그렇게 간단할 수 있습니다. 매번 이 3가지 질문에 답할 수 있다면. 전쟁 중인 국가에 대한 비영리 비디오를 생각해 보십시오.
- 사람들에게 충격을 주고 화나게 하기 위해 만들어졌습니다.
- 그들은 당신과 같은 가족에게 미치는 영향을 보여줍니다
- 그리고 그들은 우리에게 기부를 강요합니다.
이 광고를 본 후의 느낌을 확인하십시오.
무겁죠? 이것은 부정적인 감정입니다. 그러나 그들은 여전히 우리를 행동으로 몰아넣습니다. 비디오 콘텐츠는 정말 강력할 수 있습니다. Reykjavik Marathon은 다음과 같은 반대 경로를 따라갔습니다.
- 그들은 재미있고 가벼운 광고를 만들었습니다.
- 그것은 사람들이 달리는 모든 다른 (극적인) 이유를 보여주었습니다.
- 그들은 이벤트에 대한 등록을 늘리고 싶었습니다.
선택하는 감정은 브랜드와 틈새 시장에 따라 다릅니다. 현재 초점에 따라 변경될 수도 있습니다. 항상 웃겨야 한다고 생각하지 마십시오.
일회성 거래가 될 수 있습니다. 또는 사람들의 삶에 필수적인 제품을 가지고 있습니다. 그리고 당신을 후자로 만드는 것은 스토리텔링의 힘입니다.
모든 메시지를 대상 고객에게 조준하세요.
모든 훌륭한 브랜드 전략은 이 단계에서 시작됩니다. 청중 조사. 이 사람들이 누구인지 알아내야 합니다.
몇 가지 방법으로 이 작업을 수행할 수 있습니다.
- 경쟁자의 청중을 확인하십시오
- 소셜 리스닝 도구 사용해보기
- 소셜 미디어 플랫폼 통찰력 사용
- Google Analytics를 사용하여 현재 고객 분석
가상의 고객 페르소나 템플릿도 만들 수 있습니다. 그러나 그들은 실제 사람들을 기반으로해야합니다.
출처: 내 인터넷 스카우트
그런 다음 그들이 원하는 것이 무엇인지 알아낼 때입니다. 무엇이 그들을 똑딱거리게 만드는가. 그리고 당신의 제품이나 서비스가 거기에 어떻게 부합하는지. 청중을 설문 조사하여 그들의 고충을 찾을 수 있습니다. 또는 소셜 미디어 사이트를 스크롤하십시오. 트위터 횡설수설을 통해 사람들의 삶에 대한 통찰력을 얻는 것은 매우 쉽습니다.
당신의 목표는 당신이 누구인지 사람들에게 알리는 것입니다. 또한, 당신이하는 일. 그리고 당신이 다른 이유. 모든 콘텐츠를 통해
다음 사항이 명확해야 합니다.
- USP(고유한 판매 포인트)
- 브랜드 목표
- 청중이 어떤 콘텐츠를 좋아하는지 알고 있습니다.
- 당신의 이야기가 시작된 방법
사람들은 더 이상 브랜드에서만 구매하지 않습니다. 그들은 그들과 관계를 구축합니다. 우리가 사람을 대하는 방식으로 브랜드에 대해 느낄 수 있다는 연구 결과도 있습니다.
그러나 그것은 모두 당신이 만드는 브랜드 아이덴티티에 달려 있습니다. 그리고 당신이 그것을 가로 지르는 방법. 따라서 청중을 알게 되면 모든 메시지를 대상으로 삼으십시오. 그리고 그것이 공명하는지 확인하십시오.
당신이 누구인지 요약하는 문서를 만드십시오. 작은 디테일까지도요. 귀하의 태그 라인처럼. 각 브랜드의 콘텐츠 마케팅은 이것에서 진화합니다.
핵심 가치를 요약합니다. 그리고 당신의 이야기를 시작합니다. 따라서 이전 예제를 사용하여 측정 방법을 살펴보겠습니다.
- 나이키 – “그냥 하세요”
- 에어비앤비 – “어디에나 소속”
- 애플 – “다르게 생각하라”
- 디즈니랜드 – “지구상에서 가장 마법 같은 곳”
출처: 디즈니 푸드 블로그
이것은 몇 마디로 각 회사의 브랜드 아이덴티티입니다. 그러나 그들은 또한 감정을 불러일으킵니다. Airbnb에서 방랑벽을 느끼십니까? 나이키에서 영감을 받았나요? 꼭 그리하겠습니다.
고객을 주인공으로 만들어라
성공적인 브랜드는 고객에게 초점을 맞추는 방법을 알고 있습니다. 귀하의 브랜드가 지원 역할을 해야 합니다. 당신은 당신의 영웅을 그들이 있어야 할 곳으로 데려갈 것입니다.
고객 중심 마케팅은 주석에 표시된 대로 수행합니다. 브랜드 스토리텔링도 마찬가지여야 합니다. 당신은 당신의 이야기에 당신의 고객을 포함시키길 원합니다. 쇼케이스 .
이제 몇 가지 방법이 있습니다. 그러나 명심해야 할 두 가지 주요 방법은 다음과 같습니다.
- 그들이 원하는 것을 알고 있음을 보여주세요
- 사회적 증거로 신뢰 구축
그들이 원하는 것을 알고 있음을 보여주세요
이것은 정말 간단한 스위치입니다. 그러나 그것은 많은 기업들이 잘못 알고 있는 것입니다. 한 가지 조언만 기억한다면 이렇게 하십시오. 당신에 대해 모든 것을 만들지 마십시오. 콘텐츠에 독자를 참여시키십시오.
출처: 마케팅 사례
그들의 문제를 어떻게 해결할 것인지 보여주십시오. 제품 설명과 같은 항목에서도 마찬가지입니다. 예, 브랜드 스토리텔링의 일부이기도 합니다. Weber가 그릴 기능을 관련 시나리오로 바꾸는 방법을 확인하십시오.
출처: 웨버
당신은 거의 그 BBQ 또는 요리점에서 자신을 볼 수 있습니다.
지속 가능한 애견용품 회사인 Beco도 이를 잘 수행하고 있습니다. 그들은 친환경적인 개 주인을 대상으로 합니다. (전체 공개: 저도 하나입니다.) 네, 저는 우리 강아지가 즐겁게 놀기를 바랍니다. 하지만 환경을 희생하는 것은 아니겠죠?
사이트의 모든 콘텐츠는 재생 가능 및 보존에 대한 약속을 보여줍니다. 그러나 품질도 우선 순위라는 점은 분명합니다. 설명은 나와 내 강아지를 행복하게 합니다. 윈윈!
출처: 베코
제품 설명에서 볼 수 있듯이 리뷰도 포함되어 있습니다. 그리고 이것은 청중을 스포트라이트로 만드는 또 다른 전술입니다. "사회적 증거"로 알려진 마케팅 심리학 원리.
사회적 증거로 신뢰 구축
사회적 증거는 우리가 다른 사람들에게 어떻게 영향을 받는지 보여줍니다. 특히 구매 결정과 관련하여. 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 그리고 소비자의 81%는 브랜드를 구매하기 전에 브랜드를 신뢰해야 한다는 데 동의합니다.
출처: 오베를로
리뷰가 인기가 많은 이유입니다. 그것들을 표시하는 것은 당신이 당신의 고객과 그들의 의견을 소중히 여긴다는 것을 보여줍니다. 그리고 당신은 아무것도 숨기려고하지 않습니다.
귀하의 리뷰는 콘텐츠 카피라이팅 아이디어에도 좋습니다. 특히 경쟁 사이트에 대한 나쁜 리뷰.
출처: 트위터
당신은 타겟 청중의 언어를 사용하여 그들과 더 관련이 있기를 원합니다. 고객의 이야기를 받아 나만의 스토리를 만들어 보세요.
사용자 생성 콘텐츠(UGC)도 이에 적합합니다. 사람은 사람을 신뢰하는 경향이 있기 때문입니다. 브랜드가 아닙니다. 따라서 약속한 가치에 즉각적인 신뢰성을 더합니다.
출처: 소셜 미디어 투데이
79%의 사람들은 UGC가 구매 결정에도 큰 영향을 미친다는 데 동의합니다. 브랜드(12%) 또는 인플루언서 제작(9%)보다는.
따라서 제품/서비스 리뷰를 얻을 수 있는 방법에 대해 생각하십시오. 일반적으로 사이트에 이러한 항목을 추가하는 것은 매우 쉽습니다. 그리고 가능한 한 UGC를 장려하십시오. 소셜 미디어에서 해시태그 캠페인이나 경쟁을 시도하십시오.
실제 사람들이 자신의 경험을 공유하도록 하십시오. 그런 다음 판매 중인 제품을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.
각 소셜 플랫폼의 강점 활용
귀하의 사이트는 독특합니다. 당신은 거기에서 당신이 원하는 무엇이든 할 수 있습니다. 그러나 소셜 미디어는 다른 볼 게임입니다.
소셜 미디어 플랫폼은 콘텐츠에서 실행됩니다. 그러나 청중의 관심을 사로잡고 유지하기가 어렵습니다. 대부분 무한 공급이 있기 때문입니다.
어렵다. 하지만 불가능한 것은 아닙니다. 특정 유형의 콘텐츠에 집중하기만 하면 됩니다(활동 위치에 따라 다름). 운 좋게도 다양한 형식으로 이야기를 전달할 수 있습니다.
트위터
Twitter에서 최고의 브랜드 스토리텔링 형식 중 하나는 스레드입니다. 한 계정에서 연결된 일련의 트윗입니다. 당신은 분명히 여기에 문자에 의해 제한됩니다. 따라서 흐름을 계속 유지할 수 있습니다.
사상가들이 많이 사용하는 것을 보게 될 것입니다. 첫 번째는 사람들을 당신의 이야기로 끌어들입니다:
또는 농담을 계속하는 데 사용할 수 있습니다.
독립형 스토리로 사용할 수 있습니다. 또는 외부 기사 또는 블로그 게시물의 요약 버전일 수 있습니다. 먹기 좋은 크기로 쪼개져 있습니다. 원하는 경우 TL;DR 버전.
스냅챗/틱톡
Snapchat은 일종의 Twitter 스레드의 시각적 버전입니다. 응집력 있는 메시지를 형성하는 짧은 클립. 그래서, 그렇게 사용하십시오.
TikTok은 하나의 짧은 형식의 비디오입니다. 그러나 기업을 위한 강력한 콘텐츠 마케팅 채널이 될 수 있습니다. Social Media Examiner는 이에 대해 다음과 같이 잘 설명했습니다.
“TikTok에서 스토리텔링은 캡션에 사용하는 카피부터 비디오의 배경, 비디오에 표현된 움직임과 단어에 이르기까지 모든 것을 포함합니다. 스토리텔링은 시청자에게 경험입니다. 잘 하면 시청자들이 계속 맴돌 것"이라고 말했다.
사람들에게 제품을 사용하는 방법을 보여줄 수 있습니다. 아니면 회사의 비하인드 스토리를 살펴보기 위함일 수도 있습니다. 트렌드에 뛰어 들어보십시오. 사람들을 이야기 속으로 끌어들이고 당신과 관계를 맺으세요.
유튜브
YouTube는 긴 동영상 콘텐츠에 더 적합합니다. 훌륭한 이야기를 접하는 가장 쉬운 방법입니다. 말하지 않고 보여주기 때문입니다. 그리고 우리의 두뇌는 단어보다 훨씬 빠르게 이미지를 처리합니다.
베이비 브랜드 Pampers는 거의 단어로 이야기를 전달하는 멋진 일을 합니다.
레드불도 그렇고. 아드레날린과 모험이라는 브랜드 아이덴티티에 집중:
브랜드의 팟캐스트를 촬영하여 업로드할 수도 있습니다. 챌린지 동영상을 만듭니다. 아니면 코미디 연극은 어떻습니까? 당신은 당신의 상상력에 의해서만 제한됩니다. (그리고 YouTube의 커뮤니티 가이드라인.)
링크드인/페이스북
LinkedIn과 Facebook은 서면 콘텐츠에 적합합니다. 소셜 게시물의 길이를 유지할 수 있습니다. 또는 더 긴 기사에 대한 링크.
그것은 또한 정말로 개인적인 느낌을 가질 수 있습니다. 마치 친구에게 말하는 것처럼. 피트니스 전문가 Body Coach는 다음과 같이 훌륭합니다.
출처: 페이스북
사례 연구는 잘 조사되면 매우 관련성이 높을 수도 있습니다. 그것들도 사용자 생성 콘텐츠의 한 형태입니다. 그리고 우리는 UGC가 잘 수행된다는 것을 알고 있습니다.
Disney는 다음을 사용하여 LinkedIn에서 직원을 강조 표시합니다.
출처: 링크드인
어떤 플랫폼을 사용하든 측정항목과 분석을 추적하는 것을 잊지 마십시오. 어떤 콘텐츠가 실적을 올리고 있고 어떤 콘텐츠가 그렇지 않은지 알아보세요. 그러면 미래의 성공을 위해 전략을 조정할 수 있습니다.
결론
브랜드 스토리텔링은 나중에 생각해서는 안 됩니다. 전체 마케팅 전략은 이를 기반으로 해야 합니다. 콘텐츠를 만드는 것은 정말 창의력을 발휘할 수 있는 기회가 될 수 있습니다.
우리 모두는 연결을 갈망합니다. 디지털 시대에 소셜 미디어가 큰 이유입니다. 스토리는 브랜드와 사람 사이의 격차를 해소하는 데 도움이 됩니다. 고객을 스토리의 주인공으로 만들 수 있다면 대부분의 비즈니스보다 한 발 앞서 있는 것입니다.
하지만 스토리를 만들기 전에 자신이 누구인지 알아야 합니다. 따라서 브랜드 아이덴티티를 구체화하는 데 집중하십시오. 그리고 당신의 핵심 가치. 나중에 모든 것이 훨씬 쉽게 제자리에 고정됩니다.
최근에 어떤 콘텐츠가 큰 영향을 미쳤습니까? 내가 언급하지 않은 브랜드가 누구여야 했을까요? 아래 의견에 알려주십시오.