Лучшие инструменты для чат-ботов без кода — наши лучшие 6 вариантов на 2021 год

С 2019 года использование чат-ботов увеличилось на 92%. Это полностью изменило то, как компании общаются со своей аудиторией. Теперь этот спрос на чат-ботов увеличил количество компаний, предлагающих платформу для создания чат-ботов без кода. Хотя это принесло на рынок несколько отличных инструментов, предприятиям также было сложно выбрать правильные инструменты для чат-ботов.

Мы проверили десятки инструментов чат-ботов, которые лучше всего подходят для малого, среднего и крупного бизнеса, и выбрали 6 лучших разработчиков чат-ботов на рынке сегодня. В нашем списке вы можете найти инструменты для чат-ботов, которые позволяют создавать интерактивных ботов всего за 55 долларов в месяц!

Давайте начнем!

Что такое чат-бот?

Чат-бот — это тип интерактивного контента, который имитирует человеческий разговор между человеком и машиной. Он используется для воспроизведения взаимодействия пользователя с живым человеческим агентом.

Компании используют технологию чат-ботов, чтобы предоставлять более качественные услуги поддержки клиентов и оптимизировать процесс продаж.

Типы чат-ботов

а. Чат-боты на основе правил

Чат-боты на основе правил — это чат-боты, которые позволяют пользователям взаимодействовать, выбирая предопределенные параметры и кнопки. Кроме того, пользователей просят ввести такие ответы, как имя, возраст, интересы и т. д., и на основе этих данных чат-боты дают соответствующие ответы пользователю. Таким образом, эти чат-боты отлично подходят для привлечения потенциальных клиентов.

б. Интеллектуально независимые чат-боты

Интеллектуально независимые чат-боты используют машинное обучение, которое помогает чат-боту изучать и понимать ключевые слова и фразы на основе входных данных, предоставленных пользователями. Эти чат-боты работают, учась на собственном опыте.

Например, пользователь набирает «У меня проблема с моим продуктом». Бот понимал ключевые слова, такие как «проблема» и «продукт», и давал заранее определенный ответ.

в. Чат-боты с искусственным интеллектом

Чат-боты с искусственным интеллектом представляют собой смесь как основанных на правилах, так и интеллектуально независимых чат-ботов. Они могут понимать естественный язык, а также иметь предопределенный поток, основанный на правилах.

Эти чат-боты используют машинное обучение, искусственный интеллект и обработку естественного языка, чтобы понять, что пользователи пытаются сообщить. Более того, это дает пользователям ощущение, что они общаются с реальным человеком.

Особенности лучших инструментов для чат-ботов

Если вы ищете лучший инструмент чат-бота для своей компании, вам следует обратить внимание на следующие функции в конструкторе чат-ботов:

1. Готовые шаблоны

Создание чат-бота с нуля требует больших усилий и определенного опыта. Итак, ищите инструменты чат-ботов, которые предлагают готовые шаблоны, чтобы сделать их доступными для всех в вашей организации.

2. Простота использования

Конструктор чат-ботов должен быть прост в использовании, чтобы экономить время и усилия в процессе разработки и развертывания. Потому что нет смысла выбирать инструмент чат-бота, если на его работу уходят часы. Вам следует искать простой интерфейс перетаскивания в конструкторе чат-ботов.

Outgrow, например, имеет аналогичный интерфейс. Вам просто нужно выбрать предпочтительный шаблон, добавить свои вопросы, установить логику и нажать «Опубликовать». А после того, как вы опубликовали своего чат-бота, вы можете встроить его в любое место на своем веб-сайте, просто скопировав готовый фрагмент кода. Это настолько просто, насколько это возможно, верно?

3. Удобство для мобильных устройств

Примерно половина мирового веб-трафика приходится на мобильные устройства. В первом квартале 2021 года почти 8% мирового веб-трафика приходилось на мобильные устройства. Поэтому вам следует искать инструменты чат-ботов, которые предоставляют шаблоны, удобные для мобильных устройств.

4. Интеграция

Если ваш чат-бот не может интегрироваться с CRM и сторонними инструментами, которые вы используете, значит, у вас много дополнительной работы. Поэтому всегда ищите инструменты для чат-ботов, которые можно интегрировать с новейшими платформами на рынке.

5. Экономичность

Трудно выделить большой ежемесячный бюджет на решения для чат-ботов, если вы не являетесь крупным предприятием. Поэтому крайне важно, чтобы вы искали недорогие инструменты чат-бота для своей компании. Создатели чат-ботов, такие как Outgrow, предлагают свою платформу всего за 55 долларов в месяц. Кроме того, вы получаете множество функций, таких как индивидуальный стиль и аналитика, прямо из коробки.

Лучшие инструменты для чат-ботов

1. Перерасти

Несомненно, Outgrow — один из лучших инструментов для чат-ботов, которые вы можете найти сегодня. Вы можете использовать его для поддержки клиентов, привлечения потенциальных клиентов, привлечения клиентов, бронирования встреч и т. Д. Он загружен множеством функций и очень экономичен. Outgrow также имеет отличную поддержку клиентов со средним временем ответа менее 5 минут.

Кроме того, Outgrow позволяет создавать множество других типов интерактивного контента, таких как оценки, викторины, калькуляторы и т. д., с помощью одной подписки.

Функции

– Профессиональный дизайн чат-бота с индивидуальным брендингом

- Широкие возможности настройки готовых к использованию шаблонов

- Простой в использовании интерфейс перетаскивания

- Встроенная аналитика

- Множество вариантов встраивания

– Интеграция с ведущими маркетинговыми инструментами

- Поддержка нескольких языков с функцией локализации

Цены

У них есть бесплатная пробная версия для вас! Платные подписки начинаются с 55 долларов в месяц и доходят до 600 долларов в зависимости от аппетита компании!

2. Домофон

Intercom — один из ведущих инструментов для чат-ботов на рынке. Они предлагают индивидуальные решения для чат-ботов для диалоговой поддержки, взаимодействия с клиентами и диалогового маркетинга.

Функции

- Настройка без кода

– Простая оркестровка для простого планирования пути клиента

– Индивидуальный таргетинг

- Поддержка нескольких языков

Цена

Цену можете узнать по запросу.

3. Дрифт

Drift предлагает платформу чат-ботов с искусственным интеллектом, которая может привлекать посетителей веб-сайта с помощью персонализированных сообщений. На самом деле, это помогает вам в диалоговом маркетинге и продажах.

Функции

- Интеллект посетителей

- Персонализация в реальном времени

- Настройка чат-бота

- Встроенная аналитика

Цена

Они предлагают премиальную, расширенную и корпоративную модель. Вы можете отправить запрос, чтобы узнать индивидуальные тарифные планы.

4. Конструктор чат-ботов HubSpot

С помощью конструктора чат-ботов HubSpot вы можете создать чат-бота для организации встреч, предоставления общей поддержки клиентов, привлечения потенциальных клиентов и многого другого. Кроме того, он может интегрироваться с инструментом Hubspot CRM, что упрощает доставку персонализированных сообщений на основе данных, уже собранных в CRM.

Функции

- Конструктор без кода

- Готовые шаблоны

- Автоматический триггер электронной почты

– Персонализированные сообщения

– Интеграция Hubspot CRM

Цены

Цены начинаются от 45 долларов в месяц и доходят до 3200 долларов в месяц.

5. Зендеск

С помощью чат-бота Zendesk вы можете улучшить качество обслуживания клиентов. Потому что это платформа чат-ботов на основе искусственного интеллекта, которая может использовать существующие ресурсы справочного центра для предоставления клиентам персонализированных и быстрых решений.

Функции

- Конструктор чат-ботов без кода

– Интеграция с ведущими маркетинговыми инструментами

– Омниканальное управление разговорами (кейсами)

- Расширенная отчетность

– Расширенная поддержка справочного центра

Цены

Zendesk предлагает несколько планов подписки от 49 до 215 долларов в месяц.

6. Заказчик

Kustomer предлагает интегрированный инструмент чат-бота с искусственным интеллектом, который вы можете использовать для повышения качества обслуживания клиентов. Это может контекстуализировать разговоры и исключить трудоемкие задачи. Кроме того, инструмент чат-бота Kustomer может отклонять повторяющиеся вопросы, не позволяя посетителям отвлекаться.

Функции

- Готовые шаблоны

— CRM-интеграция

– Карусель изображений истории заказов

- Многоканальная поддержка

- Маршрут разговоров

Цены

Они предлагают план Enterprise за 89 долларов в месяц на пользователя и план Ultimate за 139 долларов в месяц на пользователя.

Заворачивать

Итак, это 6 лучших инструментов для чат-ботов, которые вы можете использовать для создания собственных чат-ботов и взаимодействия с вашими потенциальными клиентами и клиентами. Ну, мы уверены, что есть еще много чего, что мы не упомянули здесь. Но, вы должны понять простую логику – нет никого, подходящего для всех!

Однако для начала мы настоятельно рекомендуем вам выбрать платформу для создания чат-ботов, которая является экономичной, простой в использовании и предлагает множество функций. И мы уже упоминали, что Outgrow — один из самых дешевых доступных вариантов, потому что с подпиской Outgrow вы можете создавать гораздо больше, чем просто чат-боты.

Вот ссылка, которая приведет вас к бесплатной подписке на Outgrow Chatbot Builder.