I migliori strumenti per chatbot senza codice: le nostre 6 migliori scelte per il 2021

Dal 2019, l'utilizzo dei chatbot è aumentato del 92%. Ha completamente cambiato il modo in cui le aziende comunicano con il loro pubblico. Ora, questa richiesta di chatbot ha aumentato il numero di aziende che offrono una piattaforma di creazione di chatbot senza codice. Sebbene ciò abbia portato sul mercato alcuni ottimi strumenti, ha anche reso difficile per le aziende scegliere gli strumenti di chatbot giusti.

Abbiamo controllato dozzine di strumenti per chatbot più adatti per piccole, medie e grandi imprese e abbiamo selezionato i primi 6 costruttori di chatbot oggi sul mercato. Nel nostro elenco puoi trovare strumenti di chatbot che ti consentono di creare un bot interattivo a partire da $ 55 al mese!

Iniziamo!

Che cos'è un chatbot?

Un chatbot è un tipo di contenuto interattivo che simula una conversazione simile a quella umana tra una persona e una macchina. Viene utilizzato per replicare l'esperienza dell'utente nell'interazione con un agente umano dal vivo.

Le aziende utilizzano la tecnologia chatbot per fornire servizi di assistenza clienti migliori e semplificare il processo di vendita.

Tipi di Chatbot

un. Chatbot basati su regole

I chatbot basati su regole sono chatbot che consentono agli utenti di interagire selezionando opzioni e pulsanti predefiniti. Inoltre, agli utenti viene chiesto di digitare risposte come nome, età, interessi, ecc. e, sulla base di questi input, i chatbot forniscono risposte pertinenti all'utente. Quindi, questi chatbot sono ottimi per generare lead qualificati.

b. Chatbot intellettualmente indipendenti

I chatbot intellettualmente indipendenti utilizzano l'apprendimento automatico che aiuta il chatbot ad apprendere e comprendere parole chiave e frasi dagli input forniti dagli utenti. Questi chatbot funzionano imparando attraverso l'esperienza.

Ad esempio, un utente digita "Ho un problema con il mio prodotto". Il bot comprenderebbe parole chiave come "problema" e "prodotto" e risponderebbe con una risposta predefinita.

c. Chatbot basati sull'intelligenza artificiale

I chatbot basati sull'intelligenza artificiale sono un mix di chatbot basati su regole e intellettualmente indipendenti. Possono comprendere il linguaggio naturale e hanno anche un flusso predefinito basato su regole.

Questi chatbot utilizzano l'apprendimento automatico, l'intelligenza artificiale e l'elaborazione del linguaggio naturale per capire ciò che gli utenti stanno cercando di comunicare. Inoltre, questo dà agli utenti la sensazione di comunicare con un vero essere umano.

Caratteristiche dei migliori strumenti di chatbot

Se stai cercando il miglior strumento di chatbot per la tua azienda, dovresti cercare le seguenti funzionalità nel tuo generatore di chatbot:

1. Modelli predefiniti

Ci vuole molto impegno e una certa esperienza per costruire un chatbot da zero. Quindi, cerca strumenti di chatbot che offrano modelli predefiniti per renderlo utilizzabile per chiunque nella tua organizzazione.

2. Facile da usare

Un generatore di chatbot deve essere facile da usare in modo da risparmiare tempo e fatica nel processo di sviluppo e distribuzione. Perché non ha senso optare per uno strumento chatbot se ci vogliono ore per capirne il funzionamento. Dovresti cercare una semplice interfaccia drag and drop nel tuo generatore di chatbot.

Outgrow, ad esempio, ha un'interfaccia simile. Devi solo selezionare il tuo modello preferito, aggiungere le tue domande, impostare la logica e premere Pubblica. E una volta pubblicato il tuo chatbot, puoi incorporarlo ovunque sul tuo sito web semplicemente copiando e incollando un pezzo di codice già pronto. È il più facile possibile, giusto?

3. Adatto ai dispositivi mobili

Circa la metà del traffico web mondiale proviene da dispositivi mobili. Nel primo trimestre del 2021, quasi l'8% del traffico web globale è stato generato da dispositivi mobili. Pertanto, dovresti cercare strumenti di chatbot che forniscano modelli ottimizzati per i dispositivi mobili.

4. Integrazione

Se il tuo chatbot non può integrarsi con il CRM e gli strumenti di terze parti che utilizzi, stai accumulando molto lavoro extra. Quindi, cerca sempre strumenti di chatbot che possano integrarsi con le ultime piattaforme sul mercato.

5. Conveniente

È difficile allocare un grosso budget mensile per le soluzioni di chatbot a meno che tu non sia una grande impresa. Quindi è della massima importanza che cerchi strumenti di chatbot economici per la tua azienda. I costruttori di chatbot come Outgrow offrono la loro piattaforma a partire da $ 55 al mese. Inoltre, ottieni subito tantissime funzionalità come lo stile personalizzato e l'analisi.

I migliori strumenti per chatbot

1. Crescere

Indubbiamente, Outgrow è uno dei migliori strumenti di chatbot che puoi trovare oggi. Puoi usarlo per l'assistenza clienti, la generazione di lead, il coinvolgimento dei clienti, la prenotazione di appuntamenti, ecc. È ricco di funzionalità e altamente conveniente. Outgrow ha anche un'assistenza clienti straordinaria con un tempo medio di risposta inferiore a 5 minuti.

Oltre a questo, Outgrow ti consente di creare un sacco di altri tipi di contenuti interattivi come valutazioni, quiz, calcolatrici, ecc. Con un unico abbonamento.

Caratteristiche

– Design professionale per un chatbot con branding personalizzato

– Modelli pronti per l'uso altamente personalizzabili

– Interfaccia drag and drop facile da usare

– Analisi integrate

– Molte opzioni di incorporamento

– Integrazione con i principali strumenti di marketing

– Supporto per più lingue con la funzione di localizzazione

Prezzo

Hanno una prova gratuita per te! Gli abbonamenti a pagamento partono da $ 55 al mese e arrivano fino a $ 600 a seconda dell'appetito dell'azienda!

2. Citofono

Intercom è uno dei principali strumenti di chatbot sul mercato. Offrono soluzioni chatbot personalizzate per supporto conversazionale, coinvolgimento dei clienti e marketing conversazionale.

Caratteristiche

– Personalizzazione senza codice

– Facile orchestrazione per tracciare facilmente il percorso del cliente

– Targeting personalizzato

– Supporto per più lingue

Prezzo

È possibile ottenere il prezzo su richiesta.

3. Deriva

Drift offre una piattaforma chatbot AI in grado di coinvolgere i visitatori del sito Web con messaggi personalizzati. In effetti, ti aiuta nel marketing e nelle vendite conversazionali.

Caratteristiche

– Informazioni sui visitatori

– Personalizzazione in tempo reale

– Personalizzazione del chatbot

– Analisi integrate

Prezzo

Offrono un modello premium, avanzato ed aziendale. Puoi inviare una richiesta per conoscere i piani tariffari personalizzati.

4. Generatore di chatbot di HubSpot

Con il generatore di chatbot HubSpot, puoi creare un chatbot per prenotare riunioni, fornire assistenza clienti comune, generare lead e altro ancora. Inoltre, può integrarsi con lo strumento Hubspot CRM che semplifica la consegna di messaggi personalizzati in base ai dati già raccolti nel CRM.

Caratteristiche

– Generatore senza codice

– Modelli predefiniti

– Attivazione automatica dell'e-mail

– Messaggistica personalizzata

– Integrazione con Hubspot CRM

Prezzo

Il prezzo parte da $ 45 al mese e sale a $ 3200 al mese.

5. Zendesk

Con il chatbot Zendesk, puoi migliorare la tua esperienza di assistenza clienti. Perché è una piattaforma chatbot basata sull'intelligenza artificiale che può sfruttare le risorse del centro assistenza esistenti per fornire soluzioni personalizzate e rapide ai clienti.

Caratteristiche

– Generatore di chatbot senza codice

– Si integra con i principali strumenti di marketing

– Gestione della conversazione (caso) omnicanale

– Reportistica avanzata

– Supporto avanzato del centro assistenza

Prezzo

Zendesk offre più piani di abbonamento da $ 49 a $ 215 al mese.

6. Cliente

Kustomer offre uno strumento chatbot integrato con intelligenza artificiale che puoi utilizzare per offrire una migliore esperienza di servizio clienti. Può contestualizzare le conversazioni ed eliminare le attività che richiedono tempo. Inoltre, lo strumento chatbot di Kustomer può deviare le domande ripetitive, impedendo così ai visitatori di distrarsi.

Caratteristiche

– Modelli predefiniti

– Integrazione CRM

– Carosello di immagini della cronologia degli ordini

– Supporto multicanale

– Indirizzare le conversazioni

Prezzo

Offrono un piano Enterprise per $ 89 al mese per utente e un piano Ultimate per $ 139 al mese per utente.

Incartare

Quindi questi sono i primi 6 strumenti di chatbot che puoi sfruttare per creare i tuoi chatbot e interagire con i tuoi potenziali clienti e clienti. Bene, siamo sicuri che ce ne sono molti altri che non abbiamo menzionato qui. Ma devi capire una logica semplice: non c'è nessuno adatto a tutti!

Tuttavia, per iniziare, ti consigliamo vivamente di scegliere una piattaforma per la creazione di chatbot che sia economica, facile da usare e che offra un sacco di funzionalità. E abbiamo già detto che Outgrow è una delle opzioni più economiche disponibili perché, con un abbonamento Outgrow, puoi creare molto di più dei semplici chatbot.

Ecco un link che ti porterà a un abbonamento gratuito a Outgrow Chatbot Builder.