Melhores ferramentas de chatbot sem código – nossas 6 principais escolhas para 2021

Desde 2019, o uso de chatbots aumentou 92%. Mudou completamente a forma como as empresas se comunicam com seu público. Agora, essa demanda por chatbots aumentou o número de empresas que oferecem uma plataforma de criação de chatbot sem código. Embora isso tenha trazido ótimas ferramentas para o mercado, também tornou difícil para as empresas escolherem as ferramentas de chatbot certas.

Verificamos dezenas de ferramentas de chatbot mais adequadas para pequenas, médias e grandes empresas e selecionamos os 6 principais construtores de chatbot do mercado hoje. Em nossa lista, você pode encontrar ferramentas de chatbot que permitem criar um bot interativo por apenas US $ 55 por mês!

Vamos começar!

O que é um chatbot?

Um chatbot é um tipo de conteúdo interativo que simula uma conversa humana entre uma pessoa e uma máquina. Ele é usado para replicar a experiência do usuário de interagir com um agente humano ao vivo.

As empresas usam a tecnologia de chatbot para fornecer melhores serviços de suporte ao cliente e otimizar seu processo de vendas.

Tipos de chatbot

uma. Chatbots baseados em regras

Os chatbots baseados em regras são chatbots que permitem que os usuários interajam selecionando opções e botões predefinidos. Além disso, os usuários são solicitados a digitar respostas como nome, idade, interesses, etc., e com base nessas entradas, os chatbots dão respostas relevantes ao usuário. Portanto, esses chatbots são ótimos para gerar leads qualificados.

b. Chatbots intelectualmente independentes

Os chatbots intelectualmente independentes usam aprendizado de máquina que ajuda o chatbot a aprender e entender palavras-chave e frases das entradas fornecidas pelos usuários. Esses chatbots funcionam aprendendo através da experiência.

Por exemplo, um usuário digita “Tenho um problema com meu produto”. O bot entenderia palavras-chave como “problema” e “produto” e responderia com uma resposta predefinida.

c. Chatbots com inteligência artificial

Os chatbots com inteligência artificial são uma mistura de chatbots baseados em regras e intelectualmente independentes. Eles podem entender a linguagem natural e também ter um fluxo baseado em regras predefinido.

Esses chatbots usam aprendizado de máquina, inteligência artificial e processamento de linguagem natural para entender o que os usuários estão tentando comunicar. Além disso, isso dá aos usuários a sensação de estar se comunicando com um ser humano real.

Características das melhores ferramentas de chatbot

Se você está procurando a melhor ferramenta de chatbot para sua empresa, deve procurar os seguintes recursos em seu construtor de chatbot:

1. Modelos pré-construídos

É preciso muito esforço e uma certa quantidade de experiência para construir um chatbot do zero. Portanto, procure ferramentas de chatbot que ofereçam modelos pré-criados para torná-lo utilizável para qualquer pessoa em sua organização.

2. Fácil de usar

Um construtor de chatbot deve ser fácil de usar para economizar tempo e esforço no processo de desenvolvimento e implantação. Porque não adianta optar por uma ferramenta de chatbot se demorar horas para descobrir seu funcionamento. Você deve procurar uma interface simples de arrastar e soltar no seu construtor de chatbot.

Outgrow, por exemplo, tem uma interface semelhante. Você só precisa selecionar seu modelo preferido, adicionar suas perguntas, definir a lógica e clicar em publicar. E depois de publicar seu chatbot, você pode incorporá-lo em qualquer lugar do seu site simplesmente copiando e colando um pedaço de código pronto. Isso é tão fácil quanto pode ficar, certo?

3. Compatível com dispositivos móveis

Aproximadamente metade do tráfego da web em todo o mundo vem de dispositivos móveis. No primeiro trimestre de 2021, quase 8% do tráfego global da web foi gerado a partir de dispositivos móveis. Portanto, você deve procurar ferramentas de chatbot que forneçam modelos compatíveis com dispositivos móveis.

4. Integração

Se o seu chatbot não puder se integrar ao CRM e às ferramentas de terceiros que você usa, você está acumulando muito trabalho extra. Por isso, procure sempre ferramentas de chatbot que possam se integrar com as plataformas mais recentes do mercado.

5. Econômico

É difícil alocar um grande orçamento mensal para soluções de chatbot, a menos que você seja uma grande empresa. Por isso, é de extrema importância que você procure ferramentas de chatbot econômicas para sua empresa. Criadores de chatbots como o Outgrow oferecem sua plataforma por apenas US$ 55 por mês. Além disso, você obtém vários recursos, como estilo e análise personalizados, prontos para uso.

As melhores ferramentas de chatbot

1. Superar

Sem dúvida, Outgrow é uma das melhores ferramentas de chatbot que você pode encontrar hoje. Você pode usá-lo para suporte ao cliente, geração de leads, envolvimento do cliente, agendamento de compromissos, etc. Ele é repleto de recursos e altamente econômico. Outgrow também tem um suporte ao cliente incrível com um tempo médio de resposta de menos de 5 minutos.

Além disso, o Outgrow permite que você crie vários outros tipos de conteúdo interativo, como avaliações, questionários, calculadoras, etc. com uma única assinatura.

Recursos

– Design profissional para um chatbot com branding personalizado

– Modelos prontos para uso altamente personalizáveis

- Interface de arrastar e soltar fácil de usar

– Análise integrada

- Muitas opções de incorporação

– Integração com as principais ferramentas de marketing

– Suporte a vários idiomas com o recurso de localização

Preços

Eles têm um teste gratuito para você! Assinaturas pagas começam em $ 55 por mês e vão até $ 600, dependendo do apetite da empresa!

2. Interfone

A Intercom é uma das principais ferramentas de chatbot do mercado. Eles oferecem soluções personalizadas de chatbot para suporte conversacional, envolvimento do cliente e marketing conversacional.

Recursos

– Personalização sem código

– Orquestração fácil para mapear facilmente a jornada do cliente

– Segmentação personalizada

- Suporte a vários idiomas

Preço

Você pode obter os preços sob demanda.

3. Deriva

O Drift oferece uma plataforma de chatbot de IA que pode envolver os visitantes do site com mensagens personalizadas. Na verdade, ele ajuda você no marketing de conversação e nas vendas.

Recursos

– Inteligência de visitantes

- Personalização em tempo real

– Personalização do chatbot

– Análise integrada

Preço

Eles oferecem um modelo premium, avançado e empresarial. Você pode fazer uma solicitação para conhecer os planos de preços personalizados.

4. Criador de chatbot da HubSpot

Com o criador de chatbot da HubSpot, você pode criar um chatbot para agendar reuniões, fornecer suporte ao cliente comum, gerar leads e muito mais. Além disso, pode ser integrado à ferramenta Hubspot CRM, o que facilita a entrega de mensagens personalizadas com base nos dados já coletados no CRM.

Recursos

– Construtor sem código

- Modelos pré-construídos

- Acionador automático de e-mail

– Mensagens personalizadas

– Integração Hubspot CRM

Preços

O preço começa em $ 45 por mês e vai até $ 3200 por mês.

5. Zendesk

Com o chatbot do Zendesk, você pode melhorar sua experiência de suporte ao cliente. Porque é uma plataforma de chatbot baseada em IA que pode aproveitar os recursos existentes da central de ajuda para fornecer soluções personalizadas e rápidas aos clientes.

Recursos

– Construtor de chatbot sem código

– Integra-se com as principais ferramentas de marketing

– Gestão de conversação omnicanal (caso)

– Relatórios avançados

– Suporte avançado da central de ajuda

Preços

O Zendesk oferece vários planos de assinatura de US$ 49 a US$ 215 por mês.

6. Cliente

A Kustomer oferece uma ferramenta de chatbot integrada à IA que você pode usar para oferecer uma melhor experiência de atendimento ao cliente. Ele pode contextualizar conversas e eliminar tarefas demoradas. Além disso, a ferramenta de chatbot Kustomer pode desviar de perguntas repetitivas, evitando assim que os visitantes se distraiam.

Recursos

- Modelos pré-construídos

– Integração CRM

– Carrossel de imagens do histórico de pedidos

- Suporte multicanal

- Encaminhar conversas

Preços

Eles oferecem um plano Enterprise por US$ 89 por mês por usuário e um plano Ultimate por US$ 139 por mês por usuário.

Embrulhar

Portanto, essas são as 6 principais ferramentas de chatbot que você pode aproveitar para criar seus próprios chatbots e interagir com seus clientes potenciais e clientes. Bem, temos certeza de que há muito mais que não mencionamos aqui. Mas, você tem que entender uma lógica simples – não há ninguém para todos!

No entanto, para começar, é altamente recomendável que você opte por uma plataforma de criação de chatbot que seja econômica, fácil de usar e ofereça muitos recursos. E já mencionamos que o Outgrow é uma das opções mais baratas disponíveis porque, com uma assinatura do Outgrow, você pode criar muito mais do que apenas chatbots.

Aqui está um link que o levará a uma assinatura gratuita do Outgrow Chatbot Builder.