Las mejores herramientas de chatbot sin código: nuestras 6 mejores opciones para 2021
Publicado: 2021-11-02Desde 2019, el uso de chatbots ha aumentado un 92 %. Ha cambiado por completo la forma en que las empresas se comunican con su audiencia. Ahora, esta demanda de chatbots aumentó la cantidad de empresas que ofrecen una plataforma de creación de chatbots sin código. Si bien esto trajo algunas herramientas excelentes al mercado, también dificultó que las empresas eligieran las herramientas de chatbot adecuadas.
Verificamos docenas de herramientas de chatbot que son las más adecuadas para pequeñas, medianas y grandes empresas y seleccionamos los 6 mejores creadores de chatbots en el mercado actual. ¡En nuestra lista, puede encontrar herramientas de chatbot que le permiten crear un bot interactivo por tan solo $ 55 al mes!
¡Empecemos!
¿Qué es un chatbot?
Un chatbot es un tipo de contenido interactivo que simula una conversación similar a la humana entre una persona y una máquina. Se utiliza para replicar la experiencia del usuario de interactuar con un agente humano vivo.
Las empresas utilizan la tecnología de chatbot para brindar mejores servicios de atención al cliente y agilizar su proceso de ventas.
Tipos de bots conversacionales
una. Chatbots basados en reglas
Los chatbots basados en reglas son chatbots que permiten a los usuarios interactuar seleccionando opciones y botones predefinidos. Además, se les pide a los usuarios que escriban respuestas como nombre, edad, intereses, etc., y en función de estas entradas, los chatbots brindan respuestas relevantes al usuario. Por lo tanto, estos chatbots son excelentes para generar clientes potenciales calificados.
b. Chatbots intelectualmente independientes
Los chatbots intelectualmente independientes utilizan el aprendizaje automático que ayuda al chatbot a aprender y comprender palabras clave y frases de las entradas proporcionadas por los usuarios. Estos chatbots funcionan aprendiendo a través de la experiencia.
Por ejemplo, un usuario escribe "Tengo un problema con mi producto". El bot entendería palabras clave como "problema" y "producto" y respondería con una respuesta predefinida.
C. Chatbots impulsados por IA
Los chatbots impulsados por IA son una combinación de chatbots basados en reglas e intelectualmente independientes. Pueden comprender el lenguaje natural y también tienen un flujo predefinido basado en reglas.
Estos chatbots utilizan el aprendizaje automático, la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural para comprender lo que los usuarios intentan comunicar. Además, esto les da a los usuarios la sensación de estar comunicándose con un ser humano real.
Características de las mejores herramientas de Chatbot
Si está buscando la mejor herramienta de chatbot para su empresa, debe buscar las siguientes características en su creador de chatbot:
1. Plantillas prediseñadas
Se necesita mucho esfuerzo y cierta experiencia para construir un chatbot desde cero. Por lo tanto, busque herramientas de chatbot que ofrezcan plantillas prediseñadas para que cualquier persona de su organización pueda utilizarlas.
2. Fácil de usar
Un creador de chatbots debe ser fácil de usar para ahorrar tiempo y esfuerzo en el proceso de desarrollo e implementación. Porque no tiene sentido optar por una herramienta de chatbot si se tarda horas en averiguar su funcionamiento. Debe buscar una interfaz simple de arrastrar y soltar en su generador de chatbot.
Outgrow, por ejemplo, tiene una interfaz similar. Solo necesita seleccionar su plantilla preferida, agregar sus preguntas, establecer la lógica y presionar publicar. Y una vez que haya publicado su chatbot, puede incrustarlo en cualquier lugar de su sitio web simplemente copiando y pegando un código listo para usar. Eso es tan fácil como puede ser, ¿verdad?
3. Compatible con dispositivos móviles
Aproximadamente la mitad del tráfico web mundial proviene de dispositivos móviles. En el primer trimestre de 2021, casi el 8% del tráfico web global se generó desde dispositivos móviles. Por lo tanto, debe buscar herramientas de chatbot que proporcionen plantillas compatibles con dispositivos móviles.
4. Integración
Si su chatbot no puede integrarse con el CRM y las herramientas de terceros que utiliza, entonces está acumulando mucho trabajo adicional. Por lo tanto, busque siempre herramientas de chatbot que puedan integrarse con las últimas plataformas del mercado.
5. Rentable
Es difícil asignar un gran presupuesto mensual para soluciones de chatbot a menos que sea una gran empresa. Por lo tanto, es de suma importancia que busque herramientas de chatbot económicas para su empresa. Los creadores de chatbots como Outgrow ofrecen su plataforma por tan solo $55 al mes. Además, obtiene toneladas de características como estilo personalizado y análisis desde el primer momento.
Las mejores herramientas de chatbot
1. Superar
Sin duda, Outgrow es una de las mejores herramientas de chatbot que puedes encontrar en la actualidad. Puede usarlo para atención al cliente, generación de clientes potenciales, participación del cliente, reserva de citas, etc. Está repleto de funciones y es muy rentable. Outgrow también tiene una excelente atención al cliente con un tiempo de respuesta promedio de menos de 5 minutos.
Aparte de eso, Outgrow te permite crear muchos otros tipos de contenido interactivo como evaluaciones, cuestionarios, calculadoras, etc. con una sola suscripción.
Características
– Diseño profesional para un chatbot con marca personalizada
– Plantillas listas para usar altamente personalizables
– Interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar
– Análisis incorporado
– Muchas opciones de inserción
– Integración con las principales herramientas de marketing
– Soporte de múltiples idiomas con la función de localización
Precios
¡Tienen una prueba gratis para ti! ¡Las suscripciones pagas comienzan desde $ 55 por mes y suben hasta $ 600 dependiendo del apetito de la compañía!
2. intercomunicador
Intercom es una de las herramientas de chatbot líderes en el mercado. Ofrecen soluciones de chatbot personalizadas para soporte conversacional, participación del cliente y marketing conversacional.
Características
– Personalización sin código
– Orquestación fácil para mapear fácilmente el recorrido del cliente
– Orientación personalizada
– Soporte de múltiples idiomas
Precio
Puede obtener el precio a pedido.
3. Deriva
Drift ofrece una plataforma de chatbot de IA que puede atraer a los visitantes del sitio web con mensajes personalizados. De hecho, te ayuda en marketing conversacional y ventas.
Características
– Inteligencia de visitantes
– Personalización en tiempo real
– Personalización de chatbots
– Análisis incorporado
Precio
Ofrecen un modelo premium, avanzado y empresarial. Puede enviar una solicitud para conocer los planes de precios personalizados.
4. Creador de chatbots de HubSpot
Con el creador de bots de chat de HubSpot, puedes crear un bot de chat para programar reuniones, brindar atención al cliente común, generar clientes potenciales y más. Además, puede integrarse con la herramienta Hubspot CRM, lo que facilita la entrega de mensajes personalizados basados en los datos ya recopilados en el CRM.
Características
– Constructor sin código
– Plantillas preconstruidas
– Activación automática de correo electrónico
– Mensajería personalizada
– Integración Hubspot CRM
Precios
El precio comienza desde $ 45 por mes y sube a $ 3200 por mes.
5. Zendesk
Con el chatbot de Zendesk, puede mejorar su experiencia de atención al cliente. Porque es una plataforma de chatbot basada en IA que puede aprovechar los recursos existentes del centro de ayuda para ofrecer soluciones personalizadas y rápidas a los clientes.
Características
– Creador de chatbot sin código
– Se integra con las principales herramientas de marketing
– Gestión omnicanal de conversaciones (casos)
– Informes avanzados
– Soporte avanzado del centro de ayuda
Precios
Zendesk ofrece múltiples planes de suscripción desde $49 hasta $215 por mes.
6. Cliente
Kustomer ofrece una herramienta de chatbot integrada con IA que puede usar para brindar una mejor experiencia de servicio al cliente. Puede contextualizar conversaciones y eliminar tareas que consumen mucho tiempo. Además, la herramienta de chatbot Kustomer puede desviar preguntas repetitivas, evitando así que los visitantes se distraigan.
Características
– Plantillas preconstruidas
– Integración CRM
– Carrusel de imágenes del historial de pedidos
– Soporte multicanal
– Enrutar conversaciones
Precios
Ofrecen un plan Enterprise por $89 al mes por usuario y un plan Ultimate por $139 al mes por usuario.
Envolver
Estas son las 6 mejores herramientas de chatbot que puede aprovechar para crear sus propios chatbots e interactuar con sus prospectos y clientes. Bueno, estamos seguros de que hay muchos más que no hemos mencionado aquí. Pero tienes que entender una lógica simple: ¡no hay nadie que sirva para todos!
Sin embargo, para comenzar, le recomendamos encarecidamente que elija una plataforma de creación de chatbots que sea rentable, fácil de usar y que ofrezca muchas funciones. Y ya hemos mencionado que Outgrow es una de las opciones más baratas disponibles porque, con una suscripción a Outgrow, puedes crear mucho más que solo chatbots.
Aquí hay un enlace que lo llevará a una suscripción gratuita a Outgrow Chatbot Builder.
