Die besten No-Code-Chatbot-Tools – unsere 6 besten Tipps für 2021

Seit 2019 ist die Nutzung von Chatbots um 92 % gestiegen. Es hat die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihrem Publikum kommunizieren, grundlegend verändert. Jetzt hat diese Nachfrage nach Chatbots die Zahl der Unternehmen erhöht, die eine No-Code-Plattform zum Erstellen von Chatbots anbieten. Dies brachte zwar einige großartige Tools auf den Markt, erschwerte es Unternehmen jedoch auch, die richtigen Chatbot-Tools auszuwählen.

Wir haben Dutzende von Chatbot-Tools geprüft, die am besten für kleine, mittlere und große Unternehmen geeignet sind, und die 6 besten Chatbot-Ersteller auf dem heutigen Markt ausgewählt. In unserer Liste finden Sie Chatbot-Tools, mit denen Sie einen interaktiven Bot für nur 55 $ pro Monat erstellen können!

Lass uns anfangen!

Was ist ein Chatbot?

Ein Chatbot ist eine Art interaktiver Inhalt, der eine menschenähnliche Konversation zwischen einer Person und einer Maschine simuliert. Es wird verwendet, um die Benutzererfahrung der Interaktion mit einem lebenden menschlichen Agenten zu replizieren.

Unternehmen nutzen die Chatbot-Technologie, um einen besseren Kundendienst anzubieten und ihren Verkaufsprozess zu rationalisieren.

Arten von Chatbots

a. Regelbasierte Chatbots

Regelbasierte Chatbots sind Chatbots, mit denen Benutzer interagieren können, indem sie vordefinierte Optionen und Schaltflächen auswählen. Außerdem werden Benutzer aufgefordert, Antworten wie Name, Alter, Interessen usw. einzugeben, und basierend auf diesen Eingaben geben die Chatbots dem Benutzer relevante Antworten. Diese Chatbots eignen sich also hervorragend, um qualifizierte Leads zu generieren.

b. Intellektuell unabhängige Chatbots

Intellektuell unabhängige Chatbots verwenden maschinelles Lernen, das dem Chatbot hilft, Schlüsselwörter und Phrasen aus den Eingaben der Benutzer zu lernen und zu verstehen. Diese Chatbots funktionieren, indem sie durch Erfahrung lernen.

Beispiel: Ein Benutzer gibt „Ich habe ein Problem mit meinem Produkt“ ein. Der Bot würde Schlüsselwörter wie „Problem“ und „Produkt“ verstehen und mit einer vordefinierten Antwort antworten.

c. KI-gestützte Chatbots

KI-gestützte Chatbots sind eine Mischung aus regelbasierten und intellektuell unabhängigen Chatbots. Sie können natürliche Sprache verstehen und haben auch einen vordefinierten regelbasierten Ablauf.

Diese Chatbots verwenden maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und die Verarbeitung natürlicher Sprache, um zu verstehen, was Benutzer zu kommunizieren versuchen. Darüber hinaus vermittelt dies den Benutzern das Gefühl, als würden sie mit einem echten Menschen kommunizieren.

Funktionen der besten Chatbot-Tools

Wenn Sie nach dem besten Chatbot-Tool für Ihr Unternehmen suchen, sollten Sie in Ihrem Chatbot-Builder nach den folgenden Funktionen suchen:

1. Vorgefertigte Vorlagen

Es erfordert viel Aufwand und ein gewisses Maß an Fachwissen, um einen Chatbot von Grund auf neu zu bauen. Suchen Sie also nach Chatbot-Tools, die vorgefertigte Vorlagen bieten, um sie für jeden in Ihrer Organisation nutzbar zu machen.

2. Einfach zu bedienen

Ein Chatbot-Builder muss einfach zu bedienen sein, damit er Zeit und Mühe im Entwicklungs- und Bereitstellungsprozess spart. Denn es macht keinen Sinn, sich für ein Chatbot-Tool zu entscheiden, wenn es Stunden dauert, seine Funktionsweise herauszufinden. Sie sollten in Ihrem Chatbot-Builder nach einer einfachen Drag-and-Drop-Oberfläche suchen.

Outgrow hat zum Beispiel eine ähnliche Schnittstelle. Sie müssen nur Ihre bevorzugte Vorlage auswählen, Ihre Fragen hinzufügen, die Logik festlegen und auf „Veröffentlichen“ klicken. Und sobald Sie Ihren Chatbot veröffentlicht haben, können Sie ihn überall auf Ihrer Website einbetten, indem Sie einfach einen vorgefertigten Code kopieren und einfügen. So einfach kann es sein, oder?

3. Mobilfreundlich

Etwa die Hälfte des weltweiten Web-Traffics stammt von mobilen Geräten. Im ersten Quartal 2021 wurden fast 8 % des weltweiten Webverkehrs von Mobilgeräten generiert. Daher sollten Sie nach Chatbot-Tools suchen, die mobilfreundliche Vorlagen bieten.

4. Integration

Wenn sich Ihr Chatbot nicht in die von Ihnen verwendeten CRM- und Drittanbieter-Tools integrieren lässt, häufen Sie eine Menge zusätzlicher Arbeit an. Suchen Sie also immer nach Chatbot-Tools, die sich in die neuesten Plattformen auf dem Markt integrieren lassen.

5. Kostengünstig

Es ist schwierig, ein großes monatliches Budget für Chatbot-Lösungen bereitzustellen, es sei denn, Sie sind ein großes Unternehmen. Daher ist es von größter Bedeutung, dass Sie nach budgetfreundlichen Chatbot-Tools für Ihr Unternehmen suchen. Chatbot-Ersteller wie Outgrow bieten ihre Plattform für nur 55 US-Dollar pro Monat an. Darüber hinaus erhalten Sie unzählige Funktionen wie benutzerdefiniertes Design und Analysen direkt nach dem Auspacken.

Die besten Chatbot-Tools

1. Herauswachsen

Outgrow ist zweifellos eines der besten Chatbot-Tools, die Sie heute finden können. Sie können es für Kundensupport, Lead-Generierung, Kundenbindung, Terminbuchungen usw. verwenden. Es ist vollgepackt mit Funktionen und äußerst kostengünstig. Outgrow hat auch einen erstaunlichen Kundensupport mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von weniger als 5 Minuten.

Abgesehen davon können Sie mit Outgrow viele andere interaktive Inhaltstypen wie Bewertungen, Quiz, Taschenrechner usw. mit einem einzigen Abonnement erstellen.

Merkmale

– Professionelles Design für einen Chatbot mit benutzerdefiniertem Branding

– Hochgradig anpassbare , gebrauchsfertige Vorlagen

– Einfach zu bedienende Drag-and-Drop-Oberfläche

– Eingebaute Analytik

– Viele Einbettungsoptionen

– Integration mit führenden Marketing-Tools

– Unterstützung mehrerer Sprachen mit der Lokalisierungsfunktion

Preisgestaltung

Sie haben eine kostenlose Testversion für Sie! Bezahlte Abonnements beginnen bei 55 $ pro Monat und gehen bis zu 600 $, je nach Appetit des Unternehmens!

2. Gegensprechanlage

Intercom ist eines der führenden Chatbot-Tools auf dem Markt. Sie bieten maßgeschneiderte Chatbot-Lösungen für Gesprächsunterstützung, Kundenbindung und Gesprächsmarketing.

Merkmale

– Anpassung ohne Code

– Einfache Orchestrierung, um die Customer Journey einfach abzubilden

– Kundenspezifisches Targeting

– Unterstützung mehrerer Sprachen

Preis

Die Preise erhalten Sie auf Anfrage.

3. Treiben

Drift bietet eine KI-Chatbot-Plattform, die Website-Besucher mit personalisierten Nachrichten ansprechen kann. Tatsächlich hilft es Ihnen beim Conversational Marketing und Sales.

Merkmale

– Besucherintelligenz

– Personalisierung in Echtzeit

– Chatbot-Anpassung

– Eingebaute Analytik

Preis

Sie bieten ein Premium-, ein erweitertes und ein Unternehmensmodell. Sie können eine Anfrage stellen, um die benutzerdefinierten Preispläne zu erfahren.

4. Chatbot-Builder von HubSpot

Mit dem Chatbot-Builder von HubSpot können Sie einen Chatbot erstellen, um Meetings zu buchen, allgemeinen Kundensupport bereitzustellen, Leads zu generieren und vieles mehr. Darüber hinaus kann es in das Hubspot CRM-Tool integriert werden, was die Zustellung personalisierter Nachrichten auf der Grundlage der bereits im CRM erfassten Daten erleichtert.

Merkmale

– No-Code-Builder

– Vorgefertigte Vorlagen

– Automatischer E-Mail-Trigger

– Personalisierte Nachrichten

– Hubspot CRM-Integration

Preisgestaltung

Die Preise beginnen bei 45 $ pro Monat und gehen bis zu 3200 $ pro Monat.

5. Zendesk

Mit dem Zendesk-Chatbot können Sie Ihr Kundensupport-Erlebnis verbessern. Weil es sich um eine KI-basierte Chatbot-Plattform handelt, die vorhandene Help-Center-Ressourcen nutzen kann, um personalisierte und schnelle Lösungen für Kunden bereitzustellen.

Merkmale

– Chatbot-Builder ohne Code

– Integriert sich in führende Marketing-Tools

– Omnichannel-Gesprächs-(Fall-)Management

– Erweiterte Berichterstattung

– Erweiterte Hilfe-Center-Unterstützung

Preisgestaltung

Zendesk bietet mehrere Abonnementpläne von 49 bis 215 US-Dollar pro Monat an.

6. Kunde

Kustomer bietet ein KI-integriertes Chatbot-Tool, mit dem Sie ein besseres Kundenservice-Erlebnis bieten können. Es kann Gespräche kontextualisieren und zeitraubende Aufgaben eliminieren. Außerdem kann das Chatbot-Tool von Kustomer sich wiederholende Fragen ablenken und so verhindern, dass Besucher abgelenkt werden.

Merkmale

– Vorgefertigte Vorlagen

– CRM-Integration

– Bildkarussell der Bestellhistorie

– Mehrkanalunterstützung

– Gespräche weiterleiten

Preisgestaltung

Sie bieten einen Enterprise-Plan für 89 $ pro Monat und Benutzer und einen Ultimate-Plan für 139 $ pro Monat und Benutzer an.

Einpacken

Das sind also die 6 besten Chatbot-Tools, die Sie nutzen können, um Ihre eigenen Chatbots zu erstellen und mit Ihren Interessenten und Kunden zu interagieren. Nun, wir sind sicher, dass es noch viel mehr gibt, die wir hier nicht erwähnt haben. Aber Sie müssen eine einfache Logik verstehen – es gibt niemanden, der für alle geeignet ist!

Zu Beginn empfehlen wir Ihnen jedoch dringend, sich für eine Chatbot-Entwicklungsplattform zu entscheiden, die kostengünstig und einfach zu bedienen ist und viele Funktionen bietet. Und wir haben bereits erwähnt, dass Outgrow eine der günstigsten verfügbaren Optionen ist, da Sie mit einem Outgrow-Abonnement viel mehr als nur Chatbots erstellen können.

Hier ist ein Link, der Sie zu einem kostenlosen Abonnement für den Outgrow Chatbot Builder führt.