최고의 노코드 챗봇 도구 - 2021년 최고의 6 추천
게시 됨: 2021-11-022019년 이후 챗봇 사용량은 92% 증가했습니다. 기업이 청중과 소통하는 방식을 완전히 바꿔 놓았습니다. 이제 챗봇에 대한 이러한 수요는 코드 없는 챗봇 구축 플랫폼을 제공하는 회사의 수를 늘렸습니다. 이로 인해 몇 가지 훌륭한 도구가 시장에 출시되었지만 기업이 올바른 챗봇 도구를 선택하는 것도 어렵게 만들었습니다.
우리는 중소기업, 대기업에 가장 적합한 수십 가지 챗봇 도구를 확인하고 오늘 시장에서 상위 6개 챗봇 빌더를 선정했습니다. 목록에서 월 55달러의 저렴한 비용으로 대화형 봇을 만들 수 있는 챗봇 도구를 찾을 수 있습니다!
시작하자!
챗봇이란?
챗봇은 사람과 기계 간의 인간과 유사한 대화를 시뮬레이션하는 일종의 대화형 콘텐츠입니다. 실제 인간 에이전트와 상호 작용하는 사용자 경험을 복제하는 데 사용됩니다.
기업은 챗봇 기술을 사용하여 더 나은 고객 지원 서비스를 제공하고 판매 프로세스를 간소화합니다.
챗봇의 종류
ㅏ. 규칙 기반 챗봇
규칙 기반 챗봇은 사용자가 미리 정의된 옵션과 버튼을 선택하여 상호 작용할 수 있는 챗봇입니다. 또한 사용자에게 이름, 나이, 관심사 등의 응답을 입력하도록 요청하고 이러한 입력을 기반으로 챗봇이 사용자에게 관련 답변을 제공합니다. 따라서 이러한 챗봇은 자격을 갖춘 리드를 생성하는 데 적합합니다.
비. 지적으로 독립적인 챗봇
지능적으로 독립적인 챗봇은 기계 학습을 사용하여 챗봇이 사용자가 제공한 입력에서 키워드와 구문을 배우고 이해하도록 도와줍니다. 이러한 챗봇은 경험을 통해 학습하여 작동합니다.
예를 들어 사용자가 "내 제품에 문제가 있습니다"라고 입력합니다. 봇은 "문제" 및 "제품"과 같은 키워드를 이해하고 미리 정의된 답변으로 응답합니다.
씨. AI 기반 챗봇
AI 기반 챗봇은 규칙 기반 챗봇과 지적으로 독립적인 챗봇이 혼합되어 있습니다. 자연어를 이해할 수 있으며 사전 정의된 규칙 기반 흐름도 있습니다.
이러한 챗봇은 기계 학습, 인공 지능 및 자연어 처리를 사용하여 사용자가 의사 소통하려는 내용을 이해합니다. 또한 실제 사람과 대화하는 듯한 느낌을 줍니다.
최고의 챗봇 도구의 기능
회사에 가장 적합한 챗봇 도구를 찾고 있다면 챗봇 빌더에서 다음 기능을 찾아야 합니다.
1. 미리 만들어진 템플릿
챗봇을 처음부터 구축하려면 많은 노력과 어느 정도의 전문 지식이 필요합니다. 따라서 조직의 모든 사람이 사용할 수 있도록 사전 제작된 템플릿을 제공하는 챗봇 도구를 찾으십시오.
2. 사용하기 쉬운
챗봇 빌더는 개발 및 배포 프로세스에서 시간과 노력을 절약할 수 있도록 사용하기 쉬워야 합니다. 작동을 파악하는 데 몇 시간이 걸린다면 챗봇 도구를 선택하는 것은 의미가 없기 때문입니다. 챗봇 빌더에서 간단한 드래그 앤 드롭 인터페이스를 찾아야 합니다.
예를 들어 Outgrow는 유사한 인터페이스를 가지고 있습니다. 원하는 템플릿을 선택하고, 질문을 추가하고, 논리를 설정하고, 게시를 누르기만 하면 됩니다. 챗봇을 게시한 후에는 기성품 코드를 복사하여 붙여넣기만 하면 웹사이트의 어느 곳에나 포함할 수 있습니다. 그것은 얻을 수 있는 만큼 쉽죠, 그렇죠?
3. 모바일 친화적
전 세계 웹 트래픽의 약 절반이 모바일 장치에서 발생합니다. 2021년 1분기에 전 세계 웹 트래픽의 거의 8%가 모바일 장치에서 생성되었습니다. 따라서 모바일 친화적인 템플릿을 제공하는 챗봇 도구를 찾아야 합니다.
4. 통합
챗봇이 사용하는 CRM 및 타사 도구와 통합할 수 없으면 추가 작업이 많이 쌓이게 됩니다. 따라서 항상 시장의 최신 플랫폼과 통합할 수 있는 챗봇 도구를 찾으십시오.
5. 비용 효율적
대기업이 아닌 이상 챗봇 솔루션에 막대한 월예산을 할당하는 것은 어렵습니다. 따라서 회사를 위한 예산 친화적인 챗봇 도구를 찾는 것이 가장 중요합니다. Outgrow와 같은 챗봇 빌더는 한 달에 55달러의 저렴한 비용으로 플랫폼을 제공합니다. 또한 사용자 지정 스타일 지정 및 분석과 같은 수많은 기능을 즉시 사용할 수 있습니다.
최고의 챗봇 도구
1. 자라다
의심할 여지 없이 Outgrow는 오늘날 찾을 수 있는 최고의 챗봇 도구 중 하나입니다. 고객 지원, 리드 생성, 고객 참여, 약속 예약 등에 사용할 수 있습니다. 기능이 풍부하고 비용 효율적입니다. Outgrow는 또한 평균 응답 시간이 5분 미만인 놀라운 고객 지원을 제공합니다.
그 외에도 Outgrow를 사용하면 단일 구독으로 평가, 퀴즈, 계산기 등과 같은 다양한 대화형 콘텐츠 유형을 만들 수 있습니다.
특징
– 맞춤형 브랜딩이 포함된 챗봇을 위한 전문적인 디자인
– 즉시 사용할 수 있는 템플릿으로 고도로 사용자 정의 가능
– 사용하기 쉬운 드래그 앤 드롭 인터페이스
– 내장 분석
– 많은 포함 옵션
– 주요 마케팅 도구와의 통합
– 현지화 기능으로 다국어 지원
가격
그들은 당신을 위해 무료 평가판을 가지고 있습니다! 유료 구독은 한 달에 $55부터 시작하여 회사의 요구에 따라 $600까지 올라갈 수 있습니다!
2. 인터콤
Intercom은 시장에서 선도적인 챗봇 도구 중 하나입니다. 대화 지원, 고객 참여 및 대화 마케팅을 위한 맞춤형 챗봇 솔루션을 제공합니다.
특징
– 코드 없는 사용자 정의
– 고객 여정을 쉽게 매핑할 수 있는 손쉬운 오케스트레이션
– 맞춤형 타겟팅
– 다국어 지원
가격
당신은 수요에 가격을 얻을 수 있습니다.
3. 드리프트
Drift는 개인화된 메시지로 웹사이트 방문자를 참여시킬 수 있는 AI 챗봇 플랫폼을 제공합니다. 실제로 대화형 마케팅 및 판매에 도움이 됩니다.
특징
– 방문자 인텔리전스
– 실시간 개인화
– 챗봇 커스터마이징
– 내장 분석
가격
프리미엄, 고급 및 엔터프라이즈 모델을 제공합니다. 맞춤형 요금제를 알고 싶다는 요청을 할 수 있습니다.
4. HubSpot의 챗봇 빌더
HubSpot 챗봇 빌더를 사용하면 챗봇을 만들어 회의를 예약하고, 공통 고객 지원을 제공하고, 리드를 생성하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 Hubspot CRM 도구와 통합할 수 있으므로 CRM에 이미 수집된 데이터를 기반으로 개인화된 메시지를 더 쉽게 전달할 수 있습니다.
특징
– 코드 없는 빌더
– 사전 제작된 템플릿
– 자동 이메일 트리거
– 개인화된 메시지
– Hubspot CRM 통합
가격
가격은 한 달에 $45부터 시작하여 한 달에 $3200까지 올라갑니다.
5. 젠데스크
Zendesk 챗봇을 사용하면 고객 지원 경험을 개선할 수 있습니다. 기존 헬프 센터 리소스를 활용하여 고객에게 개인화되고 빠른 솔루션을 제공할 수 있는 AI 기반 챗봇 플랫폼이기 때문입니다.
특징
– 코드 없는 챗봇 빌더
– 주요 마케팅 도구와 통합
– 옴니채널 대화(케이스) 관리
– 고급 보고
– 고급 도움말 센터 지원
가격
Zendesk는 월 $49에서 $215까지 다양한 구독 플랜을 제공합니다.
6. 고객
Kustomer는 더 나은 고객 서비스 경험을 제공하는 데 사용할 수 있는 AI 통합 챗봇 도구를 제공합니다. 대화를 맥락화하고 시간 소모적인 작업을 제거할 수 있습니다. 또한 Kustomer 챗봇 도구는 반복적인 질문을 방지하여 방문자가 주의를 산만하게 하는 것을 방지할 수 있습니다.
특징
– 사전 제작된 템플릿
– CRM 통합
– 주문 내역의 이미지 캐러셀
– 다채널 지원
– 대화 라우팅
가격
사용자당 월 $89의 Enterprise 플랜과 사용자당 월 $139의 Ultimate 플랜을 제공합니다.
마무리
다음은 자신의 챗봇을 만들고 잠재 고객 및 고객과 상호 작용하는 데 활용할 수 있는 상위 6가지 챗봇 도구입니다. 글쎄, 우리는 여기에서 언급하지 않은 것이 더 많다고 확신합니다. 그러나 간단한 논리를 이해해야 합니다. 모든 사람에게 적합한 사람은 없습니다!
그러나 시작하려면 비용 효율적이고 사용하기 쉽고 많은 기능을 제공하는 챗봇 구축 플랫폼을 사용하는 것이 좋습니다. 그리고 우리는 이미 Outgrow가 사용 가능한 가장 저렴한 옵션 중 하나라고 언급했습니다. Outgrow 구독을 사용하면 단순한 챗봇 이상의 것을 만들 수 있기 때문입니다.
다음은 Outgrow Chatbot Builder 무료 구독으로 연결되는 링크입니다.
