أفضل أدوات Chatbot الخالية من الأكواد - أفضل 6 اختيارات لعام 2021

منذ عام 2019 ، زاد استخدام روبوتات المحادثة بنسبة 92٪. لقد غيّر تمامًا طريقة تواصل الشركات مع جمهورها. الآن ، أدى هذا الطلب على روبوتات المحادثة إلى زيادة عدد الشركات التي تقدم نظامًا أساسيًا لبناء روبوتات الدردشة بدون تعليمات برمجية. في حين أن هذا جلب بعض الأدوات الرائعة إلى السوق ، إلا أنه جعل من الصعب أيضًا على المؤسسات اختيار أدوات chatbot المناسبة.

لقد فحصنا العشرات من أدوات chatbot الأكثر ملاءمة للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة واخترنا أفضل 6 منشئي برامج chatbot في السوق اليوم. في قائمتنا ، يمكنك العثور على أدوات chatbot التي تتيح لك إنشاء روبوت تفاعلي بسعر منخفض يصل إلى 55 دولارًا في الشهر!

هيا بنا نبدأ!

ما هو الشات بوت؟

روبوت المحادثة هو نوع من المحتوى التفاعلي الذي يحاكي محادثة تشبه محادثة الإنسان بين شخص وجهاز. يتم استخدامه لتكرار تجربة المستخدم للتفاعل مع وكيل بشري حي.

تستخدم الشركات تقنية chatbot لتقديم خدمات دعم أفضل للعملاء وتبسيط عملية مبيعاتهم.

أنواع Chatbot

أ. روبوتات المحادثة المستندة إلى القواعد

روبوتات المحادثة القائمة على القواعد هي روبوتات محادثة تتيح للمستخدمين التفاعل من خلال تحديد الخيارات والأزرار المحددة مسبقًا. أيضًا ، يُطلب من المستخدمين كتابة ردود مثل الاسم والعمر والاهتمامات وما إلى ذلك ، وبناءً على هذه المدخلات ، تقدم روبوتات الدردشة إجابات ذات صلة للمستخدم. لذا ، فإن روبوتات المحادثة هذه رائعة لتوليد عملاء محتملين مؤهلين.

ب. روبوتات المحادثة المستقلة فكريا

تستخدم روبوتات المحادثة المستقلة فكريا التعلم الآلي الذي يساعد روبوت المحادثة على تعلم وفهم الكلمات الرئيسية والعبارات من المدخلات المقدمة من المستخدمين. تعمل روبوتات المحادثة هذه من خلال التعلم من خلال التجربة.

على سبيل المثال ، يكتب أحد المستخدمين "لدي مشكلة مع المنتج الخاص بي". سيفهم الروبوت كلمات رئيسية مثل "مشكلة" و "منتج" ويرد بإجابة محددة مسبقًا.

ج. روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي

روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي هي مزيج من روبوتات المحادثة القائمة على القواعد والمستقلة فكريا. يمكنهم فهم اللغة الطبيعية ولديهم أيضًا تدفق قائم على القواعد محدد مسبقًا.

تستخدم روبوتات المحادثة هذه التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية لفهم ما يحاول المستخدمون إيصاله. علاوة على ذلك ، يمنح هذا المستخدمين شعورًا كما لو كانوا يتواصلون مع إنسان حقيقي.

ميزات أفضل أدوات Chatbot

إذا كنت تبحث عن أفضل أداة chatbot لشركتك ، فيجب أن تبحث عن الميزات التالية في أداة إنشاء chatbot الخاصة بك:

1. قوالب مسبقة الصنع

يتطلب الأمر الكثير من الجهد وقدرًا معينًا من الخبرة لإنشاء روبوت محادثة من البداية. لذلك ، ابحث عن أدوات chatbot التي تقدم قوالب مسبقة الصنع لجعلها قابلة للاستخدام لأي شخص في مؤسستك.

2. سهل الاستخدام

يجب أن يكون منشئ chatbot سهل الاستخدام بحيث يوفر الوقت والجهد في عملية التطوير والنشر. لأنه لا فائدة من اختيار أداة chatbot إذا استغرق الأمر ساعات لمعرفة كيفية عملها. يجب أن تبحث عن واجهة سحب وإفلات بسيطة في أداة إنشاء روبوتات الدردشة.

Outgrow على سبيل المثال لديه واجهة مماثلة. تحتاج فقط إلى تحديد النموذج المفضل لديك وإضافة أسئلتك وتعيين المنطق والضغط على "نشر". وبمجرد أن تنشر برنامج الدردشة الآلي الخاص بك ، يمكنك تضمينه في أي مكان على موقع الويب الخاص بك ببساطة عن طريق نسخ ولصق جزء جاهز من التعليمات البرمجية. هذا سهل بقدر ما يمكن أن يحصل ، أليس كذلك؟

3. متوافق مع الجوّال

ما يقرب من نصف حركة مرور الويب في جميع أنحاء العالم تأتي من الأجهزة المحمولة. في الربع الأول من عام 2021 ، تم إنشاء ما يقرب من 8٪ من حركة مرور الويب العالمية من الأجهزة المحمولة. لذلك ، يجب أن تبحث عن أدوات chatbot التي توفر قوالب متوافقة مع الجوّال.

4. التكامل

إذا لم يتمكن برنامج الدردشة الآلي الخاص بك من الاندماج مع CRM وأدوات الطرف الثالث التي تستخدمها ، فأنت تقوم بتكديس الكثير من العمل الإضافي. لذلك ، ابحث دائمًا عن أدوات chatbot التي يمكن أن تتكامل مع أحدث المنصات في السوق.

5. فعالة من حيث التكلفة

من الصعب تخصيص ميزانية شهرية كبيرة لحلول chatbot ما لم تكن مؤسسة كبيرة. لذلك من الأهمية بمكان أن تبحث عن أدوات chatbot ملائمة للميزانية لشركتك. يقدم منشئو Chatbot مثل Outgrow نظامهم الأساسي مقابل 55 دولارًا في الشهر. علاوة على ذلك ، تحصل على الكثير من الميزات مثل التصميم والتحليلات المخصصة فورًا.

أفضل أدوات Chatbot

1. تكبر

لا شك أن Outgrow هي واحدة من أفضل أدوات chatbot التي يمكنك أن تجدها اليوم. يمكنك استخدامه لدعم العملاء ، وتوليد العملاء المحتملين ، وإشراك العملاء ، وحجوزات المواعيد ، وما إلى ذلك. وهي محملة بالميزات وفعالة للغاية من حيث التكلفة. لدى Outgrow أيضًا دعم عملاء مذهل بمتوسط ​​وقت رد أقل من 5 دقائق.

بصرف النظر عن ذلك ، يتيح لك Outgrow إنشاء الكثير من أنواع المحتوى التفاعلي الأخرى مثل التقييمات والاختبارات والآلات الحاسبة وما إلى ذلك باشتراك واحد.

سمات

- تصميم احترافي لبرنامج chatbot بعلامة تجارية مخصصة

- قوالب قابلة للتخصيص بدرجة عالية وجاهزة للاستخدام

- سهولة استخدام واجهة السحب والإفلات

- تحليلات يحمل في ثناياه عوامل

- الكثير من خيارات التضمين

- التكامل مع أدوات التسويق الرائدة

- دعم متعدد اللغات مع خاصية الترجمة

التسعير

لديهم نسخة تجريبية مجانية لك! تبدأ الاشتراكات المدفوعة من 55 دولارًا شهريًا وتصل إلى 600 دولار حسب رغبة الشركة!

2. الاتصال الداخلي

Intercom هي واحدة من أدوات chatbot الرائدة في السوق. أنها توفر حلول chatbot مخصصة لدعم المحادثة ومشاركة العملاء والتسويق التحادثي.

سمات

- التخصيص بدون كود

- تنسيق سهل لرسم خريطة رحلة العميل بسهولة

- استهداف مخصص

- دعم متعدد اللغات

السعر

يمكنك الحصول على الأسعار عند الطلب.

3. الانجراف

يقدم Drift نظامًا أساسيًا لروبوتات الدردشة AI يمكنه جذب زوار الموقع عبر رسائل مخصصة. في الواقع ، يساعدك في التسويق والمبيعات عبر المحادثة.

سمات

- ذكاء الزائر

- التخصيص في الوقت الحقيقي

- تخصيص Chatbot

- تحليلات يحمل في ثناياه عوامل

السعر

أنها توفر نموذجًا متميزًا ومتقدمًا ومؤسسة. يمكنك تقديم طلب لمعرفة خطط التسعير المخصصة.

4. HubSpot's Chatbot Builder

باستخدام HubSpot chatbot builder ، يمكنك إنشاء chatbot لحجز الاجتماعات ، وتوفير دعم مشترك للعملاء ، وإنشاء عملاء متوقعين ، والمزيد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يتكامل مع أداة Hubspot CRM التي تسهل تسليم الرسائل المخصصة بناءً على البيانات التي تم جمعها بالفعل في CRM.

سمات

- باني لا كود

- قوالب مسبقة الصنع

- مشغل البريد الإلكتروني التلقائي

- رسائل شخصية

- دمج Hubspot CRM

التسعير

يبدأ السعر من 45 دولارًا في الشهر ويصل إلى 3200 دولار في الشهر.

5. Zendesk

باستخدام روبوت الدردشة Zendesk ، يمكنك تحسين تجربة دعم العملاء. لأنها عبارة عن منصة chatbot قائمة على الذكاء الاصطناعي يمكنها الاستفادة من موارد مركز المساعدة الحالية لتقديم حلول مخصصة وسريعة للعملاء.

سمات

- منشئ chatbot بدون رمز

- يتكامل مع أدوات التسويق الرائدة

- إدارة محادثة Omnichannel (حالة)

- إعداد التقارير المتقدم

- دعم مركز المساعدة المتقدم

التسعير

تقدم Zendesk خطط اشتراك متعددة من 49 دولارًا إلى 215 دولارًا شهريًا.

6. كوستومر

يقدم Kustomer أداة chatbot مدمجة بالذكاء الاصطناعي يمكنك استخدامها لتقديم تجربة خدمة عملاء أفضل. يمكنه وضع المحادثات في سياقها والقضاء على المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً. أيضًا ، يمكن لأداة chatbot Kustomer أن تحرف الأسئلة المتكررة ، وبالتالي تمنع الزائرين من تشتيت انتباههم.

سمات

- قوالب مسبقة الصنع

- تكامل CRM

- مكتبة صور لتاريخ الطلب

- دعم متعدد القنوات

- طريق المحادثات

التسعير

أنها توفر خطة Enterprise مقابل 89 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم وخطة Ultimate مقابل 139 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم.

يتم إحتوائه

هذه هي أفضل 6 أدوات دردشة يمكنك الاستفادة منها لإنشاء روبوتات محادثة خاصة بك والتفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء. حسنًا ، نحن على يقين من أن هناك الكثير الذي لم نذكره هنا. لكن عليك أن تفهم منطقًا بسيطًا - لا يوجد أحد يصلح للجميع!

ومع ذلك ، للبدء ، نوصيك بشدة بالذهاب إلى نظام أساسي لبناء روبوتات الدردشة فعال من حيث التكلفة وسهل الاستخدام ويوفر الكثير من الميزات. وقد ذكرنا بالفعل أن Outgrow هو أحد أرخص الخيارات المتاحة لأنه ، مع اشتراك Outgrow ، يمكنك إنشاء أكثر بكثير من مجرد chatbots.

إليك رابط سيقودك إلى اشتراك مجاني في Outgrow Chatbot Builder.