Najlepsze narzędzia chatbotów bez kodu — nasze 6 najlepszych propozycji na rok 2021

Od 2019 roku wykorzystanie chatbotów wzrosło o 92%. To całkowicie zmieniło sposób, w jaki firmy komunikują się ze swoimi odbiorcami. Teraz to zapotrzebowanie na chatboty zwiększyło liczbę firm oferujących platformę do budowania chatbotów bez kodu. Chociaż wprowadziło to na rynek kilka świetnych narzędzi, utrudniło to również przedsiębiorstwom wybór odpowiednich narzędzi chatbotów.

Sprawdziliśmy dziesiątki narzędzi chatbotów, które najlepiej nadają się dla małych, średnich i dużych firm, i wybraliśmy 6 najlepszych kreatorów chatbotów na rynku. Na naszej liście znajdziesz narzędzia chatbotów, które pozwolą Ci stworzyć interaktywnego bota za jedyne 55 USD miesięcznie!

Zacznijmy!

Co to jest chatbot?

Chatbot to rodzaj interaktywnych treści, które symulują ludzką rozmowę między człowiekiem a maszyną. Służy do odtworzenia doświadczenia użytkownika związanego z interakcją z żywym ludzkim agentem.

Firmy wykorzystują technologię chatbotów do świadczenia lepszych usług obsługi klienta i usprawnienia procesu sprzedaży.

Rodzaje Chatbota

a. Chatboty oparte na regułach

Chatboty oparte na regułach to chatboty, które umożliwiają użytkownikom interakcję poprzez wybieranie predefiniowanych opcji i przycisków. Ponadto użytkownicy są proszeni o wpisanie odpowiedzi, takich jak imię i nazwisko, wiek, zainteresowania itp., A na podstawie tych danych chatboty udzielają użytkownikowi odpowiednich odpowiedzi. Tak więc te chatboty świetnie nadają się do generowania kwalifikowanych leadów.

b. Chatboty niezależne intelektualnie

Intelektualnie niezależne chatboty wykorzystują uczenie maszynowe, które pomaga chatbotowi uczyć się i rozumieć słowa kluczowe i frazy na podstawie danych wejściowych podawanych przez użytkowników. Te chatboty działają na zasadzie uczenia się przez doświadczenie.

Na przykład użytkownik wpisuje „Mam problem z moim produktem”. Bot rozumiałby słowa kluczowe, takie jak „problem” i „produkt”, i odpowiadałby predefiniowaną odpowiedzią.

c. Chatboty oparte na sztucznej inteligencji

Chatboty oparte na sztucznej inteligencji to połączenie chatbotów opartych na regułach i niezależnych intelektualnie. Rozumieją język naturalny, a także mają wstępnie zdefiniowany przepływ oparty na regułach.

Te chatboty wykorzystują uczenie maszynowe, sztuczną inteligencję i przetwarzanie języka naturalnego, aby zrozumieć, co użytkownicy próbują przekazać. Co więcej, daje to użytkownikom poczucie, jakby komunikowali się z prawdziwym człowiekiem.

Funkcje najlepszych narzędzi chatbota

Jeśli szukasz najlepszego narzędzia chatbota dla swojej firmy, powinieneś poszukać następujących funkcji w swoim kreatorze chatbotów:

1. Gotowe szablony

Zbudowanie chatbota od podstaw wymaga dużo wysiłku i pewnej wiedzy. Poszukaj więc narzędzi chatbota, które oferują gotowe szablony, dzięki którym będzie mógł z niego korzystać każdy w Twojej organizacji.

2. Łatwy w użyciu

Konstruktor chatbota musi być łatwy w użyciu, aby oszczędzić czas i wysiłek w procesie rozwoju i wdrażania. Ponieważ nie ma sensu decydować się na chatbota, jeśli rozgryzienie jego działania zajmuje wiele godzin. Powinieneś poszukać prostego interfejsu przeciągnij i upuść w swoim konstruktorze chatbota.

Na przykład Outgrow ma podobny interfejs. Wystarczy wybrać preferowany szablon, dodać pytania, ustawić logikę i nacisnąć przycisk publikowania. A kiedy już opublikujesz swojego chatbota, możesz go osadzić w dowolnym miejscu na swojej stronie internetowej, po prostu kopiując i wklejając gotowy fragment kodu. To tak proste, jak to tylko możliwe, prawda?

3. Przyjazny dla urządzeń mobilnych

Około połowa światowego ruchu internetowego pochodzi z urządzeń mobilnych. W pierwszym kwartale 2021 r. blisko 8% globalnego ruchu w sieci było generowane z urządzeń mobilnych. Dlatego powinieneś szukać narzędzi chatbotów, które zapewniają szablony przyjazne dla urządzeń mobilnych.

4. Integracja

Jeśli Twój chatbot nie może zintegrować się z CRM i narzędziami innych firm, z których korzystasz, oznacza to, że nakładasz dużo dodatkowej pracy. Dlatego zawsze szukaj narzędzi chatbota, które można zintegrować z najnowszymi platformami na rynku.

5. Opłacalne

Trudno jest przeznaczyć duży miesięczny budżet na rozwiązania chatbotowe, chyba że jesteś dużym przedsiębiorstwem. Dlatego niezwykle ważne jest, abyś szukał niedrogich narzędzi chatbotowych dla swojej firmy. Twórcy chatbotów, tacy jak Outgrow, oferują swoją platformę już za 55 USD miesięcznie. Co więcej, otrzymujesz mnóstwo funkcji, takich jak spersonalizowana stylizacja i analizy, zaraz po wyjęciu z pudełka.

Najlepsze narzędzia chatbota

1. Wyrosnąć

Bez wątpienia Outgrow to jedno z najlepszych narzędzi chatbota, jakie można dziś znaleźć. Możesz go używać do obsługi klienta, generowania potencjalnych klientów, angażowania klientów, umawiania spotkań itp. Jest pełen funkcji i bardzo opłacalny. Outgrow ma również niesamowitą obsługę klienta ze średnim czasem odpowiedzi krótszym niż 5 minut.

Poza tym Outgrow umożliwia tworzenie wielu innych interaktywnych rodzajów treści, takich jak oceny, quizy, kalkulatory itp. w ramach jednej subskrypcji.

Cechy

– Profesjonalny projekt chatbota z niestandardowym brandingiem

– Wysoce konfigurowalne , gotowe do użycia szablony

– Łatwy w użyciu interfejs przeciągnij i upuść

– Wbudowana analityka

– Wiele opcji osadzania

– Integracja z wiodącymi narzędziami marketingowymi

– Obsługa wielu języków z funkcją lokalizacji

cennik

Mają dla Ciebie bezpłatną wersję próbną! Płatne subskrypcje zaczynają się od 55 USD miesięcznie i sięgają nawet 600 USD w zależności od apetytu firmy!

2. Domofon

Intercom to jedno z wiodących narzędzi chatbotowych na rynku. Oferują dostosowane rozwiązania chatbotów do obsługi konwersacyjnej, zaangażowania klientów i marketingu konwersacyjnego.

Cechy

– Brak dostosowywania kodu

– Łatwa orkiestracja, aby łatwo zaplanować podróż klienta

– Indywidualne kierowanie

– Obsługa wielu języków

Cena £

Możesz otrzymać wycenę na żądanie.

3. Dryf

Drift oferuje platformę chatbot AI, która może angażować odwiedzających witrynę za pomocą spersonalizowanych wiadomości. W rzeczywistości pomaga w marketingu konwersacyjnym i sprzedaży.

Cechy

– Inteligencja gości

– Personalizacja w czasie rzeczywistym

– Personalizacja chatbota

– Wbudowana analityka

Cena £

Oferują model premium, zaawansowany i korporacyjny. Możesz złożyć wniosek o poznanie niestandardowych planów cenowych.

4. Konstruktor chatbotów HubSpot

Dzięki kreatorowi chatbotów HubSpot możesz utworzyć chatbota, aby rezerwować spotkania, zapewniać wspólną obsługę klienta, generować leady i nie tylko. Dodatkowo może zintegrować się z narzędziem Hubspot CRM, co ułatwia dostarczanie spersonalizowanych wiadomości na podstawie danych już zgromadzonych w CRM.

Cechy

– Konstruktor bez kodu

– Gotowe szablony

– Automatyczny wyzwalacz e-mail

– Spersonalizowane wiadomości

– Integracja Hubspot z CRM

cennik

Ceny zaczynają się od 45 dolarów miesięcznie i rosną do 3200 dolarów miesięcznie.

5. Zendesk

Dzięki chatbotowi Zendesk możesz poprawić jakość obsługi klienta. Ponieważ jest to platforma chatbotowa oparta na sztucznej inteligencji, która może wykorzystać istniejące zasoby centrum pomocy do dostarczania klientom spersonalizowanych i szybkich rozwiązań.

Cechy

– Kreator chatbotów bez kodu

– Integruje się z wiodącymi narzędziami marketingowymi

– Zarządzanie rozmową (sprawą) omnichannel

– Zaawansowane raportowanie

– Zaawansowana obsługa centrum pomocy

cennik

Zendesk oferuje wiele planów subskrypcji od 49 do 215 USD miesięcznie.

6. Kustomer

Kustomer oferuje zintegrowane narzędzie chatbot AI, którego możesz użyć, aby zapewnić lepszą obsługę klienta. Potrafi kontekstualizować rozmowy i eliminować czasochłonne zadania. Ponadto narzędzie chatbot Kustomer może odwracać powtarzające się pytania, zapobiegając w ten sposób rozproszeniu uwagi odwiedzających.

Cechy

– Gotowe szablony

– integracja z CRM

– Karuzela obrazów historii zamówień

– Obsługa wielokanałowa

– Trasa rozmów

cennik

Oferują plan Enterprise za 89 USD miesięcznie na użytkownika i plan Ultimate za 139 USD miesięcznie na użytkownika.

Zakończyć

Oto 6 najlepszych narzędzi chatbotów, które możesz wykorzystać do tworzenia własnych chatbotów i interakcji z potencjalnymi i obecnymi klientami. Cóż, jesteśmy pewni, że jest wiele innych, o których nie wspomnieliśmy tutaj. Ale musisz zrozumieć prostą logikę – nie ma jednego dla wszystkich!

Jednak na początek zalecamy skorzystanie z platformy do budowania chatbotów, która jest opłacalna, łatwa w użyciu i oferuje mnóstwo funkcji. Wspomnieliśmy już, że Outgrow jest jedną z najtańszych dostępnych opcji, ponieważ dzięki subskrypcji Outgrow możesz tworzyć znacznie więcej niż tylko chatboty.

Oto link, który zaprowadzi Cię do bezpłatnej subskrypcji narzędzia Outgrow Chatbot Builder.