Meilleurs outils de chatbot sans code - Nos 6 meilleurs choix pour 2021

Depuis 2019, l'utilisation des chatbots a augmenté de 92 %. Cela a complètement changé la façon dont les entreprises communiquent avec leur public. Maintenant, cette demande de chatbots a augmenté le nombre d'entreprises proposant une plate-forme de construction de chatbot sans code. Bien que cela ait apporté d'excellents outils sur le marché, il a également été difficile pour les entreprises de choisir les bons outils de chatbot.

Nous avons vérifié des dizaines d'outils de chatbot qui conviennent le mieux aux petites, moyennes et grandes entreprises et sélectionné les 6 meilleurs constructeurs de chatbot sur le marché aujourd'hui. Dans notre liste, vous pouvez trouver des outils de chatbot qui vous permettent de créer un bot interactif pour aussi peu que 55 $ par mois !

Commençons!

Qu'est-ce qu'un chatbot ?

Un chatbot est un type de contenu interactif qui simule une conversation de type humain entre une personne et une machine. Il est utilisé pour reproduire l'expérience utilisateur d'interagir avec un agent humain en direct.

Les entreprises utilisent la technologie chatbot pour fournir de meilleurs services d'assistance à la clientèle et rationaliser leur processus de vente.

Types de chatbots

un. Chatbots basés sur des règles

Les chatbots basés sur des règles sont des chatbots qui permettent aux utilisateurs d'interagir en sélectionnant des options et des boutons prédéfinis. De plus, les utilisateurs sont invités à saisir des réponses telles que le nom, l'âge, les intérêts, etc., et sur la base de ces entrées, les chatbots donnent des réponses pertinentes à l'utilisateur. Ainsi, ces chatbots sont parfaits pour générer des prospects qualifiés.

b. Chatbots intellectuellement indépendants

Les chatbots intellectuellement indépendants utilisent l'apprentissage automatique qui aide le chatbot à apprendre et à comprendre les mots-clés et les phrases à partir des entrées données par les utilisateurs. Ces chatbots fonctionnent en apprenant par l'expérience.

Par exemple, un utilisateur tape "J'ai un problème avec mon produit". Le bot comprendrait des mots-clés comme « problème » et « produit » et répondrait avec une réponse prédéfinie.

c. Chatbots alimentés par l'IA

Les chatbots alimentés par l'IA sont un mélange de chatbots basés sur des règles et intellectuellement indépendants. Ils peuvent comprendre le langage naturel et disposent également d'un flux prédéfini basé sur des règles.

Ces chatbots utilisent l'apprentissage automatique, l'intelligence artificielle et le traitement du langage naturel pour comprendre ce que les utilisateurs essaient de communiquer. De plus, cela donne aux utilisateurs l'impression de communiquer avec un véritable être humain.

Caractéristiques des meilleurs outils de chatbot

Si vous recherchez le meilleur outil de chatbot pour votre entreprise, vous devez rechercher les fonctionnalités suivantes dans votre créateur de chatbot :

1. Modèles prédéfinis

Il faut beaucoup d'efforts et une certaine expertise pour créer un chatbot à partir de zéro. Recherchez donc des outils de chatbot qui proposent des modèles prédéfinis pour le rendre utilisable par tous les membres de votre organisation.

2. Facile à utiliser

Un constructeur de chatbot doit être facile à utiliser afin de gagner du temps et des efforts dans le processus de développement et de déploiement. Car rien ne sert d'opter pour un outil chatbot s'il faut des heures pour comprendre son fonctionnement. Vous devriez rechercher une interface simple de glisser-déposer dans votre générateur de chatbot.

Outgrow par exemple a une interface similaire. Il vous suffit de sélectionner votre modèle préféré, d'ajouter vos questions, de définir la logique et de cliquer sur publier. Et une fois que vous avez publié votre chatbot, vous pouvez l'intégrer n'importe où sur votre site Web simplement en copiant-collant un morceau de code prêt à l'emploi. C'est aussi simple que possible, n'est-ce pas ?

3. Adapté aux mobiles

Environ la moitié du trafic Web mondial provient d'appareils mobiles. Au premier trimestre 2021, près de 8 % du trafic Web mondial a été généré à partir d'appareils mobiles. Par conséquent, vous devriez rechercher des outils de chatbot qui fournissent des modèles adaptés aux mobiles.

4. Intégration

Si votre chatbot ne peut pas s'intégrer au CRM et aux outils tiers que vous utilisez, vous accumulez beaucoup de travail supplémentaire. Recherchez donc toujours des outils de chatbot qui peuvent s'intégrer aux dernières plateformes du marché.

5. Rentable

Il est difficile d'allouer un gros budget mensuel aux solutions de chatbot, sauf si vous êtes une grande entreprise. Il est donc de la plus haute importance que vous recherchiez des outils de chatbot économiques pour votre entreprise. Les constructeurs de chatbot comme Outgrow proposent leur plateforme pour aussi peu que 55 $ par mois. De plus, vous obtenez des tonnes de fonctionnalités telles que le style personnalisé et l'analyse dès la sortie de la boîte.

Les meilleurs outils de chatbot

1. Dépasser

Sans aucun doute, Outgrow est l'un des meilleurs outils de chatbot que vous pouvez trouver aujourd'hui. Vous pouvez l'utiliser pour le support client, la génération de prospects, l'engagement des clients, les réservations de rendez-vous, etc. Il regorge de fonctionnalités et est très rentable. Outgrow dispose également d'un support client exceptionnel avec un temps de réponse moyen inférieur à 5 minutes.

En dehors de cela, Outgrow vous permet de créer de nombreux autres types de contenus interactifs tels que des évaluations, des quiz, des calculatrices, etc. avec un seul abonnement.

Caractéristiques

– Conception professionnelle pour un chatbot avec une image de marque personnalisée

- Modèles prêts à l'emploi hautement personnalisables

– Interface glisser-déposer facile à utiliser

– Analyses intégrées

- Beaucoup d' options d'intégration

– Intégration avec les principaux outils marketing

– Prise en charge de plusieurs langues avec la fonction de localisation

Tarification

Ils ont un essai gratuit pour vous ! Les abonnements payants commencent à partir de 55 $ par mois et montent jusqu'à 600 $ selon l'appétit de l'entreprise !

2. Interphone

Intercom est l'un des principaux outils de chatbot du marché. Ils proposent des solutions de chatbot personnalisées pour le support conversationnel, l'engagement client et le marketing conversationnel.

Caractéristiques

– Personnalisation sans code

– Orchestration facile pour cartographier facilement le parcours client

– Ciblage personnalisé

– Prise en charge de plusieurs langues

Prix

Vous pouvez obtenir le prix sur demande.

3. Dérive

Drift propose une plate-forme de chatbot IA qui peut engager les visiteurs du site Web avec des messages personnalisés. En fait, cela vous aide dans le marketing conversationnel et les ventes.

Caractéristiques

– Renseignements sur les visiteurs

– Personnalisation en temps réel

– Personnalisation du chatbot

– Analyses intégrées

Prix

Ils offrent un modèle premium, avancé et d'entreprise. Vous pouvez faire une demande pour connaître les plans tarifaires personnalisés.

4. Le créateur de chatbot de HubSpot

Avec le générateur de chatbot HubSpot, vous pouvez créer un chatbot pour réserver des réunions, fournir une assistance client commune, générer des prospects, etc. De plus, il peut s'intégrer à l'outil Hubspot CRM, ce qui facilite la diffusion de messages personnalisés basés sur les données déjà collectées dans le CRM.

Caractéristiques

– Constructeur sans code

– Modèles pré-construits

– Déclencheur d'e-mail automatique

– Messagerie personnalisée

– Intégration Hubspot CRM

Tarification

Les prix commencent à partir de 45 $ par mois et vont jusqu'à 3200 $ par mois.

5. Bureau Zen

Avec le chatbot Zendesk, vous pouvez améliorer votre expérience de support client. Parce qu'il s'agit d'une plate-forme de chatbot basée sur l'IA qui peut tirer parti des ressources existantes du centre d'aide pour fournir des solutions personnalisées et rapides aux clients.

Caractéristiques

– Constructeur de chatbot sans code

– S’intègre aux principaux outils marketing

– Gestion des conversations (cas) omnicanales

– Rapports avancés

– Assistance avancée du centre d'aide

Tarification

Zendesk propose plusieurs plans d'abonnement de 49 $ à 215 $ par mois.

6. Client

Kustomer propose un outil de chatbot intégré à l'IA que vous pouvez utiliser pour offrir une meilleure expérience de service client. Il peut contextualiser les conversations et éliminer les tâches chronophages. De plus, l'outil de chatbot Kustomer peut dévier les questions répétitives, empêchant ainsi les visiteurs d'être distraits.

Caractéristiques

– Modèles pré-construits

– Intégration CRM

– Carrousel d'images de l'historique des commandes

– Prise en charge multicanal

– Acheminer les conversations

Tarification

Ils proposent un forfait Enterprise à 89 $ par mois et par utilisateur et un forfait Ultimate à 139 $ par mois et par utilisateur.

Conclure

Ce sont donc les 6 meilleurs outils de chatbot que vous pouvez utiliser pour créer vos propres chatbots et interagir avec vos prospects et clients. Eh bien, nous sommes sûrs qu'il y en a beaucoup plus que nous n'avons pas mentionnés ici. Mais, vous devez comprendre une logique simple - il n'y a personne pour tous !

Cependant, pour commencer, nous vous recommandons fortement d'opter pour une plate-forme de création de chatbot qui est rentable, facile à utiliser et offre de nombreuses fonctionnalités. Et nous avons déjà mentionné qu'Outgrow est l'une des options les moins chères disponibles car, avec un abonnement Outgrow, vous pouvez créer bien plus que de simples chatbots.

Voici un lien qui vous mènera à un abonnement gratuit à Outgrow Chatbot Builder.