เครื่องมือ Chatbot แบบไม่มีโค้ดที่ดีที่สุด – ตัวเลือก 6 อันดับแรกของเราสำหรับปี 2021
เผยแพร่แล้ว: 2021-11-02ตั้งแต่ปี 2019 การใช้งานแชทบอทเพิ่มขึ้น 92% ได้เปลี่ยนวิธีที่บริษัทสื่อสารกับผู้ชมโดยสิ้นเชิง ตอนนี้ความต้องการแชทบอทเพิ่มจำนวนบริษัทที่นำเสนอแพลตฟอร์มการสร้างแชทบอทแบบไม่มีโค้ด แม้ว่าสิ่งนี้จะนำเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมออกสู่ตลาด แต่ก็ทำให้องค์กรต่างๆ เลือกเครื่องมือแชทบ็อตที่เหมาะสมได้ยาก
เราได้ตรวจสอบเครื่องมือแชทบ็อตหลายสิบรายการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่ และเลือกเครื่องมือสร้างแชทบ็อต 6 อันดับแรกในตลาดปัจจุบัน ในรายการของเรา คุณจะพบเครื่องมือแชทบอทที่ให้คุณสร้างบอทแบบโต้ตอบได้ในราคาเพียง $55 ต่อเดือน!
มาเริ่มกันเลย!
Chatbot คืออะไร?
Chatbot เป็นเนื้อหาเชิงโต้ตอบประเภทหนึ่งที่จำลองการสนทนาที่เหมือนมนุษย์ระหว่างบุคคลกับเครื่อง ใช้เพื่อจำลองประสบการณ์ผู้ใช้ในการโต้ตอบกับตัวแทนมนุษย์ที่มีชีวิต
ธุรกิจต่างๆ ใช้เทคโนโลยีแชทบอทเพื่อให้บริการสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้นและปรับปรุงกระบวนการขายของตน
ประเภทของแชทบอท
ก. Chatbots ตามกฎ
แชทบอทตามกฎคือแชทบอทที่ให้ผู้ใช้โต้ตอบโดยเลือกตัวเลือกและปุ่มที่กำหนดไว้ล่วงหน้า นอกจากนี้ ผู้ใช้จะถูกขอให้พิมพ์ข้อความตอบกลับ เช่น ชื่อ อายุ ความสนใจ ฯลฯ และจากการป้อนข้อมูลเหล่านี้ Chatbots จะให้คำตอบที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ ดังนั้นแชทบอทเหล่านี้จึงยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างลีดที่ผ่านการรับรอง
ข. Chatbots อิสระทางปัญญา
แชทบอทที่เป็นอิสระทางปัญญาใช้การเรียนรู้ของเครื่องที่ช่วยให้แชทบอทเรียนรู้และเข้าใจคำหลักและวลีจากข้อมูลที่ผู้ใช้ให้มา แชทบอทเหล่านี้ทำงานโดยการเรียนรู้จากประสบการณ์
ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้พิมพ์ "ฉันมีปัญหากับผลิตภัณฑ์ของฉัน" บอทจะเข้าใจคำหลักเช่น "ปัญหา" และ "ผลิตภัณฑ์" และจะตอบกลับด้วยคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
ค. แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI
แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นการผสมผสานระหว่างแชทบอทแบบใช้กฎและแบบอิสระทางปัญญา พวกเขาสามารถเข้าใจภาษาธรรมชาติและมีขั้นตอนตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
แชทบอทเหล่านี้ใช้แมชชีนเลิร์นนิง ปัญญาประดิษฐ์ และการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้พยายามสื่อสาร ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้รู้สึกเหมือนกำลังสื่อสารกับมนุษย์จริงๆ
คุณสมบัติของเครื่องมือ Chatbot ที่ดีที่สุด
หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือแชทบอทที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ คุณควรมองหาคุณสมบัติต่อไปนี้ในตัวสร้างแชทบ็อตของคุณ:
1. เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า
ต้องใช้ความพยายามและความเชี่ยวชาญจำนวนหนึ่งในการสร้างแชทบ็อตตั้งแต่เริ่มต้น ดังนั้น ให้มองหาเครื่องมือแชทบอทที่มีเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อให้ใช้งานได้สำหรับทุกคนในองค์กรของคุณ
2. ใช้งานง่าย
ตัวสร้างแชทบอทต้องใช้งานง่ายเพื่อประหยัดเวลาและความพยายามในกระบวนการพัฒนาและปรับใช้ เพราะไม่มีประโยชน์ที่จะเลือกใช้เครื่องมือแชทบอทหากต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงกว่าจะเข้าใจการทำงานของมัน คุณควรมองหาอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่เรียบง่ายในตัวสร้างแชทบ็อตของคุณ
Outgrow เช่นมีส่วนต่อประสานที่คล้ายคลึงกัน คุณเพียงแค่ต้องเลือกเทมเพลตที่ต้องการ เพิ่มคำถาม ตั้งค่าตรรกะ และกดเผยแพร่ และเมื่อคุณเผยแพร่แชทบอทของคุณแล้ว คุณสามารถฝังไว้ที่ใดก็ได้บนเว็บไซต์ของคุณเพียงแค่คัดลอกและวางโค้ดสำเร็จรูป มันง่ายอย่างที่คิดใช่ไหม?
3. เหมาะกับมือถือ
การเข้าชมเว็บทั่วโลกประมาณครึ่งหนึ่งมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในไตรมาสแรกของปี 2564 เกือบ 8% ของการเข้าชมเว็บทั่วโลกเกิดจากอุปกรณ์พกพา ดังนั้น คุณควรมองหาเครื่องมือแชทบอทที่มีเทมเพลตที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา
4. บูรณาการ
หากแชทบ็อตของคุณไม่สามารถผสานรวมกับ CRM และเครื่องมือของบุคคลที่สามที่คุณใช้ แสดงว่าคุณกำลังเก็บงานพิเศษไว้มากมาย ดังนั้น ให้มองหาเครื่องมือแชทบอทที่สามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มล่าสุดในตลาดได้เสมอ
5. คุ้มค่า
เป็นการยากที่จะจัดสรรงบประมาณรายเดือนจำนวนมากสำหรับโซลูชันแชทบอท เว้นแต่คุณจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่คุณมองหาเครื่องมือแชทบอทราคาประหยัดสำหรับบริษัทของคุณ ผู้สร้าง Chatbot เช่น Outgrow เสนอแพลตฟอร์มในราคาเพียง $55 ต่อเดือน ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังได้รับคุณสมบัติมากมาย เช่น การกำหนดสไตล์และการวิเคราะห์ที่ปรับแต่งเองได้ตั้งแต่แกะกล่อง
เครื่องมือ Chatbot ที่ดีที่สุด
1. เจริญเร็วกว่า
ไม่ต้องสงสัย Outgrow เป็นหนึ่งในเครื่องมือแชทบอทที่ดีที่สุดที่คุณสามารถหาได้ในปัจจุบัน คุณสามารถใช้สำหรับการสนับสนุนลูกค้า การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การมีส่วนร่วมกับลูกค้า การจองการนัดหมาย ฯลฯ ซึ่งเต็มไปด้วยคุณสมบัติและคุ้มค่ามาก Outgrow ยังมีการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยเวลาตอบกลับโดยเฉลี่ยน้อยกว่า 5 นาที
นอกเหนือจากนั้น Outgrow ยังให้คุณสร้างเนื้อหาเชิงโต้ตอบอื่นๆ มากมาย เช่น การประเมิน แบบทดสอบ เครื่องคิดเลข ฯลฯ ด้วยการสมัครรับข้อมูลเพียงครั้งเดียว
คุณสมบัติ
– การออกแบบมืออาชีพ สำหรับแชทบอทพร้อมการสร้างแบรนด์แบบกำหนดเอง
– เทมเพลตพร้อมใช้งานที่ ปรับแต่งได้สูง
- อินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย
– การวิเคราะห์ในตัว
– ตัวเลือกการ ฝังมากมาย
– บูรณาการ กับเครื่องมือทางการตลาดชั้นนำ
– รองรับหลายภาษาพร้อมคุณสมบัติการแปล
ราคา
พวกเขามีช่วงทดลองใช้ฟรีสำหรับคุณ! การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $55 ต่อเดือนและสูงถึง $600 ขึ้นอยู่กับความอยากอาหารของบริษัท!
2. อินเตอร์คอม
อินเตอร์คอมเป็นหนึ่งในเครื่องมือแชทบอทชั้นนำในตลาด พวกเขานำเสนอโซลูชั่นแชทบอทที่ปรับแต่งได้สำหรับการสนับสนุนการสนทนา การมีส่วนร่วมกับลูกค้า และการตลาดเชิงสนทนา
คุณสมบัติ
– การปรับแต่งแบบไม่มีโค้ด
– การประสานที่ง่ายเพื่อกำหนดเส้นทางการเดินทางของลูกค้าอย่างง่ายดาย
– การกำหนดเป้าหมายเอง
– รองรับหลายภาษา
ราคา
คุณจะได้รับราคาตามความต้องการ
3. ดริฟท์
Drift นำเสนอแพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่สามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ด้วยข้อความส่วนตัว อันที่จริง มันช่วยคุณในด้านการตลาดและการขายเชิงสนทนา
คุณสมบัติ
– ข้อมูลผู้เยี่ยมชม
– การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบเรียลไทม์
– การปรับแต่งแชทบอท
– การวิเคราะห์ในตัว
ราคา
มีโมเดลระดับพรีเมียม ขั้นสูง และระดับองค์กร คุณสามารถส่งคำขอเพื่อทราบแผนการกำหนดราคาที่กำหนดเองได้
4. เครื่องมือสร้าง Chatbot ของ HubSpot
ด้วยเครื่องมือสร้างแชทบ็อต HubSpot คุณสามารถสร้างแชทบอทเพื่อจองการประชุม ให้การสนับสนุนลูกค้าทั่วไป สร้างโอกาสในการขาย และอื่นๆ นอกจากนี้ยังสามารถรวมเข้ากับเครื่องมือ Hubspot CRM ซึ่งทำให้ง่ายต่อการส่งข้อความส่วนบุคคลตามข้อมูลที่รวบรวมไว้แล้วใน CRM
คุณสมบัติ
– ตัวสร้างไม่มีรหัส
– เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า
– ทริกเกอร์อีเมลอัตโนมัติ
– ข้อความส่วนตัว
– การรวมระบบ Hubspot CRM
ราคา
ราคาเริ่มต้นที่ $ 45 ต่อเดือนและสูงถึง $ 3200 ต่อเดือน
5. Zendesk
ด้วยแชทบอทของ Zendesk คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าของคุณได้ เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ใช้ AI ซึ่งสามารถใช้ประโยชน์จากทรัพยากรของศูนย์ช่วยเหลือที่มีอยู่เพื่อมอบโซลูชันที่เป็นส่วนตัวและรวดเร็วให้กับลูกค้า
คุณสมบัติ
– ตัวสร้างแชทบอทแบบไม่มีรหัส
– ผสานรวมกับเครื่องมือทางการตลาดชั้นนำ
– การจัดการการสนทนาแบบ Omnichannel (กรณี)
– การรายงานขั้นสูง
– การสนับสนุนศูนย์ช่วยเหลือขั้นสูง
ราคา
Zendesk เสนอแผนการสมัครสมาชิกหลายแผนตั้งแต่ $49 ถึง $215 ต่อเดือน
6. Kustomer
Kustomer นำเสนอเครื่องมือแชทบอทแบบบูรณาการ AI ที่คุณสามารถใช้เพื่อมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น สามารถกำหนดบริบทการสนทนาและขจัดงานที่ต้องใช้เวลามาก นอกจากนี้ เครื่องมือแชทบอทของ Kustomer ยังสามารถเบี่ยงเบนคำถามซ้ำ ๆ ได้ ซึ่งจะทำให้ผู้เยี่ยมชมไม่ฟุ้งซ่าน
คุณสมบัติ
– เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า
– การบูรณาการ CRM
– ภาพหมุนของประวัติการสั่งซื้อ
– รองรับหลายช่องทาง
– เส้นทางการสนทนา
ราคา
พวกเขาเสนอแผน Enterprise ราคา $89 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ และแผน Ultimate ราคา $139 ต่อเดือนต่อผู้ใช้
สรุป
ดังนั้นนี่คือเครื่องมือแชทบอท 6 อันดับแรกที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างแชทบอทของคุณเองและโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ เรามั่นใจว่ายังมีอีกมากมายที่เราไม่ได้กล่าวถึงที่นี่ แต่คุณต้องเข้าใจตรรกะง่ายๆ ก่อน ไม่มีใครเหมาะสำหรับทุกคน!
อย่างไรก็ตาม ในการเริ่มต้น เราขอแนะนำให้คุณใช้แพลตฟอร์มสร้างแชทบ็อตที่คุ้มค่า ใช้งานง่าย และมีคุณสมบัติมากมาย และเราได้บอกไปแล้วว่า Outgrow เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ถูกที่สุด เพราะด้วยการสมัครสมาชิก Outgrow คุณสามารถสร้างสิ่งต่างๆ ได้มากกว่าแค่แชทบอท
นี่คือลิงค์ที่จะนำคุณไปสู่การสมัครสมาชิก Outgrow Chatbot Builder ฟรี
